1、资深职业经理人给你的十点忠告作为一名资深职业经理人，一个实战派，一位执行专家，我将自己几年来从事职业经理工作的锦囊经验贡献出来与大家分享，愿这些吐血经验能够引起大家深层次的思考，并对大家有所帮助。1、打工无尊卑。无论你今天是普通工程师，还是贵为总经理，心态上都要保持平衡一致。 反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。如果你当工程师时见了门卫会打招呼，当了总裁后也要依然同门卫打招呼，切不可鼻孔朝天，否则死得很快。2、高薪者死。如果你今天能够赚到的月薪自己觉得还可以，就不要处心积虑谋求升值加薪。当你的薪水加到足以让老板对你时时重点关注的时候，你的死期也快到了。3、领导支持。作为各级职业经理
2、人，一定不要忘记“密切联系领导”的道理，尤其对于广大中层干部。你的创意，你的计划，你的方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。坚信：世上只有领导好，有领导支持的干部像块宝。4、群众信任。一个干部要想成功，除了领导的支持，还要取得同事的信任。因此，平时要时刻注意跟同事们打成一片，在一些无原则的小事上，要替他们争取利益，取得他们的信任，这样你就离成功不远了。具体案例请参见我的一个职业经理人的检讨书。5、请示汇报。永远不要相信公司里会有真正的授权。更不要以为你是 MBA就可以踢开党委闹革命。那些埋头做事不看路，不请示少汇报的人，永远无法得到老板的信任和赏识。老板花了钱雇你们，其实他心里是很
3、恐慌的，生怕你们拿了钱不干活。所以你要天天跟老板主动汇报你的工作，让他了解，他没有白花钱雇你。6、鄙视海龟。对于所有的海龟（海外留学归来人士），以及国内大大小小的 MBA 们，不要考虑，统统采取鄙视的态度，没错！搞管理，其实不需要太多的理论。知识越多越反动！无论毛主席，还是比尔盖茨，无论李宏治还是赖昌星，大凡成功人士，没有几个具有本科以上学历的。你们信我吧！海龟之所以归来，90%以上是因为在国外混不下去。属于出国人群中的低能儿；要么干脆就是“克莱登”大学毕业的方鸿建之流。用他们？一边呆着去吧！海龟唯一的作用就是把他们的牌牌挂到公司门口吸引风险投资，好比饭店门口的幌子。至于干活的本事，还是“汉阳
4、造”的盒子炮好使。7、三招两式。做一个合格职业经理人，必须懂得三招：大力沟通，全力执行，谦虚谨慎。同时，随着你所在的行业以及所处的管理角色不同，你必须知道两式：涉及本专业的所有名词术语，涉及本行业的名人轶事等所有谈资。比如我作为人力资源经理，我每天大概花 6 个小时到各个部门跟人聊天，对于公司的任何人事政策，我都会始终不渝地抓落实，执行到底。我见了任何人都鞠躬问好，包括对扫地的阿姨。我熟知人力资源管理的所有理论、概念、名词，什么招聘与面试技巧、结构化面试、职位说明书、绩效考核、平衡记分卡（BSC）、X 理论 Y 理论、培训、企业文化、马斯洛需求层次理论、员工满意度、职业发展规划、薪酬管理等等等
5、等，同时我也对我所在企业所处的行业知识有着广泛但并不精深的了解。8、兔子不吃窝边草。作为职业经理人，千万不要对周围的同事发生感情，比如不要跟异性同事搞对象，不要跟同事做哥们儿。除了工作上的事情，没有私人感情可言。永远不要做烂好人，要保持自己的严肃性，或者说是威严。9、急流勇退。当感觉到自己已经爬到顶峰，无论职位还是薪酬都已经达到了无法再逾越的高度，一定要开始寻找全身而退的道路。比如开始跟猎头公司联系，留心跳槽事宜等。这个周期应该在半年到一年左右时间，换句话讲，如果你已经达到顶峰，而还赖在这个位子上超过一年无变化，就是你的失败。10、雁过留声。职业经理人最可宝贵的不是自己的薪酬，而是自己的名声。
6、“人过留名雁过留声”的道理一定要记得。一定不要做损害原企业利益的事情，一定不要对同事做阴暗卑鄙的小人勾当。在新企业面前谈论旧企业一定要说好，在任何一家企业，只要你干一天，就要全心投入，敬业爱人。哪怕明天你就要办理离职交接了，今天也要全心全力为公司争取到最后一单生意。（完）坐稳主管椅子八大策略高级主管的宝座犹如热毡，虽然炙手可热，但不易久坐、淘汰率快，而且坐上去之后要兢兢业业、戒慎恐惧。但是高级主管真有那么难为吗？专家提供了 8 个步骤，教你快速证明自己的价值。许多人羡慕高级主管有自己的办公室、有车有司机有秘书，但这只是光鲜的一面，在大环境不景气的情况下，其实资深主管越来越难为，位子越高越不易保
