1、社会工作方法试题库一、单项选择题（每题 1 分）1.在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是 B.个案社会工作2.个案社会工作的本质是 B.助人自助3. 个案社会工作的目标是 A.协助社会功能失调的个人，改善其生活与增进其幸福4.个案社会工作的功能是 B.有利于社会稳定，维护现有的社会制度5. B.“改进贫民状况协会”的访员是专业性个案工作者的前身，他们一般是志愿服务，他们的服务一般是义务的，没有报酬或接受很低的报酬。6.将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。这是个案社会工作的哪个基本原则?C.个别化原则 7.在个案社会工作过程中，其主要目标是从各方面了解案主
2、及其问题，那么，它是 B.研究和资料收集阶段8.下列哪项对个案社会工作结案的描述是不正确的A.意味着案主问题的彻底解决9.在个案工作过程中，对案主的行为方式、学习能力等资料的收集是属于 B.心理功能方面 10.“心理社会”这一名词早在 20 世纪 30 年代由美国史密斯学院的（A.夏健士 ）首先使用。11.在心理社会治疗中，不属于非反映性直接治疗技术的是 B.对环境刺激的反应12.心理社会治疗法中的间接治疗是指工作者与( A.案主关系人)、案主与案主，及案主关系人与案主之间的沟通。13.人本治疗法的创始人是 A.卡尔罗杰斯14.在人本主义治疗法发展的第一阶段，为了让案主达到更好，更容易的自我了
3、解，这一疗法强调并致于 A.挖掘当事人的内心世界15.在社会工作中，社会工作者尝试设身处地地站在当事人的立场，体会当事人对某事、某种处境的主观经历、感受，或对该事、该处境的独特看法。这种工作方法，指的是人本治疗法的 D.同感16.人本主义治疗法的治疗过程主要是一个( A 情绪渲泄 )的过程。17.在人本治疗法看来，一个低下的自我概念往往是当事人所无法容忍与接受的，这导致他 D.疏远自我甚至痛恨自我18.理性情绪治疗法的基本观点认为，人的情绪问题是由( D.非理性信念)造成的。19.理性情绪治疗法，又称 ABC 性格理论，其创始人是(B.艾利斯)。20.结构式家庭治疗法是由美国的(D 米纽秦(M
4、inuchun)在 20 世纪 60 年代创立的。21.联合家庭治疗法的创始人是（ B.萨提亚（Satir）22.在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、对方和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，打岔型的沟通者是（D 把三者都忽略了）. 23.在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、对方和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，超理智型的沟通者是( B 既无视自己也无视对方的感情需要)。24.在个案社会工作的四大流派中，哪派提出了“人在情境中”的系统理论来理解人的行为（B 心理和社会学派个案社会工作）25.“人在情境中”理论认为人的成长和发展要受到生理、心理及（ D 社会）三方面因素的影响。26.埃利
5、斯根据其临床经验，提出了人常有的( C 11 种 )非理性信念。27.个案社会工作的特点就是通过 B 一对一的直接方式提供给案主需要的帮助。28.由于个案社会工作在解决社会问题、维护社会稳定、促进社会进步方面的重大作用，我们可以说，个案社会工作是( B 社会的稳定器)。29.( C 家庭治疗法)以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。30.人本治疗法认为，人的问题产生的根本原因是(C )。C.人与自我的疏离，人不能接受自我31.认为个案社会工作的首要任务在于调整人的人格体系，增加人格的成长与适应的是（A 功能学派）32.个案社会
6、工作中，最主要的个案记录方式是( A 文字记录)33录像记录的最大优点是 A.完整性高，能把双方的语言交流和非语言交流都记录下来34.个案社会工作中，记录最主要的是(C 与案主谈话的详细或全部内容)。35.在个案工作过程中，_对“真诚”的理解是不正确的。 （C.真诚就是有什么说什么，即使对案主有损，也要如实表达36.在个案社会工作的专业关系的把握、维持、发展中，工作者始终处于 D.主导者的地位。37.个案工作者对案主的尊重程度，最根本取决于工作者本人（ B 抱持的人性观） 。38.罗杰斯对人的本性持（B）态度，认为人有自我实现的潜能。B.积极乐观的39.在实际的工作中，以思想、观念作为突破口，
