1、仓储复习重点内容盘点员职责：1.负责对所属各营业所仓储库房储存物品（包括公司储存物品）进行抽查盘点。.整理分析盘点情况，并写出盘点报告和盘点情况通报，所有盘点资料、数据存档上报。2.监督各营业所库房 6“S”执行情况和仓储帐务情况并向营业所提出具体整改建议。3.协助分公司仓储主管统计仓储各种数据。仓储组长岗位职责：1.负责对库管、账目员的每月考评。2.负责把 6“S”工作细化、分解并监督执行。3.负责库房安全检查、帐务检查，制定库房盘点计划并监督执行。4.负责打印票据，审核客户传真件和其它证明资料。5.了解库房储存情况、仓储客户情况，监控库管、账目员实际操作。库管职责：1.严格按照仓储业务流程
2、操作，严格遵守各项规章制度。2.了解客户的业务需求，熟悉库存物品的名称、规格、库存数量和码放位置。3.确保库房储存物品的完好无损。严禁擅自使用、借用库房储存物品，严禁擅自存放私人物品和与仓储业务无关的物品。4.负责库房物品码放、整理、出入库操作，准确、及时做好各种标识、各种记载和交接并存档供查。负责上下班时对库房的巡视检查并将异常情况及时上报。5.库管辞退、辞职、调动须提前做好交接和盘点无误后方可办理其它手续。账目员职责：1.严格审核票据上的签字和数量，及时、准确录入各种数据和打印各种报表。2.积极和客户交流，满足客户各种查询需求，定期为客户提供库存报表和出入库清单。为客户保守商业秘密。3.协
3、助盘点员或库管的盘点、查询工作，协助仓储组长统计各种数据。4.负责对仓储各种票据和资料、客户证件资料、物品短缺及包装破损的书面证据的存档。5.恪守仓储系统账目员记账权限密码，不得违规操作和泄露公司机密。6.账目员辞职、辞退、调动时须提前做好交接和盘点无误后方可办理其它手续。一、 仓库的内部布置仓库的内部布置主要是为了最大限度地利用库房容积，同时又方便出入库作业。1.仓库须有总平面示意图，把仓库储存区域和作业通道、写字区域明确划分出来。2.储存区域再划分为货架和托盘码放区。3.货架和托盘区域再按物品类别利用标识区分开来。4.小件、零散件上货架，大件、批量、重件上托盘。无倒置、开箱、混放、物品直接
4、置于地面现象。5.主通道以 1.5M 为宜，附属通道以 80CM 为宜，物品与库房顶部以 1.5M 为宜。6.需要使用机械设备（如：电动叉车）的库房可适当调整通道间距。7.消防设施须要定置且做好醒目标记。适当空出地方（写字区域）供开票、记录、小型分拣使用。二、 仓库保管原则1.面向通道进行保管。为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道码放。2.尽可能地向高处码放，提高保管效率。有效利用库内容积应尽量向高处码放，为确保物品安全和方便盘点、归类，应尽可能使用货架等保管设备。3.根据出入库频率选定码放区域。出库和入库频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的物品放
5、在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置区域。4.同一品种在同一地方保管，同一客户的物品尽量放置在同一库房。为提高作业效率和保管效率，同一物品或类似物品应放在同一地方保管，也有利于员工对物品放置区域的尽快熟悉，节省出入库的操作时间。5.大不压小、重不压轻。安排放置场所时，需要人工搬运的大型物品以腰部的高度为基准。6.依据先进先出的原则。由于物品的属性、多样化、个性化、使用寿命较短等因素限制，尽可能采用此保管方法。三、 作业流程程序 顺序委托 开单 入库 保管出库部门*客户1.发传真委托书或电话通知（事后须补发书面通知）2.客户自送或委托第三方送货、提货须自带送、提货单据 3.
