1、厅堂营销系统部署指引,2014年4月,目录,1,2,3,4,5,6,7,总体推广时间计划,4月18日启动，先推广积分考核系统 五一前启动网点生产网WIFI部署，5月底前完成 5月中旬，启动移动营销PAD系统部署 6月，完成厅堂营销系统（排队机、PAD、网点积分，不含预填单系统）全行推广工作,根据行领导指示，由运营管理部牵头提出预填单系统进一步优化和改进的建议，待改进完成后，再安排该系统上线。因此，预填单系统的推广时间待定。,推广计划-网点生产网WIFI,4月27日首批WIFI设备已发货 五一前启动部署工作 42家分行同步部署 预计5月底前完成所有网点的部署工作,推广计划-网点积分考核系统,第一
2、批：计划上线时间：4月18日；上线分行：杭州、成都、上海。 第二批：计划上线时间：5月9日；上线分行：总行营业部、南京、青岛、郑州、太原、深圳。 第三批：计划上线时间：5月23日；上线分行：长春、石家庄、长沙、昆明、武汉、福州、哈尔滨、大连、天津、贵阳、东莞、呼和浩特、苏州、济南、佛山。 第四批：计划上线时间：6月6日；上线分行：沈阳、南宁、兰州、海口、温州、泉州、西宁、重庆、西安、合肥、宁波、厦门、南宁、乌鲁木齐、唐山、银川、无锡、南昌。,推广计划-智能排队机系统,1. 5月9日前 （1）完成设备采购事权财权请示及全行排队机升级与更换； （2）完成全行排队机系统升级； （3）完成存量排队机的
3、身份证模块采购与安装。 2. 5月23日前 零售银行部与信息技术部完成分行辖内1至2家网点的智能排队系统培训与上线工作。 3. 6月6日前 零售银行部与信息技术部完成全行所有智能排队系统的上线与运行工作。,推广计划-移动营销PAD系统,1. 5月9日前 （1）完成事权财权请示，启动入围厂商与设备选型工作； （2）确定设备采购型号和厂商，总行启动设备采购工作； 2. 5月23日前 （1）对第一批25家分行培训业务工作； （3）完成第一批25家分行上线工作。 3. 6月6日前 （1）对第二批17家分行培训业务工作； （2）完成第二批17家分行的上线工作；,目录,1,2,3,4,5,6,7,网点部署
4、方案的相关说明-前提条件,网点部署方案的相关说明-部署方案,厅堂营销设备采购方案,厅堂营销设备网点配置规划,目录,1,2,3,4,5,6,7,排队机系统目录,（1）,（2）,（3）,排队机系统部署流程,（4）,（5）,排队机系统部署流程-排队机部署指引,排队机系统部署流程-排队机部署指引,排队机系统部署流程-排队机部署指引,排队机系统部署流程-排队机部署指引,排队机系统部署流程-排队机部署指引,排队机系统目录,（1）,（2）,（3）,排队机系统部署流程,（4）,（5）,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.1学习排队机系统,分行零售银行部和信息技术部实施小组需要学习总行排队机系统的配
5、置使用文档，掌握排队机系统的软硬件要求、安装配置、掌握取号、软叫号、评价等功能的使用方法。具体请参考排队机系统操作手册。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.2网点人员转培训,分行零售银行部和信息技术部需对网点人员进行排队机管理配置功能，取号、软叫号、评价等功能的转培训，保证排队机系统推广前，网点人员掌握系统的使用知识。具体请参考排队机系统操作手册。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.3开通柜面软叫号功能,在分行实施前，请联系总行运维部，向总行进行柜面系统分行软叫号功能的开通申请工作。注：如果分行具有修改权限，可自行修改不必向总行进行开通申请，请使用如下开通方法。以正
6、确的用户登录分行柜面系统ABS服务器，将/home/abs/srv01/configuration/pdj.properties配置文件中的“enable=”配置项的更改值为“enable=true”，柜面ABC重新登陆即可看到软叫号功能面板。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.4设计备份还原方案（需硬件厂商配合）,智能排队机软件的安装切换存在失败的可能性，分行信息技术部应牵头，排队机厂商配合，设计好备份还原方案。以备在软件安装、上线切换出现问题时，能够还原到厂商的叫号软件进行叫号，不影响网点的正常营业。总行推荐使用Ghost软件进行Windows系统的备份还原，分行信息技术部和
7、厂商人员可结合实际情况设计备份还原方案。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.5 硬件升级和配置（需硬件厂商配合）,智能排队机系统对排队机硬件配置要求如下： 需要排队机设备安装刷卡器和二代身份证阅读器，没有刷卡器和二代身份证阅读器的排队机设备需要进行改造，安装刷卡器和二代身份证阅读器；排队机内存最低配置需要达到2G，不足的排队机设备请升级内存；排队机硬盘在非系统分区最少需要30G的剩余硬盘空间，来安装排队机软件，磁盘空间不足的需要清理磁盘或加大磁盘容量。分行新购排队机设备需要满足上述要求。存量排队机设备需要按照上述要求进行改造，分行信息技术部应协调排队机厂商完成上述硬件升级配置工作
