1、1明确定位 转变作风 推动公司快速发展阳光文化对分公司的定位是业务发展和成本控制中心，在总部的授权范围和战略框架内行使经营管理权，完成总部下达的业务计划和经营指标，承担利润和市场责任，支撑公司战略目标的实现。一、分公司机关定位第一、文化传播中心。阳光文化对公司的发展起到了重要的推动作用，特别是对公司未来的发展，将起到非常重要的指引作用，总公司是文化建设中心，与此相对应，分公司作为区域管理总部就应该理所应当的承担起文化传播中心的职能，作为文化传播中心，分公司总经理室要将公司的愿景、核心理念传播到各机构，传播到全体干部员工。分公司各部门要将各条线的分项文化传播到位，分公司的全体干部员工要率先作阳光
2、文化的传播者、阳光文化的践行者和阳光文化的创新者。同时，分公司要建立阳光文化的传播机制，确保我们的制度、流程符合阳光文化的要求，满足阳光文化发展的需要；确保我们的行为符合阳光文化的要求；确保我们的思维方向，与阳光文化的要求稳合。第二、战略执行中心。总公司是战略决策中心，总公司制定的战略目标、规划及非常好的战略步骤，分公司必须坚定不移地贯彻落实。没有分公司对总公司战略目标的分解、2细化及有效的实事、考核和监督，总公司的战略目标就不可能实现；分公司不能有效的实施总公司的战略目标及战略步骤，分公司就不可能持续有效的健康发展，这一点，我们必须清楚。在阳光，只有认真地贯彻落实总公司的战略步骤，达成总公司
3、的战略目标，我们才有出路。三、经营管理中心。作为阳光人寿山东地区的管理总部，分公司成为管理中心很好理解。关键的问题是我们要管什么？怎么管的问题。作为管理中心我们应该管好机构筹建、做好人力资源管理、在总公司的授权下做好成本管理。（一）机构筹建工作一定要按照总公司高起点筹建、远战略发展的要求，遵照一把手原则、市场容量原则和管控能力原则进行。机构筹建工作只要我们能够有效的拒绝面子诱惑、拒绝人情的诱惑、拒绝金钱的诱惑，明确工作的目标，用心执行总公司的规章制度就一定能够做好。让我们来回顾一下总公司关于机构筹建的若干要求：1、标准选人分为两个部分，其一是“一把手” 及班子成 员的组合是否最具领导力和战斗力
4、。其二是除班子以外的的人员，如销售团队等是否具有符合阳光市场拓展要求的能力。2、文化先行阳光的文化是其最具特质和吸引力的地方，作为新组建的公司能否用先进统一的文化引领工作的开展，统一员工的3思想尤为必要。对文化的学习要放在机构建设的首要位置。具体而言，我们可以通过对“阳光之道” 列示的文化精髓的进行学习和领悟，通过“阳光晨会” 的表 现形式具体感受。并将阳光文化的气息灌输到整个的工作当中，作为我们工作的主导。3、市场策略一个新机构的运作需要一套比较完整的市场策略的支撑，有的放矢。在总公司整体市场策略的大框架下，对当地目标市场如何选择，自我优势何在，怎样拓展，用什么样的发展思路和市场策略这是非常
5、重要的。4、专业团队团队建设是我们组建公司过程中的重中之重，是市场拓展和产品销售的直接载体。实践证明在当前形势下，一个公司要形成自己的品牌，形成核心竞争力，缺乏专业团队是不行的。管理人员要精挑细选，专业团队建设同样重要。在专业团队建设方面， “一把手 ”首先要解放思想，统一认识，千方百计地加大组建专业团队的力度。5、时事匹配机构建设要把握好节奏，要充分利用现有的资源和工具。如善加利用当地方方面面的人脉关系，使用好有关筹建工作的各类工具和政策，妥善处理好各个方面的用人关系和进人时机。在具体的筹建事项上，早筹谋善策划，根据相关的筹4建工具，最大限度的缩短筹建周期减少消耗。6、科学投入机构在考虑当地
