1、专业公司高效运作的基础,工作计划的制定 艾新春,一个典型的案例：,我是按计划行事的 但计划不如变化快 我的计划总是被干扰和打乱 所以我感到很烦躁和很迷茫 公司或领导要我做的越来越多，越来越急 而我自己想做的却越来越少，感觉自己像个工具 我不开心，工作失去了乐趣！,情绪,高,低,问题到底出在哪呢？,答案就是：,公司目前缺少一套完整的计划管理系统,计划管理系统：就是对计划的制定、计划的沟通、计划的执行、计划的评估进行全过程管控的标准化流程,请大家思考：,计划的价值何在？,计划管理系统的价值何在？,指导工作、沟通思路、分配资源、把控过程、评估结果,将孤立的封闭的个人计划融入到系统的开放的公司计划之中
2、，增加参与性和宏观性，减少干预性和本位性！,如何制定工作计划,制定工作计划要考虑的几个要素：,公司的发展战略是什么？愿景、使命、目标、策略 内、外部经营环境如何？ 环境分析：宏观社会环境、寿险市场状况、竞争对手 公司经营状况分析 加权SWOT法分析 我们部门的计划如何支撑公司战略达成？部门使命、工作目标、策略、措施、行动步骤、资源 我的计划如何促进部门计划的实现？ 为了实现部门的目标，我们应该运用那些策略和采取那些措施？我的岗位应担负哪些责任和做出哪些贡献？,公司的发展战略：,愿景：宁夏最大最好的寿险公司 使命：对公司业务持续增长，利润不断扩大，市场份额最大对员工能力不断成长，价值不断提升对客
3、户提供满意服务，建立长久认同对社会树立行业典范形象，成为优秀企业公民 目标：将使命中的定性描述转换为定量描述 策略：业务发展建立以个险发展为核心、团险和银代为补充的多渠道营销体系人才培养建立并不断完善以员工需求为导向的内、外勤人力资源管理系统运营能力建立并不断完善以客户需求为导向的专业运营服务系统,制定工作计划的一般思路：,做什么目标 为什么使命、形势、机遇 怎么做策略、措施、具体工作事项 谁来做责任到人，事件到岗 何时做节奏和时间管理 需何资源人、财、物的调配 如何控制过程监督，及时跟进、效果评估,制定工作计划要注意的事项：,制定工作计划不是一个人的事情，而是团队整体的事情 制定工作计划不是
4、只见树木不见森林的事情，而要想全局干本行 制定工作计划不是搞理论研究，而是联系实际指导工作 制定工作计划不是随机应变见招拆招的事情，而是走一步想百步 制定工作计划要遵循先大后小、先长后短的原则,各部门进一步完善2005年的工作计划 并制定一季度的工作行事例,公司的专业经营需要,在2月21日上报 2月22日2月25日期间审核,分享两个计划范本,前线：营销部 后援：客服部,2005年经营计划,营销部,2005年经营计划,2005年经营方针 2005年营销目标及策略 2005年营销开拓规划,经 营 方 针,品质优先，利润导向 遵纪守法，重在执行 专业经营，系统运作 长短兼顾，稳健发展,2005年经营
5、计划,2005年经营方针 2005年营销目标及策略 2005年营销行动规划,营销2005年发展目标及策略,标准保费在2004年计划基础上增长22%，达到1个亿,目标,实施人力稳健发展策略，不断强化主管经营能力的提升和队伍的在职训练，使人力平台始终维持在3000人的基础上；城市员工占比达到60%以上，农村占比控制在40%以内。,对应策略,实施人效平台提升策略，不断强化销售队伍的销售技能和意愿，将人均保费平台维持在3400元以上；城市人均达到5000元以上，农村人均达到1000元以上。,实施基础管理支援策略，不断强化前线和后援的经营管理水平，为销售队伍整体经营绩效的提升做好方向引导和后勤保障服务。
6、,营销2005年发展目标及策略,策略一,透过主任再造工程的实施，不断提升主管团队的自主经营观念和经营能力，推动10万年收入营业组建设，做大做强营业组。,规划宁夏市场，建立合适有效的资源匹配原则，实施差异化的增员策略，集中精力发展城市队伍，审慎开设机构网点。,行动方案,强化准主任养成系统和增员俱乐部的运作，持续提升主任和准主任的增员力度，让适合增员的人去做增员的工作。,实施人力稳健发展策略,定期举办高品质的创业说明会，帮助销售队伍去促成高素质或高价值的增员对象，从而不断改变销售队伍的人员结构。,营销2005年发展目标及策略,策略二,继续运作行销专家俱乐部和行销先锋队，将绩优人力占比提高到25%以
7、上。,继续推行以准主顾家庭档案卡为基础，以客户需求为导向的预销售管理，提升活动率。,建立目标市场开拓模式，推行社区开拓和职团开拓，提升绩优层面的活动人均件数。,行动方案,举办各类业务竞赛活动，不断创新和提升激励效果，激发工作热情，达成阶段目标。,加强行销支援，从品牌宣传、主顾开拓、产品组合到销售技术训练等方面着手推动，提升件均保费。,实施人效平台提升策略,营销2005年发展目标及策略,策略三,逐步完善营业部的五大运作系统，使营业部在计划制定、增员选择、辅导训练、行销支援、会报管理方面趋于专业和统一。,建立更加强大的业务追踪系统，从完善的报表系统建立、强大的分析能力提升、快捷的信息通道完善到有力
8、的整改执行全面推进。,行动方案,进一步完善营销及培训的组织架构和工作流程，确保工作能够得到普遍的开展和高效的落实，为一线提供最强有力的销售支援,实施基础管理支援策略,进一步完善业务品质管理系统，不断完善业务品质管理制度和运作办法，强化业务队伍的品质教育和职业操守。,2005年总保费12060万 标准保费1个亿,绩优人力2340万元,150人,*,绩效13000,人力平台3000,5%,准绩优人力5940万元,750人,*,绩效6600,25%,普通人力3780万元,2100人,*,绩效1500,70%,目标达成分析（一）,绩优人力占比约为2.1%，保费贡献度约为12% 准绩优人力占比约为10%
9、，保费贡献度约为22.4%,达成依据以往人力分布及贡献,绩优人力月人均绩效01-03年约为16270元，03年上半年为12780元 准绩优人力月人均绩效01-03年约为6670元，03年上半年为6580元 普通人力月人均绩效01-03年约为1350元，03年上半年为1650元,达成依据各层级绩效,2005年总保费12240万 标准保费1个亿,目标达成分析（二）,+,2005年目标分解（一）市场规划,建立以银川市本部发展为中心，以吴忠和大武口的发展为两翼，以中心城市的发展为主线的市场开发策略。,2005年目标分解（二）计划进度,2005年目标分解（三）营业组成长趋势,营业组的经营是2005年的重点，主任层级经营能力的提升是营销工作的核心所在！,2005年经营计划,2005年经营方针 2005年营销目标及策略 2005年营销行动计划,业务推动计划及预算,业务推动计划及预算,业务推动计划及预算,业务推动计划及预算,业务推动计划及预算,业务推动计划及预算,2005年一季度 营销计划行事例,2005年经营计划,客服部,2005年一季度 客服计划行事例,建立计划管理系统,2005年公司建立并全面推广网上计划管理系统和计划制定及沟通制度，资源最大共享，信息充分对等，使公司的经营运作真正迈向专业化，使员工的成长真正实现全面化。,专业缔造从现在开始,吉年,好运,
