1、第 1 页 共 21 页华北公司员工手册序长春华北汽车贸易集团有限公司从 2001 年 6 月成立至今，在同行业激烈的市场竞争中，公司的规模从小到大，从最初单纯以销售为主，发展为现在以销售、服务、配件、消费信贷于一体的 4S 品牌形象店。公司在发展壮大的同时，也为广大员工提供了发挥能力、展示才华的空间，为创造各自的人生价值和追求理想的目标提供了先决条件。同所有大组织机构一样，长春华北汽车贸易集团有限公司也必须建立完善的劳动制度来保障员工的正当权利。没有严格的行为规范和适当的管理方式，公司就不可能正常运作和发展。因此员工手册是公司管理制度中重要的内容。希望各位员工能仔细阅读其内容，了解公司的工作
2、规则和福利待遇，并在工作中严格遵守员工手册中的各项规章制度。如有更好的建议，请及时提出，以使员工手册更加完善。热诚欢迎您成为长春华北公司的一员！第一部分：公司简介长春华北汽车贸易集团有限公司成立于 2001 年 6 月，注册资金 8000 万元，是经长春市工商行政管理局批准成立的集汽车销售、配件供应、售后服务、贷款购车、物流配送、信息网络服务于一体的汽车贸易集团有限公司。公司总部位于吉林省长春市绿园区景阳大路 3588 号，西邻长春市华港二手机动车交易市场，北面相对长春市八十七中学。公司门前的景阳大路直通解放立交桥，交通发达，出入方便。该地区云集八个销售汽车的 4S 店，已形成汽车贸易规模经营
3、区域。华北汽贸集团旗下拥有 4 个“4S”店，8 个“3S”店，一个物流公司，一个检测线及两个配件中心库，经营销售网络覆盖吉辽两省。它们是：北汽福田“欧曼重卡 4S 店”位于长春市长沈公路 5666 号，总面积 36000 平方米；吉林省包头北方奔驰“北奔重卡 4S 店” 位于长春市长沈公路 5666 号；辽宁省包头北奔重卡“北奔重卡 4S 店”位于辽宁省锦州市松山新区；长春华仁“荣威MG 4S 店”位于长春市景阳大路 3588 号，总面积 6800 平方米；第 2 页 共 21 页吉林市“欧曼重卡 3S 店”位于吉林市江北统泰汽配城 14-15 号，黎明路 1 号双阳区“欧曼重卡 3S 店”
4、 位于双阳区泰山路 400 号松原市“欧曼重卡 3S 店” 位于松原市单家围子建材市场 1066 号通化市“欧曼重卡 3S 店”位于通化市建设大街 2656 号四平市“欧曼重卡 3S 店” 位于四平市一马路高速客运站道西延吉市“欧曼重卡 3S 店”位于延吉市延朝路仁坪收费站东 500 米（宏炜汽贸院内）沈阳市“北奔重卡 3S 店”位于沈阳市大东区东北大马路 354 号 13 幢 02 号营口市“北奔重卡 3S 店” 辽宁省营口市站前区渤海大街东 108 号吉林省欧曼重卡配件中心库 辽宁省北奔重卡配件中心库吉林省全顺物流公司 长春市双阳区华北汽车检测线其中吉林省欧曼重卡 4S 店是全国最大的、功
5、能最全的旗舰店。锦州北方北奔重卡4S 店也是该品牌最大的旗舰店。公司现有员工 520 人，其中本科生、大中专毕业生占总人数的 85%以上，平均年龄28 岁，是一只充满朝气的团队。维修技术工人比例合理，技术力量雄厚，责任心强，有较强的团队精神。公司特别注重人才培养，几年来，在集团公司领导和全体员工的共同努力下，华北集团以最快的速度完成了企业资源组合、人员配置和基础建设，建立了用户网络，占有较大的市场。在同行业中享有极佳的口碑和很高的信誉度。第二部分：企业文化企业一定要有偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉的独特资源。经济学家张维迎发现，行业内部企业之间的利润差距远远大于行业之间的差距，企业的存
6、亡取决于是否具有核心竞争力，即是否具有上述五个特征的资源和能力。经营理念：客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹质量 产品及服务质量是公司发展的生命线第 3 页 共 21 页品牌 是公司产品及服务的一面明镜市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理 市场决定管理方案、竞争创造管理平台口号 服务创造价值服务理念：用户是我们利润最终的蓄水池，保护好它，使之永不枯竭才是企业发展真正之源！我们的目标：细化管理，决胜终端