6、市场铺设比例和分布时，也要对“投产比匹配原则” 给予充分考 虑。各地机构的人 员组建情况、当地市场状况、业务潜力、目标市场定位等因素，盈利预期、市场份额预期等等因素，做好前期分析，做好地域机构设立规划。7、成本控制成本控制主要是指机构的直接投入成本，包括资金成本，如职场租金、汽车等，但最重要的是人力成本。人力成本包括两个方面，一是管理人员，一是销售人员。在人力成本的控制方面，一定要把握科学适度管理，特别是在新机构的组建初期，严格按照相关的人力管理规定找人用人，保证足够的调整空间，绝不能感情用事。8、营造气势营造良好的内部和外部气势氛围，是一家公司健康发展的表现和保证。在内部要营造和谐、团结、奋
7、斗的工作气氛，鼓舞士气，这是做好工作的前提。从外部来讲，一定要巧妙造势，闪亮登场。包括我们的公司、人员形象，我们的开业仪式，新闻报道等都要很妥善设计，用心策划，争取少投入，多产出。（二）人力资源管理。关于人力资源管理工作，首先我们5要严格按照总公司人力资源分项文化的要求强力猎取符合阳光标准的优秀人才加盟公司，其次，要强化人才的关爱培养，确保人尽其才，共同成长。第三要建立竞争淘汰机制，确保才尽其用，确保形成鼓励先进，鞭策中游、淘汰落后的良好氛围。人力资源管理工作近期的重点是公司中层以上人员的作风建设。（三）成本控制。目前，成本控制的关键是人力资源成本的控制和筹建费用的控制，人力资源成本控制的关键
8、点不是要降低工资待遇，而是要寻找符合阳光文化的业内人士加盟阳光，提高员工的性价比，对公司的价值提升有帮助的人要加大力度激励，相反对公司价值提升没有任何帮助的人要降低工资，甚至要坚决淘汰。筹建费用的控制首先要按照时事匹配的要求，把握好一把手、骨干人员、区经理、普通内勤、组训和主管的入司节奏，其次，分公司要统一做好职场选择、职场租赁、职场装修、家具等大宗物品的采购工作，同时，要坚定不移地做好预算管理工作，严禁先斩后奏的现象发生，随着公司业务的发展，核保核赔工作对公司成本的管控的作用将逐渐显现。第四、服务中心。诚信与关爱是阳光生存和发展的两个根本，卓越服务原则是阳光基本的业务经营原则。 “标准服务、
9、满意服务、全员服务、全程服务”是我们 的服务理念， “满意服务在阳光” 是我们 的追求。这就要求我 们在公司发展的过6程中，全力做好服务工作。分公司是管理中心，管理工作要做好就必须寓管理于服务之中，公司的战略、公司的政策能否执行，关键在于分公司的服务能力。要做好服务工作，我们必须首先要提高我们的服务技能，提高我们对法律法规及总公司政策、流程的理解能力和有效的沟通、协调能力，其次，要进一步提高服务意识，水平再高，缺乏主动服务的意识服务工作也是做不好的，前一段时间我们的工作出了很多纰漏，效率不高，有些同志把这些问题归结为基层干部技能不熟，政策不清，但我认为这是我们的问题，我们为什么不能主动地提供政
10、策的咨询支持，为什么不能主动地帮他想出路呢？因此，我认为提高服务意识是当务之急。 第五、业务发展中心，分公司是公司战略的主要承担者，业务发展十分公司的主要责任。个险目前主要做好外勤队伍的建设工作，同时要辅之以匹配的培训，确保个险队伍的产能和持续发展的能力。团险主要要做好渠道业务的拓展及意外险业务的拓展，银行保险业务主要是要寻找既能较好的员工队伍，做好渠道的拓展。二、分公司机关工作存在的问题开业以来，我们分公司取得了令业内外瞩目的成绩，除了我们的市场拓展能力还有待市场检验外，我们的管理水平和管理特色已逐渐被业界所认可和称道。其中，这与我们拥有一支优秀的管理队伍是分不开的。但是，面对未来更高的7追
