1、简 介管 理 活 动 自 有 人 群 出 现 便 有 之 ， 与 此 同 时 管 理 思 想 也 就 逐 步 产 生 。 事 实上 ， 无 论 是 在 东 方 还 是 在 西 方 ， 我 们 均 可 以 找 到 古 代 哲 人 在 管 理 思 想 方 面 的精 彩 论 述 。 现 代 管 理 学 现 代 管 理 学 的 诞 生 是 以 弗 雷 德 里 克 温 斯 洛 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor） 的 名 著 科 学 管 理 原 理 （ 1911 年 ） 以 及 法 约 尔（ H Fayol） 的 名 著 工 业 管 理 和 一 般 管 理 （ 1916 年 ）
2、 为 标 志 。 现 代 意义 上 的 管 理 学 诞 生 以 来 ， 管 理 学 有 了 长 足 的 进 步 与 发 展 ， 管 理 学 的 研 究 者 、管 理 学 的 学 习 者 、 管 理 学 方 面 的 著 作 文 献 等 等 均 呈 指 数 上 升 ， 显 示 了 作 为 一门 年 轻 学 科 勃 勃 向 上 的 生 机 和 兴 旺 发 达 的 景 象 。 进 入 21 世 纪 ， 随 着 人 类 文明 的 进 步 ， 管 理 学 仍 然 需 要 大 力 发 展 其 内 容 和 形 式 。 所 谓 管 理 ， 是 指 组 织 中 的 管 理 者 ， 通 过 实 施 计 划 、 组
3、织 、 人 员 配 备 、领 导 、 控 制 等 职 能 来 协 调 他 人 的 活 动 ， 是 他 人 同 自 己 一 起 实 现 既 定 目 标 的 活动 过 程 。 现 代 管 理 学 - 系 统 管 理 学 ， 涉 及 行 为 科 学 、 系 统 工 程 、 全 面 关 系 流 管理 管 理 学 等 理 论 ， 其 中 决 策 论 （ Decision Theory ） 、 博 弈 论 （ Game Theory） 和 运 筹 学 （ Operations Research） ， 在 社 会 经 济 与 企 业 管 理 、 军事 战 略 等 领 域 具 有 广 泛 的 用 途 。 管
4、理 学 的 最 新 发 展 是 对 称 管 理 学 。 对 称 关 系 是 宇 宙 的 最 深 层 本 质 ， 对 称规 律 是 社 会 的 最 根 本 规 律 ， 对 称 原 理 是 科 学 的 最 基 本 原 理 。 对 称 管 理 是 科 学管 理 的 真 谛 ； 有 没 有 做 到 对 称 管 理 ， 是 企 业 成 败 的 最 根 本 原 因 。 对 称 管 理 学是 我 国 著 名 管 理 学 家 陈 世 清 先 生 运 用 对 称 方 法 ， 通 过 对 海 内 外 典 型 企 业 作 典型 分 析 ， 建 立 起 来 的 新 经 济 的 经 营 模 式 与 发 展 模 式 。
5、对 称 管 理 学 是 与 和 谐 社会 相 对 称 ， 与 科 学 发 展 观 、 创 新 战 略 （ “蓝 海 战 略 ”） 相 吻 合 的 管 理 学 ；观 点 与 方 法 有 原 创 性 、 前 沿 性 与 时 代 的 必 然 性 ， 是 第 一 个 中 国 人 的 原 创 性 管理 学 体 系 ， 是 第 一 个 中 国 人 的 原 创 性 经 济 学 体 系 的 运 用 和 延 伸 。 管 理 基 础 一 、 管 理 概 念 管 理 就 是 确 切 地 知 道 要 别 人 去 做 什 么 ， 并 使 他 用 最 好 的 方 法 去 干 。（ 泰 勒 ） 管 理 是 由 计 划 、
6、组 织 、 指 挥 协 调 及 控 制 等 职 能 为 要 素 组 成 的 活 动 过 程 。（ 法 约 尔 ） 管 理 是 一 种 以 绩 效 责 任 为 基 础 的 专 业 职 能 。 （ 德 鲁 克 ） 管 理 就 是 决 策 。 （ 西 蒙 ） 管 理 是 指 根 据 一 个 系 统 所 固 有 的 客 观 规 律 ， 施 加 影 响 于 这 个 系 统 ， 从 而使 这 个 系 统 呈 现 一 种 新 状 态 的 过 程 。 （ 系 统 论 学 者 ） 管 理 是 社 会 组 织 中 ， 为 了 实 现 既 定 目 标 ， 以 人 为 中 心 进 行 的 协 调 活 动 。（ 周 三