7、通过改变人的不理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生积极与负责任的行为。请问，具有这一特点的个案理论模式是（ C 理性情绪治疗法40.工作者没有同感，往往是因为没有放下( B 主观的看法) 这样就容易对案主作批评，使案主反感和受伤害，以致破坏专业关系的发展。41.罗杰斯在 1957 年的论文中提出了“(C 无条件)的尊重” 。42.个案社会工作中功能派的人性论是 B.兰克的自我心理学43小组社会工作被列为专业工作的时间为（D 20世纪 50 年代） 。44小组领导的本质是（D） 。D人与人之间的关系45小组工作最广泛采用的领导方式是（ C 民主式领导） 。46.小组社会工作的四种模式为治疗
8、模式、互惠模式、发展性模式以及 ( B 社会目标模式)。47下列学者中，认为自我包括“主我”和“客我”的是（C 米德） 。48对犯罪行为的矫治小组属于（ D 治疗小组）49小组的最佳沟通模式是（ C 开放式沟通） 。50在小组社会工作的实施模式中，以“社会意识”与“社会责任”为核心概念的模式是 A 社会目标模式51在小组领导模式中，领导者做出所有决定的方式属于( B 专制式领导 )52预防犯罪是小组社会工作在( D 社会)层次的目标。53下列关于小组凝聚力的说法，不正确的是(A是使成员留在小组内的合力) 54小组社会工作正式被确定为社会工作的一种方法，是在_1946 年，美国纽约水牛城召开的全
9、美社会工作会议上。55在小组发展的_ B 小组形成期成员可以在小组中表达各自的痛苦和发泄内心的苦闷，也可以一起欢笑畅谈发自内心的愉悦。56.当代西方社会学中互动理论的两大重要支柱“初级群体”和“镜中我”的概念是由_霍顿.库利（C.H.Cooley）提出的。57_ B 互惠模式_强调在助人的过程中强调个人与社会的关系。. 58.小组工作记录应注意及时、详细、顺畅和(B 保密性)59下面不属于治疗模式的理论基础的是（D 系统功能理论）60A 柏恩斯（Burn 把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。61马斯洛将人的需求归纳为(D5 种类型62.社会小组工作的特点是借助小组情境与小组互助来实现（
10、C 个人发展与矫治的目标）63.心理学家( C 马斯洛)提出的需要层次理论对社会工作影响很大。64.在小组规范中，制定成员的行为期待的规范形式是(B.角色规范)。 65在小组工作者的态度中， “设身处地地理解他人的行为与感受”是(B 同感) 66最早把“commnuiy”一词翻译成“社区”的中国社会学家是（A 费孝通） 。67最先提出社区概念的是（ C 滕尼斯） 68社区工作的普遍对象是（ C 社区全体成员） 。69社区最基本、最重要的功能是（ A 社会稳定）70社区工作的（B）整合功能 71在给社区下定义的社会学家中， （C.罗吉斯）强调共同利益、共同地域、简单群体三个要素。 72. 按社区
11、形成方式来划分，社区可以分成自然性社区、法定性社区和（C 专能的社区） 。 73. （D 人口流动）是指社区内居民数量的进出与增减及其在空间分布上的变化。74. 社区的区位结构是指社区所处的位置以及它的各个部分在（A 空间）上的排列组合分布状况。 75. （B 经济） 结构包括生产力结构和生产关系结构，它是社区生活中起主导作用的系统，它制约着其他方面的发展。 76.下列哪一项不是我国社区建设的原则？（ C 政企分开，权责分明 ）77在当代关于社区的理论中，对于社区存在的要素有多种观点，其中比较有代表性的观点认为，社区的存在与发展有四个基本的要素，下面哪一项不是四要素之一？（D 技术）78.社区
12、文化是一个地域性很强的大文化范畴，下列哪一项不属于社区文化？（D 社区习俗）79.社区环境包括自然环境和（B 人文环境） ，是社区建设和社区发展的基础。 80.(A L.A. 科瑟尔)在社会冲突的功能 （ 1956 ）中最早使用了“冲突理论”这一术语。结构功能主义81美国社会学家帕森斯的（A）发展成为“社会系统理论”主要流派之一。名词解释（每题 4 分）1社会个案工作: 社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并
13、改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。2同感:工作人员深入地、如同亲验地感受案主的感受，了解这种感受所代表的意义，并将这些感受准确的传达给案主，以帮助案主对自己的情况达至自觉。3ABC 性格理论: 艾利斯认为，人的情绪困扰（C）是由个人的信念系统（B）而非由某些客观存在的事物本身（A）所产生的。也就是说，我们无时无刻不在有意识或者无意识地对各种事物作出评价和解释，而个人的情绪问题，主要是有这样的评价与解释（也是就非理性信念）所产生的。4非理性信念: 是相对于理性信念而言的，非理性的思想使人逃避、迷信，产生情绪困扰。比如担心