8、。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.6 基础软件配置（需硬件厂商配合）,分行信息技术部牵头，排队机厂商配合，完成系统和软件配置工作： 升级操作系统排队机设备的操作系统必须为Windows XP SP3版本或者Windows 7版本。使用Windows XP系统的存量排队机设备，需要升级到Windows XP SP3升级包。非XP系统的存量排队机系统和新购的排队机系统，建议安装Windows 7操作系统。安装Windows补丁 需要按中信银行安全规范，安装IDS 漏洞补丁，配置Windows安全基线。安装基础软件需要按中信银行安全规范，安装杀毒软件等，并对系统进行杀毒扫描。,排队
9、机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.7 网络连通性配置,确认排队机设备已接入生产网段，而且可以连通总行排队机服务器： 分行实施前请联系总行确认排队机服务器IP和端口！ping 21.244.48.17 t是通的ping 21.244.48.16 t 是通的telnet 21.244.48.17 61616telnet 21.244.48.17 10099telnet 21.244.48.16 61616telnet 21.244.48.16 10099 最新的排队机服务器IP地址和端口可以联系总行运维部和项目组确认。 确认排队机设备已经在交换机上配置网络准入。,排队机系统部署流程-分行
10、信息技术部实施工作,2.8 外设和驱动配置（需硬件厂商配合）,为了使厂商的硬件外设和排队机软件集成，分行信息技术部应协调排队机厂商应进行外设和驱动的测试配置工作。 硬件检查检查排队机各设备是否正常，包括：打印机、语音设备、条屏、综合屏、读卡器、二代身份证阅读器等物理地址映射是否正确,并在检查的同时配置好新系统需要的外设配置文件。 驱动测试按照硬件驱动测试与部署详细步骤V2.0.doc，对网点排队机各个设备进行充分测试，确认各设备运行正常。 如果测试通过，请保留好驱动和配置文件，该驱动配置文件将直接用作排队机软件，请确保各项配置参数的正确性。 如果测试不通过，请厂商技术人员进行驱动升级。 驱动配
11、置对于测试通过的驱动程序，按照硬件驱动测试与部署详细步骤V2.0.doc，对网点排队机配置驱动和音频文件。目前驱动配置仅支持“单机部署”模式。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.9 排队机软件安装,排队机管理端分行和网点需要安装排队机管理端软件，分别进行分行级别和网点级别的管理配置工作，安装步骤请参考安装手册。排队机客户端网点排队机设备上需要安装排队机客户端软件，安装步骤请参考安装手册。排队机信用卡/出国金融窗口软叫号客户端网点信用卡/出国金融窗口需要软叫号时，需要安装排队机信用卡/出国金融窗口软叫号客户端软件，安装步骤请参考安装手册。排队机液晶屏显示客户端网点液晶屏设备显示排队
12、机叫号信息时，需安装排队机液晶屏显示客户端，安装步骤请参考安装手册。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.10 联调测试（需硬件厂商配合）,为了保证上线切换的顺利，在安装配置中信银行排队机软件后，需对网点排队机的软叫号配置、签到签退、取号、软叫号、评价、外设功能进行业务联调测试，需要保证所有窗口的取号、叫号、评价功能正常。分行信息技术部应协调排队机厂商对测试进行支持，对硬件、外设和驱动问题进行解决。对于排队机软件问题，分行信息技术部应联系总行运维部和项目组进行解决。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.11 上线切换（需硬件厂商配合）,为了保证上线切换的成功，分行信息技
13、术部人员需对网点排队机上线切换进行支持：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，协调排队机厂商进行现场解决；对于出现的排队机软件问题，联系总行项目组解决；上线失败时，协调排队机厂商进行系统的还原、配置，协调网点业务人员对还原后的系统进行业务测试和验证。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,2.12 上线跟踪（需硬件厂商配合）,排队机系统上线后，分行和网点的业务人员需跟踪排队机和软叫号软件使用的情况，对发现的问题及时反馈责任人员进行定位于处理：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，联系分行信息技术部和排队机厂商解决；对于排队机软件的问题，分行信息技术部需联系总行运维部和项目组进行处理。,排