7、，许多 CEO 都有危机意识，如果不能在最短时间内，向公司证明自己的能力和价值，很可能得马上卷铺盖走路。最近一份由博思管理顾问公司所做的调查显示， C E O 的任期越来越短，1995 年 CEO的平均任期是 9.5 年，但 2001 年时， CEO 平均任期降到 7.3 年，至于另外一份由纽约的 DBM 企管顾问公司所做的调查数字更惊人，目前全球 CEO 的平均任期是 3 年。在 3 年“解决”一个 CEO 的情况下，新任 CEO 必须在短短三、五年内交出漂亮的成绩单，过去埋头深耕的做法已经不管用了，现在的 CEO 要能立竿见影，越快越好。此外，DDI 宏智人力资源顾问公司的一位资深副总裁表
8、示，以前经济好的时候，高级主管的某些人格特质，例如冲动、自大、善变等缺点，常常被忽略被容忍，但现在经济萧条，这些缺点都会被放大，高级主管得尽量做到完人零缺点，才不会落人 I：3 实被轰下台。去年 10 月份的行销管理杂志形容现代资深经理人如坐热毡，一个不小心，就会从高位滚下来，到底要如何稳坐高位，杂志提供了 8 大策略。1、 发现问题立刻解决业务主管必须很快洞察问题核心，以创新的方法应变。美国俄勒冈州有一家饮料公司 Oregon Chai，两年前因为马达加斯加岛一场台风毁掉大半的香草豆，使得香草豆严重缺货，眼看原料成本不断攀升，这时公司的资深业务副总裁尚莱恩决定，将提炼香草的制程外包给其它公司
9、，这样一来，原料用量大幅减少，但仍保有同样的风味，这个关键性的决定，替公司省下了 100 万美金，并且让底下的员工心服口服。2、明确具体的营运计划不景气时，员工更需要强而有力的领导阶层来勾勒公司未来的方向。越是竞争激烈的市场，越需要明确的定位和方针。克特是一家空气压缩设备批发商的营运长，他委托企管顾问公司 Brooks Group 训练旗下业务员专业的销售技巧，因为他认为业务能力的提升，是公司营运计划重要的一环，结果一整年下来，业绩大幅成长、公司没有裁掉任何一个人、还推出两款新设备、达成年初订下的业务目标。 3.制订短程可及的目标如果营运计划是公路，那么短程目标就是公路上的标志，目标越清楚可行
10、，员工越有方向感，越能随时检视目标的达标率。高级业务主管在制定目标时，切忌闭门造车，务必听取第一线业务人员的意见，这样不但业务员更有参与感，也更能激发士气，更容易达成目标。4.紧盯数字一连串的会计丑闻，让公司更注重财务透明度。资深业务主管必须体认到，做好分内工作是不够的，必须顾全公司整体财报，举例来说，业务经理不能只想着把产品放到通路上卖掉就好，而必须考虑，多少的销售数字可以改写公司的财报。 5.大声开口说埋头苦干默默耕耘的时代已经过去，现今讲求的是沟通。特别是不景气时，更需要快速有效的多方沟通，这样才能了解竞争对手、了解市扬、产品、通路和客户。一个好的业务主管，要随时保持沟通管道的畅通，通用
11、汽车的资深业务副总比尔说，他常亲自邀请经销商或业务员写 email 给他，而且来函必答，他认为这是让顾客和员工增加信任度的最好方法。6.自我推销不要以为你为公司操劳奔波，老板就会看得到，而且会善待你。这样的观念早已过时，专家建议，业务主管不妨把自己视为临时工（即使是全职人员），这样心态上更能屈能伸。当公司内部有特别的案子或任务时，应当主动争取，以便让自己有多方磨练的机会。至于公司外部，业务主管也应积极参与，举凡专业性的组织、社区或交际的活动等等，都是曝光的好机会，让自己的能见度增加，万一哪天走人时，手上握有的人脉也许能派上用场。 7.拓展经验和视野要成为 CEO，一定要具备足够的资历。对于有心
12、晋身管理阶层的人，不妨随时向公司争取任务调派，抓住每一个机会展现自己。假设目前公司有个短期调派法国的业务空缺，也许这只是个小机会，但却是个人生涯的一大步，不但能从中学习国际经验，又不会和国内脱节，这样的机会当然要争取。此外，阅读公司的新闻资料、浏览公司的网站、了解公司的财报、多方搜集公司的情报，都能让自己更上层楼，做好接棒的准备。8.培养接班入很多高级主管会怕后辈取而代之，其实正好相反，培养后进反而更能彰显自己知人善任的价值。饮料公司 Oregon Chai 的资深副总尚莱恩表示，主管不可能三头六臂，如果碰上不得以缺席的状况，具备接班能力的下属就可以接力发号施令，就不会让营运出现断层，自己平时
13、也能专注于更上层的发展，也就容易赢得掌声。像这样有领导风范的主管，企业求之不得，何来被取而代之呢？为什么找不到好工作？一个大学生的反思大学生的悲剧。我们读了 10 多年书，辛辛苦苦换来的文凭成了废纸。我们怎么办？为什么被评为天之骄子的大学生找不到工作？1 心态：中国文化的缺失，导致了我们整体心态浮躁。很多大学生过分追求起薪，而且不屑底层的工作。谁都希望年薪高福利。拜托，那叫精英100 个大学生中能有几个到那境界？！心平气和的做好手头的工作，你必然会有好结果的。态度决定一切，伟大的米卢导师告诉我们地！ 很多人左跳右跳。有的奔钱，有的奔发展，跳就能跳到好单位？！扯淡！你自己想想，你爹你娘工作的时候
