1、第八章 求 职 口 才,2,学习目标,了解求职面试的礼仪知识。 熟悉求职简历的制作。 掌握求职语言的基本要求。 灵活运用求职语言的相关技巧。,引例,某招聘现场，某公司正对十余位求职者进行最后一轮面试： “你觉得自己有什么缺点？”主考官突然问一位姓邓的求职者。“我工作过于投入，人家都说我是工作狂。”邓先生不加思考便脱口而出。主考官笑了笑：“工作投入可是优点啊，你说说你的缺点吧。”邓先生仍未察觉考官态度上的细微变化，颇为自得地喋喋不休：“我是个急性子，为人古板，又好坚持原则，所以易得罪人。另外，我还”考官“嘿”了声，脸呈不悦，手一挥，终止了问话。 邓先生的求职结果会如何便可想而知了。,4,I-1.
2、,现代社会，求职竞争异常激烈。毕业生数量逐年上升，就业率却逐年下降，求职的难度也越来越大。加上全球金融危机的影响，不少企业的招聘计划缩减，对于当代大学毕业生就业现状而言，无疑是雪上加霜。在求职应答过程中，羞羞答答、唯唯诺诺者会被认为是无能，侃侃而谈、滔滔不绝者又可能被认为是目中无人，那么求职面试有没有什么具体的方法、技巧和规律可循呢？本章将就求职过程中的方法、技巧和相关问题作一些介绍。,第一节 求职面试概述,5,一、求职面试前的准备,孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆。”求职面试，首先要了解用人单位。,广大毕业生还应了解现代社会对人才的一些基本要求，以做到有的放矢地去求职。 （1）专业对口 ;
3、（2）实用性强 ; （3）应变能力强 ; （4）热情诚恳 ; （5）沟通能力强、有亲和力 ; （6）有团队精神和协作能力。,1了解用人单位。,2了解现代用人观。,6,一、求职面试前的准备,求职者对所求职的单位有了充分的了解之后，还要全面地了解自己。,3了解自己。,7,第一，彬彬有礼,二、求职 面试礼仪,求职面试，与考官初次见面，首先给对方留下的是你的外部包装。得体的服饰、适宜的化妆既是一个人的外在形象，也是一个人内在涵养的外化。,举止礼仪,第二，举止优雅 ，动作协调,第三，保持微笑，自信从容,文明的举止、礼貌的谈吐，往往反映一个人的学识、修养和气质。在任何场合，不懂礼貌的人是不受欢迎的。,着装
4、礼仪,言谈礼仪,8,着装礼仪,举止礼仪,言谈礼仪,三、求职材料的准备,简历的制作应注意以下几个方面：,1文风平实、沉稳严肃。 2内容全面完整，条理清楚，言简意赅。 3排版端庄美观大方。 4自我评价客观公正，做到诚恳、谦虚、自信、礼貌。 另外，求职者还应准备好面试考官可能要查询的各种证书复印件,个人简历模版,10,第二节 求职面试语言要求,在现代社会中，人才竞争日益激烈。而面试是求职必不可少的一个重要环节。求职面试同其他社交活动一样，是以语言传递、互相沟通的社会行为。在面试中，语言是必不可少的，它是应试者与用人单位相互了解、传递信息的最基本的工具。求职者的自身情况、工作能力、专业水平以及性格品质
5、等，在一定意义上都是通过语言来表达的。求职面试，其中既有智慧的较量，又有口才的较量。只有熟练地掌握求职面试的语言艺术，才能在求职面试中过关斩将，获得成功。,11,几项基本要求,一、简明扼要，重点突出,1避免重复啰嗦。 2紧扣问题回答。 3回答问题应开门见山。,二、真诚朴实,用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。在面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平的问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。,“人无完人，金无足赤”，人人都有短处，如果对方有意揭短，或遇到自己根本不懂的问题时，就应勇敢地承认。如果对方没有发现你的短处，就应扬长避短。,三、扬长避短,四、谦恭有度,求职面试少不了要谈自己的基本情况
6、和所长所短，但交谈时不可一味地只谈自己，而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。,12,附加：求职面试八大陷阱,一、“以我为轴”的夸夸其谈,二、迫不及待地抢话或争辩,三、关键时刻反应木讷,四、恬不知耻的好为人师,五、提低级问题,六、目中无人,七、滥用时尚语,八、不分对象地乱倒苦水,引 例,孙超在笔试中“过五关、斩六将”后，终于在一家知名公司取得了面试资格，他暗暗告诫自己一定要在考官面前表现出谦虚，以便赢得考官的好感。 面试中，考官闲聊似地问了他几个问题：“会写钢笔字吗？” 孙超答道：“写得不好。” 经理又问：“打字速度怎么样？” 孙超腼腆地说：“一般吧，不是很快。
