1、整理:QCC推行小组,日期:02/24/2004,前期工作小结 及近期工作调整,目 录,QCC活动的改善情况（改善趋势图）QCC活动纪要QCC活动成效QCC活动中遇到的困难QCC组织架构的调整选择部门主管担当QCC促导员的利弊生产部QCC促导员的工作职责QCC促导员工作中的注意事项QCC的圈会安排,QCC试点圈组于2003年12月初成立，到目前已历时二个多月，根据活动计划，第一个月的活动重点在培训，培训导师主要为QCC推行小组及HR同事（根据调查，大多数圈员对培训效果较为满意）。培训结束后，各圈组基本全面展开了QCC活动。,QCC活动的改善情况,QCC各圈组改善趋势图,同心圈,先锋圈,凯飞圈,
2、雄鹰圈,牛犊圈,蜂圈,开幕典礼筹备与活动开展（QCC圈试点确定、开幕典礼、宣传栏）试点圈组第一次培训（QCC基本知识等五大课程）圈会/沟通会的召开各QCC小组制作宣传园地开展对QCC小组第二次培训（培训内容：关于PCB工艺流程和工序知识）,活动纪要,活 动 成 效,员工通过第一次培训了解到新的知识QC七大手品法、有效会议等。体现在实际中： 各圈组圈员准时参加会议，很少有圈员迟到、早退。会议议程有秩序进行，这一点反映在各圈组的会议记录中。活动中应用品控工具收集、分析数据、有针对性地开展每周的活动。通过第二次培训PCB工艺流程，圈员了解到PCB制作的整 个过程，及本工序的工艺知识。 通过参加QCC
3、活动，圈员的品质意识得到很大提高（会议中员工积极参与问题的讨论）。除了上述无形成果外，有形成果需进一步跟进评估。,QCC活动中遇到的困难,（一）初期困难,QCC圈员经过培训了解了QCC知识，但很多管理人员不是很了解，以至于将QCC小组当成技术设关小组；也有些管理人员对QCC不重视，甚至说出偏激言语等，造成圈员积极性、热情极大降低，所以在7个圈组中，除了先锋圈外，有5个圈组圈员有退圈或圈组撤消的提议。,解决方案,在这种局势下，QCC促导员通过与圈员、圈组的沟通，与管理人员的沟通、宣传等方式提起员工的积极性，到目前为止，六个圈（除钻房锐师外）已全部进入活动状态，但员工的积极性的保护 任务仍很艰巨，
4、需要所有管理人员以身作则，用实际行动表现出重视和支持。,QCC活动中遇到的困难,目前困难 （一）,会议所制定的对策，在实际执行上执行力度不够。如：某些对策需全工序员工参与，但无法做到。（因为某些非QCC员工不接受其他QCC员工指正，认为他们没有权利指正他，更有其者认为是对他个人有意见等）。,各工序加大宣传力度、营造氛围，即每个员工都有权利指出不正确的手势或其他 问题，这不仅仅是组长的权利和义务，工序的品质问题人人有责。,建议：,QCC活动中遇到的困难,目前困难 （二）,普遍存在的问题：,岗位分工专一，同一工序的员工只了解自己的岗位职责，对其它岗位不了解，如：绿油房员工丝印的只懂丝印，曝光只懂曝
5、光，导致QCC会议中对某项问题只有个别人敢于讨论，其他人无法参与讨论。,QCC活动中遇到的困难,目前困难 （三）,普遍存在的问题：,随着试运行QCC圈组活动的日趋稳定，新圈组的即将加入，QCC推行小组的工作也越来越精密，这一局势需要QCC推行小组增加更多的促导员，以促使圈组活动的有效开展。,QCC推行委员会主席 (副总经理),QCC推行委员会 (各部门经理),QCC推行小组,QCC推行委员会主席助理 （QE经理）,策划、指导全套计划的实施及程序,沟通联络，听取、交换并疏通上下各层的意见，推动整个品质计划的开展,QCC圈长：在促导员的促导下主持组员训练，提供他们以辨认、分析及解决问题的各种方法；
6、善于主持会议和分析问题，并作出正确的判断。,QCC圈员：辨认本部门的问题，然后分析研究，找出头绪，并且 设法解决。,促导员,QCC组织架构,QCC推行委员会主席 (副总经理),QCC推行委员会 (各部门经理),QCC推行小组,QCC推行委员会主席助理 （QE经理）,圈1 （圈长、圈员）,圈2 （圈长、圈员）,圈 n （圈长、圈员）,.,策划、指导全套计划的实施及程序,沟通联络，听取、交换并疏通上下各层的意见，推动整个品质计划的开展,QCC圈长：在促导员的促导下主持组员训练，提供他们以辨认、分析及解决问题的各种方法；善于主持会议和分析问题，并作出正确的判断。,QCC圈员：辨认本部门的问题，然后分
7、析研究，找出头绪，并且 设法解决。,调整后的QCC组织架构,生产部主管担当QCC促导员的利弊,因各生产部门主管对部门工序情况熟悉、了解，能对所属 部门圈组的QCC活动给予有效评估。定期向公司高层管理者汇报QCC活动的动态 。由此，高、中层管理者 与基层员工上下有机融会贯通起来， 达到全员参与QCC活动，实现 QCC活动的最终目标。,优点：,生产部主管担当QCC促导员的利弊,主管对圈会的参加，使圈员有一定的压力，不敢发表见解 或参与讨论，造成紧张、严肃的会议气氛。,不利之处：,对公司高层管理者定期向高层管理者汇报QCC活动的有形成果及无形成果对QCC组员 引导QCC活动的开展方向同QCC推行委员
8、会制定的方向一致跟进每一次圈组会议（每周一次）为圈组提供必要的帮助（如：必要时邀请其它部门人员参加 会议，共同商讨解决问题的方法；针对圈员的薄弱环节联系 相关人员提供培训等）对QCC活动的成效性进行有效评估,生产部QCC促导员的工作职责,生产部QCC促导员工作中注意事项,明 确QCC活动是由基层员工开展的一项活动，即QCC活动的主角是 基层员工。QCC促导员向QCC圈员提供“服务”，而不是被“服务”。 注意事项营造轻松愉快的会议气氛，切忌紧张、严肃，使圈员不敢 发表意见及参与讨论。鼓励圈员发挥自身才智，汇集集体智慧，自行讨论、尝 试 解决问题的方法。,对圈员的意见不做批评， 在否决圈员意见之前
9、，先给出充足的否决 理由，然后由圈员自行决定是否继续保留意见，切忌以权专制的解决方式。多说“建议怎样做”，少说“应该怎样做”或“必须怎样做”等。以身作则，重视圈会的举行、开展，切忌不守时、不守信。多与圈员沟通，注意保护圈员参与活动的热情。向其它非QCC员工做好QCC的宣传工作，逐步带动更多员工品 质意识的提升。,生产部QCC促导员工作中注意事项,生产部QCC促导员工作中注意事项,QCC圈会安排,QCC其它会议安排,QCC圈长会议召开频率：2周/次参加人员：各圈组圈长会议主持：QCC促导员 促导员会议召开频率：2周/次参加人员：QCC促导员会议主持：QCC推行委员会,后期计划,3月初进行初步成果总结及交流会6月初举行成果发表会，并筹建更多QCC圈组,
