1、1企业管理案例分析课程教学大纲一、课程基本信息课程编号 X54040006课程名称 企业管理案例分析课程英文名称 Management Cases Analysing总学时数 32学 分 2授课学时16实践学时课堂讨论16习题课学 时设计学时开课单位 经济与管理学院工商管理系适用专业 工业工程先修课程 管理学原理、企业战略管理，生 产管理，人力资源管理，市场营销等课程类别 选修课选用教材 中国企业管理教学案例 厉以宁 曹凤歧 主编 北京大学出版社主要教学参考书MBA 管理案例 于 立 主编 东北财经大学出版社百年管理失败名案 赵文明 编著 中华工商联合出版社本课程 任务和 目的案例教学是一种运
2、用媒介（语言、书面、音像）手段，将所描述的客 观真实的特定管理情景（或企业实况）带入课堂，让学生通过自己对案例的阅读与分析，在群体中共同讨论 ，甚至作 为某种角色进入特定的管理情景和管理过程，建立真实的感受和 寻求解决实际问题的方案本课程主要通过案例教学方法，让学生在阅读案例，分析案例和讨论案例中对以前学习过的一些专业管理如战略管理，决策，市场营销， 组织行为学， 财务管理，运营管理，法律 环境等内容有进 一步的理解与体会，进一步巩固各种专业知识，学会思考问题和分析问题的方法。2教学大纲制订单位经济与管理学院工商管理系教学大纲制订时间2006 年 6 月二、课程内容及基本要求管理理论涉及面广，
3、有经济科学、工程技 术科学、社会科学、心理学、公共关系学范畴。案例分析，需要熟悉企业管理业务情况，如 战略、生产经营情况、市场、财务、人事、组织等，也涉及社交、商情、科技等情况，且社会本身就是一个庞大的系统。基于上述情况，在对 案例进行分析时，应注意从“系统” 的角度来看待和处理案例教学活动的内容，这是十分根本和重要的。管理理论把管理活动按学科分割成各个体系，这是为了便于学习、研究和掌握较为专业的管理活动规律。但管理是一个大的系统，从每 单一门课程的角度出发，去分析一个管理情景和企业实况，都会有失偏颇，因此要用系 统观点选择教学方式，并为达到特定的教学目的选择案例。案例 选择 不能是随意的，而
4、是要 经过精心推敲的。此外，系统观还意味着不能把整个学期或专门课程中的案例课看成是孤立的，尽管这些案例的内容就其本身来看似乎互不相干，但它们应该既对应于整门课程的相应章节，又与整个学科或课程的知识体系联系成为有机的整体；既要搞好单个教学环节，又要着眼于案例教学的全过程，要通盘考虑学科或课程之间的相互衔接与承前启后。要强调案例的客观拟真性和典型代表性，即案例的素材应是选取现实中最具代表性、最能反映事物本质的有价值的案例。还要强调教学的目的性。每个案例都是为某种既定的教学目的而编写的，注重独立思想与具体讨论相结合，或是培养分析、判断能力，或是激发兴趣和创业动机，或是传授知 识，以此 锻炼学生独立工
5、作的能力。案例教学活动内容是围绕学生案例学习的全过程展开的，它一般包括两方面的活动：一方面是教师的案例教学设计、备课与其他教学准备，主要包括如下活动：（1）准备教学案例的内容， 对有关案例事实和信息作较为透彻的了解和分析。（2）分析案例课堂教学中怎样突出重点，考虑关键问题的识别与分析，备选方案的发生、决策、实 施计划，对资料数据的分类等。（3）实话课堂教学计划，注意自由讨论的控制范围、时间分配、板 书计划，以及希望讨论问题的最佳顺序。（4）准备案例教学条件包括教室布局、多媒体应用、相关的物理性设施。另一方面是学生案例学习的活动过程：（1）案例的阅读及相关理论知识的自学。这将为分析讨论打下基础。
6、（2）个人分析与准备。这将有助于参与课堂讨论和培养独立分析决定能力。（3）小组集团学习与准备。 组织学员团结协作、互 动 学习可提高案例学习质量，并得到 协3调人际关系的锻炼。（4）课堂案例讨论。这是教师和学生双方教与学的中心环节，学生要在课堂计谋讨论中把自己的准备和分析质量表现出来。（5）学习心得与发现的记录。要培养学生养成及时记下案例讨论中的主要发现和心得体会，对要点要记录、观察、思考和 讨论，要从完成一个参与活动的整体来看待这项工作。（6）管理案例分析报告的撰写。书面报告的撰写是一种极有益的学习经历，是在本专业领域内检验并锻炼书面表达技巧的十分宝贵的机会，有利于细致地利用、消化、吸收案例