7、” 经理又问：“你有没有把握在两个月内学会开车？” 孙超说：“不敢保证，试试看吧。” 总经理看看孙超，突然问道：“如果公司需要，你能不能马上接替总经理秘书的工作？” 孙超犹豫了一下，回答道：“不行吧，我哪能当总经理秘书啊？我缺乏工作经验，还要多多学习呢。” 其实，孙超钢笔字写得很好，打字速度也不慢，综合素质并不差，但他这种过度谦虚的表现让考官对他的能力产生了怀疑。最终，孙超落选了。,14,第三节 求职面试语言表达的技巧,一、常见问题的回答技巧,你最喜欢的大学课程是什么 ？,分析：有的求职者本着实事求是的原则告诉对方：“我最喜欢音乐欣赏”、“舞蹈艺术”等。其实，面对这类题最好说与你应聘的职位相关
8、的课程，如应聘公关部的职位，可以回答“公关礼仪和社交技巧”、“公共关系学”等课程，以此说明你的专业对未来的工作的帮助。,你参加过什么社会实践活动,分析：该题欲了解你对工作的胜任能力，所有用人单位对有工作经历的应届毕业生（无论参与过什么样的工作）都较看好。本题可尽量提出所有打工或兼职的经验，甚至曾义务帮助过学校，其他团体或亲朋好友的工作经验皆可补充，最好能具体说明工作的内容及担任此职位的年资，并进一步说明在此职位上所扮演的角色，若有实际的成果可一起说明。,15,第三节 求职面试语言表达的技巧,分析：回答问题时的态度比回答的内容更重要。对正要走向工作岗位的毕业生来说，有些普遍性的缺陷是无法掩盖的，
9、如缺乏实践经验、社会阅历较浅等。对这些缺陷要坦然承认，实事求是地回答，并表示你弥补缺憾的决心,一、常见问题的回答技巧,你有哪些主要的优点 ？,分析：该题测试求职者能否客观分析自己，并了解其表达与组织能力。除个人说法外，加上亲友师长的观点可增加说服力，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具吸引力。而且面试之前，应了解自己拟应聘的岗位的职责和素质要求，有的岗位要求的素质是“独立工作能力强”，有的是“具有团结协作的精神”，有的是“成熟稳重”，有的则是“具有开拓进取的精神”在回答时就要视具体情况把你的优点告诉面试官。,你有哪些主要的缺点,16,第三节 求职面试语言表达的技巧,分析：
10、通过这个问题面试考官想知道你的交际能力如何，你是否容易相处等。回答既应真诚得体，又需扬长避短。,一、常见问题的回答技巧,说说你一次失败的经历,分析：回答这个问题千万不能说：“我一直都很顺利，没有失败过。”也许你真的一帆风顺，但面试官不会因此认为你能力、才干过人。“失败乃成功之母”，有时失败的经历也是一种财富，一种可遇而不可求的财富。,你的老师、朋友对你的评价如何,17,第三节 求职面试语言表达的技巧,分析：这道题要求求职者对面试单位多加了解，让对方感到你应试的决心与信心。回答问题时要显示你对公司的兴趣及你对该岗位的认识，客观地说一说你的印象，以及自己的专业知识、职业技能、个人素质等与该岗位的投
11、合度并将对公司的贡献等。,分析：这个问题是在考察你的工作动机，面试官想知道你的计划是否与公司的目标一致，是否可以信赖你把工作长久地干下去，而且干得努力、踏实。,一、常见问题的回答技巧,为什么你要应聘我们的公司,你如何规划自己未来的事业,18,第三节 求职面试语言表达的技巧,分析：这个问题看似很简单，但往往有更深一层的意义，你的业余爱好是否有助于你的工作，你的娱乐活动是否会干扰你的正常工作。,一、常见问题的回答技巧,你有何业余爱好,19,第三节 求职面试语言表达的技巧,二、解除困境语言技巧,（一）“你是计算机专业的，肯定是这方面的专家，请你谈谈目前计算机方面发展的趋势。”,分析：其实这里就有一个
12、“陷阱”。有的同学说：好的。这是等于承认自己是专家。讲得好，是理所当然；讲得不好，就是自己故意卖弄。对这种问题最好预设前提，可以这么回答：“不，我不是专家，作为计算机专业的学生，我可以谈一点粗浅的认识。”这样谈得不好，也没很大的关系；谈得好，反而让人觉得你很谦虚。,（二）“你明天要去旅游，机票已订好，公司突然要求你去加班，你怎么办?”,分析：有不少同学不假思索地回答“我肯定是明天去加班。”以此来表示对工作的认真负责。如果这样回答，肯定不会让人满意，考官会认为你在喊口号，口号叫得越响到时候跑得越快。最佳的答案应该是根据具体情况作答，可以这样回答：“我可以先问一下，这个加班是不是非常重要，是不是对
