1、一、单选题：（2 分1530 分）1.什么是管理？ （ ）.管理就是 PDCA；.管理就是计划、实施、培训；.PDCA+SDCA 的循环；.标准化作业2.特别检查表是检验记录的一种，但是他又不同于一般的检验记录，主要的差别是？（ ）.特别检查表不属于体系文件；.特别检查由研究院制定，并负责维护；.特别检查表一般保持不变；.特别检查表根据售后的故障制定，并保持随时更新。3.挖掘机的空调经常发生故障，质保部将空调质量问题列入重要品质管理，该重要品质属于什么类型重要品质管理？（ ）.A 类重品；.B 类重品；.C 类重品；.不属于重品4.重要品质问题的归口管理部门是（ ）. 质保部；.制造部；.研究
2、院；.计划部（PMC ）5.下面的质量管理中，那个项目不属于 P“计划”？（ ）.试验；.调查客户的要求；.产品设计；.用户走访，调查客户是否对产品满意6.下面那项不属于初物？（ ）.新产品图纸的发行及设计变更后生产的产品；.新员工生产的产品；.制造工艺变更后生产的产品；.有 1 年没有交货的产品 7.下面哪一项不属于再检？（ ）.自制工作下车架的检查；.新外协厂提交的零部件的检查；.装配线发现的不合格品的检查；.入库发现不合格零部件的检查8.再检票第二联由什么部门保管？（ ）.制造部；.质保部；.仓储科；.商务部9.下面那个项目不属于 QC 小组活动的基本理念？（ ）.发挥人的能力，调动出无
3、限的可能性；.尊重个性、创造有吸引力、充满活力的工作场所；.为企业的体制改善与发展做出贡献；.培养员工重视客户的需求10.重品品质问题登录表中的故障信息中，要有发生故障的产品的生产日期，其目的是？（ ）.确认是谁生产的，并追究责任；.作用不大；.确认发生故障的产品是否是已经改善的产品；11.再检票的发行者是谁？（ ）.制造部；.仓储科；.质保部；.故障的发现部门12.提到品质管理活动中的管理时，可以说是品质改善和品质保持，那么品质保持指？（ ）.PDCA ；.SDCA ；.PDCA+SDCA；.QC 8 步骤13.对零部件的检查效果的最好的评价指标是？（ ）.单台再检率；.再检不合格数；.零部
4、件入库合格率；.装配现场发现的零部件不合格数14.再检票中的“流用出库”是指？（ ）.不合格品退供应商；.仓储科配送新零部件；.仓储科回收不合格品；.不合格品让步接收15.再检票的“不合格数量”项目由什么部门填写？（ ）.制造部；.质保部；.商务部；.发行部门二、多选题：（2 分1020 分）1.未标准化作业的影响（ ）.同样的故障多次发生；. 工伤事故多次发生；.作业人员的干劲下降；.成本上升2.下面那些项目是评价产品品质的指标？（ ）.顾客满意度；.开机合格率；.索赔率；.再检率3.下面那些项目正确描述了 QC 意识？（ ）.彻底落实有市场为导向的思路；. 重视计划；.活用掌握解决问题的步
5、骤；. 持续改进4.重要品质问题登录表中的二元图中，二元分别指什么？（ ）.故障的发生时间；. 产品的生产时间；.故障使用时间；.MTBF5.三现主义指？（ ）.现在；. 现场；.现物；.现实6.技术标准的作用有？（ ）. 使产品的品质水平提高，稳定化的作用；. 实现产品制造中使用部品、资材及工装夹具、检查工个等的单纯化；. 有益于产品的品质向上，成本的降低及作业的合理化；. 使经验、研究结果能在业务上得到确实的反映，同时也能确实地保存技术，并不断的积累，促进技术进步和改良7.作业标准书包含？（ ）.工序流程图；. 设备点检表；.防止在发生对策书；.检查基准书8.整机质量检查过程中，有那些检验
6、过程（ ）.装配下线检查；. 再检；.台检（调试检查） ；.入库检查9.建立质量控制点，要做好什么项目（ ）.使用规定了工具、夹具和相关设备；. 制定作业标准或工艺规定；.员工考核上岗；.实施专门质量记录10.下面那些属于 A 类重要品质问题（ ）.泵车臂架断裂；.挖掘机黄油嘴漏黄油；.客车刹车失灵；.工作灯烧坏三、判断题：（1 分1010 分）1.多品种小批量生产时，由于型号很多，编制作业标准很困难所以可以不需要进行标准化生产？（ ）2.初物检查判定不合格后，下批进货的零部件也要进行初物检查。 （ ）3.采购件初物生产时，不需要进行详细检查，只要在实物上明确标识“初物品”就可以了，然后再交给
7、公司检查。 （ ）4.标准化指作业标准、工艺、指导书等，不包括生产相关的事务性工作？（ ）5.在产品的制造过程中，会遇到各种工序变动和不平衡，为了将不平衡控制在一定的范围内，只有制定防止再发生对策，无其他办法。 （ ）6.为了作业标准化，降低故障发生率，需要对每个工序制定作业标准书。 （ ）7.顾客索赔的主要目的是采取防止再发生措施，提高顾客满意度。 （ ）8.采购件再检不合格时，由质保部向商务部发出部品或代品指示，在部品或代品入库后，并向制造部下达更换指示。 （ ）9.从零部件的资产权来说，资产权为公司的零部件的检查为再检。 （ ）10.作业标准制定后，要根据标准实施的反馈情况进行修订。 （
8、 ）四、问答题：1.QC 8 步骤分别是（按顺序）？（10 分）.课题的选定；.现状的把握和目标的设定；.作成活动计划；.要因解析；.对策的探讨和实施；.确认效果；.标准化和管理的常规化；.反省、剩余的问题点及今后的计划2.当现场发现质量问题是，首先确认标准方面的问题，但从几个方面着手那呢？（10 分）.调查有无标准作业书，如果没有的话要制定.有标准作业书时，确认标准作业书是否需要修订.检查作业者是否按照标准作业书进行操作，如果没有按照标准作业书进行作业，要进行培训指导，并进行检查，确保作业者按照标准书进行作业.重新调查质量问题的发生情况，确认质量问题有无改善.如果质量问题没有好转，要再对标准
9、作业书的内容进行确认和验证。（答案要按上述顺序回答）3.采购件的初物如何进行管理？（10 分）1）商务部必须在初物品订货时要在验收卡或实物标签（纳品书）上明确标出“初物品”字样。2）商务部进行初物品订货时，为了确定设计要求、制造方法、质量确认方法、检查方法等，要召集协作企业及相关部门进行技术洽谈。3）供应商进行初物品的自我检查（自检） ，提供检查报告，以及在部件上附红色货签后进货。4）检查部门实施初物品检查5）检验结果处理：合格时：将部品流至下道工序不合格时：商务部用入库检查不合格通知书，促使协作企业进行原因调查及对策实施。并提供替代品或修正品，直到初物品检查合格。五、论述题：如何降低早期故障率？ （10 分）建立早期故障台帐制定防止再发生对策进行跟踪验证，每月评估对策措施是否有效加入特别检查表对员工进行培训