14、队机系统目录,（1）,（2）,（3）,排队机系统部署流程,（4）,（5）,排队机系统部署流程-排队机厂商实施工作,排队机厂商实施工作见上一章中的2.4、2.5、2.6、2.8、2.10、2.11、2.12等章节。,排队机厂商实施工作,排队机系统目录,（1）,（2）,（3）,排队机系统部署流程,（4）,（5）,排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作,4.1学习排队机系统,分行零售银行部和信息技术部实施小组需要学习总行排队机系统的配置使用文档，掌握排队机系统的软硬件要求、安装配置、掌握取号、软叫号、评价等功能的使用方法。具体请参考排队机系统操作手册。,排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作
15、,4.2网点人员转培训,分行零售银行部和信息技术部需对网点人员进行排队机管理配置功能，取号、软叫号、评价等功能的转培训，保证排队机系统推广前，网点人员掌握系统的使用知识。具体请参考排队机系统操作手册。,排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作,4.3分行级别配置,排队机系统提供总行、分行、网点三级管理能力。分行推广排队机系统前，排队机系统分行管理员需要进行排队机系统分行级别的配置。包括机构管理、用户管理、业务配置、排队机参数配置等。具体请参考排队机系统操作手册和新建分行或网点配置流程示例。,排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作,4.4网点级别配置,排队机系统提供总行、分行、网点三级管理
16、能力。网点完成排队机硬件升级、驱动调试、软件安装后，排队机网点管理员需要按照排队机系统操作手册，进行排队机系统网点级别的配置。包括机构管理、柜员配置、队列和业务配置、排队机参数配置、窗口配置等。具体请参考排队机系统操作手册和新建分行或网点配置流程示例。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,4.5 联调测试,为了保证上线切换的顺利，在安装配置中信银行排队机软件后，需对网点排队机的软叫号配置、签到签退、取号、软叫号、评价、外设功能进行业务联调测试，需要保证所有窗口的取号、叫号、评价功能正常。分行信息技术部应协调排队机厂商对测试进行支持，对硬件、外设和驱动问题进行解决。对于排队机软件问题，分
17、行信息技术部应联系总行运维部和项目组进行解决。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,4.6 上线切换,为了保证上线切换的成功，分行信息技术部人员需对网点排队机上线切换进行支持：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，协调排队机厂商进行现场解决；对于出现的排队机软件问题，联系总行项目组解决；上线失败时，协调排队机厂商进行系统的还原、配置，协调网点业务人员对还原后的系统进行业务测试和验证。,排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作,4.7上线跟踪,排队机系统上线后，分行和网点的业务人员需跟踪排队机和软叫号软件使用的情况，对发现的问题及时反馈责任人员进行定位于处理：对于出现的排队机硬件、外设
18、、驱动问题，联系分行信息技术部和排队机厂商解决；对于排队机软件的问题，分行信息技术部需联系总行运维部和项目组进行处理。,排队机系统目录,（1）,（2）,（3）,排队机系统部署流程,（4）,（5）,排队机系统部署流程-总行信息技术部支持工作,总行信息技术部支持工作,总行信息技术部提供智能排队机系统实施文档_V2.0、智能排队机系统使用手册_V2.0等文档和排队机客户端安装包和外设测试工具。支持电话：座机：010-69925016李扬：13810526017王超：13521178013曾祥红：13426164255,目录,1,2,3,4,5,6,7,PAD、预填单系统部署流程,目录,（1）,（2）
19、,（3）,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,信息采集分工明细,详细操作请参考厅堂营销（PAD、预填单）_信息采集手册（信息技术部）,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,MDM分行管理员信息采集,分行信息技术部,总行,1. 上报MDM（移动设备管理系统）分行系统管理员有关信息,2. 创建完毕，通知分行,MDM管理系统,3. 登入管理,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,网点部署计划上报表信息采集,分行信息技术部,总行,1. 提交PAD系统_网点部署计划上报表,2. 安排周五晚上正式上线,营销服务支持平台,3. 上线验证,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,网点部署计划,PAD系统_网点