13、公司的业绩影响很大，是不是非得我去，其他同事可不可以代替，如果不可以，我只能将飞机票退了，去加班。”,20,第三节 求职面试语言表达的技巧,二、解除困境语言技巧,（三）“如果录用你，你能长期工作，不跳槽吗?”,分析：公司都喜欢稳定性的员工，如果回答“会跳槽”，那么肯定不会录用你。如果回答：“我不会跳槽。”不仅把自己给套住，而且易给人造成也许能力不强的错觉或不真实的感觉。,（四）“你的学历太低，达不到我们的要求”、“你的经历太单纯，我们需要经验丰富的人”。,分析：这些问题很可能是故意给你施加压力，看你的自我控制能力、你的情绪稳定性如何，看你是否有足够的自信。因此遇到这类问题要顶住压力，迅速调整自
14、己的心态，沉着、自信地回答面试考官。,21,第三节 求职面试语言表达的技巧,（一）注意提问的范围,一般来说，所提问题要与求职有关。该职务所需人员的知识结构、能力结构与素质要求等都是可问之列，如“这项工作的具体职责是什么？”“您考虑这个职位的合适人选应有一些什么素质？”“担任这份职位，我要进行培训？”“为了做好这份工作，我还要作出哪些努力？”等。,三、提问语言技巧,（二）注意提问的时间,面试提问的过程，有的问题可以在一开始就提出，有的可以在谈话进程中提出，有的则应在快结束时再提出。,22,第三节 求职面试语言表达的技巧,（三）注意提问的方式和语气,有的问题，可以直截了当地提出来；而有些问题，则应
15、委婉、含蓄地提出。如了解工资待遇等问题，如果直接就问“你们打算给我开多少工资？”这样的语气就很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。而应婉转地说：“贵公司有什么奖惩规定？”或者根据自己的条件如实说出你的期望值的上限。在提问时，一定要注意语气，要给对方一种诚挚、受到尊重的感觉。,三、提问语言技巧,（四）注意提问的深度,考官希望求职者提问，以此考察提问者的知识水平、思维方式、个人利益价值观等，因此，求职者决不可信口开河，提出一些肤浅的、幼稚可笑的问题，而应提一些有水平、有深度的问题。,23,第三节 求职面试语言表达的技巧,四、应聘时的忌讳,（一）忌打听招聘人数,有些人对自己没信心，担
16、心竞争对手太多，于是就直截了当地问“你们要几个人？”“录取比例大概是多少？”、“你们要不要女的？”等之类的问题。这样的提问首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现，其实求职者要考虑的不是招聘人数的问题，而是自己是否具有超强的竞争力的问题。,（二）忌过早打听待遇,“你们的效益怎样？年薪多少？”“你们管吃住吗？电话费、车费报不报销？”“加班有没有额外补助？”等，有些应聘者一见面就急着问这些，会让对方反感。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。,24,第三节 求职面试语言表达的技巧,四、应聘时的忌讳,（三）忌打听熟人,有的求职者想走“后
17、门”，面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们的经理”、“我和你的领导是老乡”等。这种话主考官听了会反感。如果你说的那个人是他的顶头上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么面试的气氛会更加紧张，对你会更加不利。,（四）忌乱拍马屁,有的为了跟考官套近乎，一见面就表现出很熟悉的样子，甚至对考官褒扬有加。这种拍马逢迎的方式，不是考官所欣赏的,25,第三节 求职面试语言表达的技巧,四、应聘时的忌讳,（五）忌同考官较劲,求职者要尽量避免同面试官争论。有些考官为了考察应聘者的性格，故意制造一些争论问题，如考你一个知识性问题，即使你答对了仍说你错了，但应聘者仍需表现得沉着冷静，避免争论和反驳。,应聘视频,1现代社会的用人观是什么？为什么？ 2求职面试之前应做好哪些准备？ 3在面试过程中，如何把握好“诚实”与“谦虚”的分寸？ 4求职面试自我介绍要掌握哪些技巧？ 5你打算在求职面试时如何推销自己？,思考与训练,27,Thank you!,