14、别人耻笑，批评，认为“别人一定要接纳我，否则就是世界末日” 。5移情: 指病人无意识地指向某个治疗师的各种非现实的角色和身份，这种情形发生在精神分析治疗的进行过程中，病人对那些角色和身份的回应，通常起源于他们早年的经历。6心理防御: 指以某种心理的方式或手段，把自己与现实的关系作出某些改变，使自己较容易接受，不致于引起心理上太大的紧张和痛苦，以保护心情安宁的一种方式。7文化能力: 是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。8.专业关系: 社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主
15、解决问题，提高案主的个人能力。9小组工作: 海伦.诺森认为，小组工作既是手段又是过程，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力，强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。10. 小组动力:是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等过程。11.小组领导: 有两个含义，一是指小组领导者，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人，二是小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的过程等。12.沟
16、通: 是指两个人之间的信息交流，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。有认知与行为两个层面。沟通是小组工作的基本手段，是促进组员改变、组员之间互动的主要载体。13.小组冲突: 指小组形成后即刻就会发生的“重整” ，是小组发展过程中一个必经的阶段。冲突既有建设性，又有破坏性，其总体特点是小组结构受到成员挑战，权力分化和争夺，有些成员因为恐惧而想撤退，成员之间以及与工作员之间产生分歧与争吵，价值对立等。经历冲突和解决冲突后，会增进小组的凝聚力，为组员提供一个生动的学习解决冲突的机会，同时可以集思广益，激发组员的创造力，提升自信心。14.过程评估: 又叫小组形成性评估，
17、指的是对小组整个过程进行的全程评估，评估内容包括组员的表现评估、社工的表现和技巧评估等。通过这类评估，可以发现小组中组员的变化情况，社工的工作技巧，以及哪些因素导致了组员的积极变化或者负面影响。过程评估有利于工作者总结经验、提高工作水平和质量，形成个人工作风格，创新工作模式等。15.协同领导: 在小组工作中，有两个工作员分享领导权，领导者彼此呼应，共同领导小组，分为新手模式、分担模式、交替领导模式。16慈善组织协会: 19 世纪，突出的社会问题是失业和贫困问题。此时，国家和民间社会对此很是关注。各种慈善组织纷纷成立。1869 年，伦敦成立第一个慈善组织协会（Charity Organizati
18、on Social,简称“COS” ） 。17.精神分析理论: 这是在弗洛伊德的精神分析理论及其后来者的理论基础之上发展出来的一种社会工作理论；也是迄今为止，社会工作领域中影响最广泛的、最持久的一种理论。精神分析理论的创始人弗洛伊德写了梦的解析 、 日常生活的心理分析 、 性学三论等著作，为精神分析奠定了理论基础。18小组规范: 是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放诚恳的态度，批评与自我批评的态度，对小组成员不满方式的表现方式等。19.小组后期: 不单是指小组的最后一次聚会，它包括小组和成员之间达到预期的目标，准备结束小组的一个动
19、态过程，同时还包括小组结束后，一些有关跟进工作的安排。20.社区工作: 社区工作是专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，它主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。21.社区: 所谓社区，是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。22.汉堡制: 是以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。
