1、http:/ 1 页，共 123 页http:/ 文件编号： 版 本 号： 修改状态： 受控状态： 受控编号： 批 准： 年 月 日发布年 月 日实施 地址： 邮政编码： 联系电话：http:/ i 页，共 123 页http:/ FHWYGS、AF工 作 文 件修改状态 2007 版 第 0 次修改标 题 目 录 页 码 第 1 页 共 3 页目 录序号 文件名称 页数一 职能篇1.0 部门职责 - （ 1）2.0 岗位职责 2.1 保安经理 - （ 2）2.2 保安部主(任)管 - （ 3）2.3 保安部领班 - （ 3）2.4 保安员 - （ 4）2.5 门岗 - （ 5）2.6 巡逻岗
2、 - （ 5）2.7 消防监控中心 - （ 7）2.8 车场岗位 - （ 8）二 内部管理规定篇1.0 保安员工作守则 - （9）2.0 保安员日常工作细则 - （10）3.0 保安员职业道德规范 - （11）4.0 保安员着装要求及用语规范 - （12）5.0 保安员服务纪律 - （18）6.0 保安部管理制度 - （19）7.0 交接班制度 - （20）8.0 交接班敬礼规定 - （22）9.0 保安部 24小时值班制度 - （23）10.0 保安部宿舍管理规定 - （24）三 培训考核篇1.0 军体培训制度 - （25）2.0 军训（队列）考核评分标准 - （27）3.0 军训（拳术）考
3、核评分标准 - （31）http:/ ii 页，共 123 页http:/ 保安员综合素质考核评分标准 - （32）文件编号 FHWYGS、AF工 作 文 件修改状态 2007 版 第 0 次修改标 题 目 录 页 码 第 2 页 共 3 页目 录序号 文件名称 页数5.0 保安员业务知识培训规定 - （26）6.0 保安员业务知识考核标准 - （28）四 治安保卫篇1.0 治安管理制度 - （118）2.0 治安管理规定 - （120）3.0 警用器械使用管理规定 -4.0 安全巡逻检查制度 -5.0 巡逻岗工作规程 -6.0 闭路电视监控系统管理 -7.0 火警火灾处理示意图 -8.0 装
4、修单元巡查规定 -9.0 接报警处理程序 -五 车场管理篇1.0 停车场管理规定 -2.0 停车场车辆进出管理规程 -3.0 停车场车辆停放规定 - （） ） ）4.0 停车场车辆管理服务标准 -5.0 车场岗交接班程序 -6.0 停车场紧急事件处理规定 -六 消防安全篇1.0 消防安全职责 -2.0 治安消防纪律规定 -3.0 消防管理制度 -4.0 消防工作制度 -5.0 日常消防管理制度 -（33）（35）（36）（38）（39）（40）（41）（42）（43）（45）（46）（47）（48）（49）（51）（52）（53）（54）（56）（58）（59）（60）http:/ 1 页，共
5、 123 页http:/ FHWYGS、AF工 作 文 件修改状态 2007 版 第 0 次修改标 题 目 录 页 码 第 3 页 共 3 页序号 文件名称 页数6.0 火警检查制度 - -（62）7.0 火警处理制度 - （64）8.0 消防设施器材管理制度 - （65）9.0 消防设施、安全标识管理规定 - （67）10.0 消防设备安全操作规程 - （68）11.0 消防设备安全检查和操作规程 - （70）12.0 消防控制中心管理规定 - （72）13.0 临时动火作业安全规程 - （73）七 应急预案篇1.0 应急应变处理总要求 - （73）2.0 防火安全责任人名单 - （74）3
6、.0 火灾应急方案（一般火灾） - （75）4.0 火灾应急方案（重大火灾） - （77）5.0 治安突发事件应急处理方案 - （80）6.0 刑事罪案应急处理方案 - （86）7.0 消防演习方案 - （87）http:/ 1 页，共 123 页http:/ FHWYGS、AF.01工 作 文 件修改状态 2007 版 第 0 次修改标 题 部 门 职 责 页 码 第 1 页 共 1 页职 能 篇1.0 部门职责1.1 对物业公司负责，配合各部门工作，协调处理部门关系及配合各部协调处理客户关系。1.2 保障辖区全体客户的生命财产安全，维持辖区的公共秩序，做好“五防”等防范工作。1.3 车库、
7、消防、公共设施、设备的检查及园林灯光等节能措施的有力保障。1.4 保安部人员无条件服从上级领导安排，配合外派等支援工作。1.5 对装修单元的严格管理，每天巡查，并作好数据统计工作，并对违规单元作出强硬的整改配合，及有限制止无噪音施工工作。1.6 礼貌服务、文明执勤、全心全意的服务为宗旨，保持良好的形象，配合物业公司展开的各项活动。1.7 完善辖区治安、消防工作，对辖区存在的治安隐患、消防漏洞、死角等及时排除，并上报杜绝治安、刑事、偷盗等案件发生。1.8 全力配合街道管辖派出所的工作，响应政府及党的号召展开工作。1.9 作好内部的整风、整纪工作，定期展开培训，提高部门素质及专业业务水平。1.10