7、 多 ） 二 、 管 理 的 定 义 ： 在 特 定 环 境 下 ， 通 过 计 划 ， 组 织 ， 领 导 和 控 制 等 行 为 活 动 ， 对 组 织 所拥 有 的 资 源 进 行 有 效 整 合 ， 以 达 到 组 织 目 标 的 过 程 。 【 管 理 的 目 的 】 : 任 何 领 域 的 管 理 目 的 ， 都 是 为 了 “更 有 效 ”地 实 现 管 理 目 标 ， 即 追 求最 佳 效 率 和 效 果 ,使 组 织 以 尽 量 少 的 资 源 而 尽 可 能 多 地 完 成 预 期 的 合 乎 要 求的 目 的 . 三 、 管 理 职 能 职 能 是 指 “活 动 ”、 “
8、行 为 ”， 也 就 是 各 种 基 本 活 动 及 其 功 能 。 最 早是 法 国 的 亨 利 法 约 尔 提 出 的 “五 职 能 ”说 ， 后 有 “三 功 能 派 ”、 “四功 能 派 ”、 “七 功 能 派 ”等 。 总 的 来 看 ， 关 于 管 理 职 能 划 分 有 ： 计 划 、 组织 、 指 挥 、 协 调 、 控 制 、 激 励 、 人 事 、 调 集 资 源 、 沟 通 、 决 策 、 创 新 。 我 国 从 宏 观 上 分 为 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 四 个 方 面 。 （ 一 ） 计 划 职 能 指 对 未 来 的 活 动 进 行 规 定 和
9、安 排 。 是 管 理 的 首 要 职 能 。在 工 作 实 施 之 前 ， 预 先 拟 定 出 具 体 内 容 和 步 骤 ， 它 包 括 预 测 （ 分 析 环 境 ） 、决 策 （ 制 定 决 策 ） 和 制 定 计 划 （ 编 制 行 动 方 案 ） （ 二 ） 组 织 职 能 组 织 是 指 为 了 实 现 既 定 的 目 标 ， 按 一 定 规 则 和 程 序 而设 置 的 多 层 次 岗 位 及 其 有 相 应 人 员 隶 属 关 系 的 权 责 角 色 结 构 。 l 是 指 为 达到 组 织 目 标 ， 对 所 必 需 的 各 种 业 务 活 动 进 行 组 合 分 类 ，
10、授 予 各 类 业 务 主 管 人员 必 要 职 权 ， 规 定 上 下 左 右 的 协 调 关 系 。 l 包 括 设 置 必 要 的 机 构 ， 确 定 各种 职 能 机 构 的 职 责 范 围 ， 合 理 地 选 择 和 配 备 人 员 ， 规 定 各 级 领 导 的 权 力 和 责任 ， 制 订 各 项 规 章 制 度 等 l 要 处 理 好 管 理 层 次 与 管 理 宽 度 （ 直 接 管 辖 下 属的 人 数 ） 的 关 系 。 还 应 处 理 好 正 式 组 织 与 非 正 式 组 织 的 关 系 ， 对 于 后 者 应“避 免 对 立 ， 加 以 利 用 ” （ 三 ） 领
11、导 职 能 领 导 职 能 主 要 指 在 组 织 目 标 、 结 构 确 定 的 情 况 下 ， 管理 者 如 何 引 导 组 织 成 员 去 达 到 组 织 目 标 。 将 自 己 的 想 法 通 过 他 人 实 现 的 人 （ ） 激 励 下 属 ； （ ） 指 导 别 人 活 动 ； （ ） 选 择 沟 通 的 渠 道 ；（ ） 解 决 成 员 的 冲 突 。 （ 四 ） 控 制 职 能 就 是 按 既 定 的 目 标 和 标 准 ， 对 组 织 的 各 种 活 动 进 行 监督 、 检 查 ， 及 时 纠 正 执 行 偏 差 ， 使 工 作 能 按 照 计 划 进 行 ， 或 适 当
12、 调 整 计 划 以确 保 计 划 目 标 的 实 现 。 控 制 是 重 要 的 ， 因 为 它 是 管 理 职 能 环 节 中 最 后 的 一 环 。四 、 管 理 的 二 重 性 “一 切 规 模 较 大 的 直 接 社 会 劳 动 或 共 同 劳 动 ， 都 或 多 或 少 地 需 要 指 挥 ，以 协 调 个 人 的 活 动 ， 并 执 行 生 产 总 体 的 运 动 不 同 于 这 一 总 体 的 独 立 器 官的 运 动 所 产 生 的 各 种 一 般 职 能 。 ”（ 马 克 思 全 集 ） “凡 是 直 接 生 产 过 程 具 有 社 会 结 合 的 过 程 形 态 ， 而