20、部署计划上报表中的SHEET“1.网点部署计划表”中除了需要 分行 收集“分行名称”、“网点名称”、“分行技术部联系人”、“网点联系人”等常规信息，更重要的是需要分行据实统计上线网点“是否符合PAD部署条件”、上线网点“访问控制是否已打开”、上线网点“部署内容”、上线网点“计划部署时间”等信息。,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,网点部署准备就绪检查表,PAD系统_网点部署计划上报表中的SHEET”2.网点部署准备就绪检查表“主要用来收集网点的排队机、PAD的到位情况及网点的设备信息、用户信息的上报情况，总行需要根据这张表判断网点是否已准备就绪。,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,网络
21、访问控制检查表,网点要接入厅堂营销系统（PAD），首先要确保该网点所需要使用的设备（排队机、PAD、一体机等）已接入生产网，需要分行信息技部依据PAD系统_网点部署计划上报表中的SHEET“3.网络访问控制检查表“对网点进行检测，并将检测结果体现在PAD系统_网点部署计划上报表中的SHEET“1.网点部署计划”的输入域“访问控制是否已打开”中。只有检测完全通过了，才表明该网点已具备了上线部署的网络条件。,PAD、预填单系统部署流程-信息采集,PAD设备信息采集表,MDM分行系统管理员依据PAD系统_网点部署计划上报表中的SHEET“4.PAD设备信息采集表”采集本分行的PAD设备信息，并提交总
22、行信息技术部,总行信息技术部负责导入MDM系统。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,目录,（1）,（2）,（3）,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,目录,前置说明安装包文件列表无线AP说明系统安装前检查应用安装部署在系统初始化用户下执行的工作在ttyx账户下执行的工作在admin账户下执行的工作排队机启动厅堂营销功能Portal认证IE浏览器认证应用PAD内置页面认证系统联调和上线业务验证,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,硬件到货,无线 AP,前提条件,操作系统,安装包,用户配置,安装步骤,组策略,激活旁加载,安装 MDM,安装应用,电源配置,无线 AP,用户应
23、用绑定,排队机,PORTAL认证,上线,联调测试,上线,上线跟踪,PAD、预填单系统部署流程-客户端安装包文件列表,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,无线AP有2个SSID“CITICBANK-OPR”和“CITICBANK-OPR-PUBLIC”。 “CITICBANK-OPR”需要做PORTAL认证，“CITICBANK-OPR-PUBLIC”不需要做PORTAL认证。要求如下： 1、“CITICBANK-OPR”适用于内部员工使用的机器，例如大堂经理、理财经理使用的PAD；2、“CITICBANK-OPR-PUBLIC” 适用于 客户 使用的机器。,前置说明-无线AP说明,PA
24、D、预填单系统部署流程-客户端部署安装,设备操作系统版本检查(Windows 8.1 Professional update 1)系统时间检查（正确设置系统时间）,前置说明-系统安装前检查,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在系统初始化用户下执行的工作,创建用户。以管理员身份运行：.批处理2-激活旁加载.bat 任何一台平板或一体机在部署之前，须保证在系统中至少存在以下两个用户： 1、账户“admin”，角色为“管理员”，密码为“citicbank”； 2、账户“ttyx”，角色为“管理员” ，密码为“1”。注销当前账户，使用账户“ttyx”登录系统,PAD、预填单系统部署流程-客户
25、端部署安装,在ttyx账户下执行的工作,组策略设置为新账户激活旁加载安装MDM安全助手安装应用安装预填单外设相关驱动服务（安装PAD应用时，请忽略此步骤）设备电源配置无线AP设置,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-组策略设置,打开CMD，然后输入gpedit.msc，打开计算机配置-管理模版-Windows组件-应用程序包部署-允许安装受信任的应用，右击编辑点击启用，确定完成。详细操作请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册章节2.2.1。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-激活旁加载,1. 确保设备已经连接到互
