1、创世安系统行业解决方案 1 公 司地址：创世安系统行业解决方案 2目 录第一章 公司简介 3第二章 系统概述 4（1） 、系统应用概述 .4（2 ） 、监控系统分类说明 5第三章 系统设计目标 5（1） 、架构合理 .6（2 ） 、稳定性和安全性 6（3 ） 、产品主流 6（4 ） 、低成本低维护量 6第四章 系统设计原则、依据 7（1） 、设计原则 .7（2 ） 、设计依据 8第五章 总体设计 8一、设计概述 8二、整个监控系统的组成： 9三、总体设计方案 10第六章 项目管理 16（1） 、项目定义 .16（2 ） 、项目组织机构 16（3 ） 、项目的整体管理 17（4 ） 、工程管理的
2、实施： 17（5 ） 、项目的质量管理 19（6 ） 、售后服务与人员培训 20第七章 工程验收 22（1） 、验收小组的组成 .22（2 ） 、验收方法与步骤 22（3 ） 、工程项目文档 22附一 设备清单及报价 23附二 创视近两年来中国大陆部分案例 24附三 主要设备功能与系统功能介绍 26（1） 、网络硬盘录像机系列（CS-WV8316）： 26（2 ） 、彩色监视器（CS-WV21C） .26（3 ） 、视频矩阵（BL-D2150R-32-8） .28（4 ） 、彩色特殊摄像机（BL-838ECB） .29（5 ） 、彩色低照度摄像机（BL-680CB） .306、半球摄像机（BL
3、-C500） .317、一体化摄像机（BL-6327CB） .318、电梯专用摄像机（BL-2000WC） .32（9 ） 、创视（CS)监控系统功能介绍: .33创世安系统行业解决方案 3第一章 公司简介1.1 公司简介深圳市创视新科智能科技有限公司是专业从事监控器材的研发、生产、销售和售后服务为一体的公司。公司拥有一支高水平的专业技术队伍，引进日本 SHARP、SONY 和韩国 LG 技术的基础上，自行设计监控产品硬件和软件，产品有 DVR 硬盘录像机、超宽动态摄像机、一体化及金属防爆摄像机、彩色黑白红外灯摄像机、低照度摄像机、云台、护罩及转换设备。另外我们可以据用户的特殊要求进行设计以满
4、足客户的要求。总公司建立了一整套完善的生产体系和质量体系，拥有一批训练有素的员工，保证我公司产品质量优越，性能稳定可靠性高。我们相信“品质、服务、价格”是开拓市场的基本起点，也是公司的生存理念。公司秉承“以企业的核心价值观为本，技术领先”的经营理念。能够得到用户的“认可、满意”是本公司员工的最高宗旨组装流水线 贴片机 检测系统1.2 财务证明我公司目前财务状况良好，资金流通正常1.3 经营宗旨诚信服务、公平交易、守法经营、高速发展创世安系统行业解决方案 41.4 服务宗旨信誉永远第一，服务永远至上第二章 系统概述（1） 、系统应用概述根据项目单位的要求，为了安全需要，计划建设一个覆盖整栋大厦楼
5、范围周边的闭路监控系统。以实现 全天候 24 小时对周边的活动情况进行监视；以保证大厦的安全。建设录电视监控系 统，是要把以 现代化数字 监控系统为代表的现代信息技术运用到办公大楼的管理工作中，实现管理自动化、智能化、 现代化，提高工作效率和工作水平，促进工作职能 转变，以 满足管理信息化、智能化的要求。办公大楼公共场所是人员最多，情况最复杂的场所，随时随地都可能有情况发生，因而对公共场所进行 实时监控，有利于及 时了解 现场所发生的情况，从而可立即作出反应，及时干预、排除问题，防止事 态的进一步 恶化。并且在实时监控的同时能对所监控的场所进行录像， 这能为解决问题时提供有效的依据。利用安全防
6、范技术构成的安全防范系统（简称安防系统），能为工作人员提供一个安全、便利、舒适的受保护空间。因此，在大厦重要场所建立一套完善的 电视监控系统，不 仅可以起到安全保障作用，还可为智能大厦 实现安全现代化管理创造极有利的条件。本工程要求采用数字监控系统，运用先进的数字硬盘录像机对重要区域进行24 小时监控录像并记录保存， 监控区域要求达到监控无死角。我们在进行智能大厦闭路监控（CCTV ）系统工程设计的时候，我公司依照项目单位对系统的基本要求：架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量。并依此为客户提供先进、安全、可靠、高效的解决方案。摄像机选型必须兼顾效果、实 用、可靠性等综合因素，本工程要
7、求采用数字与模似相结合的监控系统，运用先进的数字硬盘录像机对重点区域进创世安系统行业解决方案 5行 24 小时监控并记录保存录像。工程布线采用标准化布线，整个工程力求做到系统结构配置更实用、更经济，节省项目单位总体投资。（2） 、监控系统分类说明目前，在我国各行业中区监控系统小事广泛使用的闭路监控系统大多为模拟系统，其主要特点是：采用矩 阵主机控制，通 过电视墙监视前端目标，采用 长延时模拟录像机进行录像和回放；其主要缺点是：当录像资料需要长时间备份时，需要大量的录像带，消耗大量的人力和物力，并且在录像回放、检索时操作不方便。因此，基于数字存储技术的硬盘录像系统应运而生，经过几年的发展，至今技
8、术已经完全成熟，很好地解决了传统图像存储及回放等技术难题。数字硬盘录像系统不仅存储费用低、效率高，而且还具有网络传输、 电子传输和循环存储等优点。与此同时，硬 盘录像系统的数字化和传输网络化等先进技术可以实现与防盗报警等系统联网联动，及时准确地反 馈现场信息， 为报警事件提供充分可靠的依据。虽然数字硬盘录像系统解决了模拟系统的很多缺点，但数字录像系统也不是完美无缺的，针对某些监控点数非常多的情况（或客户需要通过电视墙来显示现场情况的），靠单一的数字硬 盘录像系统就不能很好地解决，而需数字系统和模拟系统结合来实现，因此对不同的 实际状况应区别对待，以求得最优化的系统解决方案。本设计方案采用数字和