13、不 是 表 现 为 独 立 生 产者 的 独 立 劳 动 的 地 方 ， 都 必 然 产 生 监 督 劳 动 和 指 挥 劳 动 ” （ 马 克 思 全 集 ） （ 一 ） 管 理 的 自 然 属 性 ： 是 社 会 化 引 起 的 ， 是 与 社 会 化 大 生 产 相 联 系 的 ，也 是 与 人 类 活 动 的 直 接 特 性 直 接 相 关 的 。 （ 二 ） 管 理 的 社 会 属 性 ： 是 由 社 会 的 生 产 关 系 、 社 会 制 度 所 决 定 的 。 （ 三 ） 管 理 二 重 性 的 意 义 ： 1、 有 助 于 正 确 吸 收 和 借 鉴 国 外 先 进 管 理 理
14、 论 和 管 理 方 法 。 2、 有 助 于 总 结 和 吸 收 我 国 古 代 管 理 思 想 的 精 华 。 3、 有 助 于 对 中 国 当 前 管 理 实 践 的 考 察 与 研 究 五 、 管 理 是 科 学 还 是 艺 术 ? (你 是 怎 样 理 解 管 理 中 的 科 学 和 艺 术 二 者 间 的 关 系 ？ ) 管 理 的 知 识 体 系 是 一 门 科 学 ， 有 明 确 的 概 念 、 范 畴 和 普 遍 原 理 、 原 则 等 。管 理 作 为 实 践 则 是 一 种 艺 术 ， 是 管 理 者 在 认 识 客 观 规 律 的 基 础 上 灵 活 处理 问 题 的
15、一 种 创 新 能 力 和 技 巧 。 管 理 是 科 学 性 和 艺 术 性 的 统 一 。 六 、 管 理 的 对 象 人 力 ： 育 人 、 选 人 、 用 人 。 财 力 ： 生 财 、 聚 财 、 用 财 。 物 力 ： 采 购 、 保 管 、 供 应 、 分 配 。 时 间 ： 合 理 分 配 。 空 间 ： 学 科 领 域 、 技 术 服 务 项 目 。 信 息 ： 搜 集 、 分 析 、 利 用 和 反 馈 。 七 、 管 理 方 法 （ 一 ） 行 政 管 理 方 法 含 义 ： 是 依 靠 行 政 组 织 的 权 威 ， 运 用 指 示 、 规 定 、 条 例 和 命 令
16、等 行 政 手段 ， 按 行 政 系 统 由 上 级 到 下 级 逐 层 进 行 管 理 活 动 的 方 法 。 特 点 ： 权 威 性 、 强 制 性 、 稳 定 性 、 具 体 性 、 阶 级 性 （ 二 ） 法 律 管 理 方 法 含 义 ： 是 运 用 法 律 规 范 和 类 似 法 律 规 范 的 各 种 行 为 规 则 进 行 管 理 的 方 法 。特 点 ： 阶 级 性 、 概 括 性 、 规 范 性 、 强 制 性 。 （ 三 ） 经 济 管 理 方 法 含 义 ： 指 按 照 客 观 规 律 的 要 求 ， 运 用 经 济 杠 杆 和 经 济 手 段 来 进 行 管 理 的方
17、 法 。 特 点 ： 利 益 性 、 多 样 性 、 阶 级 性 。 （ 四 ） 咨 询 管 理 方 法 含 义 ： 是 为 了 解 决 某 种 社 会 问 题 、 经 济 问 题 或 某 项 科 学 技 术 问 题 （ 包 括卫 生 和 健 康 ） ， 运 用 专 家 们 的 知 识 、 智 力 、 经 验 、 阅 历 ， 为 决 策 部 门 提 供 有科 学 根 据 的 计 划 、 方 案 、 意 见 的 一 种 管 理 方 法 。 特 点 ： 针 对 性 、 综 合 性 、 时 效 性 。 （ 五 ） 思 想 工 作 方 法 思 想 工 作 的 主 要 方 法 ： （ ） 思 想 教 育
18、 、 启 发 自 觉 。 （ ） 树 立 榜样 、 典 型 示 范 。 （ ） 运 用 社 会 舆 论 ， 形 成 健 康 的 社 会 风 气 。 （ ） 研究 合 理 需 要 ， 把 工 作 做 在 前 头 。 思 想 工 作 的 主 要 方 式 ： （ ） 演 讲 报 告 。 （ ） 座 谈 讨 论 。 （ ） 个 别 谈 心 。 （ ） 各 种 文 化 活 动 。 （ ） 参 观 访 问 。 （ ） 评 比竞 赛 。 八 、 管 理 人 员 （ 一 ） 管 理 人 员 与 作 业 人 员 作 业 人 员 ： 直 接 在 某 岗 位 或 某 任 务 中 制 造产 品 或 提 供 服 务 ，