7、。第三部分：各种规章制度一、人事制度一、 招聘原则根据国家法律、法规的相关规定，公开招聘，择优录用，应聘人员必须身体健康，文化、技能、年龄、履历等方面符合公司要求；所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 。二、 招聘程序1、根据公司发展需要，由各部门、分公司总经理提交用人方案，由综合办公室呈报集团总经理、董事长批示决定；2、综合办公室通过招聘广告或其他渠道挖掘公司所需人力资源3、应聘人员需填写应聘申请表，综合办根据填表情况整理初步人选的资料并确定初试时间4、应聘者应携带相关有效证件（户口、身份证、学历证明等原件）进行面试，初试由各部门、各公司总经理及相关人员进行人
8、员筛选5、复试由董事长及相关人员对应聘者进行面试，并决定是否录用。三、 录用1、 报到手续：填写个人履历表；交登记照片 3 张；交身份证、户口本复印件各 1 份；交学历及从业资格证明等复印件一份。注：资格证明审核：（身份、学历、职称证明等审核、直系亲属关系担保证明、明确推荐人） ；第 4 页 共 21 页要求：应聘人员身份证（户口本）必须真实有效，无行政治安处罚记录、前科劣迹。（公司在职人员凡出现行政治安记录者，给予开除处理）学历及职称证明必须真实有效（以网络查询结果为准） ，否则视为弄虚作假，不予录用。直系亲属关系要求：必须在职或有固定工作的直系亲属；夫妻双方只允许一人留任（包括有夫妻倾向的
9、） 。有亲属关系的，需报集团审批，但不允许在同一部门任职。推荐人必须对所推荐人员在工作中造成的经济损失承担全责。员工入职前，必须到公司指定体检中心进行体检后，方可办理入职手续。2、 试用：新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告（转正、离职申请要求本人手写） ，由综合办公室报总经理审核批复。3、新员工入职时必须参加集团公司组织的管理制度及业务培训（讲师、课时、考试）4、转正及合同签订：转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。四、 离职员工离职分为“辞职、解雇、开除、“三等，所有离职人员必须到综合管理办公室填写员工离
10、职单后，方可办理离职。辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司；中途离职：按当月出勤天数发放基本工资（单台奖、预留等不予发放，视为自动放弃） 。入职七天之内离职的人员，取消所有薪金（服务、配件除外） 。解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇（按中途离职处理） 。开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或有严重过失者，给予革职开除（按中途离职处理） 。离职人员无员工离职单 ，取消所有薪金及预留。五、 内部调动：本公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务、岗位或工作地点，被调的员第 5 页 共 21 页工应无条件服从，否则自动放弃；
11、如其他部门确实需要人，本人自愿调入的情况下，应所在部门负责人同意并经董事长批准后方可调换部门。所有管理人员无权擅自调动人员，一经发现考核当事人 1000 元/次及当月全部浮动。六、 晋升根据员工本人的工作能力和表现及工作需要，所有员工均有机会提升，晋升后薪金按相关岗位标准执行，以董事长签字、确认时间为准。二、工资及福利待遇1、工资（副总级以上人员为绩效工资）以月薪（每月 8 日）体现，按员工所派任职位、职务的繁简及责任的轻重给予不同职等的薪酬。月薪包括：基本工资、浮动工资、岗位工资、工龄工资。奖金：原则上按月发放，预留 20%年底发放。2、公司录用新员工，有一至三个月试用期，根据学历职称和实际