20、内容： 1788 年汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题，委托布什教授拟定救助方案。然后由议会推选出来的志愿委员会开展工作，其宗旨是助人自助。具体措施是：将全市划分为 60 个区，每区设 1 名监督员，负责对该区贫民进行调查和救济。市政府设立一个中央办事机构，联络各社会救济机构协同工作，总理全市的济贫业务。包括为失业者介绍工作，给贫困者提供救济，将贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能及语文，把患病而自己无钱诊治者送往医院治疗。同时，规定市民对沿门乞讨者不准任意施舍，以避免把一些乞讨者养成好逸恶劳的懒汉，这样也有助于城市的市容管理。汉堡制实施了 13 年，收到了积极的成效。23.爱尔伯福制: 是
21、德国爱尔伯福市于 1852 年开始实施的一项社区救助制度，该制度仿效汉堡制，但有不少改进。该制度将爱尔福特市按人口数量平均分为 564 段，每段约 300 人，其中每段贫民不得超过 4 人，段为基层组织，每段设一名赈济员，赈济员是志愿工作者，由政府委派地方热心人士担任。赈济员主要负责对贫困家庭的调查，确认贫困后再予以救济，以后每两星期还要进行追踪调查。为防止受助者产生依赖心理，发给的救济款是法律规定的最低限度。每 14 段为一赈济区，区设一名监察员，领导由 14 个段联合组成的赈济委员会，定期开会，指导各段的赈济工作。段为中层组织，上面还有负责全市济贫工作的中央委员会。中央委员会统一管理全市的
22、济贫所、医院等救济机构，是全市济贫工作的最高管理机构，也定期开会。24.社区照顾: 作为一种运动起源于本世纪 50 年代，是英国推行社会服务的一种方法，也是英国在福利国家政策变化下倡导的一种社会工作模式。其主旨是，动用社区资源对有需要的人进行服务。主要包括:老年人服务、儿童服务、对学习有困难者的服务和感化服务。25.德国的”邻里之家”: 主要是为当地居民解决衣 食、住、行等日常生活问题和丰富业余文化生活的社区服务中心，它经营和服务的项目都根据当地居民需要，宗旨是为居民排忧解难，丰富居民的文化娱乐生活。参加的居民不分国籍、种族、宗教信仰、党派和政治倾向，都能在“邻里之家”内参加服务或得到服务。它
23、把邻里之间传统的互相关心、互相帮助精神贯穿于各项活动之中，以联络邻里之间的感情。26.社区文化: 社区文化包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、交际语言、精神状态、社区归属（依赖）与社区认同感等。 27.集镇社区: 或者称为集镇社区，实际上是兼具农村社区和城市社区某些成分与特征的社区类型，是农村和城市相互影响的一个中介。 28.社区工作者: 主要是指以社区及居民群体为服务对象（案主）的社会工作专业人员或以社区工作为主要方法（手段）的社会工作专业人员。社区服务、文化、卫生、教育、治安等事业中的许多事业性、公益性服务人员，也都可以纳入“社区工作者”范畴。 29.社区志愿者: 主要由社区内开展
24、互助行动的居民、离退休老干部以及社区内中小学校（主要是中学）的老师和学生构成。 这部分人一般都有各自的工作、学习岗位，有的与社区订有协议，服务工作制度化，有的无协议，凭爱心自觉奉献。其特点是人数众多，职业分布广泛，年龄跨度较大，他们一般没有接受过专业的社区服务知识，自愿奉献，不取酬劳。30社会冲突理论: 冲突理论形成于 20 世纪 50 年代中后期的美国社会学界，是继结构功能主义学派之后有重大影响的社会学流派之一。主要代表人物有：美国的 L.A. 科瑟尔、 L. 柯林斯，德国的 R. 达伦多夫，英国的 J. 赖克斯等。 L.A. 科瑟尔在社会冲突的功能 （ 1956 ）中最早使用了“冲突理论”
25、这一术语。他反对帕森斯认为冲突只具有破坏作用的片面观点，力图把结构功能分析方法和社会冲突分析模式结合起来，修正和补充帕森斯理论。科瑟尔从齐美尔“冲突是一种社会结合形式”的命题出发，广泛探讨社会冲突的功能。他认为，冲突具有正功能和负功能。在一定条件下，冲突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组织的适应性和促进社会的整合等正功能。 简答题（每题 5 分）1.个案工作的本质特征是什么？答: 1) 关系性质特殊的深度人际互动关系。2) 手段性质有目的的信息沟通活动专业的动态。3) 目的性质助人自助的专业理念2.个案工作有哪些功能？答：1) 复原的功能。 2) 提供
