1、知人者智 知己者明浅谈基层行管理艺术支行行长是我行基层员工的领军人物，需要根 据 分 支 行的 中 心 工 作 要 求 和 下 达 的 各 项 指 标 ，制 订 支 行 经 营 目 标 和工 作 计 划 ，并 组 织 实 施 。明 确 市 场 定 位 ，拓 展 业 务 ，确 保 完成 各 项 任 务 、指 标 。支行行长管理水平的高低，直接影响到其管辖的支行的运行状态。可是要想成为一名优秀的支行领导者，的确是件不易的事。通过本次在杭管院三天时间的学习，有极大的收获，在此，本人想对基层部门的领导观略谈一点自己的看法，由于水平有限，难免有片面、狭隘和不正确的地方，欢迎大家批评指正。这篇文章的主题是
2、知人者智，知己者明，此二句文出自老子道德经。智，是自我之智。明，是心灵之明。“知人者” ，知于外；“自知者 ”，明于道。智者，知人不知己，知外不知内；明者，知己知人，内外皆明。老子说了，知道别人，你是智慧。你了解别人，你是智慧；你知道自己，了解自己，这是高明。同志们想，知道别人是智慧，知道自己是高明，合起来就是明智，你这个人很明智。一、正确处理领导者与被管理者之间的关系领导者与下属和职工之间应保持一定距离，但不能是鸿沟。领导者与下属和职工之间有着 “怕 ” 与“恨”的关系。作为领导者，职工不怕你，也不恨你，这样的领导不是好领导，他往往是缺乏原则性，与职工苟同，职工说什么就做什么，没有好坏之分，
3、吃大锅饭，工作中效果不好，更谈不上有什么特色，有什么创新。但是，如果职工又怕你，又恨你，这样的领导者仍然不是好领导，这样的领导一般是官僚作风，一手遮天，滥用职权，乱施淫威，职工稍有不慎，就严厉惩罚，其结果使职工只是注意应付，弄虚作假，工作中无实质性结果，仅是表面现象。那么，怎样才能成为一个优秀领导者呢？要成为优秀的领导者，首先，必须尽力做到让职工怕你，但又不恨你，树立领导的威严。为此，领导者首先应该提高自身素质，以“才” 树立威信。领导者除有过硬的业务知识外，还应有管理才能，多谋善断的决策能力，特别是在关键时刻，用科学依据，准确判断，执行坚决果断，做到言必信，行必果，狠抓落实，从而使职工感到这
4、样的领导可以信赖，使其工作更加卖力。其次，工作中要以身作则。古人说得好：“ 明人先自明，正人先正己。 ”领导 者要有很好的道德修养，有民主作风，能坚持真理，正派公道，是非分明，奖惩分明，廉洁奉公，善于批评与自我批评。正如毛泽东同志所说：“做好批评 与自我批评，才是事业成功的真正动力。 ”第三，要具有原则 性。在工作中，独断专行，抖威风，四面讨好，拉帮结派，封官许愿，不守原则，不按章行事，这个单位将是人心惶惶，鸡飞狗跳，工作绝无起色。二、注重工作方法，以理服人、恩威并施、礼贤下士一个领导者，面临的对象是人，是活生生的人，而不是物。古话说得好：“百人有百性。 ”特别是基 层部门的领导者，他们所管的
5、事物繁杂，而且大都需要身先士卒地带领广大职工去实施和完成。人多了，分歧也多，因此，基层领导在既无财权，又无人事权的情况下，更应该很好地注意工作方法。在一个单位中，职工多，总有些极少数人总是不遵守纪律，违章现象常常出现，作为领导者，如何办？严格处理吗？现在，社会关系比较复杂，有时有的地方通不过，甚至有的将摇身一变，成为上司。不处罚吗？今后的工作无法开展。怎么办？我认为：适当处罚是应该的，因为它是一种手段而不是目的，但更重要的是从“情 “入手，做到以”情“ 感” 人，以“心”服人。从心理上得到疏通。可是，笔者们有的领导者却认为，应该加重处罚，重打“三十 ”大板、五十”大板，甚至是将他们调到其他所谓
6、不重要的部门。如此观点，那么，那些所谓不重要的部门就不需要好的人了吗？就是去，他们又能很好工作吗？其结果，事与愿违，变本加厉。因此，笔者认为作为基层领导者，也应该这样，特别是在今天，制度应该有，处罚必须执行。但在处罚以后，还应该从思想上给予疏通，让他们心悦诚服。说到这里，可能有的领导者会认为，领导者就那么贱吗？其实，并非如此，作为领导者，本身的思想觉悟、心理素质都应比普通职工的要高。你是领导，是群众的公仆，你的工作就是为群众服务，如果不这样，职工迫于某种压力，将工作做了，但大会达到应有的效果。综上所述，作为一名优秀的基层领导者，应该时时反省自己的言行和举止，逐步提高自身素质和修养，真正做到以“情 ”感人，以“ 心”服人，要常以 “责人之心 责己，恕己之心恕人” 。同 时 ，还要做到心胸开 阔、高瞻远 瞩。能做到知己知彼的人，即可百战百胜。