19、 不 负 有 监 管 他 人 工 作 的 责 任 。 管 理 人 员 ： 在 一 个 组 织 中 负责 对 人 力 、 金 融 、 物 质 和 信 息 情 报 等 资 源 进 行 计 划 、 组 织 、 领 导 和 控 制 的 人员 。 管 理 人 员 是 通 过 别 人 来 完 成 工 作 ， 做 决 策 、 分 配 资 源 、 指 导 别 人 的 行为 来 达 到 工 作 的 目 标 。 （ 二 ） 管 理 人 员 的 分 类 1、 不 同 层 次 的 管 理 人 员 高 层 管 理 人 员 中 层 管 理 人 员 基 层 管 理 人 员 2、 不 同 领 域 的 管 理 人 员 市 场
20、营 销 管 理 人 员 财 务 管 理 人 员 生 产 与 经营 管 理 人 员 人 事 管 理 人 员 行 政 管 理 人 员 其 他 类 型 管 理 人 员 九 、 管 理 技 能 （ T.H.C 技 能 ） 技 术 技 能 （ Technical Skills） ： 应 用 专 门 知 识 和 技 能 的 能 力 。 人 际 技 能 （ Human Skills ） ： 与 人 共 事 、 理 解 别 人 、 激 励 别 人 的 能 力 。概 念 技 能 （ Conceptual Skills） ： 分 析 和 诊 断 复 杂 情 况 的 心 智 能 力 。十 、 管 理 者 的 角 色
21、 （ 一 ） 人 际 的 角 色 ： （ ） 头 面 人 物 角 色 。 （ ） 领 导 角 色 ； （ ） 联 络 人 角 色 。 （ 二 ） 信 息 角 色 ： （ ） 监 听 者 （ ） 传 播 者 （ ） 发 言 人 （ 三 ） 决 策 者 角 色 ： （ ） 企 业 家 （ ） 纠 纷 调 解 人 （ ） 资 源 分配 者 （ ） 谈 判 者 十 一 、 管 理 人 员 的 “成 功 ”和 “有 效 ” 成 功 的 管 理 人 员 ： 在 组 织 中 提 升 速 度 快 的 管 理 人 员 。 有 效 的 管 理 人 员 ： 绩 效 在 质 和 量 两 方 面 俱 佳 ， 并 使 下
22、 属 感 到 满 意 和 得 到下 属 支 持 的 管 理 人 员 传 统 管 理 ： 决 策 、 计 划 和 控 制 。 内 部 沟 通 ： 交 换 日 常 的 信 息 和 处 理 文 牍 工 作 。 人 力 管 理 ： 激 励 、 执 行 纪 律 、 处 理 冲 突 、 人 事 工 作 及 培 训 等 。 网 络 联 系 ： 社 会 活 动 、 政 治 活 动 ， 以 及 与 外 界 人 士 的 联 系 。 编 辑 本 段 培 养 目 标严 格 地 说 ， 管 理 并 不 存 在 自 己 独 立 的 目 标 。 管 理 不 过 是 组 织 中 的 一 个 器官 ， 是 为 了 服 务 于
23、组 织 而 存 在 的 。 不 是 为 了 管 理 而 管 理 ， 而 应 该 是 为 了 实 现组 织 的 目 标 而 进 行 管 理 。 因 此 ， 管 理 的 目 标 是 与 组 织 的 目 标 连 结 在 一 起 的 。概 括 的 说 ， 管 理 就 是 要 促 使 组 织 有 效 的 利 用 资 源 而 达 成 组 织 的 目 标 。 编 辑 本 段 就 业 方 向1.商 业 性 企 业 放 眼 当 今 社 会 ， 那 些 引 人 瞩 目 的 人 物 不 是 来 自 政 界 就 是 来 自 商 界 ， 而 市场 上 大 部 分 商 业 性 企 业 也 都 为 管 理 人 才 提 供
24、了 施 展 才 华 的 舞 台 。 商 业 性 企 业规 模 不 一 ， 对 管 理 类 人 才 的 需 求 也 各 有 不 同 。 大 型 企 业 比 较 重 视 管 理 人 员 的全 局 观 和 协 调 性 ， 中 小 型 企 业 比 较 重 视 管 理 人 员 才 能 的 全 面 性 。 管 理 学 类 各个 专 业 的 毕 业 生 都 可 以 根 据 本 专 业 的 特 色 ， 在 商 业 性 企 业 中 找 到 自 己 的 位 置 。比 如 教 育 行 政 管 理 对 应 的 学 校 行 政 管 理 、 教 育 管 理 ， 工 商 管 理 专 业 的 对 应 位置 是 中 层 管 理
25、 部 门 ， 人 力 资 源 管 理 专 业 的 对 应 位 置 是 HR 部 门 ， 会 计 学 专 业的 对 应 位 置 是 金 融 结 算 部 门 ， 公 共 管 理 专 业 的 对 应 位 置 是 助 理 、 秘 书 ， 工 程管 理 专 业 的 对 应 位 置 是 相 应 的 规 划 部 门 。 中 国 境 内 管 理 学 学 科 实 力 较 强 的 大 学 汕 头 大 学 华 南 理 工 大 学 西 安 交 通 大 学 清 华 大 学 浙 江 大 学 北 京 大 学 上 海 交 通 大 学 中 国 人 民 大 学 武 汉 大 学 南 京 大 学 复 旦 大 学 华 中 科 技 大