26、资源的功能。 3) 预防的功能。4) 建设(发展)的功能。3.试述个案工作的基本价值理念。答：1）承认个人与生俱来的价值、尊严和权利；2）承认人的独特性；3）承认人具有改变的倾向和能力；4）承认人的需要；5）承认人际互动；6）承认人的义务；7）承认社会的责任。4 .简要说明个案工作的程序。答：1）首先要先与案主建立良好的专业关系。工作者要观察案主的特征，了解案主的心理状况，而且要体谅案主，要有同理心；2）资料收集与诊断。通过与案主会谈以及文献搜集与环境调查的方式，对案主的问题做进一步的了解，明确案主的问题。在这个过程中，工作者要尊重案主，要深刻了解案主的需求；3）目标与计划制定。工作者要与案主
27、协商，选定治疗模式，题中的案主可以采取心理社会治疗模式，在这一过程中，要遵守案主自决的权利，计划的制定要与案主协商一起确定；4）服务提供与治疗。工作者要促使案主通过个人的努力去解决所面对的问题。在这个过程中，要随时根据案主的实际情况对计划做一定的修改；5）结案与评估。5. 个案工作中，制定目标的步骤.答：1) 工作者重述案主的问题，以便再次确认问题；2) 协助案主列出与问题相关的问题，以便再次确定问题的重点；3) 协助案主确定问题解决的优先次序；4) 协助案主明确他所想要的结果。6. 联合家庭治疗模式的理论特点？答：1) 对人的看法积极，坚信人有内在潜力；2) 家庭治疗的落脚点是人，以塑造完善
28、的人为目标；3) 重视家庭在培养个人自我价值感上的作用；4) 治疗方法灵活可变。7一个专业的优秀的个案工作者应该具备的基本素质?答：1）个案工作者的知识结构学科知识；制度知识；技术知识；2）个案工作者的实践能力技术能力；文化能力；3）个案工作者的精神素质崇高的社会责任；丰富的认为情怀；稳定的心理状态；勇敢的挑战精神。8试述个案工作的工作原则。答：1）综合分析研究的原则；2）具体情况具体分析的原则；3）案主积极参与和自觉的原则；4）重视专业关系的原则；5）承认接纳的原则；6）注重沟通的原则；7）维护案主的尊严和权益，严守专业秘密的原则。9简述在中国开展小组活动的原则。答：1）程序性原则；2）知情
29、原则 ；3）保密原则；4）尊重组员原则；5）理论联系实务原则 。10.小组工作者应该具备什么素质？答：1）站在案主的角度考虑问题，要有同理心（empathy） ，善于倾听。2）富有人情味，愿意与他人分享。3）善于使用对质帮助组员澄清价值和自相矛盾之处。4）工作者必须是公平的。5）必须保守私人秘密。6)必须真诚坦白。7)必须学会接纳。11.小组工作具有哪些功能? 答：1)对组员而言，小组有助于个人学习群体经验。2)对整个小组而言，小组工作有助于建立合作的团队精神和和谐的人际关系，使组员在健康的团队氛围中获得美好的情感体验。3)对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，对整个社会的整合和健康发展
30、是十分有利的。12.小组工作的特征有哪些？答：1）小组是由组员和工作者组成的关系体系。2）小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。3）小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。4) 小组工作都是有明确的目标。13.小组动力学的理论的主要内容以及其对小组工作的启示？答：内容：包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。小组动力学的研究成果对小组工作有直接的和重要的影响。其中影响最为深远的理论内容包括场域理论、小组气氛的研究、小组凝聚力、小组规范等。启
31、示：1）小组工作是借助小组场工作的一种形式。2）民主型是小组工作的主要领导形态。3）共同活动为中介增进小组的凝聚力。14在小组工作中，带领小组的基本技巧有哪些？答：1）积极倾听；2）反映；3）澄清。澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好的了解他（她）自己想说的话。4）总结；5）微型演讲和提供信息；6)鼓励和支持；7）基调的设定；8）自我流露；9）眼睛的应用；10）识别同盟者/15.班杜拉（Bandura）社会学习理论的核心内容及其对小组工作的启示。答：内容：1) 观察学习与模仿；2）替代强化；3）认知的重要性；4）交换决定论。启示：1)强调人们通过观察与模仿他人的行为获得改变，形成新的