11、求，我们还需要进一步提高管理序列员工的职业素养和水平。特别是，近期以来出现了一些不好的苗头。有的员工不守纪律，甚至连起码的按时出勤都不能够做到；有的员工不思进取，对工作敷衍了事，对职责范围内的工作或者领导一再安排的工作一拖再拖，应有的执行力大打折扣；还有的员工工作注意力不够集中，喜欢乱发议论，甚至捕风捉影，影响了管理团队团结奋进的氛围。这些问题的存在主要原因是我们对阳光文化的学习不够造成的，由于文化的学习与践行不到位，导致存在以下几个消极心态：（一）面对文化差异、政策冲突，个别同志心浮气躁，没有认真研究市场、研究客户，就凭所谓的市场经验对市场、对客户妄加评判，结果丧失了信心、打击了士气、丢掉了
12、市场。（二）面对前进道路上遇到的困难，个别同志习惯于站在旁观者的角度进行评价，而不是站在主人翁的角度，积极提出解决困难的建议和办法。（三）面对市场竞争，不能理性、系统地评价其他公司。每一家公司都有优、劣之处，只看个案不看全局，断章取义，只拿自己的不足与他们的长处相比较，这是有百害而无一利的。我们的发展趋势及市场口碑说明我们的政策是基本适应市场的，我们队伍的战斗力是强的。（四）习惯于以市场环境不行、下属素质不强、基层公司8执行力不强等借口掩饰自己能力的不足，对上级公司经营方针的贯彻效果大打折扣，创造性开展工作的思路没有打开。三、统一思想，整顿作风，加快公司业务发展结合分公司的定位，我们在认真践行
13、阳光文化的基础上，急需从以下两个方面解决思想问题及工作作风问题：（一）树立进取心态，强化三种意识阳光保险成立以来，发展的速度可以说是一日千里。我们成立仅仅三年，机构筹建之快、业务发展之快、盈利速度之快、有特色的经营管理模式形成之快、集团化运作之快，在保险业界引起了高度关注，树立了极具成长力公司的形象。集团公司迅猛的发展形势给我们巨大鼓舞，同时，也给我们的各项工作提出了更高的要求。我们必须以更加积极进取的姿态，做出与众不同的成绩，为推进最具品质和实力保险公司的进程贡献应有的力量。因此，我们在思考工作时，要树立三种意识。一是机遇意识。大家应该看到，我们阳光公司之所以取得了令人瞩目的巨大成绩，除了我
14、们阳光公司积极探索先进的经营管理模式外，主要还得益于总公司领导核心及时抓住了“ 国十条 ”颁布实施的历史机遇，充分利用了宏观政策的利好的难得机遇。大家知道，从社会经济大环境来看，党的十七大的胜利召开，北京奥运会的举办、全球性金融危机都将大大促进经济社会的快速发展与转型。从保险业自身发展分析，阳光保险现在正处于一个战略机遇期。所以，我9们必须抢抓机遇，乘势而上，赢得公司的大发展。二是树立紧迫意识。现在，公司全面快速发展的形势催人奋进。但是，也有个别的同志，特别是极个别领导干部发展的紧迫感不强，总是习惯于坐等观望、习惯于等、靠、要、拿。这种精神状态是要不得的，是要贻误大好机遇的。大家必须树立时不我
15、待的紧迫意识。三是要树立责任意识。各级干部员工在公司发展中担负着重要责任，面对发展的机遇，面对阳光保险赋予的责任，面对员工的期待和信任，我们应该，也必须始终不忘我们肩上的责任，以强烈的责任心和使命感，团结带领员工发展壮大我们的事业。（二）、解放思想、转变作风加快公司发展。我们与同业、系统内的先进公司相比，无论在精神状态，工作水平上都还有不小的差距。如有的部门面对激烈的市场竞争找不到感觉、畏难发愁、束手无策，一筹莫展；有的面对竞相超越的发展态势眼界不够宽、标准不够高、办法不够多，还有的工作飘浮、心气浮躁，工作深入不下去，讲得多、干得少，工作不落实等等，这些表现，都是阻碍公司发展的大敌，阻碍个人事
