1、第 1 页 共 8 页信息交流技术基础 （A）年级：_专业：_班级:_姓名: _学号: _得分: _一、选择题（本小题共 20 分，每题 1 分）1、假设你向你的主管传递一条消息，从准备到传递可能发生的障碍是（ ）A接收者听不清楚 B本人准备不足C噪音干扰 D使用语言不当2、在任何场合，利用交流技巧都可以清晰，准确和有力地表达出你的本意。那么，讲话的基本技能是（ ）A个人素质和口齿清楚 B口齿清楚和声音洪亮C声音洪亮和声音素质 D声音素质和个人素质3、最常见的非语言交流方式是（ ）A面部表情 B眼神C个人空间 D姿势4、我们进行阅读的原因很多，但不包括（ ）A乐趣 B增长知识C信息 D判断5、
2、视觉辅助手段使用得当时，得到的效果不包括（ ）A必要、省时 B成本昂贵C生动、有趣 D可视性强、值得回味6、面谈的组织控制程度常被描述为（ ）A非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、高度结构化标准化的B结构化的、非结构化的、高度结构化的、一般结构化的C非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、一般结构化标准化的D结构化的、非结构化的、高度结构化的、高度结构化标准化的7、对于规模与凝聚力的研究发现，当人数增加到一定规模时，凝聚力开始下降，这个规模是（ ）A67 人 B89 人C1011 人 D1213 人8、口头交流的优势是（ ）A适合事实和意见B适合困难的或复杂的信息，可以进行回顾C更适合表达
3、感觉和感情第 2 页 共 8 页D既可以写出来也可以口述，只要愿意的话9、在求职应聘中，有助于你突出良好的形象的是（ ）A倒在椅子上B两腿交叉、笔直地坐着C翘着二郎腿D手不知道放在什么地方10、报告可以采用多种形式，但不包括（ ）A口头 B试图C表格 D多页文件11、统计资料的功能是（ ）A传递性、统计性、预测性 B历史性、比较性、预见性C传递性、统计性、预见性 D历史性、比较性、预测性12、下列各项中最简单的视图信息是（ ）A表格 B曲线C图表 D图标13、人们似乎有一种“个人空间”感，根据不同的相互作用和关系， “个人空间”划分为（ ）A亲密距离，私人距离，社会距离，长远距离B空间距离，私
4、人距离，社会距离，公共距离C空间距离，私人距离，公共距离，长远距离 D亲密距离，私人距离，社会距离，公共距离14、9.11 事件中，与目击者的面谈的基本目的是（ ）A信息的传播 B寻求信念或行为的改变C解决问题和决策 D探求与发现新信息15、当演讲的目标是指示或解释时，应采用的方式方法是（ ）A集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行B深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点C讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点D根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事务16、下列会使阅读者减慢阅读速度的是（ ）A材料复杂 B作者的风格适合读者 C清晰的字
5、体 D有趣的版面设计和展示17、下列哪项不是非语言交流（ ）A表情 B手势第 3 页 共 8 页C沉默 D演讲 18、根据美国军队的调查，在收听信息的 3天后还能记住的原始信息占收听信息的比例为（ ）A45 B15C12 D1019、语音信箱有很多优点，但不包括（ ）A降低成本 B简便快捷C保留了电话录音 D通告20、为了达到有效，面谈必须具有（ ）A时间过长 B把重点放在讨论枝节问题上C目的性 D有害无益二、简答题（本小题共 30 分，共 4 小题）21、简述 SQ3R阅读法（6 分）22、根据预期收信人的反应，写信的目的通常有哪四种？（6 分）23、报告的结构有哪些？（8 分）第 4 页
6、共 8 页24、在群体交流中，领导的分格有哪四种？它们的特征是什么？（10 分）三、综合题（本小题共 20 分，共 3 小题）不交流是不可能的，尤其是在现代的市场经济中，事实上，我 们无时无刻不都在同外界进行着交流。对 于企业经营活动而言，有效的倾听与有效对交流同样重要。25、在现代生活中，电话是不可替代的交流方式。那么，电话交流的优势有哪些？（6 分）26、在现代的交流中，每天都发生着大量的信息交流，其中不乏交流的失败。请举例交流障碍中的 6种因素，并举例说明。 （至少答出其中的 6项，9 分）第 5 页 共 8 页27、说明认真倾听可以产生哪些有益的结果。 （5 分）四、案例题（本小题共
7、20 分，共 3 小题）假设你是一家电脑公司经理，针对当前市场疲软、 经营困难的不利局面，决心以联想为榜样，以成本管理 为核心强化企业基础管理。为了启动此次改革，你专门召开公司干部大会，发 表演讲作为总动员令。28、指出四种有助于你的演讲的视觉手段。 （4 分）29、 在会场布置方面你需要考虑哪些内容？（6 分）第 6 页 共 8 页30、是拟一份演讲计划（10 分）、五、应用题（本小题共 10 分，每题 5 分）31、可可公司是一家食品生产商，下表是其 2002年在中国六个地区的市场销第 7 页 共 8 页售额（单位：万元）地区 北京 天津 上海 重庆 郑州 深圳销售额 900 400 750 300 350 600请采用条形图表示。32、下面是一家跨国公司营业额的地区构成，试做饼状图。地区 北美 南美 欧洲 亚洲 非洲营业额 35 15 20 25 5