8、 落实公共区域工程维修下单与回访保证辖区公共设施设备的正常。1.11 负责车场的管理，做好车辆停放及其它车场工作。1.12 定期检查消防设备、设施的完好情况，制定消防方案，组织进行消防训练。1.13 组织部门员工进行军事训练，提高队员身体素质，树立良好形象。1.14 完成上级赋予的其他任务。1.15 全 面 贯 彻 物 业 公 司 质 量 方 针 和 质 量 目 标 ， 严 格 按 物 业 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 要 求 开 展工 作 。1.16 负责辖区内的治安保卫工作的安排及落实。1.17 认真贯彻执行消防法规和上级工作指导，开展防火宣传，普及消防知识。1.18 负责部门员
9、工的专业技术培训，提高员工的职业道德、专业技能和服务意识。1.19 负责本部门员工的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。1.20 督促员工熟悉消防器材的安装位置，要求员工掌握各种器材的使用，遇突发事件能正确处理。1.21 负责客户对治安、消防的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施http:/ 2 页，共 123 页http:/ 3 页，共 123 页http:/ FHWYGS、AF 02工 作 文 件修改状态 2007版 第 0次修改标 题 岗位职责 页 码 第 1 页 共 1 页2.0 岗位职责2.1 保 安 经 理上级：副总经理/总经理2.1.1 统筹公司在管项目的保安事务
10、管理工作；2.1.2 协助行政人事部对保安人员的招聘面试工作，了解新入职员工的工作表现并及时知会人事行政部；2.1.3 协助行政人事部制定保安岗位技术培训计划、编制培训教材，以提高专业技能和管理服务水准； 2.1.4 定期检查各项目的安全管理工作，加强各级员工的安全防范意识；对重点部门采取一定的措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改；2.1.5 不定期检讨各项目保安工作设置与编排的合理性并提出书面报告；2.1.6 规范保安工作管理，对存在的问题及时提出整改建议，并跟进整改工作进展情况；2.1.7 指导部门员工认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对缺损、失灵、故障等的消防设备设施要尽快通知
11、有关部门补充、维修或更换；2.1.8 项目辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作；2.1.9 协助公司组织重大或对外活动时保安人员的调配工作及现场指挥工作；2.1.10 做好重要来客及领导的安全保卫工作；2.1.11 完成副总经理/总经理交办的其它工作。http:/ 4 页，共 123 页http:/ FHWYGS、AF.02工 作 文 件修改状态 2007 版 第 0 次修改标 题 岗 位 职 责 页 码 第 1 页 共 6 页2.2 主 任 （ 主 管 ） 工 作 职 责上级：保安经理 2.2.1 对 保 安 经 理 负 责 开 展 本
12、部 门 全 面 的 工 作 ， 负 责 辖 区 内 的 治 安 保 卫 工 作 的 安 排 、 落实 。2.2.2 负 责 制 定 本 部 门 的 岗 位 职 责 和 各 项 规 章 制 度 。2.2.3 负 责 制 定 本 部 门 的 工 作 计 划 ， 并 具 体 组 织 实 施 ， 做 好 工 作 总 结 。2.2.4 熟 悉 掌 握 辖 区 消 防 监 控 中 心 状 态 ， 做 好 员 工 的 培 训 教 育 工 作 。2.2.5 定 期 检 查 与 使 用 人 落 实 治 安 情 况 ， 加 强 安 全 防 范 ， 对 重 点 部 门 采 取 一 定 的 措 施 ，发 现 问 题
13、及 时 与 有 关 部 门 联 系 ， 随 时 整 改 。2.2.6 辖 区 内 发 生 治 安 、 灾 害 及 刑 事 案 件 时 ， 应 立 刻 赶 赴 现 场 ， 保 护 现 场 ， 配 合 公 安 部门 做 好 调 查 、 取 证 工 作 。2.2.7 起 草 有 关 保 安 文 件 、 报 告 ， 做 好 报 表 。2.2.8 做 好 重 要 来 客 及 领 导 的 安 全 保 卫 工 作 。2.2.9 负 责 部 门 员 工 的 培 训 和 考 核 ， 并 对 不 称 职 者 提 出 处 理 意 见 ， 关 心 他 们 思 想 、 生 活和 业 务 水 平 。2.2.10 每 天