12、能力，分为试用期工资及转正后工资。试用期工资标准如下：（1）业务人员 1200 元（维修人员除外）出纳 1400 元；会计 1600 元。（2）维修人员工资参考当地标准。例如：吉林地区修理人员先由服务站长（蒋立晶）推荐，大区经理（宋伟颐）确认，服务总经理（李丽娜）审批，报董事长签字生效。3、员工转正后连续在本公司工作满 24 个月增设工龄工资，每月增加 100 元工龄工资。满 36 个月每月增加 150 元，满 48 个月每月增加 280 元。 满 60 个月每月增加 350元，满 72 个月每月增加 600 元。以后每增加 12 个月每月增加 100 元。4、驻外补助：按员工驻外实际工作天数
13、计算。5、婚假七天，丧假三天（婚假、丧假期间没有奖金） ；法定假日按国家法定标准执行；在华北公司工作满一年的员工，可在不妨碍工作的范围内，享受每年 15 天假期的待遇，此假期不影响工资发放（年假期间没有奖金） 。如因工作需要，公司可随时令其销假工作，可待工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。6、在华北工作的员工，可申请缴纳养老保险、医疗保险及住房公积金。 “五险一金”个人承担部分，由公司按月从其月薪中扣除。按国家相关规定执行。三、日常管理制度违规处罚条例第 6 页 共 21 页本公司员工必须严格自觉遵守公司各项规章制度。如有违反者将按有关条例进行罚款，以督促本人警示大家，目的是维护公司形象、保持
14、良好的经营秩序。一、日常行为规范华北公司全体员工必须尽职尽责，严格遵守公司各项规章制度，树立与公司共荣辱的思想，为此必须做到：1、遵守作息时间。不迟到、不早退，不得擅自离岗。2、工作时间尽职尽责，不得做与工作无关的事情。如：不得喝酒、游戏、赌博等。午休时间可以上网聊天。3、对客户、对同事热情，以诚相待。4、服从领导的安排，积极认真高效的完成工作。5、工作中不得拖拉、推委、拈轻避重。6、对公司的事业要忠诚、守信，不得做有损公司形象的事。如：诈骗、受贿、行贿和恶意攻击同事等行为。7、华北员工工作、处事必须相互协作，相互支持，积极配合。协同做好公司的每一件事，体现良好的团队精神。8、爱岗敬业、维护公
15、司的利益，作好本职工作，爱护公司财物。9、钻研业务，精益求精。杜绝损失，多创效益。10、严格遵守操作规程，杜绝各种事故。11、 18:00 后，前、后办公楼各留一个门通行，同时由保安人员进行人员清理，除本公司加班人员外，任何人不得在公司内逗留。如有未处理完事务的客户，须有相关部门人员说明情况方可停留，并在事务处理完毕后由公司相关人员陪同离开；保安人员须按工作程序对公司各部位进行巡视检查，并做好巡检记录备查；每天早 7：00 由保安人员开门后，各部门人员方可进入办公。12、所有部门下班后必须清理好各自办公室或办公地点的卫生，早会结束后直接进入工作状态，不得再进行卫生清理，不允许有隔夜垃圾。13、
16、所有部门办公室的办公桌上不得摆放与工作无关的物品，要做到每天下班前将办公室卫生清理完毕，综合办将不定期进行抽查。14、各子公司门前的室外卫生要定期清理，不允许在大片垃圾堆放，样品车要摆放整齐。 二、考勤管理为使公司内部管理规范化，每日考勤有章可循，特制定本制度。1、实行每周六天工作日，周六、周日由各部门安排人员串休；周一至周五所有员工第 7 页 共 21 页必须上班，不允许用周一至周五的工作日同周六、周日串休，否则按事假处理。2、作息时间：早 8：00 上班，晚 17：00 下班，午休：11：30-13：00。总部以指纹打卡机为准，由综合办公室负责考勤。不到午休时间，不得做午餐前的准备工作。午
17、餐时间：维修、库管及保洁等人员为 11：30 开始用餐，业务人员为 11：45 开始用餐。3、 （1）迟到考核 10 元/次、早退考核 20 元/次（半小时以内） ；超过半小时考核 20元；当月迟到次数累计超过 3 次（不包括 3 次）以上者，每次考核 50 元，相关领导双向考核。（2）病假需有医院诊断书，否则按事假处理；无请假说明的，按旷工处理；考核标准：病假扣除月基本工资 3%/天，事假扣除月基本工资 5%/天，旷工扣除 100元/天。（3）每月病事假累计 1-2 个工作日不考核浮动工资，2 天内每天考核当月奖金 5%，累计 3-4 个工作日，考核当月浮动工资 50%，4 天内每天考核当月