26、学 中 山 大 学 天 津 大 学 南 开 大 学 厦 门 大 学 四 川 大 学 北 京 师 范 大 学 上 海 财经 大 学 中 国 科 学 技 术 大 学 东 南 大 学 南 京 农 业 大 学 东 北 财 经 大 学 同 济 大学 重 庆 大 学 吉 林 大 学 哈 尔 滨 工 业 大 学 中 南 大 学 西 南 交 通 大 学 湖 南 大学 大 连 理 工 大 学 北 京 航 空 航 天 大 学 南 京 工 业 大 学 山 东 建 筑 大 学 西 南 财经 大 学 编 辑 本 段 管 理 学 的 规 定 性管 理 学 的 规 定 性 是 指 管 理 学 这 门 学 科 的 研 究 内
27、 容 。 而 管 理 学 的 规 定 性 又取 决 于 管 理 学 研 究 对 象 的 规 定 性 ， 即 管 理 学 的 研 究 对 象 是 什 么 ？ 哈 罗德 孔 茨 （ H Koontz， 管 理 学 ） ： 五 种 企 业 管 理 模 式 比 较 未 来 的 企 业 管 理 的 目 标 模 式 是 以 制 度 化 管 理 模 式 为 基 础 ， 适 当 地 吸 收 和利 用 其 他 几 种 管 理 模 式 的 某 些 有 用 的 因 素 。 为 什 么 这 样 讲 呢 ？ 因 为 制 度 化 管理 比 较 “残 酷 ”， 适 当 地 引 进 一 点 亲 情 关 系 、 友 情 关 系
28、 、 温 情 关 系 确 实 有 好处 。 甚 至 有 时 也 可 以 适 当 地 对 管 理 中 的 矛 盾 及 利 益 关 系 做 一 点 随 机 性 的 处 理 ，“淡 化 ”一 下 规 则 ， 因 为 制 度 化 太 呆 板 了 。 知 名 猎 头 烽 火 认 同 管 理 模 式 分 为五 种 ： 1.亲 情 化 管 理 模 式 这 种 管 理 模 式 利 用 家 族 血 缘 关 系 中 的 一 个 很 重 要 的 功 能 ， 即 内 聚 功 能 ，也 就 是 试 图 通 过 家 族 血 缘 关 系 的 内 聚 功 能 来 实 现 对 企 业 的 管 理 。 从 历 史 上 看 ，虽
29、然 一 个 企 业 在 其 创 业 的 时 期 ， 这 种 亲 情 化 的 企 业 管 理 模 式 确 实 起 到 过 良 好的 作 用 。 但 是 ， 当 企 业 发 展 到 一 定 程 度 的 时 候 ， 尤 其 是 当 企 业 发 展 成 为 大 企业 以 后 ， 这 种 亲 情 化 的 企 业 管 理 模 式 就 很 快 会 出 现 问 题 。 因 为 这 种 管 理 模 式中 所 使 用 的 家 族 血 缘 关 系 中 的 内 聚 性 功 能 ， 会 由 其 内 聚 性 功 能 而 转 化 成 为 内耗 功 能 ， 因 而 这 种 管 理 模 式 也 就 应 该 被 其 他 的 管
30、理 模 式 所 替 代 了 。 我 国 亲 情化 的 企 业 管 理 模 式 在 企 业 创 业 时 期 对 企 业 的 正 面 影 响 几 乎 是 99%， 但 是 当企 业 跃 过 创 业 期 以 后 ， 它 对 企 业 的 负 面 作 用 也 几 乎 是 99%。 这 种 管 理 模 式的 存 在 只 是 因 为 我 们 国 家 的 信 用 体 制 及 法 律 体 制 还 非 常 不 完 善 ， 使 得 人 们 不敢 把 自 己 的 资 产 交 给 与 自 己 没 有 血 缘 关 系 的 人 使 用 ， 因 而 不 得 不 采 取 这 种 亲情 化 管 理 模 式 。 2.友 情 化 管
31、 理 模 式 这 种 管 理 模 式 也 是 在 企 业 初 创 阶 段 有 积 极 意 义 。 在 钱 少 的 时 候 ， 也 就 是在 哥 们 儿 为 朋 友 可 以 而 且 也 愿 意 两 肋 插 刀 的 时 候 ， 这 种 模 式 是 很 有 内 聚 力 量的 。 但 是 当 企 业 发 展 到 一 定 规 模 ， 尤 其 是 企 业 利 润 增 长 到 一 定 程 度 之 后 ， 哥们 儿 的 友 情 就 淡 化 了 ， 因 而 企 业 如 果 不 随 着 发 展 而 尽 快 调 整 这 种 管 理 模 式 ，那 么 就 必 然 会 导 致 企 业 很 快 衰 落 甚 至 破 产 。