32、行为模式。2)小组可以提供丰富的替代强化资源。3）强调学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予充分肯定。16.小组工作中解决冲突的策略有哪些？答：1）解决问题式的谈判策略。2）自我牺牲式的顺应性策略。3）强迫进攻性策略。4）妥协性策略。5）逃避性策略。17.小组后期的任务有哪些？答：1）评估小组目标的实现情况。2）了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受。3）保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧，鼓励组员独立。4）协助成员制定将来计划，适应外部的情境。5）处理未完成的工作。6）转介。18社区工作的社会功能是什么？答：1）社会福利功能。社区工作的社会福利功能，是指立足社区居民的福利需求，开发
33、和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区的进步。2)社会服务功能。满足社区居民的需要，为社区居民提供各类公益性的社会服务，是社区工作的最基本的社会功能。3)社会行动功能。社区工作的社会行动功能，在于达到合力解决社区问题，维权与增权，争取所需资源，改善社区环境及生活素质等目标。4)社会稳定功能。社区社会工作的稳定功能，是指社区工作在维护社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有特殊的地位和作用。19社区工作的专业价值特征有哪些？答：1）以集体取向的人的价值和尊严。 2) 以制度取向的社会正义。 3）以民主取向的社会参与。 4）以互助
34、取向的助人服务。5）以社会行动取向的工作策略。20社区工作有哪些技巧？如何运用它们？答：一）社区分析技巧：1)文献分析方法；2）参与式观察方法是指工作者到社区居民经常出入的地方如运动健身场所、休闲娱乐场所等地，通过与居民的交流，了解社区居民的生活状况。3）访问法是指以口头方式，针对社区中部分有代表性的人物收集资料。运用访问法，通过面对面的谈话，能比较深入地了解社区的需要，而且较容易与受访者建立关系。4）社区普查法是指通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。二）社区联系技巧：1）影响进入基层的因素；2) 进入基层，建立关系；3) 选取工作对象的考虑；4) 介入社区问题的
35、原则。三）组织工作技巧。四) 社区项目的评估。21简述社会策划模式的基本假设。答:1）关于人的假设：认为人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人际关系一般都是理性选择的工具性交换关系。在理性原则指导下的人际互动会带来社会活动效率的提高，个人满足手段的增多，个人需求的满足等；2）关于社会的假设：认为社会系统是建立在个人之上，而又相对客观、独立的一个系统整体，有自己的边界，有自己的平衡机制，有自己的分化增长机制，各个子系统通过能量交换实现自己的功能。当有外部冲击的时候，会带来社会系统的失衡，但是系统会通过调整逐渐恢复平衡，并提升原来的系统失衡的水平。3）关于行动动机的假设：认为人是理性的，有
36、认识能力和能动实践能力，人会在价值、利益等诱导下理性地追求个人、社会利益的最大化增长。认为人必须进行管理和规矩，这样才能带来社会的秩序和合力。4）关于发展和变迁的假设：主张通过对社会发展规律的系统研究认识，掌握社会发展的内在规律，然后统一计划、管理，促进社会的发展和变迁，或者说是一种有计划、有组织的控制和引导社会发展的社会工程论22.简述社区工作的具体目标。答：1）促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质；2) 改进社区关系，改变权力分配；3) 提升居民的社会意识；4）发挥居民的潜能；5）培养互相关怀及社区照顾的美德；6）加强居民对社区的归属感；7）善用社区资源，满足社区需要。23社区工作有哪
37、些特征？答：1）以社区为对象；2）宏观的分析角度与较广的介入层面；3）居民的集体参与性；4）事工目标与过程目标并重24你认为社区工作中应遵循基本原则有哪些？答：1）以社区发展主要目标；2）根据实际条件制定工作计划；3）强调居民参与；4）尊重社区自决 。 25简述社会策划模式的任务和策略。答：任务：针对社区中的问题所进行的有目的的收集资料、制定服务方案、理性选择最优方案提供服务给社区。社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。策略：1）基本的策略方针：理性-全面主义；渐进主义；最适宜性决策模式；混合扫描决策。2）具体的策略措施：理性技