26、联网确保设备已接入互联网，打开IE保证能访问：http:/ 或 http:/ 激活旁加载。以管理员身份运行：.批处理2-激活旁加载.bat,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-安装MDM安全助手,以管理员身份运行：.批处理3-安装MDM助手.batMDM安全助手的安装过程无需人工干预。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-安装应用,根据实际情况，选择安装PAD应用或预填单应用。安装PAD应用 以管理员身份运行：.批处理4.1-安装PAD应用.bat PAD应用的安装过程无需人工干预。安装预填单应用 以管理员身份运行：.批处
27、理4.2-安装预填单应用.bat 预填单应用的安装过程无需人工干预。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-安装应用,验证应用是否安装成功。PAD应用的名称为： citic预填单应用的名称为：citicytd,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-安装预填单驱动及服务,此步骤仅在安装预填单客户端时需要执行。以管理员身份运行：.批处理5-安装预填单驱动和驱动服务.bat。安装过程中，需要手工点击“安装” ，安装完成后，软件会提示“驱动预安装成功！” 。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-设备
28、电源配置,系统应用上线以后，应用版本在未来的更新更多的会采用 总行 在夜间自动推送安装的方式进行，这就要求网点的设备不能进入睡眠状态。 为保证设备不会进入睡眠状态，请按照下图步骤配置设备。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在ttyx账户下执行的工作-无线AP设置,无线AP设置步骤较多，请参考厅堂营销系统（大堂经理、理财经理使用的PAD）_安装手册章节2.2.7厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册章节2.2.7厅堂营销系统（预填单）_安装手册章节2.2.7,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在admin账户下执行的工作-给账户ttyx设置应用,注销账户ttyx，使用账
29、户admin登录。设置方法 鼠标移到屏幕右下角，点击右侧“设置”。然后点击“更改电脑设置”-“账户”-“其他账户”-编辑新创建的用户-更改账户类型为标准账户-“未分配的访问权限设置账户”。点击选择账户，选择刚创建的标准用户ttyx，然后选择应用，选择对应的应用（如citic或citicytd）即可。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,在admin账户下执行的工作-切换用户,注销admin管理员用户，使用ttyx标准用户登录，则ttyx只能访问预填单应用或者PAD应用，无法自行退出。注：限定访问权限后， 帐户ttyx只能访问预填单应用或者PAD应用，无法自行退出，如果要强制退出当前用户
30、，请参考厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册的附录部分。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,排队机启用厅堂营销功能,详细说明请参考厅堂营销项目智能排队机系统_用户手册_网点使用手册中章节2.2。,PAD、预填单系统部署流程-Portal认证,Portal认证,IE浏览器认证应用PAD内置页面认证,说明： 大堂经理、理财经理使用的PAD要通过“CITICBANK-OPR“接入无线AP，需要通过无线AP认证。 无线AP认证有两个方式： 使用IE进行认证； 使用PAD应用或者预填单应用内置的认证页面浏览功能进行认证。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,Portal认证-IE
31、浏览器认证,打开IE，输入http:/21.244.73.39/，会出现中信银行无线生产网认证页面，在认证页面输入用户名和密码。注：获取此步骤中的用户名和密码，请与总行厅堂营销项目组或无线AP厂商联系。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,Portal认证-应用PAD内置页面认证,长按图1下方的红框（中部下方箭头1位置），界面会弹出“中信银行无线生产网”登录界面，在认证页面输入用户名和密码，见图1。 注：获取此步骤中的用户名和密码，请与总行厅堂营销项目组或无线AP厂商联系。,PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装,系统联调和上线业务验证,网点的PAD、预填单系统部署完成后，分别使用