9、模拟相结合的方式来完成显示、录像等。第三章 系统设计目标在进行闭路监控系统进行设计的时候，依照项目单位对该系统的基本需求和特殊要求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依创世安系统行业解决方案 6此为贵单位提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。（1） 、架构合理就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。（2） 、稳定性和安全性这是贵单位最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵单位闭路监控系统平稳运行。系统的技术 先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用
10、户的发展考虑。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进 一步扩展与提高系 统的性能。（3） 、产品主流系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。在设备选型时，我们将主要依据贵单位提出的具体需求，我们选用具有先进技术的创视（CSA) 产品。（4） 、低成本低维护量 指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易 维护，高可靠度的。系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系创世安系统行业解决方案
11、 7统运行的基本要求，也是易维护性的保障。我司将本着上述设计原则，来进行贵单位闭路监控系统和智能公共广播系统的设计。并将严格按照国际惯 例并结合本单位的技术实力与工程经验，进行贵单位监控系统整个工程的安装、 测试以及验收，完工 时将同 时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统 的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训和有偿服务的建议。 第四章 系统设计原则、依据（1） 、设计原则本设计以行业标准作为设计依据，结合大楼的具体情况，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，是本方案设计的指导思想，也是本方案设计的基本出发点和追求的目标。本设计主要贯彻“ 高质量”及“低成本”两
12、条主线来进 行设计的。根据大楼建筑平面图，并充分考虑现场实际情况，前端设计采用高清晰度彩色摄像机和高品质音箱，视频传输采用抗干扰高屏蔽同轴电缆、控制信号传输采用带屏蔽专用控制电缆，保证视频信号的准确传输；中央控制系统采用数字化硬盘录像系统和智能广播控制系统。a、 先进性：在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备的创视（CSA)产品，一方面能反映系统所具有的先进水平，另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应。b、 可靠性：安防系统和紧急广播系统是一个相对比较复杂的系统，在设计、建设时，除了整创世安系统行业解决方案 8个设备便于管理与维护外，还应保
13、证系统设备的高可靠性和超稳定性。同时 CSA 系统硬盘录像机还要配备了一键恢复功能，彻底解决系统问题导致无法正常使用的问题。c、 安全性：对于安全防范系统，其本身的安全性能不可忽视，系统设计时，必 须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。d、 可扩充性：系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。e、 规范性：由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各 项技术规定，做好系 统 的标准化设计与施工。（2） 、设计依据本方案设计根据甲方常规要求，并遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。主要包括：监控系
14、统设计依据： JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范 GB/T50314-2000智能建筑设计标准 GB50174-93电子计算机机房设计规范 GB50057-94建筑物防雷设计规范 GBJ232-92电气装置安装工程施工及验收规范 GB4943-95信息技术设备（包括电气事务设备 ）的安全创世安系统行业解决方案 9 GB/T75-94安全技术防范规范工程技术规范 GB50198-94民用闭路电视监控电视系统工程技 术规范 甲方对系统的具体要求第五章 总体设计一、设计概述闭路电视监控系统应该说是跨学科跨行业的系统工程，以功能要求的不同可分为以下几个方面：1、 前端摄像系统2、 视频传输系统3
