1、,国际商务礼仪,礼仪是人与人之间交往表达礼貌、友好、尊重和个人风度的一种规范和仪式。,国际商务礼仪,一、仪态礼仪,国际商务礼仪,（一） 站1、身体姿势：头、背、腿、脚成一线。2、手的姿势：自然下垂。 3、脚的姿势：成丁字或两脚尖向前并拢双脚。,国际商务礼仪,国际商务礼仪,（二）坐 1、背挺直：目视前方。 2、腿的摆放姿势：可交叠，但务必并拢。 3、手的摆放：自然放在大腿上或随语言做动作。,国际商务礼仪,国际商务礼仪,国际商务礼仪,（三）走 1、脚的方向及步伐：脚尖向正前方，显平行线前进，生活中不要求走一字步。 2、身体的姿势：与坐姿相同，下颌微收，日光平视。 3、手的摆动：随步伐自然前后摆动。
2、,国际商务礼仪,国际商务礼仪,二、引见与介绍的礼仪,国际商务礼仪,四个原则： 1、把职位低的先引见给职位高的 2、把晚辈引见给长辈 3、把未婚者先引见给已婚者 4、把男士先引见给女士,国际商务礼仪,三、握手的礼仪,国际商务礼仪,（一）谁先伸手1、位高者先伸手2、长者先伸手3、已婚者先伸手4、女士先伸手,国际商务礼仪,（二）握手的力度与时间 1、轻微用力，两只手的虎口要互相紧对，掌心要贴上 2、握住后上下轻轻摇动三五下 3、从伸出手到完成握手大约35秒钟,国际商务礼仪,（三）注意事项 1、不能用左手握手 2、握手过程中可用某些动作表达进一步的关怀 3、应该站起来握手 4、握手时要摘下手套和墨镜
3、5、不能交叉握手,国际商务礼仪,四、交换名片的礼仪,国际商务礼仪,1、名片忌乱放，应该放在固定的、方便拿到的地方 2、双手平端，倒转字的方向递出自己的名片 3、仔细阅读名片内容 4、收藏好或平放在桌上 5、勿摆弄、勿弯折 6、别在名片上乱记东西,国际商务礼仪,五、引路的礼仪,国际商务礼仪,1、引路者的位置在被引领者的侧前方 2、引路者侧身45度面向被引领者 3、告诉对方你要为他引路 4、适当加手势指引 5、拐弯时要提前打招呼,国际商务礼仪,六、乘坐电梯的礼仪,国际商务礼仪,1、谁距离电梯门近谁先进出 2、轿箱中与按钮呈对角线位置是第一位置 3、轿箱中后侧与按钮相对位置是第二位置 4、轿箱中靠门
4、与按钮相对位置是第三位置 5、按钮位是第四位置 6、电梯里别大声说笑 7、脸朝电梯门站着,国际商务礼仪,七、上下楼梯、坐扶梯的礼仪,国际商务礼仪,（一） 上下楼梯的礼节1、上楼时被尊敬者走前2、下楼时被尊敬者走后面 （二） 坐扶梯的礼节1、靠右手通行，左边留出来给急着赶路者走动2、行李可放在身前或身后,国际商务礼仪,八、坐车的位置安排及礼仪,国际商务礼仪,1、小轿车后排右位为最尊，其次为后排左位，前排右位是秘书、副官的位置 2、要把右后方的车门打开并请尊者坐上去，关上车门从车后方绕到左后门开左车门 3、车内有夫妻要让他们坐在同一排 4、职位相等的人坐同一排 5、职位高的人开车，另一个人应该坐在
5、前排右位陪同,国际商务礼仪,九、中餐礼仪,国际商务礼仪,（一）中餐座位 1、圆桌中正对门的位置为上座 2、一个房间中离门最远的桌子为主桌 （二）筷子的使用礼仪 不能把筷子含在嘴里，不能敲击碗碟，不能横放在碗沿上，不能插在饭食中，不能舞动筷子。,国际商务礼仪,（三）转动桌子的时机在别人都没有夹菜时。转动幅度要小。 （四）餐巾的使用只能用来擦嘴角和手指。 （五）敬酒劝酒要适度，点到为止。,国际商务礼仪,十、西餐礼仪,国际商务礼仪,（一）西餐中的座位1、陌生人相邻2、男女间隔3、不能13人同席,国际商务礼仪,（二）赴约时间1、准时到场2、如临时不能赴约要尽早通知主人 （三）餐巾的使用只使用来擦手指、
6、擦嘴，临时离席放在座椅上。吃完了放在桌上右手边。,国际商务礼仪,（四）刀叉的意义呈八字摆放是还要继续吃的意思；并列放 在盘中表示可以撤走了。 （五）西餐中的谈话口中一定不能有食物。,国际商务礼仪,（六）水果颗粒状的水果可以用手拿，香蕉必须用刀叉。 （七）品酒应该小口品酒。 （八）坐姿及手的摆放背部挺拔，手肘以上部位不能在桌面以上。,国际商务礼仪,女士的着装技巧,国际商务礼仪,一、脖子如果你是长脖子，使用象围巾和项链之类的饰物来弥补，给短脖子的一般建议是避免高领和中领。,长脖子长脖子是一种美的特征，你可以用各种有趣的领口和饰物来装点它。,短脖子 尽量展示它，V领和铲领都很适合。,细脖子用较厚的领