18、奖金 10% ，累计 5 个工作日（含 5 个工作日）以上的，取消当月浮动工资及当月奖金。旷工 1 天者，取消当月奖金及浮动工资。 （年终在先进评先时，以综合办出据个人全年出勤率为考核标准）（4）未打卡考核 20 元/次；当月未打卡次数累计超过 3 次（不包括 3 次）以上者，每次考核 100 元，相关领导双向考核。4、副总经理及总经理助理上班时间为早 7:40；工作时间需外出办事者，必须向总经理说明外出原因，否则按空岗处理，考核 30 元/次。总经理助理级以下人员工作时间需外出办事者，必须向本部门主管经理级以上领导说明外出原因方可外出，否则视为空岗，考核本人 30 元/次，考核副总经理 50
19、 元/次；公司将不定期抽查，如主管领导不知外出员工去向的，进行双向考核（50 元/人/次） 。5 各地区考核，以 QQ 摄像为主，电话为辅，不定期抽查，各地区每月要向综合办公室报送本部门员工考勤情况。考勤人员如在考勤中出现虚报、瞒报等现象，发现一次视情节轻重，一次处罚 50 元以上罚款。6、所有员工应严格遵守打卡制度，有迟到或早退的情况也必须打卡（不论时间早晚） ，如有因迟到或早退而未打卡的，不得补请事假、病假抵充，一律按全天事假处理；如因工作原因而未打卡者，应在三日内填写未打卡说明 ，由各公司副总经理以上级别领导签字后送交综合办公室，三日后填报一律不生效，办公室不接受任何情况说明。不允许主管
20、领导隐瞒事实、虚报原因，一经发现，考核 100 元/次。第 8 页 共 21 页7、员工请假应提前填写请假条。请假 3 天以内需报集团总经理批示，请假 3 天以上需告知集团董事长，并报到综合办公室。如不填写请假条者，按旷工处理。8、针对饭卡制定以下规定：（1）每月 10 日前视为月初丢卡（含 10 日当天），凡在 10 日前丢失饭卡的员工，综合办将按照实际充卡金额的 50%办理补卡；（2）每月 11 日-20 日之间视为月中丢卡（含 20 日当天），凡是在这期间丢失饭卡的员工，综合办将按照公司每月扣费标准的二倍办理补卡；（3）每月 21 日-31 日视为月末丢卡，综合办将不予补办，待下月月初统
21、一办理，并上交补卡费 10 元；（4）月初和月中丢卡的，非住宿员工丢失饭卡补卡费用按照公司扣费标准收取 30 元补卡费；住宿员工丢失饭卡按照公司扣费标准收取 50 元补卡费。（5）如卡损坏，需将原饭卡归还综合办，并收取补卡费 10 元，充费标准按照 1-3 点执行；如不能归还损坏饭卡将按照 1-4 点执行。三、工装1、公司全员工作时间必须按公司规定统一着装（白衬衫、深色西裤、黑色皮鞋） 、佩带工作牌（工作牌必须戴在胸前位置） ，工作时间内不允许穿凉鞋、拖鞋，衬衫必须放入腰带内。保持工装的整洁、平整。2、考核标准：业务员 30 元/项，经理 60 元/项， （副）总经理 120 元/项，每一级别
22、的人员发生考核，上级主管领导双倍考核（就高不就低） 。3、公司员工只要在公司出现必须着工装。四、其它纪律管理1、工作时间与他人外出喝酒（工作需要除外，但必须向总经理请示） ，考核 500 元，视情节考核当月奖金；醉酒状态出现在工作岗位者，同时考核总经理 2000 元。2、工作时间内，不接听办公电话的，考核 10 元/次；销售人员及各级主管手机必须 24小时开机，如不接听公司拔打的手机电话（欠费、停机、不在服务区均不构成拒接理由）考核 5 元/次，月累计三次者考核 20 元。 （分类）3、员工在营业区域及办公区域大声喧哗、讲脏话者罚款 10 元/次。在办公及营业区域发现有随地吐痰、乱扔垃圾等破坏
23、卫生环境的行为罚款 10 元/次；4、所有部门下班后必须清理好各自办公室或办公地点的卫生，所有部门办公室的办公第 9 页 共 21 页桌上不得摆放与工作无关的物品，文件报刊摆放整齐、衣服必须上架、烟缸内不许超过 3 个烟头、食物不许出现在办公桌面上、地面上不允许出现脚印、办公桌下方不允许摆放物品、花卉摆放、每项考核 10 元。5、无工作原因，不得到其他部门窜岗、闲聊，一经发现，考核 10 元/次。6、员工工作期间不得使用公司电话接打私人电话；禁止打与公事无关的长途电话，如有违反者赔偿双倍电话费并罚款 30 元/次；7、工作时间不得睡觉、打游戏、看影碟、听收音机、阅读非工作刊物、上网聊天等或浏览
