1、希尔顿酒店集团,The luxury of being yourself. 做高贵的你,公司简介,希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希
2、尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称,酒店简介,希尔顿国际酒店 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在
3、12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌,发展历程,希尔顿酒店集团公司 1907年，正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。” 1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所
4、有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店希尔顿饭店。 1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。 1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。 希尔顿酒店集团公司 1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。,企业文化,美国希尔顿饭店创立于1919 年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全 球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好 财富增长如
5、此之快，其成功的秘诀牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人胃的“微笑服务”体现出来。唐纳。希尔顿写的许多书中有一本叫做宾至如归 ，时至今日，这本书已成了每个看希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。如今，希尔顿的资产已从5000美元 发展到数百亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为“旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。“你今天对客人微笑了没有” 企业礼仪是企业的精神风貌。它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通
6、方式等内容。企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。 1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的旅馆倒闭了80，希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元，希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工向他们特别交待和呼吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。因此，我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”事实上，在那纷纷倒闭后只剩下的20的旅馆中，只有希
7、尔顿旅馆服务员的微笑是美好的。经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就领先进入了新的繁荣期，跨人了经营的黄金时代。,唐拉德希尔顿在自传中对自己的一生进行了总结，归纳 出成功的几个要素 :,1）志向要远大，想法要宏伟，做法要大方，梦想也要远大，你想要有多大的发展，取得多大的价值和成就，你就得树多大的志向和理想，,2）发掘出自己独到的才智,3）热忱、执著。,4）不要过于忧虑。,5）不要留恋过去,6）不要让你所拥有的东西占据了你的思想情感 .,旗下主要品牌,希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EM
8、BASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等,上海希尔顿酒店,上海希尔顿酒店矗立在上海繁荣的商业中心，毗邻南京路和淮海路之间，以及市展中心和政府，商业办公室楼作为上海历史最悠久的酒店，希尔顿一直保持着五星级酒店的良好声誉。该酒店曾荣获2004年上海最佳商务酒店，中国及香港地区十大最受欢迎商务酒店第三名（21世纪经济报道）；上海最
9、佳商务酒店（亚洲商务旅游杂志）评。酒店共有772间格调高雅，人性化的客房；行政楼为商务旅客提供特色服务，包括免费早餐，下午茶水点心和“欢乐时光”饮料；新装修的套房和高层的客房，可俯瞰整个市景。酒店提供多种餐饮，包括具有上海、四川和广东口味的中餐，李奥纳多的意大利大餐，连天阁的特色自助和休闲点菜，餐毕可在大堂吧静安廊和吧三十九小憩。总面积达3000平方米的希尔顿健体中心是本市最好的多功能健体中心，受专业培训有素的员工用欧洲最先进的设备提供优质服务。,38层客房包括4层高级行政楼，为高品位的商务客人服务。2层日本楼层是专为日本客人开设。每间客房都配备空调、小型酒柜和可选择12个频道的电视节目、24
10、小时服务的商务中心、秘书服务和会议室，为客人提供现代化的通讯和办公设施。还有露天网球场和室内板球室。酒店有三个中餐厅和三个西餐厅，其中包括优雅的四川天府楼，以港式粤菜为主的随园，各式自助餐的连天阁 作为行业内的佼佼者，静安希尔顿历年来以其优质的服务接待了无数国际知名企业的高级行政人员，贵宾，以及各国的政府官员。所举办过的大型宴会更是受到众多宾客的赞誉，使得希尔顿成为举办宴会和会议的最佳场所。,宴会、研讨会和会议设施,从酒会，主题派对，研讨会直至大型宴会，我们都能为宾客提供称心满意的安排。我们提供包括音响，灯光，投影仪，幻灯机，射灯，麦克风(立式、台式或无线话筒)，书写板，讲台和可拆卸舞台等在内
11、的设施，力求为宾客提供具一流水准的服务，使宾客满意。*同声翻译系统可另行安排租用。,客房设施,饭店共有772间装璜典雅的客房，包括48间套房及一间总统套房。客房内均有自动调温的冷暖汽设备，大理石浴室，冰箱，收音机，直拨长途电话及录音留言服务，带遥控彩电及24小时卫星电视节目，还有一张行政办公桌。,餐饮服务,饭店共有6个餐厅和2个酒廊，它们分别是：供应意大利菜肴的达芬奇餐厅和正宗铁板烧的太白扒房，供应川菜的天府楼，以自助餐为特色的连天阁餐厅，专供上海菜的沪江特快，广帮餐厅随园餐厅；大堂酒吧静安廊及位于39楼的采云轩。饭店还有一流的宴会场地和会议设施，能承办私人酒会，研讨会，舞会直至大型宴会。,健康中心,内有室内游泳池，健身室，壁球室及室外网球场。健康中心不定期有专业持照按摩师为宾客提供按摩服务。其他设施及服务饭店设有购物商场及花店，还提供洗衣，美容，邮递，速递和保险箱出租等服务。,谢谢观赏,
