1、第四章 计划,走进管理学习目标单元小结,乔森家具公司五年目标,乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次
2、的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。,乔森家具公司五年目标,约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： 1卧室和会客室家具销售量增加20；2餐桌和儿童家具销售量增长100；3总生产费用降低10；4减少补缺职工人数3；5建立一条庭院金属桌椅生产线，五年内达到年销售额500万美元。托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。,乔森家具公司五年目标,思考： 你如何来评价董事长制定的公司五年发展目标？,乔森家具公司五年目标,凡事预则
3、立，不预则废！,学习目标,计划概述 计划的概念 计划与决策 计划的作用 计划的类型 计划的层次 计划的程序和方法 计划的基本程序 计划的常用方法 目标管理和战略计划 目标管理 战略计划,何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？,课前思考,第一节 计划概述,计划的概念 计划与决策 计划的作用 计划的类型 计划的层次,计划的概念,名词意义,动词意义,计划是指用文字和指标等形式所表述的 组织以及组织内不同部门和不同成员在 未来一定时期内关于行动方向、内容和 方式安排的管理文件。,计划是为了实现决策所确定的目标，预先 进行的行动安排，包括
4、在时间和空间上， 进一步分解任务和目标，选择任务和目标 实现方式、进度，规定行动结果的检查与 控制等。,计划的概念,广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,计划与决策,过程学派：法约尔，孔茨 计划比决策更宽泛 计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程； 决策是计划过程中某一阶段的工作，属于方案选择阶段。决策学派：西蒙 决策是管理的核心，贯穿与整个管理过程，计划仅是决策过程中的一个阶段。,计划与决策,区别：两项工作需要解决的问题不同 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择； 计划是对组织内部不同部门和不
5、同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续； 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割的交织在一起的。,计划的作用,计划是管理的基本职能之一，在管理活动中起着承上启下的作用： 计划是决策过程的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供保证； 计划工作是管理工作的桥梁，是组织、领导和控制等活动的基础，是组织活动的指南，是管理者实现有效领导和控制的依据。,课堂思考,计划对个人成长有什么作用吗？,计划的类型,计划的层次体系,哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系
6、：,反映组织之所以存在的理由或价值。,总的行动方案,组织的活动所要达到的结果,决策指南，规定行动的方向和界限,活动规定的时间顺序,各种项目计划,数字来表示预期的结果的一种计划,规定采取或不采取某一特定的活动,有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。” 你同意吗？,课堂讨论,不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。,教 师 评 论,第二节 计划的程序和方法,计划的程序 计划的常用方法甘特图法滚动计划法个人计划工具时间管理,计划的基本
7、程序,计划的编制过程,计划的常用工具和方法,甘特图法 滚动计划法 个人计划工具时间管理,甘特图法,甘特图是泰罗的追随者亨利甘特发明的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。,计划进度,实际进度,甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。虽然简单但却是一种常用、重要的计划工具。,滚动计划法,滚动计划法的基本思想 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。 滚动计划法的特点 “分段编制，近细远粗”,滚动计划法,2006 20
8、07 2008 2009 2010,2010 2011 2012 2013 2014,2011 2012 2013 2014 2015,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,2009 2010 2011 2012 2013,具体 较 细 较 粗,根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,滚动计划法,滚动计划法的优点 滚动计划法能使计划更加切合实际，以克服计划期内的不确定性因素的影响。 滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。 滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的
9、时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。,时间管理：个人计划的工具,时间是稀缺的资源 80/20 原则在你所有的事情当中，只有20%是真正重要的事情，它们将为你的成长提供80%的贡献。其余80%将只提供20%的贡献。 我们有必要将事情按轻重缓急加以分类,Time Management Matrix时间管理矩阵图,紧急 不紧急,重要 不重要,美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。问题： 这个故事对你