32、 我 国 有 一 个 民 营 企 业 叫 “万 通 ”， 一 开 始 就 是 五 个 情 投 意 合 的 人 创 办 的 一 个 友 情 化 企 业 ， 当 时 大 家 都 可 以 卧薪 尝 胆 ， 创 业 者 之 间 完 全 可 以 不 计 较 金 钱 。 但 是 ， 当 万 通 拿 到 第 一 笔 大 的 利润 的 时 候 ， 五 个 人 就 开 始 有 所 摩 擦 。 当 时 万 通 的 比 较 大 的 股 东 叫 冯 仑 ， 他 还想 继 续 坚 持 这 种 管 理 模 式 而 使 企 业 发 展 ， 他 组 织 企 业 的 创 办 者 读 水 浒 ，让 大 家 记 取 散 伙 与 分
33、 裂 的 教 训 ， 但 结 果 最 后 没 有 解 决 问 题 ， 只 好 几 个 人 解 散了 这 个 企 业 ， 放 弃 了 这 种 友 情 化 管 理 模 式 。 后 来 万 通 由 于 创 业 者 各 自 另 起 炉灶 而 孵 化 了 好 几 个 企 业 。 3.温 情 化 管 理 模 式 这 种 管 理 模 式 强 调 管 理 应 该 是 更 多 地 调 动 人 性 的 内 在 作 用 ， 只 有 这 样 ，才 能 使 企 业 很 快 地 发 展 。 在 企 业 中 强 调 人 情 味 的 一 面 是 对 的 ， 但 是 不 能 把 强调 人 情 味 作 为 企 业 管 理 制 度
34、 的 最 主 要 原 则 。 人 情 味 原 则 与 企 业 管 理 原 则 是 不同 范 畴 的 原 则 ， 因 此 ， 过 度 强 调 人 情 味 ， 不 仅 不 利 于 企 业 发 展 ， 而 且 企 业 最后 往 往 都 会 失 控 ， 甚 至 还 会 破 产 。 有 人 老 是 喜 欢 在 企 业 管 理 中 讲 什 么 温 情 和讲 什 么 良 心 ， 认 为 一 个 人 作 为 企 业 管 理 者 如 果 为 被 管 理 者 想 得 很 周 到 ， 那 么被 管 理 者 就 必 然 会 有 很 好 的 回 报 ， 即 努 力 工 作 ， 这 样 企 业 就 会 更 好 地 发 展
35、 。可 见 ， 温 情 化 管 理 模 式 实 际 上 是 想 用 情 义 中 的 良 心 原 则 来 处 理 企 业 中 的 管 理关 系 。 在 经 济 利 益 关 系 中 ， 所 谓 的 良 心 是 很 难 谈 得 清 楚 的 。 良 心 用 经 济 学 的理 论 来 讲 ， 实 际 上 就 是 一 种 伦 理 化 的 并 以 人 情 味 为 形 式 的 经 济 利 益 的 规 范 化回 报 方 式 。 因 此 ， 如 果 笼 统 地 讲 什 么 良 心 ， 讲 什 么 人 性 ， 不 触 及 利 益 关 系 ，不 谈 利 益 的 互 利 ， 实 际 上 是 很 难 让 被 管 理 者
36、好 好 干 的 ， 最 终 企 业 都 是 搞 不 好的 。 管 理 并 不 只 是 讲 温 情 ， 而 首 先 是 利 益 关 系 的 界 定 。 有 些 人 天 生 就 是 温 情式 的 ， 对 利 益 关 系 的 界 定 往 往 是 心 慈 手 软 ， 然 而 在 企 业 管 理 中 利 益 关 系 的 界定 是 “冷 酷 无 情 ”的 ， 对 利 益 关 系 的 界 定 ， 到 一 定 时 候 “手 不 辣 ”、 “心不 狠 ”是 不 行 的 。 只 有 那 种 在 各 种 利 益 关 系 面 前 “毫 不 手 软 ”的 人 ， 尤 其对 利 益 关 系 的 界 定 能 “拉 下 脸
37、”的 人 ， 才 能 成 为 职 业 经 理 人 。 例 如 ， 如 果 有人 下 岗 的 时 候 哭 哭 啼 啼 ， 一 个 人 作 为 管 理 者 心 软 了 ， 无 原 则 地 可 怜 下 岗 者 而让 他 上 岗 了 ， 那 这 个 人 就 完 全 有 可 能 成 不 了 职 业 经 理 人 。 4.随 机 化 管 理 模 式 随 机 化 管 理 模 式 在 现 实 中 具 体 表 现 为 两 种 形 式 ： 一 种 是 民 营 企 业 中 的 独裁 式 管 理 。 之 所 以 把 独 裁 式 管 理 作 为 一 种 随 机 化 管 理 ， 就 是 因 为 有 些 民 营 企业 的 创
