北京东方文韵广告有限公司 010-68995626/68320618E&V AD. 售后服务暗访活动活动目的：通过暗访活动确认 LG 空调售后服务是所有品牌中最好的，并借此对其他竞争社予以打压暗访活动细则时间 项目 内容 准备物品 备注3 月 12 日 被暗访者名单确认被暗访者名单的确认，名单包括被访者姓名、地址、电话、所用的比较有代表性的空调品牌（科龙、海尔、LG、格力、美的）被暗访者名单以上品牌各提供 3-5 家被访者一定要沟通协调3 月 13 日 访问记者名单确认访问记者名单确认， 今晚报或新报记者 1-2 人，电视台经济生活报道栏目摄制组记者 2-3 人。访问记者名单 记者要求是可靠记者3 月 14-17 日 暗访活动实施 记者（微服）在被访者家中，在午夜 12 点空调厂商的售后服务热线，等待服务人员到达维修，并暗拍所有细节LG 售后服务反馈表被访时间在午夜 12 点是因为要突出 LG 空调全天候 7*24 的服务承诺3 月 17-18 日 活动总结、编辑、撰稿通过记者对各品牌的售后服务暗访结果撰写“LG 空调本地服务有保证” （拟）文稿编辑制作录像带新闻稿3 月 19-20 日 见报 电视、报纸：互动栏目：空调售后服务大家评 发布时对其他竞争社的打压力度要合适北京东方文韵广告有限公司 010-68995626/68320618E&V AD.