38、术性措施：调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，学会组织管理，落实方案，监督方案的执行，评估方案的成效；社会关系措施。26. 简述社会策划模式下工作者的角色?答：1）项目的规划者；2) 项目经理；3）监督实施的角色；4）专业人员的协调角色；5）动员居民参与和反馈意见的角色。27影响社区工作的基本思潮中新保守主义的基本观点和立场。答：新保守主义认为，人人皆有自我照顾的责任，而行使自我照顾的机构便是家庭，即强调个别家庭担负起照顾责任；如果有人遇到个人问题需要协助，应协助他们发挥自我照顾的能力，而不是长期依赖他人或福利制度。 “助人自助”便成了新保守主义的特点之一。遇到
39、社会问题时，要改变的是相关个人而不是社会制度。社区工作中的地区发展模式便带有新保守主义色彩，该模式的假设前提是社会问题的产生是由于社区成员没有充分运用社区或社会资源，因此社区工作者要协助社区成员掌握自助方法。 新保守主义认为社会福利应当采取选择性推行方法，只供给不能自助的人，其他人应当通过市场和家庭来满足需要。显然，这种压缩福利供给的政策也压缩了社会工作的空间。28简述社区工作的相关理论社会学习理论的基本假定。答：社会学习理论的基本假定是，人类行为是在与他人和社会环境的互动中习得的。形成和调整人类行为的基本因素之一是认知活动，当代社会学习理论的代表人物班杜拉认为， “行为、认知、其他个人因素以
40、及环境影响都作为相互双向影响的互动性决定因素而发挥作用。 ” 举例来说，一个社区工作者从事一项发展活动的方式会受到来自几个方面的影响，包括他对自己组织能力的认识（认知） 、其他参与者的经验和信心等。如果他成功地完成了该项活动，不仅解决了特定的社区问题，也会提高参与者的信心，改变对个人能力或自我效能的看法，从而引起行为、认知和环境“互动因果链”的持续变化。29社区工作者在社区照顾中充当什么样的角色? 答：1）治疗者 ：社会工作者以个案或小组的方式介入，为有需要的个人和家庭提供心理治疗、家庭治疗或小组治疗。2)辅导者： 社会工作者以辅导者或教师的角色介入到有需要的家庭，为家庭成员提供辅导服务，也可
41、以为社区有共同需要的多个家庭提供小组训练课程。3）倡议者： 会工作者以倡议者的身份为社区有需要的个人或家庭倡议，争取合适的服务。 4）顾问： 社会工作者在个案和小组中，向有需要的个人和家庭提供活动和发展方向上的意见，社工与有需要的个人和家庭构成伙伴关系，社工所提出的意见只供参考，不介入决定过程。一、名词解释1. 什么叫小组？有两个或两个以上的人；感到有整体意识且会维持一段时间；互相影响；控制其成员相互影响的明确规范；有一套角色。2. 什么叫小组动力？小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、结束、跟进等
42、所有过程。3. 什么叫小组领导？小组领导一是指“小组领导者” ，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人； 二是“小组领导” ，指称小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的进程。4. 什么是沟通？沟通指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。5. 什么叫小组工作？社会工作实践将小组既当作过程也当作手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际自下而上环境的能力。这种方法强调小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜
43、力是透过成员间的分享、相互分担和想到扶持而发挥出来，当然，这是需要小组工作者按照既定的目标进行和指导。6. 什么叫镜中自我？镜中自我是库利理论的一个核心概念，这个概念的主要观点包括：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从他人这面镜子里发现了我们的自我。7. 什么叫赋权？赋权既是一个过程也是一个结果，它实际上涵盖了三个层面：个人层面的赋权，发展一个更加积极的更有影响力的自我意识；社区层面的赋权，获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加具有批判性的理解；社会层面的赋权，获得更多的能力和资
44、源，以实现个人和集体的目标。8. 什么是冲突？所谓冲突就是互不相容的争议性的行为，是指一个行为千方百计地阻挠、干扰或破坏另一个行为的发生或产生影响力。9. 什么叫封闭小组？封闭小组是从小组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间的变化而增加或减少组员的小组。10. 什么是价值观？价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止。11. 什么叫对质？对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内存冲突的外存表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内