6、在场交接或委托第三方在场交接4.传真接收出、入库单，确认出、入库 5.客户可提出物品保管需求及合理建议。受理中心1.接收客户委托 2.客户传真件交仓储 3.工作单交调度给司机到库房提货4.如有特殊业务，须跟踪确认物品出库（如安必信物品出库）仓储1.审核、确认客户传真件2.审核、确认送货人、提货人有效证件3.打印出入库单据并签字后交库管。1.核对单据2.当面开箱抽检3.当面清点入库4.及时填写物料卡，5.书面交接签字6.传真回复客户确认入库。7.入库单交账目员电子录入。1.依据保管原则保管物品2.一货一位，一位一标。3.保持地面干净、物品上面无灰尘4.定期盘点，定期核对帐目。5.保持通风，做好记
7、载，温控：-10-50；相对湿度偏差范围：10%1.核对单据2.清点出库3.及时填写物料卡4.书面交接签字5. 传真回复客户确认出库。6. 出库单交账目员电子录入。注：1.入库抽检比例：普通物品、宣传品 5%，礼品 10-20%，对于易碎、易损、促销品及贵重物品则要全部开箱清点。2.有关交接手续见后附交接管理规定。3.盘点步骤盘点前准备工作。由仓储组长或值班经理确定盘点时间、盘点人员、盘点区域（哪个库房） 、盘点对象（*客户*物品） ，讲明盘点作业中需要注意的问题，如：人身安全、物品安全、发现异常情况的处理方式、需要的工具（如：笔、开箱用的壁纸刀、货梯）等。账目员从系统导出盘点报表。报表分两份
8、，一份给盘点员（报表上没有账目数量） 、另一份交盘点负责人（报表上有账目数量） 。盘点中作业。一般分两人一组开始盘点，一人在报表中记录实物数量、核对物料卡上数量，另一人清点实物、重新在原位整理码放物品。核对。将盘点员报表的实物数量与盘点负责人报表的账目数量核对，盘点后处理即盘点报告。对盘点中出现的差异，要弄清原因：是否因记账员素质不足，记账错误；是否因库管没及时上交出入库单据而漏记账；是否因平时出入库操作错误而数量不准确；是否有借用或挪用、擅自使用等因素。这些情况必须彻底分析清楚，跟踪追查，挽回公司损失、制定改进方案。一、仓储库房搬迁管理规定（总公司运营部 0446 号）适用范围：仓储库区整体
9、迁移、内部倒库（即在同一库区更换库房或互换库房） 。目的：确保库房储存物品在搬迁过程中完好无损，确保库房储存物品搬迁后帐物相符。 规定：1.新库房的选址须考虑周边地势、治安、交通、通讯、相邻单位情况等综合因素，库房建筑须牢固、防暴晒、防雨雪，库房通风窗口须有防护罩、防雨棚，库房墙壁、地面须防潮。2.搬迁前，分公司领导或营业所领导确定库房搬迁总指挥，总指挥全权负责搬迁的路径、时间、车辆安排、人员分工、搬迁物品的安全。所有参加搬迁的人员必须服从总指挥的调遣。3.搬迁前，仓储人员必须核对帐物，确认帐物无误后，将库房所有物品包装封箱（大型展机或柜具除外） ，每个包装箱内的物品清单须牢固粘贴在该包装箱上
10、即每物必箱、每箱必封、每箱必有清单。仪器、展机之类的物品要有防震、防磕碰等防护措施。4.物品搬出时，原库房必须有仓储人员把守出库，并和搬出人员做好交接签字，明确记录每次搬出件数（箱数） 。 5.搬迁过程中必须有专人押运（最好指定仓储人员担任） 。6.搬进新库房时，必须有仓储人员把守接收，仔细检查外包装，并做好交接签字，明确记录每次搬进件数。7.物品搬进库房后，仓储人员必须仔细核对搬出和搬进的件数，规划好存放区域，开箱清点、码放物品、做好标识、建立物料卡。8.搬迁过程中，如出现异常情况，当事人必须第一时间向总指挥汇报。9.总指挥必须在搬迁前动员会上向所有参加搬迁的人员宣读此规定。二、仓储库房物品
11、交接管理规定（总公司运营部通知 0427 号）适用范围：所有仓储库房储存物品（包括仓储客户寄存的普通物品、贵重物品、手机以及公司储存物品）的出入库交接。出库交接1.交接方：物品由库房直接发货时，交接人为库管员与提货人（公司司机或速递员或客户自提人员或公司物品领用人员） ；物品需经过中转发货时，交接人为库管员与分拣中心相关人员，若同一单位的库房与分拣中心相距较远（如上海） ，交接人则为库管员与公司司机。2.交接时间：交接双方共同确认后签字时的时间。3.交接单据：出库单（由仓储负责人审核提货人证件、相关传真件后打印出库单交库管员）4.交接内容：出库物品名称、数量、件数（并附清单） ，有特殊必要的还