14、做 好 巡 视 记 录 ， 写 好 工 作 日 记 。2.2.11 定 期 组 织 训 练 义 务 消 防 队 伍 ， 并 具 体 组 织 消 防 演 习 。2.2.12 督 导 本 部 人 员 的 日 常 工 作 ， 并 对 因 管 理 不 力 造 成 的 本 部 人 员 工 作 失 误 及 重 大 责 任事 故 承 担 连 带 责 任 。2.2.13 审 核 抽 检 保 安 部 各 种 文 件 及 表 格 。2.2.14 负 责 组 织 本 部 门 质 量 文 件 、 资 料 、 记 录 的 建 立 、 归 档 和 保 存 等 管 理 工 作 。2.2.15 完 成 保 安 经 理 交 办
15、 的 其 他 工 作 。2.3 保 安 部 队 长 工 作 职 责上级：保安主任（管）/保安经理2.3.1 熟 悉 辖 区 内 物 业 的 结 构 ， 单 元 户 数 ， 人 口 数 量 ， 车 牌 等 。 楼 座 排 列 ， 各 种 公 共 设http:/ 5 页，共 123 页http:/ 、 设 备 的 分 布 位 置 ， 各 类 公 共 场 所 的 使 用 性 质 和 服 务 对 象 ， 系 统 掌 握 辖 区 整 体情 况 。2.3.2 严 格 按 照 公 司 的 有 关 制 度 ， 工 作 纪 律 和 岗 位 职 责 ， 定 期 考 核 各 保 安 员 的 工 作 成 绩（ 笔ht
16、tp:/ 6 页，共 123 页http:/ FHWYGS、AF.02工 作 文 件修改状态 2007 版 第 0 次修改标 题 岗 位 职 责 页 码 第 2 页 共 6 页试 、 工 作 、 训 练 ） 上 报 ， 对 不 合 格 人 员 ， 应 建 议 予 以 辞 退 、 处 理 。 负 责 上 传 下 达 ，岗 前 工 作 安 排 。2.3.3 监 督 保 安 员 考 勤 、 失 误 的 处 理 ， 定 时 巡 视 督 促 各 岗 位 ， 及 时 纠 正 违 章 违 纪 现 象 。2.3.4 处 理 一 般 性 的 治 安 事 件 和 客 户 与 客 人 的 投 诉 。2.3.5 对
17、班 内 公 用 物 资 ， 负 有 管 理 监 督 责 任 ， 队 员 离 职 时 及 时 跟 进 有 关 内 容 交 接 ， 管 理好 本 班 的 警 具 器 械 和 公 用 物 资 。2.3.6 紧 密 联 系 中 央 监 控 中 心 ， 及 时 汇 报 有 关 工 作 事 宜 ， 接 受 中 央 监 控 中 心 委 派 各 项 工作 任 务 。2.3.7 组 织 全 班 队 员 参 加 政 治 、 法 律 的 业 务 学 习 ， 培 养 良 好 的 职 业 道 德 、 爱 岗 敬 业 精 神 、炼 就 过 硬 安 全 管 理 本 领 。2.3.8 遵 守 各 项 规 章 制 度 ， 带
18、领 全 班 人 员 认 真 履 行 职 责 ， 积 极 完 成 各 项 保 卫 任 务 和 协 助工 作 任 务 及 义 务 劳 动 。2.3.9 讲 评 当 天 工 作 情 况 ， 主 持 每 周 班 务 会 ， 做 好 记 录 及 时 交 给 部 门 主 管 审 阅 。2.3.10 夜 间 当 值 领 班 ， 跟 进 检 查 每 晚 各 班 值 班 人 数 ， 并 进 行 登 记 。2.3.11 当 值 时 ， 无 工 作 事 由 （ 特 殊 情 况 ） ， 不 允 许 到 宿 舍 及 其 它 不 允 许 进 的 场 所2.3.12 完 成 各 项 工 作 任 务 ， 每 月 出 专 项
19、报 告 。2.3.13 完 成 部 门 主 任 （ 管 ） 安 排 的 其 他 任 务 。2.4 保 安 员 工 作 职 责上级：保安队长2.4.1 认 真 遵 守 公 司 的 规 章 制 度 ， 按 时 上 下 班 ， 不 迟 到 早 退 。2.4.2 文 明 礼 貌 ， 行 为 规 范 ， 努 力 向 客 户 提 供 优 质 服 务 。2.4.3 坚 守 工 作 岗 位 ， 提 高 警 惕 ， 严 防 犯 罪 分 子 从 事 破 坏 活 动 。2.4.4 熟 悉 辖 区 客 户 情 况 ， 掌 握 辖 区 治 安 特 点 ， 保 护 辖 区 物 业 及 客 户 的 人 身 财 产 安 全 。2.4.5 认 真 做 好 防 火 、 防 盗 、 防 破 坏 、 防 自 然 灾 害 事 故 ， 发 现 不 安 全 因 素 应 立 即 查 明 原因 ， 尽 快 排 除 险 情 并 及 时 向 上 级 汇 报 。2.4.6 协 助 部 门 将 违 法 犯 罪 嫌 疑 人 员 扭 送 到 公 安 部 门 ， 保 护 辖 区 内 发 生 的 刑 事 、 治 安 案