45、心矛盾和冲突做直接的接触。12. 什么是小组的内部结构要素？小组的内部结构要素指构成小组的各要素及其各个要素的功能和作用。13. 什么叫非自愿小组？非自愿小组是组员不是因为自身动机和主动性组成的，具有强制参与性的小组。14. 什么叫社会目标模式？社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知。它的原则与社区工作有许多相似之处，在小组中强调参与、共识与任务的达成，更重要的是强调自我了解和专业训练。15. 什么叫理性及秩序性的冲突？理性及秩序性的冲突指围绕实现小组目标时发现的冲突，表达方式是理性的。16. 什么叫小组的外部结构要素？小组的外部结构要素指影响小组发展的要素
46、及其各个要素的功能和作用。17. 什么叫组成小组？组成小组是通过外部的影响和干预而组建起来的小组，这种小组一般有较强的目的性和结构性。18. 什么叫同理？同理就是工作者站在案主的角度考虑问题。19. 什么叫小组规范？小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，如保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。20. 什么是非真实冲突？非真实冲突是与小组目标实现无关的矛盾表现。21. 什么叫治疗小组？治疗小组是通过小组互动，帮助有“问题” （如社会功能丧失，违反法律和道德等的组员恢复社会功能，改变“不良”行为和态度，治
47、愈身心“疾病”等。22. 什么叫替代强化？行为主义认为，行为是可以通过赞赏和惩罚得到强化的。在社会学习理论中，班杜拉强调人们通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化，这种强化被称作替代强化。23. 什么叫小组协议？小组协议指小组中的双方或多方对共同关心的问题所达成的一致同意。24. 什么是链状沟通？链状沟通指组员之间的沟通方向只有往上和往下两种，也就是说，组员只与自己左右的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分。二、填空题1.根据小组的形成，可以把小组分为（组成小组）和（自然小组） 。2.小组的内部结构要素包括小组、成员、 （工作者） 、目标、协议、 （活动节目）等。3.小组中常见的
48、沟通模式有：链状沟通、 （丫状沟通） 、轮状沟通、环状沟通和（开放式沟通） 。4.按冲突性质可将小组冲突分成三种不同的类型，即“理性及秩序式”冲突、 （“心理及情感式”冲突）和“权力及控制式”冲突5.小组评估包括过程评估和（结果评估） 。6. 根据组员的参与，可以把小组分为 和（自愿小组和非自愿小组） 。7. 小组的外部结构要素包括机构、 （规模） 、时间和空间等8. 小组目标包括协议目标、沟通目标、(过程目标)、实质目标、需求目标9. 小组领导的方式包括专权式、民主式和（放任式） 。10. 在评估过程中，需要选择合适的评估方法测量工作和目标行为，坚持（三角测量）的原则，保证研究的客观性和公正
49、性。11. 根据成员间的关系，可以把小组分为（基本小组）和（次层小组） 。12. 专业的小组工作在祖国大陆的发展，基本上是在（20 世纪 90）年代初期。13. 贯穿在小组工作的价值观中的是两个基本的概念，一个是（互助）的概念，一个是个人具有改变的增能。14. 雅伦（Yalom，1985）认为领导者有两个基本角色：（技术专家）和示范参与者。15. 工作者在（小组初期）是中心位置、基本角色。16. 根据小组的结构，可以把小组分为（正式小组）和（非正式小组） 。17.香港社会福利联会于（1950）年成立。18. 小组工作与一般的小组心理辅导不同之处在于，小组工作作为社会工作的重要工作方法之一，具有自己独特的价值观和（职业伦理） 。19. 小组目标管理主要包括小组目标的确立、目标实施过程的管理和（目标成果的评估）三个环节。20. 小组的需求评估实际由资料收集、资料分析、（介入干预计划）三个步骤组成。21. 根据小组组员的界限，可以把小组分为（封闭小组）和（开放小组） 。22. 美国的（柯意尔）教授在 1946 年“全美社会工作大会”上提出， “小组工作应是社会工作方法”被大会接受。23. 在社会工作实务中，很难保持（价值中立）