10、有什么启发？,故事案例,第三节 目标管理和战略计划,目标管理 战略计划,目标管理,彼得德鲁克其人 目标管理的概念 目标管理内容体系 目标管理的程序 目标管理的特征和评价 目标管理成功实施的条件,彼得德鲁克（Peter F. Drucker）,大师中的大师,彼得德鲁克,1909年出生于维也纳，1931年获法兰克福大学法学博士，1937年移民美国，1942年受聘为当时世界最大企业通用汽车公司的顾问； 1946年，写成公司概念，首次提出“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础； 1954年，出版管理实践，提出了具有划时代意义的概念目标管理，从而奠定管理大师的地位； 1973年，出版管理：任务，责任，实
11、践，被誉为管理学的“圣经”； 引领时代的思考者：1950年代初，指出计算机将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释； 2002年，获得“总统自由勋章”，美国公民最高荣誉； “假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得德鲁克”著名财经杂志经济学人对彼得德鲁克的评价。,故事案例,国外曾有人做过一次实验，组织三组人，向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道村庄的名字，也不知道有多远，只是跟着向导走。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后
12、人的情绪越低。第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑。走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的时，大家情绪低落了，觉得路程太远了。当有人说快到了的时候，大家又振作起来，加快了脚步。第三组不仅知道路程有多远，村庄叫什么名字，而且路边每公里都有一个里程碑。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，便爆发一阵欢呼声。走了七、八公里之后，大家大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。,课堂思考,这个小故事给我们什么启示？,目标管理的概念,目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 实质是运用客观
13、目标、以及对达标的考核来代替管理者的主观评价和严格的过程监督的一种全新的管理方法。,目标的分解,组织整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。,重要提示,目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。,目标管理内容体系,目标管理可以概括为：一个中心、三个阶段、四个环节和九项主要工作： 一个中心：以目标为中心统筹安排工作 三个阶段：计划、执行、检查（总结）三个阶段 四个环节：目标确定、目标展开、目标实施和目标考核 九项工作：计划阶段
14、论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段 咨询指导、反馈控制、调节平衡；检查阶段 考评结果、实施奖惩、总结经验。,目标管理的程序,确定目标,目标展开,目标实施,目标考核,论证决策 协商分解 定责授权,咨询指导 反馈控制 调节平衡,考评结果 实施奖惩 总结经验,上 级 指 令,反馈：目标实现，经验教训？,计划阶段,执行阶段,检查阶段,主客观条件,环境干扰,目标管理的特点,明确目标：简明扼要，量化目标 参与决策：上下级共同参与目标的选择和实施 规定期限：有一个简单、明确的完成期限 自我控制：对照目标，实行自我管理 反馈绩效：将实现目标的进展情况反馈给个人 重视成果：根据成果给予奖惩,？目标管理的优点
15、呢？,目标管理的评价,优点 （1）有助于带来良好的组织绩效； （2）有助于改善组织结构的职责分工； （3）有助于调动职工的主动性、积极性、创造性； （4）有助于促进了意见交流，改善人际关系； （5）有助于开展有效的控制工作和分权。,目标管理的缺点,目标不易准确确定 过分强调短期目标 花费太多时间 增加管理成本 缺乏灵活性 过分强调定量目标 哲学假设也许不存在,实施目标管理的条件,目标容易设置，具有操作性； 成员的自我管理能力较强； 管理者对组织成员要有信心； 组织人际关系良好，无个人间不健康的竞争。,战略计划,战略计划的概念（教材83页） 战略计划的内容（教材84页） 战略选择 基本战略 成长
16、战略 防御战略,自学内容,战略选择,战略选择,计 划,计划概述,目标管理,战略计划,概念、类型、层次 作用 程序 方法：甘特图滚动计划法网络计划技术时间管理,彼得德鲁克 概念 内容体系和程序 特征和评价 实施条件,战略计划 战略选择,单元小结,你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3我一直都是用台历或约会簿作为辅 4我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7我经常征求别人
17、的意见和建议 8我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是： 2和8答案为“否”，其余为“是”,自我评估,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？,案例分析,小赵有计划吗？,教师点评：从管理学上来说，个体户小赵是有“计划”的。因为，小赵对这次业务活动进行了谋划，了解近来的行情，并估计好卖，也就是作了预测，并在促销和代销中对资源进行了组织。但是，小赵的“计划”并没有科学的调研与预测，没有系统的计划方案，属于一种不完善的计划。,案例分析,小赵有计划吗？,？你认为小赵应该怎么作计划呢？,案例分析,机床厂的目标管理,见教材87页。,思考后面的问题。,本章 内容 结束 ！,