38、 业 者 很 独 裁 。 他 说 了 算 ， 他 随 时 可 以 任 意 改 变 任 何 规 章 制 度 ， 他 的 话就 是 原 则 和 规 则 ， 因 而 这 种 管 理 属 于 随 机 性 的 管 理 。 另 外 一 种 形 式 ， 就 是 发生 在 国 有 企 业 中 的 行 政 干 预 ， 即 政 府 机 构 可 以 任 意 干 预 一 个 国 有 企 业 的 经 营活 动 ， 最 后 导 致 企 业 的 管 理 非 常 的 随 意 化 。 可 见 ， 这 种 管 理 模 式 要 么 是 表 现为 民 营 企 业 中 的 独 裁 管 理 ， 要 么 是 表 现 为 国 有 企 业 体
39、 制 中 政 府 对 企 业 的 过 度性 行 政 干 预 。 现 在 好 多 民 营 企 业 的 垮 台 ， 就 是 因 为 这 种 随 机 化 管 理 模 式 的 推行 而 造 成 的 必 然 结 果 。 因 为 创 业 者 的 话 说 错 了 ， 别 人 也 无 法 发 言 矫 正 ， 甚 至创 业 者 的 决 策 做 错 了 ， 别 人 也 无 法 更 改 ， 最 后 只 能 是 企 业 走 向 绝 路 。 5.制 度 化 管 理 模 式 所 谓 制 度 化 管 理 模 式 ， 就 是 指 按 照 一 定 的 已 经 确 定 的 规 则 来 推 动 企 业 管理 。 当 然 ， 这 种
40、 规 则 必 须 是 大 家 所 认 可 的 带 有 契 约 性 的 规 则 ， 同 时 这 种 规 则也 是 责 权 利 对 称 的 。 因 此 ， 未 来 的 企 业 管 理 的 目 标 模 式 是 以 制 度 化 管 理 模 式为 基 础 ， 适 当 地 吸 收 和 利 用 其 他 几 种 管 理 模 式 的 某 些 有 用 的 因 素 。 为 什 么 这样 讲 呢 因 为 制 度 化 管 理 比 较 “残 酷 ”， 适 当 地 引 进 一 点 亲 情 关 系 、 友 情 关 系 、温 情 关 系 确 实 有 好 处 。 甚 至 有 时 也 可 以 适 当 地 对 管 理 中 的 矛 盾
41、 及 利 益 关 系 做一 点 随 机 性 的 处 理 ， “淡 化 ”一 下 规 则 ， 因 为 制 度 化 太 呆 板 了 。 如 果 不 适 当地 “软 化 ”一 下 也 不 好 办 ， 终 究 被 管 理 的 主 要 对 象 还 是 人 ， 而 人 不 是 一 般 的物 品 ， 人 是 有 各 种 各 样 的 思 维 的 ， 是 具 有 能 动 性 的 ， 所 以 完 全 讲 制 度 化 管 理也 不 行 。 适 当 地 吸 收 一 点 其 他 管 理 模 式 的 那 些 优 点 ， 综 合 成 一 种 带 有 混 合 性的 企 业 管 理 模 式 。 这 样 做 可 能 会 更 好
42、一 点 。 这 恐 怕 是 中 国 这 十 几 年 来 在 企 业管 理 模 式 的 选 择 方 面 ， 大 家 所 得 出 的 共 识 性 的 结 论 。 “本 书 目 的 是 阐 明 经 营 理 论 和 管 理 科 学 的 基 础 知 识 ”。 换 句 话 说 ，孔 茨 认 为 管 理 学 的 研 究 对 象 是 经 营 理 论 和 管 理 科 学 ， 或 者 说 管 理 学 就 是 这 两部 分 的 组 合 。 詹 姆 斯 H唐 纳 利 （ J H Donelly， 管 理 学 基 础 ） ：“讨 论 只 与 某 一 待 定 的 （ 虽 然 也 是 相 当 广 泛 存 在 的 ） 事 例
43、 有 关 的 管理 过 程 。 我 们 将 就 有 限 的 资 源 （ 包 括 其 他 人 的 力 量 ） 的 管 理 展 开 我 们 的 讨 论 ”， 即 管 理 学 说 是 研 究 有 限 资 源 的 管 理 。 罗 纳 德 ?科 斯 （ 新 制 度 经 济 学 的 奠基 者 ， 企 业 的 性 质 ） “经 营 意 味 着 预 测 与 通 过 签 订 新 契 约 ， 利 用 价 格 机 制 进 行 操 作 。管 理 则 恰 恰 意 味 着 仅 仅 对 价 格 变 化 作 出 反 应 ， 并 在 其 控 制 之 下 重 新 安 排 生 产要 素 。 ”罗 纳 德 ?科 斯 教 授 对 经