14、赚多少钱？折合成现在的标准是多少？！大部分的本科生，毕业一年后都会薪水翻倍的。可是前提是你真多做到了，而且干出了那么多的成绩。心态平和一些。计划多一些，抱怨少一些。人家不给你加薪？放你跑？！（国企，公务员，垄断行业的同志请闭嘴，你们再翻该上天了。灰钱就够多了。） 上来就想要房子不挂贷的。你开玩乐呢把？你爹你娘啥时候有自己的大房子？25？那他们真够牛的。如果不靠你家，你还无贷弄了个 100 的房子朕佩服死你了。 从底层干起！回到人民群众中来！你要熟悉整个工厂的运作，你要熟悉你产品的流程，你要爱你的产品这些不是假大空！你有能力，会爬上去的。你可以不相信我，但是你要相信老板的智商。人家干企业脑袋不聪
15、明能盈利？ 2 知识：不是专业。知识涉猎不一定专，但一定要广！多看看其他方面的书，金融，财会，进出口，税务，法律等等，为以后做一些积累，以后的用处会更大！会少交许多学费！如果你想安然的坐在一个位置上认真的工作，这条没有用，但是如果你想爬，让自己不再傻呼呼的活，多看书，报纸，互联网。劳心者治人，劳力者治于人！脑袋动的越多，你越聪明武侠这个还是免了吧？ 3 思维：不要去做专业高手，只去做综合素质高手！在企业里混，我们时常瞧不起某人，说他“什么都不懂，凭啥拿那么多钱，凭啥升官！”人家能上去必然有他的本事，而且是你没有的本事。你想想，老板搞经营那么多年，难道见识不如你这个新兵？人家或许善于管理，善于领
16、会老板意图，善于部门协调等等。因此务必培养自己多方面的能力，包括管理，亲和力，察言观色能力，攻关能力等，要成为综合素质的高手，则前途无量，否则只能躲在角落看示波器！技术以外的技能才是更重要的本事！从古到今，美国日本，一律如此！4 人脉：多交社会三教九流的朋友！不要只和你一样的人交往，认为有共同语言，其实更重要的是和其他类人物交往，如果你希望有朝一日当老板或高层管理，那么你整日面对的就是这些人。了解他们的经历，思维习惯，爱好，学习他们处理问题的模式，了解社会各个角落的现象和问题，这是以后发展的巨大的本钱，没有这些以后就会笨手笨脚，跌跌撞撞，遇到重重困难，交不少学费，成功的概率大大降低！你爹你娘在
17、社会上混了那么久了，人脉一定巨广。你可以用这个多接触一下那些社会精英。 我们成天泡网上的时候有没有想过和这个社会的人接触过？有没有想过你自己要做什么样的人，每天幻想高薪的时候，你有没有想过自己配得这么多钱吗？卡耐基说过，成功的 90 靠别人，自己的能力只有 10。人家是大师，虽然有作秀的成分，但是可信度还是满高的。 5 修身：要学会善于推销自己！不仅要能干，还要能说，能写，善于利用一切机会推销自己，树立自己的品牌形象，很必要！要创造条件让别人了解自己，不然老板怎么知道你能干？外面的投资人怎么相信你？提早把自己推销出去，机会自然会来找你！搞个个人主页是个好注意！特别是培养自己在行业的名气，有了名
18、气，高薪机会自不在话下，更重要的是有合作的机会. 逐渐克服自己的心里弱点和性格缺陷！多疑，敏感，天真（贬义，并不可爱），犹豫不决，胆怯，多虑，脸皮太薄，心不够黑，教条式思维。这些普遍存在的性格弱点必须改变！很难吗？只在床上想一想当然不可能，去帮朋友守一个月地摊，包准有效果，去实践，而不要只想！不克服这些缺点，一切不可能，甚至连项目经理都当不好-尽管你可能技术不错！ 我们为什么找不到工作，我一直在反思。这不仅仅是一个社会问题，当然还有我们自身的原因，可是很少有大学生能够正视这点。或者知道也不清楚出路在哪里。 找工作现在很难，但是真正的槛并不是在现在。中国经济的飞速发展得益于物美价廉的商品，就说外
19、国经常说的倾销到外国去的各种小商品。日用百货或者皮鞋服装等等。这个发展是以巨大劳动力为基础的。等到人口红利期一过。中国的企业势必转型成高科技企业，然后又会大洗牌。只不过从现在的劳动力标准上升的将来的科技标准，我们现在是和民工竞争岗位，将来是和真正意义上的大学生竞争。如果没有本事，学会了喝酒喝茶看报纸开会等等怎么活下去？！国企正在改制。GCD 的钱再多也不能没休止的赔下去不是？这个社会活下去，还是要靠真本事。现在的苦你都郁闷将来你总不能集体上吊去吧？ 我们是蜜灌里泡大的一代，然后刚拎出来又被一脚踹屎坑里去了各位珍重吧？但愿都有好工作。一、总 则第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职
20、工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。二、职 责第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的
21、任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。三、态 度第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您
22、”字挂嘴边。“您好，欧美雅。”是公司接通电话时的必用语。第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互
23、沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。四、礼 仪第一条 仪容仪表公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工卡。男士要求
24、：剪短发不留胡须，不着奇装异服。女士要求：化淡妆；不留怪异发式；不得佩带 3 件以上的首饰。未领工装的员工要求穿职业装。第二条 举止要求1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。2、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。4、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。第三条 接打
25、电话1、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好，xxx”或“您好，*部”等规定用语。2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。3、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。4、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。第四条 接待、拜访1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。2
26、、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方；接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。3、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。4、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。5、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备，准时赴约，若客户因他故不能准时接待则应耐心等待，而不可随意游逛或吸烟，
27、更不能表现出烦躁情绪；与客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客户处。第五条 面对领导1、接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容；若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延。2、接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。第六条 对待下属1、关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。2、避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他（她）的
28、长处和闪光点，帮助他（她）解决问题。3、同事称谓，下级称呼上级应为“姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称呼姓名。第七条 同事相处1、同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。2、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语；若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。3、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。第八条 与会工作 1、准时参加会议，并积极做好各项准备工作。2、开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动；举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。3、开会时不要吸烟，以免影响他人。4、开会时应将通讯工具调至震动或关机。
