1、徐州分行营销技能提升导入资料1招商银行营销话术我：“女士，现在可以免费给您开个网上银行，以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转个帐，手续费还低。 ”客户：“谢谢 ，不用，我家没上网。 ”我：“啊！你家没有电脑，不会上网，那太好，那你一定会打电话吧，不如免费给您开个招商银行的电话银行，以后可以打电话转账。非常非常的方便。 ”客户：“我什么也不 办，你就给我取 5000 块钱就行了。 ”我：“女士您有正式工作么？”客户：“有，怎么地啊。 ”我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费，省去你携带现金，多潇洒啊！。 ”客户：“我不透支。 ”我：“不透
2、支？哦，那太好了女士，不透支的 话您一定有很多存款吧，正好您可以看看我们行的金卡或金葵花卡，如果您资产达到五万或五十万，我立马可以免费给您申请一张，免年费，以后去北站坐车、去机场坐飞机，您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。 ”客户：“我没有那么多 钱 。”我：“那是为什么呢？”客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给 我钱我就办一个。 ” 我：“对不起，我不能给您。但是如果您 买了我们行新发行的基金，徐州分行营销技能提升导入资料2也许很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常很适合您这样有投资意识的有为年轻人。 ”客户：“大哥，你怎么这么 moji 呢，我只是想取 500
3、0 块钱。 ”我：“喔，不好意思，对了，女士您取 5000 块钱 有什么用途么？”客户：“我取 钱关你什么事，你就 给我取就好了。 ”我：“不是的女士，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这 5000 块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投 500，20 年后您就会成为百万富翁。到时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。 ”客户：“我要投 诉你。你把你 们行长找来。 ”我：“哦，投诉我不要找行长，您只需拨打 95555 免费电话就行了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷优质的服务。 ”客
4、户：“我要被你气死了。 ” 我：“那正好，我们行 现在和生命人寿一起销售一款保险产品，不仅拥有强大的保障功能，还具有理财收益性，如果您真的遭遇了不幸，那您的家人可以得到 20 万元的巨额赔付。您放心，银行对保险产品的审查是非常严格的，确保您的个人利益不受侵害。 ”客户：“哈哈，哈哈哈哈。 ”我：“怎么了女士，您对保险业务感兴趣么？或者您 对我的服务感到非常满意吧。 ”徐州分行营销技能提升导入资料3客户：“你刚 才说的那些 业务，都得需要身份证吧。 ”我：“是的，女士。 ”客户：“哈哈哈，我没带身份证，看你能把我咋地吧。 ” 我：“ 刚刚过去的两分 钟里，您已经对招行的零售业务有了初步的了解，下次您带身份证的时候，一定请您回味一下我刚才的介绍，希望您成为我们忠实的客户，希望在招行的帮助下您能财运亨通、事业发达！这是您要取的 5000 块钱，请您拿好慢走。 “我：“下一位，您好先生， 现在我可以免费给 您开个网上银行”