16、业进步的大敌，必须坚决予以消除。解放思想、更新观念是阳光创新文化的基本要求，也是我们推进工作、不断从胜利走向胜利的动力源泉。丢掉了解放思想观念，势必会丧失斗志、丧失锐气，带来的是发展机会的丢失、事业的倒退。因此，强调解放思想，就是要坚决破除一切阻10碍发展展的思维定式、工作惯性和评价标准，向解放思想要动力、要发展、要成效。当然，解放思想不是胡思乱想，敢想敢干不是胡干蛮干，关键要把贯彻上级公司的精神与工作实际结合起来，牢固树立科学发展的理念，转变思维方式，做到快速发展、健康发展。要进一步振奋精神、加压奋进，越是任务重越要信心百倍、奋力拼搏，真抓实干、一抓到底、务求实效。这里特别强调一下工作标准问
17、题。工作标准反映的是思想境界和精神状态，表现出的是一种崇高追求。只有高标准，工作才能上层次、上水平。低标准养懒汉，低标准长惰性，长此以往，耽误时间，丧失机遇。特别是作为领导干部，就必须高标准、严要求，比别人多付出，没有这样的素质，就不可能成为一个称职的领导干部。在工作上永不满足，力争上游，应该成每一位干部员工自觉的行为准则。不论哪项工作，都要瞄准一流，做到高人一筹、领先一步。鉴于此，近期我们要着重解决好以下几个方面的问题：1、着力解决思想观念存在的突出问题，强力执行公司的核心理念。思想指导行动，精神决定成败，没有思想观念的与时俱进，就难有事业的突飞猛进。现在，有些同志想问题办事情习惯于传统思维
18、、常规思维、常规动作；有的对新事物反映迟、接受慢，缺乏开拓创新意识；有的安于现状、不四进取，满足于和自己比、和过去比，等等。大家务必看到：在公司创业的关键时期，解决我们保费规模小、费用紧、基础差、11实力弱的矛盾，必须靠解放思想提供动力源泉；解决前进中的矛盾和问题，必须向解放思想要出路、要办法；在时常竞争日趋激烈、标兵走远追兵跟进的压力面前，实现跨越式发展，必须通过解放思想释放各个层次的创业激情。因此，全体干部员工一定要牢固树立忧患意识、危机意识，坚决摈弃一切不合适宜的陈旧观念，扫除一切制约发展的障碍，进一步理清思路，提速发展。要始终保持不甘落后的志气、敢想敢干的勇气、坚持高标准推进工作。要自
19、觉站在全省、全国保险市场大格局中定位目标，以奋发有为的精神状态抓好工作。2、着力解决工作作风存在的突出问题，强化求真务实、干事创业的工作作风。越是在创业的关键时期、越需要过硬的工作作风来保证。实现公司的快速发展，归根结底要靠全体干部员工的战胜自我、真抓实干、共同创业。如果我们对脱离实际、做表面文章的行为置若罔闻，如果我们对光说不干、摆“ 花架子 ”的不良 风气放任自流， 诱发的只能是懒惰情绪和投机心理，最终贻误发展大业。在繁重的任务、激烈的竞争面前，我们别无选择，唯有扑下身子狠抓落实。要大兴求真务实之风，坚持一切从市场出发，说实话、办事实、讲实效，使我们的工作经得起市场的检验。各级领导干部都要
20、树立正确的业绩观，多做少说，或者只做不说，以实实在在的成效取信于民，回馈公司。对基层管理人员、一线员工要格外关爱，对那些不图虚名、踏塌实干事的干部多留意，对那12些埋头苦感、注重为长远发展打基础的干部不能亏待。让有为者有位，让无为者无位，把大家的全部心思凝聚在干事创业上，把精力集中在抓落实上，带领全体干部员工一道共赴大业。从近期工作状态看，我们很多机关管理人员工作更多地还是浮在面上、留在上层，还没有转化为实质性工作措施，管理工作没有让基层公司、员工和客户受益最大化。 “事难办” 、“话难听” ，个 别人员 故意刁难，基层公司有苦 难言的事情时有发生。这说明，一些管理人员服务意识差、办事效率低的