32、装有排队机、PAD应用和预填单应用的设备进行业务验证。详细操作请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）（PAD、预填单）_上线业务验证,目录,（1）,（2）,（3）,应用更新-重启设备,此步骤仅适用账户ttyx已经设置指定应用的机器（在为账户分配访问权限后，更新应用时要修改ttyx用户权限，才能进行更新操作。）1、如果有键盘，可以按“开始键”+“x”，点击注销或者重启；2、如果平板电脑存在“开始键”，可以连续按平板电脑的“开始键”5次；3、如果没有键盘且不存在“开始键”，则必须通过主机按钮重启机器，重启后，出现登录界面。,PAD、预填单系统部署流程-应用更新,修改标准用户ttyx的信息,选择帐户a
33、dmin登录 设置帐户ttyx的访问权限（如下图） 注销admin，使用ttyx登录,PAD、预填单系统部署流程-应用更新,卸载旧应用并安装新应用,帐户ttyx登录后，使用MDM安全助手更新软件。,PAD、预填单系统部署流程-应用更新,目录,1,2,3,4,5,6,7,网点积分系统技术部部署流程,SSO用户开户并授权,配合零售部进行已申请SSO用户验证,准备网点积分系统用户开户及岗位分配数据,配合零售部进行网点积分系统用户采集,总行提出网点积分系统用户开户上线流程,总行技术部上线部署并验证,总行技术部,分行技术部,操作机构,网点积分系统-分行技术部事项说明,目录,1,2,3,4,5,6,7,分
34、行技术部主要事项清单,分行技术部需配合分行零售部完成的事项,分行技术部主要事项：信息上报,分行技术部主要事项：SSO用户开立及角色分配,步骤一：新建SSO用户，新建前应确认该用户未在SSO系统开户,步骤二：使用另一个SSO管理员用户，为SSO用户分配“营销服务支持系统”、“网点积分系统”角色,具体要求参考关于厅堂营销系统分行推广工作部分事项的通知（信银技字2014166号）,目录,1,2,3,4,5,6,7,排队机-FAQ,FAQ-排队机系统,排队机使用中常见问题解决详细见排队机系统常见问题QA文档：,PAD-FAQ,典型问题-设备激活旁加载失败,确保设备已接入互联网，打开IE保证能访问：ht
35、tp:/ 或 http:/ 。详细操作步骤请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册。如果无法解决问题，请重新安装正版的WIN8 系统，并严格按照厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册按顺序及文档里面的指引执行各个章节。,典型问题-部署失败-1,失败信息如下：add-appxpackage 部署失败，原因是 HRESULT 0x80073CFF, 要安装此应用程序，需要有 Windows 开发者许可证或启用旁加载的系统。解决方法：激活旁加载。激活方法参考厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册的章节2.2.2。,PAD-FAQ,典型问题-部署失败-2,失败信息如下：add-appxpac
36、kage 部署失败，原因是 HRESULT 0x800B0101, 根据当前系统时钟或签名文件中的时间戳验证时要求的证书不在有效期内。解决方法：把操作系统时间修改成当前时间。,PAD-FAQ,典型问题-部署失败-3,失败信息如下：add-appxpackage 部署失败，原因是 HRESULT 0x80073CF3, 包无法进行更新、相关性 或冲突验证。解决方法：确定其他操作系统帐户是否存在移动营销PAD应用或预填单应用，如有则卸载。重启设备，只使用帐户ttyx登录。,PAD-FAQ,更多安装常见问题解答请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装常见问题解答,PAD Portal认证的手机号需修改怎么办？,1、目前流程 首先由申请人向本分行（一级分行或二级分行）信息技术部（或信息技术管理部门）发起申请，然后由分行网络管理员发邮件给总行网络运维邮件账户，总行网络运维人员修改完成后以邮件方式予以答复。 2、未来流程 待身份认证系统改造完成后将为各分行（一级分行或二级分行）建立管理员账户，可对本分行人员的手机绑定进行修改。,PAD-FAQ,总行相关联系人名单,厅堂营销推广微信群,为方便沟通交流，项目组创建了“厅堂营销推广-技术群”。未加入微信群的分行，请加bisharp，注明所属分行，项目组会及时将其加入群中。,谢 谢！,