7、子来掩饰它，如立领和层层叠叠的花边领。,粗脖子 尝试用V领来营造细脖子的视觉效果。,二、 胸部通过穿衣使较小的胸部显大或使较丰满的胸部显小是比较容易的。,丰满的胸部 适合穿曲线柔和的荡口领、敞开的领领口和宽大的袖子。 不适合女短上衣或短夹克、以及胸部过多装饰（如口袋、复杂的图案、胸针）的衣服。,较小的胸部 胸前较宽松的衣服（不能太紧）。适合使用繁琐的设计细节。,国际商务礼仪,三、肩部肩部过宽或者过窄、溜肩都可以通过衣服来弥补。,宽肩 如果肩比较宽，谨防风格较夸张的衣服，适合V领、铲形领或套袖，适合缰绳领。,窄肩 如果肩比较窄，宽领口的衣服（如一字领）视觉上能拓宽它。,内置垫肩 适合大多数女性，
8、使用垫肩有助于视觉上缩小臀部，非常适合胳膊长的人。,低肩衣服 低肩衣服适合胳膊长或肩窄的人，但如果肩太溜就要回避，因为它们会夸大肩的低垂。,国际商务礼仪,四、腰部腰线是整体着装中的重要部分，任何腰型的人都可以选择到适合的服装。,短腰 较长的上衣在视觉上能将上半身拉长； 如果上衣是扎在裤子或裙子里，套一件较长的外套； 系在胯间的腰带在视觉上降低了腰线； 较长的折边裙； 在符合身线的前提下改变或降低下身的腰线； 与上衣同色的腰带； 适合不带腰带的裤子和裙；,长腰 穿短的上衣配裙或裤； 用腰带来确定腰线（上下对比配色或使用同一颜色）； 高腰款式在视觉上将下半身拉长； 当穿着较长的上衣时，适合搭配短裙
9、或紧身裤； 上半身使用较亮的颜色； 针织上衣颜色与裙装和鞋的颜色一致； 回避长裙或裤；,国际商务礼仪,魅力男士着装,国际商务礼仪,男士西装与衬衫的正确穿法（一）,衣领的外边和领尖必须正好被外衣的折边所覆盖。,如果衣领在脖子后面被一件剪裁很好的外套领口所覆盖的话，那么衬衫的衣领就太窄了。,正确的袖长应是衬衣袖口能覆盖住手腕，西装袖长应当是手臂自然下垂时西装袖口在衬衫袖口上1.5厘米左右。当手臂弯曲时仍旧能与身体匹配。,国际商务礼仪,男士西装与衬衫的正确穿法（二）,领带必须保持端正，松紧适度。,国际商务礼仪,男士西装与衬衫的正确穿法（三）,国际商务礼仪,职业生活中必备服饰,一件风衣 一件大衣 四件
10、长袖T恤 六套以上的内衣 两个皮包 出差用的行李包 手表,国际商务礼仪,A、两套不同的厚与薄面料、深与浅颜色的西服；在颜色上，应选藏青色、深灰色，西装的花色以素色为主；纽扣以两粒扣、三粒扣的为主，应注意两粒扣、三粒扣的为主，应注意两粒扣只扣上面两粒。 B、一定量的西装衬衫常规领白衬衫，在纹路方面可以是细线条（铅笔线条纹）或千鸟格（细小）。 C、与西装及衬衫相配的领带与领结 D、四双以上的纱袜（ 纱袜的颜色以黑色、深蓝为主。） E、两双以上的皮鞋 F、皮鞋（一双系带，一双不系带两条以上的。） G、皮带（皮带最好是黑色。）,国际商务礼仪,休闲生活中必备服饰,休闲西服西裤 休闲上装或便装便裤 T恤（
11、长短袖） 棉衬衫 宽松羊毛衫 厚质皮鞋,国际商务礼仪,运动生活中必备服饰,棉质的T恤棉质的长或短裤纱袜白色长、短纱袜跑鞋运动包毛巾,国际商务礼仪,正式场合中必备服饰,礼仪性黑色西装西裤以一粒扣式的黑色西装为主，三件套式。 礼服性质的衬衫翼形尖领衬衫，正统的常规领 领带或领结黑色领结，黑白相间格子花纹的领带，素面有光泽的领带，如银灰色。 黑色皮带 鞋袜黑色的系带皮鞋，袜的颜色有深灰、黑、藏青几种。 大衣斜纹软呢轻薄大衣，黑色、深灰色。 马甲 装饰手帕 扣针、袖针 手表,国际商务礼仪,服饰品和配用品,鞋 袜子 皮带 领带 包 手表 眼镜 手帕 钢笔 香水,国际商务礼仪,国际商务礼仪,谢 谢 观 看！您的美丽是我们神圣的使命！,地址：三亚市大东海夏日百货6楼 网址： 电话：0898-88868240,