21、问题还没有根本解决，个别部门风气不正、人员素质不高的想象仍然很突出。下一步，在工作作风上要突出抓好二个关键。一是勇于求真务实，敢于动真碰硬。转变作风不能只停留在“嘴” 上，而是要体现在“做”上。要建立完善关 键岗位的约束制度，从根本上减少工作的随意性。要善于抓典型，对形象公司发展的不良行为，有报必查、查实必纠、纠则必严。二是强化大局意识，提升服务效能。发展基础好不好，关键在于服务好不好；干部作风好不好，首先看服务意识强不强。各级干部都要带头增强服务意识，转变服务理念，履行服务职能，始终作到与公司文化同步、与一线员工需求合拍、与公司业发展接轨。要牢固树立“服务基层、服务一线员工就是服务客户”的理
22、念，把基 层公司的难点、业务人员的难点作为服务的重点，把帮助基层公司、一线员工解决困难作为服务13到位的标准，把基层公司和一线员工满意不满意作为衡量干部作风和服务水平的标尺，坚持由基层公司、一线员工来监督，让服务对象来评判。3、狠抓落实，确保公司快速发展。在确保公司机构快速筹建的前提下，要认真处理好夯实发展基础与促业务发展的关系是当前的工作重点。强调行市业务发展基础决不是忽视、放弃业务发展，而是要在坚持业务基础的前提下，加快业务发展。对此，要求各级干部一定要用心把握、用心领会、用心落实，进一步把思想认识统一到公司的企业文化上来，关键要准确把握市场形势，明确发展定位，站在战略的高度谋划今后的发展
23、方向和重点，努力走出一条符合阳光文化的加快发展的路子。当前目标任务十分明确，工作重点十分清晰，关键是有心用力抓落实。要完善执行体系，细化执行标准，做到责任逐级明确，压力逐层加大，潜力层层挖掘。各部门负责人要对分管工作的规划、推进、成效全面负责，勇于承担责任，积极开展工作，加快节奏，提高效率，确保目标实现。对重要工作和重大问题，要深入调研、科学决策；对看准了、决定了的事情，雷厉风行，立说立行，紧紧抓在手上，不达目的不罢休。要深入一线，深入基层，一级领着级干，一级干给一级看，凝聚发展合力。要加大督促检查力度，对各项重点工作有部署、有检查、有考核，确保落到实处、见到成效。在工作落实中，特别要做到抓快
24、、抓牢、抓实、抓细。抓快就14是迅速高效，马上就办，反映快、节奏快、到位快；抓老就是对分管工作和重大事项扭住不放，全力以赴，锲而不舍，一抓到底；抓实就是突出重点求实效，一件一件抓落实，一项一项抓推进；抓细就是从具体细节抓起，确保部署的工作任务落到实处。同志们，我们是一个新公司，我们要抓好思维方式的调整，解决好心态问题。调整并保持好以下心态进入工作状态：积极乐观；遇到困难不怨天尤人，坚信办法总比困难多；不攀不比，心态平和；不斤斤计较，工作讲奉献等。同时，我们也要从以下三个方面强化机关队伍建设。一是增进团结。我们的团队总体上是团结的，是干事创业的。但是，随着各项工作的推进，同事之间也难免出现一些意
25、见和分歧，这时候就需要大家相互沟通、相互理解、顾全大局、加强团结。二是提高凝聚力。提高凝聚力不是一句空话，中层以上干部对员工要做到工作上支持和指导、生活上关心和帮助，要关心员工各方面的成长，把共同成长的公司使命落到实处。三是要切实体现分公司的战斗力。特别是在机关作风建设及业务发展上，分公司的作用举足轻重，甚至是决定性的。最近，总公司开展了发展观和价值观大讨论活动，提出了“ 发 展、成本、价 值 ”的发展观和价值观 。分公司将认真组织大家学习董事长讲话的讲话精神，积极组织全体干部员工认真学习、贯彻、落实讲话精神，并要结合公司实际，进行深刻15的工作反思，围绕“发展、成本、价值” ， 做一些研究，开一些会议，进一步统一思想、理清明年的工作思路，改善分公司的工作作风，提高工作水平和效率，提高为基层服务的意识和水平，促进公司经营管理水平的全面提升，努力将阳光人寿山东分公司打造成最具品质与实力的保险公司、打造成业内人才优秀人才向往的公司。