7、学习的成果，并表达陈述和综合归纳成一份有说服力的文件。教学目的管理是管理者在多变的客观环境下设法运用多种资源来达到既定目标的各种活动和全部过程。管理科学的教育工作者或辅导者的职责是探寻管理的科学规律，以帮助管理者更好达到其目标。在企业管理的研究和和教学中，以描述和分析对某一具体管理问题做出相应决策并实施的全过程为主要内容的案例研究具有重要的作用。1921 年哈佛大学商学院为创管理案例教学方法以来，案例教学得到了相当广泛应用，许多新的管理理论都是由管理学者在研究了大量的企业实际案例后形成的。管理的概念、职能、理论与实践、文化管理既有规律可循，又有艺术的运用之妙。故此目的可概括为：1、了解管理实践
8、工商管理教学培养的目的 能运用资源 达成 组织目标的管理，而我 们的教育对象 学生 大都校门到校门，甚少在实际工商企业等组织中从事管理活动，甚至不知道工商企业是怎么样运转，管理和实践2、分析问题找原因管理涉及的问题面宽，实践问题 分析 问题 原因 结论3、寻求对策大小、层次、职能 =角色=做什么由谁来做 怎么样做做到什么样程度，什么时候时间完成，过程提出后，自己的独特的见解优缺点是什么，成败的概率，综合评比教学要求1、课前认真阅读案例内容，参照理论知识内容，将案例事件情况阅读多遍，找出明显或隐含的相关背景，主要人物，关键问题等2、整理个人分析提纲：从角色的主市场观察思考，体验情景事件， 归纳出
9、关键的问题=方法43、积极参与课堂讨论4、注意聆听别人的发言5、学生及时整理心得并记录碰撞=火花 =记录=整理=观点（理念）三、实践环节及基本要求：企业管理案例分析是一门理论与实践相结合的课程，采取以学生为主体的教学方式，强调 行动，即学生要从课前阅读准备、小组准 备、课堂发言、记录观察到最后撰写报告的全过程中，调动运用自己的知识、 经验、智慧、努力探索，以获得扎实的知识技能。四、学时分配表：教学环节教学时数课程内容讲课实验实践习题课讨论课设计其他小计案例分析导论 1 1第一章 战略管理 2 2 4二二二 市场营销 2 2 4第三章 组织理论 2 2 4第四章 人力资源管理 2 2 4第五章
10、财务管理 2 2 4第六章 生产作业管理 2 2 4第七章 收购与兼并 2 2 4第八章 综合管理 1 2 3合计 16 16 32五、课程教学的有关说明根据国外具有几十年实践的哈佛商学院的教学经验，及我国案例教学实践，可以得5知，要组织好案例教学必须确立一些基本原则。第一，理论联系实际，既要分析问题又要解决问题。以往在教育中强调的理论联系实际都是要走出课堂，深入企业调查，但往往时间短，走马观花，体会不深，或是完全以干供学，失去学校教育的特点，既费时也有些片面。案例教学法就是要学生在面临具体的实际问题，往往又缺乏广泛必要的信息，各种目标互相冲突，现有资源不足的情况下，作出分析和 进行决策。这不
11、是泛泛的高谈阔谈，而是尽可能在分析问题时提出相应的解决问题的措施，要学会把既定目标转化为具体行动的现实性与可行性。第二，案例教学中没有唯一解，强调具体问题具体分析案例教学的主导思想之一是让学生参与到管理情景或实际问题的讨论中，案例是源于企业实际经历的管理问题，一些可能是成功的，一些可能是挫败的，要 让学生认识到，作为一名具体的岗位的管理者，面对某一具体问题时，很难找到简单的能“ 包治百病”的药方。事实上，案例教学在培养学生能力 时不要求学生提出一揽子的解决方案，而是 强调扎扎实实把某一个自己擅长的、分析透彻和深思熟虑的方案拿出来，说服大家，从 这些过程中得到一步一步接近问题而且最终解决问题的成熟感。反之，学生由于自己判断有误，分析有漏，思路狭窄，经验不足，而使自己的方案在课堂讨论中不堪一击，那么就可以从中体验到失落感而发奋努力下次赶上。第三，教师要改变传统角色，鼓励学生 积极参与。案例教学注重学生从学习过程中获得经验，认为学习的过程比学习的内容更重要。习惯于传统讲授到案例教学的转变过程也就是教师的任务由“教” 学生转变为帮学生“学”的过程，教师的作用相当于乐队指挥或旅游团导游，引导学生自己发现问题、解决 问题，学生要从教师那里学会发现真理的方法。当然这要求主持案例讨论的教师必须有实际经验，为了培养学生的观察、倾听、沟通、决策能力，教师必须亲自参加实践。