12、须在工作单和出库单上都注明物品重量。 5.交接要求：5.1.所有出库物品必须有包装袋（如宣传品）或包装箱、包装套（特殊仪器类物品必须有特殊防护设施） 。包装箱必须封口。5.2.交接时，交接双方必须都在交接现场，对方在旁监督库管逐一清点，如对方有疑异可由库管监督对方作再次清点。双方共同确认后，交接双方必须在出库单相应栏（出货人、接货人、交接时间）内填写工整。此外，库管员还必须在库房交接本上做好明确记录（包括工作单号） ，以共备查。5.3.零散物品的包装：若需经分拣中心包装，库管必须向分拣中心提供书面物品清单，交接签字完毕方可离开；若由仓储库房包装（需有对方在场） ，库房统一使用公司包装箱和封口贴
13、，并将书面物品清单牢固粘贴在包装箱上，对方交接签字后，方可允许其将物品取走。5.4 库管员将出库单的客户联交给对方。入库交接1.交接方：物品经公司物流送货或退回，交接人为库管员与公司司机或速递员；物品经客户自送或客户委托第三方送货，交接人为库管员与对方送货人。2.交接时间：交接双方共同确认后签字时的时间。3.交接单据：入库单（由仓储负责人审核送货人证件、相关传真件后打印入库单交库管员）4.交接内容：入库物品名称、数量、件数、包装是否完好。5.交接要求：5.1 所有入库物品包装必须完好，如有疑异，库管员应及时反馈领导或客户。若是客户方面问题，应有客户的书面包装破损证明，并保留存查；若是公司内部原
14、因，应找领导协调解决。5.2 交接时，双方都必须在交接现场，库管必须征得客户送货人同意，方可开箱抽检。双方共同确认后，交接双方必须在入库单相应栏（送货人、收货人、交接时间）内填写工整。此外，库管员还必须在库房交接本上做好明确记录（包括工作单号、异常情况书面证明） 。5.3 库管员将入库单的客户联交给对方。7、仓储 KPI 每月例行考核。总公司采取电话抽查、系统对账、照片反馈、现场检查等方式统计各分公司每月仓储 KPI 数据，经质控处核实下发通报。系统使用率、账物相符率两项指标与运营经理绩效工资挂钩，同时对仓储库房出租率、硬件达标率不达标的分公司，司报曝光。二、考核办法序号考核内容 指标 处罚标
15、准 考核方法1 库房出租率72%处罚分公司 100 元/百分点每月统计、司报曝光2 硬件达标率82%处罚分公司 100 元/百分点每月统计、司报曝光3 仓储系统使用率 100% 处罚运营经理 1 元/百分 每月统计、排名、通点 报4 账物相符率97.7%处罚运营经理 10 元/千分点每月统计、排名、通报关于全国仓储保险业务操作的通知 0571 分公司 2005.10.27为了合理规避分公司库房的管理风险，总公司统一为 32 家分公司的库房投保了仓储险。为了充分发挥仓储险合理转嫁仓库经营风险的功能，考虑到各分公司在日常仓储管理过程中存在的问题，现将全国仓储保险业务操作内容明确如下：一、仓储保险的
16、对外报价费率：全国统一对外仓储保险费率为：0.1%。 （注：无特殊费率）二、仓储保险的免赔额：全国统一每次事故绝对免赔额为：人民币 1000 元。三、仓储险的承保年限：最多一年，从货物入库日起算。四、仓储保费计算办法：当月实际入库货物总声明价值*费率（0.1%）=当月实际应交仓储保费五、仓储保险的申报和备案：每月针对交仓储保险费的客户，各分公司开具收取仓储保费的工作单，每月10 日前将上月开具的仓储保费的工作单传真给总公司法理处孙斌（分机号1164，BQQ1008）备案并电话确认。同时，各分公司客服部留存一份，并按月编号存档，严格管理。六、仓储保险的理赔流程：仓储保险的理赔流程：同货运险理赔流
17、程，由各分公司客服保险理赔员一票到底。七、注意事项：1、货物实际声明价值和公斤数的记录：所有入库货物必须如实申报声明价值并称重，由各分公司库房管理员录入仓储系统中。 （注：总公司信息部正在完善仓储管理软件系统，在系统未完善过程中，暂时以书面台帐记录为准）2、检查货物：原则上所有入库做仓储的货物要进行开箱抽检，一方面是：检查货物的真实情况；另一方面是：检查货物的包装，是否能适合货物长期仓储的包装需要。3、特别强调：没有入库声明价值记录的货物，无法理赔成功；未及时在总公司客服部法理处备案的各分公司仓储险投保客户，货物出险，理赔失败，由各分公司承担相应责任；原则上：公司给客户报价的仓储管理费中不含仓储货物的保险费。4、清理仓储保险投保客户：各分公司要对仓储库房内的仓储客户，货物投保的情况进行清理，原则上要建议长期固定仓储客户投保仓储货物保险，并交纳相应的仓储保险费，收取仓储保险费的依据是：每月开具的收取仓储保险费的工作单（注：它也是重要的理赔资料之一） 。请各分公司严格执行。