44、营 与 管 理 的 界 定 尽 管 是 从 契 约 、 价 格 应 变 角度 出 发 ， 但 把 握 了 管 理 的 本 质 ： 即 经 营 是 与 市 场 打 交 道 ， 它 利 用 价 格 机 制 使自 己 生 产 的 产 品 和 劳 务 在 市 场 上 获 得 有 利 于 自 己 的 利 益 。 而 管 理 则 是 一 个 组织 内 部 如 何 用 行 政 命 令 机 制 调 配 组 织 有 限 资 源 而 获 得 最 佳 配 置 效 率 的 过 程 ；管 理 不 与 市 场 打 交 道 ， 尽 管 它 要 对 市 场 上 价 格 作 一 定 的 反 应 。 如 果 按 照 科斯 的 定
45、 义 ， 那 么 管 理 学 就 应 该 以 这 么 一 个 规 定 性 的 管 理 作 为 研 究 对 象 。 这 样 ，管 理 学 的 研 究 范 围 就 应 该 是 两 大 方 面 ： 组 织 本 身 包 括 组 织 的 动 力 学 机 制 、 组 织 的 构 造 及 运 行 等 等 ； 组 织 内 依 靠 行 政 机 制 运 作 的 各 种 管 理 方 式 方 法 包 括 对 资 源 配 置 的 整 体 性系 统 方 法 和 针 对 局 部 问 题 的 各 种 职 能 性 方 法 。 事 实 上 大 多 数 著 名 的 管 理 学 著 作 和 教 材 ， 尽 管 其 章 节 安 排 、
46、 行 文 方 式 、观 点 采 纳 均 有 各 自 的 特 点 ， 但 基 本 上 是 围 绕 着 这 两 个 方 面 展 开 论 述 ， 事 实 上哈 罗 德 孔 茨 和 西 里 尔 奥 唐 奈 的 管 理 学 也 是 如 此 。 管 理 学 的 定 义 ：研 究 和 探 讨 组 织 及 组 织 内 资 源 配 置 的 构 造 、 过 程 、 方 式 、 方 法 的 学 科 ， 是 一门 应 用 性 理 论 学 科 ， 是 管 理 学 科 群 中 最 为 基 础 的 学 科 。 对 管 理 学 的 这 么 一 种规 定 原 本 是 美 国 管 理 学 界 的 看 法 ， 其 他 一 些 国
47、家 如 德 国 、 日 本 的 学 者 们 却 不这 么 认 为 ， 他 们 在 把 管 理 局 限 于 企 业 时 ， 认 为 管 理 学 还 应 该 包 括 经 营 这 一 内容 ， 于 是 便 有 了 经 营 学 一 说 ， 之 后 在 我 国 便 有 经 营 管 理 学 的 称 法 。 现 当 代 ， 较 为 流 行 的 管 理 理 论 主 要 包 括 ： 组 织 ， 控 制 ， 领 导 ， 创 新 编 辑 本 段 管 理 学 的 流 派 及 构 成1、 管 理 学 的 流 派 20 世 纪 初 诞 生 的 管 理 学 随 着 理 论 研 究 者 和 实 践 者 的 努 力 ， 理 论
48、 与 实 践 均呈 现 出 空 前 的 繁 荣 ， 流 派 叠 出 ， 新 理 论 新 思 想 不 断 产 生 ， 人 才 辈 出 。 哈 罗 德 ?孔茨 曾 写 过 两 篇 著 名 的 论 文 论 管 理 理 论 的 丛 林 （ 1961 年 ） 和 再 论 管 理理 论 的 丛 林 （ 1980 年 ） ， 对 1980 年 前 的 管 理 学 领 域 内 精 彩 纷 呈 的 理 论 、主 张 等 作 过 一 个 精 辟 的 归 纳 与 分 析 。 他 认 为 到 1980 年 为 上 ， 管 理 学 至 少 已发 展 有 十 几 个 学 派 ， 典 型 的 有 ： 古 典 学 派 、 行
49、 为 学 派 、 社 会 系 统 学 派 、 决策 理 论 学 派 、 系 统 管 理 学 派 、 经 验 主 义 学 派 、 权 变 理 论 学 派 、 管 理 科 学 学派 、 组 织 行 为 学 派 、 社 会 技 术 系 统 学 派 、 经 理 角 色 学 派 、 经 营 管 理 学 派 等 等 。2、 各 流 派 研 究 的 内 容 这 些 流 派 尽 管 各 有 自 己 对 管 理 的 看 法 ， 各 有 自 己的 理 论 主 张 ， 但 从 内 容 上 来 看 不 超 出 三 大 内 容 ： 即 组 织 、 管 理 方 式 以 及 经 营 。? 科 学 管 理 原 理 代 表 人 物 泰 罗 ， 本 质 上 可 以 归 结 为 一 种 管 理 方 式 或 方 法 ，因 为 人 的 科 学 工 作 和 协 作 及 对 人 的 激 励 与 效 率 关 系 的 研 究 实 为 发 展 出 相 应 的管 理 方 式 方 法 而 已 。 ? 古 典 组 织 理 论 法 约 尔 和 韦 伯 的 典 型 的 组 织 研 究 成