24、与工作无关的网页，发现一次考核该电脑使用人 30 元/次，主管经理考核 50 元/次。发现电脑中存有游戏、电影、股票软件等与工作无关的，但没有运行的，考核该电脑使用人 100 元/次。发现电脑中存有游戏、电影、股票软件等与工作无关的，并运行游戏的，考核该电脑使用人 500 元/次。主管经理考核 1000 元/次，不接受任何情况说明。8、客户投诉：实行副总经理责任制，该部门总经理承担连带责任，责任人承担主要责任的考核办法。按事件可分为轻微、一般、严重投诉三类由审计部负责确认考核。9、参加公司的培训、考试，迟到者每次罚款 10 元；未经请示无故未参加者每次罚款30 元；10、工作时间早 8 点至晚
25、 5 点全员禁止饮酒，否则考核 500 元/次；11、员工内部发现打架斗殴事件的双方一律开除；12、全体员工必须节约使用办公用品、耗材及能源，做到物尽其用，避免不必要的浪费，有意损耗或浪费公司备品，全额赔偿并双倍罚款；。下班后必须关掉所有用电设备（服务器除外） ，如发现下班后有未断电的设备，考核该办公室或部门全员 10 元/人。有个别只关闭电脑显示器而不关闭主机的情况，一经发现，考核 10 元/人，并通报批评。13、凡公司传达各类文件及会议精神，部门负责人应在两日内及时、准确下达到位并收集存档，否则部门负责人每次罚款 10 元；14、人为失误给公司造成经济和声誉损失者视情节严重予以处罚；15、
26、私拿或偷窃公司及公司员工及客户财产者，有不道德恶劣行为者，移交司法部门处理。向同行或外界泄露公司机密者，公司有权追回以往的全部佣金所得并要求赔偿由此而引发的一切损失16、员工在使用集团内部制定的相关表格时，必须准确填写，如未按规定填写，考核当事人 10 元/次。17、年终对员工进行综合考评（出勤天数，中途离岗，掉库等） ，作为发放预留奖金和第 10 页 共 21 页评选先进个人的依据。达到如下条件不参与先进评比（全年）：迟到 10 次，事假 5 天，病假 10 天，全年出勤数少于 267 天。五、例会例会时间：每月两次，地点根据实际需要另行通知1、会议主持人：各公司总经理2、会议记录人：对集团
27、总经理例会明确会议记录人，一般例会由各公司总经理负责安排。记录会议内容于次日上午发送到董事长与总经理邮箱中。会议内容主要包括：会议精神、工作布置、待办事宜。否则考核 50 元/次，由乔雪负责考核3、参会人员：董事长（根据情况决定是否参加） 、集团公司总经理、集团副总经理、各公司总经理、各公司副总经理、部门经理(或分公司经理)列席人员：如因会议需要，有临时参会人员列席会议，须经集团公司总经理批准由综合形成书面或口头通知。4、例会精神传达：要求传达的会议精神，各部门需在会后两日内传达完毕。例会纪律：（1）非临时会议需前一天通知综合办，如不通知综合办，考核例会部门总经理 50 元/次。（2）开会前综
28、合办应提前半小时确保设备完好可正常使用。否则每人考核 50 元/次。会议前后的室内卫生必须打扫完毕，室内设备是否关闭，否则考核每人 50 元/次。（3）例会须准时参加，否则按迟到处理，考核 10 元/次（4）参会人员必须着工装。否则考核 30 元/次（5）如有特殊情况（如：事假、病假或因公外出）不能参加例会者，须在会前报请总经理批准，同时委派部门其他人员参加会议，并代为履行参会责任（总结、汇报上周工作及本周工作目标、计划；听取、传达会议精神） 。（6）例会期间，手机应设为震动，如有违反者，考核 10 元/次。（7）例会期间，不得中途随意离开会场，如遇特殊情况须请示总经理同意后方可离开。（8）例会期间，非会议人员不得随意呼叫与会人员离开会场，可视情况代为接待来电、来访，待会后转达，或请示会议主持人。（9）上述对参加会议人员及筹备人员的考核由会议记录人负责。对会议记录人不履行考核职责的每次考核 50 元/次。由乔雪负责。
