药房工作人员着装、仪表要求:1、着工作服，配戴胸卡，并要求工装干净整洁。2、男士不留长发、胡须。女士淡妆，长发者不准散发。3、不留长指甲、不涂指甲油。4、不配戴饰物。工作要求： 1、提前到岗，准时开窗，做好交接班，不擅自离岗。2、微笑服务，说普通话，语速不要太快，要清楚、给患者亲切感，信任感，按顺序取方，不得挑方、砸方、甩药。更不允许跟患者发生冲突。3、回答患者问讯时，解答准确，语言规范，态度和蔼，不顶撞患者。 ，4、不闲谈，不喧哗，不在工作时间内从事游戏、聊天等与工作无关的事情。保持调剂室安静，专心工作。5、又快又准调配药品，减少患者等待时间，保证在 8 分钟内完成调配工作。6、严格执行“四查十对”制度，保证药品调配的准确性。7 、严格按照药品调剂流程规范操作，保证药品调剂的质量。8、加强药品的管理，保证药品质量，保证无过期药。9 、发生差错时要及时向负责人汇报，采取一切措施及时纠正。工作环境要求1、窗口柜台整洁明亮，无积尘，无杂乱堆物，全窗口开放。2、药架无尘土，干净整洁，标签整齐无歪斜，自制药满架，3 地面干净整洁，垃圾无乱丢乱倒垃圾现象。4 窗台、桌面、电脑等擦拭干净无尘土，杂物乱放。5 处方无乱扔乱放，无堆积现象。6 垃圾筐不满筐。