15、、 视频控制系统4、 视频显示和记录系统摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“ 眼睛”，它把监视的内容变为图像信号，传送控制中心的监视器上， 摄像部分的好坏及它 产生的图像信号质量将影响整个系统的质量。传输部分是系统的图像信号通道。控制部分是整个系统的“ 心 脏” 和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。显示部分一般是由几台或多台显视器和监视器组成，它的功能是将传送过来的图像一一显示出来。闭路监控系统的粗略结构图如下图所示： 创世安系统行业解决方案 10监控系统结构图图：1二、整个监控系统的组成：该项目单位建设电子监控系统的目的是全面保障大楼的安全,所以在设计之初我们充分考虑了大楼
16、的环境与重点部位,主要由以下几个方面 组成如图:2图：2三、总体设计方案参照国家有关监控报警系统的标准，根据本工程实际情况、使用功能要求，我 们设计了基于计算机设备的全新概念的数字多媒体监控方案，以满足办公大楼监控的需要。本方案设计充分利用高科技的便利及计算机的丰富资源，多媒体监控系统采用硬盘全实时记录监控系统视频数据，可方便的实现视频实时传输，充分利用电子创世安系统行业解决方案 11地图功能使操作轻而易举，在相应的地理位置轻松的操作鼠标就可显示现场实时视频图像，硬盘录像机还可实时记录监控数据，方便以后调阅，以供以后参考。1、前端摄像机组成监控系统工程设计共安装需 31 台摄像机，分别安装在地
17、下车库与地面各个楼层。考虑到使用效果、使用功能以及性价比等多方考虑，地下车库的动点监控点我们建议采用彩色日夜型一体化摄像机 加上解码器配备全方位云台，可以对摄像机的镜头拉近拉远，可以对较 大的区域进行监视，其有效监视距离可以达到整个车库区域，其摄像机最适合车库 的微光环境。其中 选择固定点建议采用低照度摄像机 ；在地面部分的楼道考虑到美观性、实用性，我 们建议 采用半球摄像机 监视各楼梯及门口人员的出入情况。 1、地下一层、二层、三层地下车库是停放各种车辆的地方，也公共安全最重要的地方之一，如果对其进行 24 小时全天候监控，可以了解整个各种车辆的进出具体情况。为了便于夜间监控及清晰度等等方面
18、的考虑， 结合设备的选型特点我们做出如下选型。创世安系统行业解决方案 122、地面各楼层分类场所 应用点 场所环境说明 设备选型 选型理由 数量地下车库门口车道时间：日夜监控灯光：微光并车辆到来时有局部强光范围：车道门口 数字彩色高清晰度、低照底摄像机 配备8mmT 自动光圈镜头，选择固定安装。彩色超低照度高解日夜型 1/3SONY ExviewCCD,清晰度480TVL，转黑白600TVL2地下三层 车库四周时间：日夜监控灯光：夜间微光范围：整个地下三层车库 数字彩转黑一体化低照度摄像机 摄像机具有 22 倍变焦、480TVL，配置云台可以最大范围的监视；而且可以在微光的环境下进行监视。4地
19、下二层 楼梯时间：日夜监控灯光：微光范围：上下楼梯 数字彩色带红外摄像机 摄像机有具有低照度、高清晰等特点并具备 20 米红外线，采用固定式安装可以清晰的看清楚上下楼梯的人员情况。2地下一层 楼梯时间：日夜监控灯光：微光范围：上下楼梯数字彩色带红外摄像机 。摄像机有具有低照度、高清晰等特点并具备 20 米红外线、采用动点安装其监视范围可以达整个楼梯2小计 10创世安系统行业解决方案 13分类场所 应用点 场所环境说明 设备选型 选型理由 数量电梯时间：日夜监控灯光：好 范围： 电梯内彩色一体化电梯专用摄像机 摄像机外观为飞蝶金属型，机身小、清清度高。最适合电梯内使用。5电梯间时间：日夜监控灯光
20、：好 范围：电梯 间内彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 1门口时间：日夜监控灯光：光线强范围：两个门口彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 2扶手电梯时间：日夜监控灯光：一般范围：两部电梯 彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 2一层门岗时间：日夜监控灯光：一般范围：门岗彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 1二层扶手电梯 时间：日夜监控灯光：一般范围：两部电梯 彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 2三层扶手电梯 时间：日夜监控灯光：一般范围：两部电梯 彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 2四层扶手电梯 时间：日夜监控灯光：一般范围：两部电梯 彩色半
21、球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 2五层扶手电梯 时间：日夜监控灯光：一般范围：两部电梯 彩色半球摄像机 摄像机清晰度高、美观大方。 2七层 室外天台 时间：日夜监控灯光：有范围：天台室外高速一体化球机 摄像机具有 216 倍变焦、480TVL 彩色SONY 摄 像机，水平360 连续旋转，垂直180 度自动翻转，128个预置点报警联动等。2小计 21创世安系统行业解决方案 142、图像和控制信号传输部分本方案充分考虑了性价比、使用效果为了从成本、性能等综合因素考虑。建 议采用视频线进行传输，即一般 视频线（75-5）能传 500 左右能够保证效果，如果再传的话可能会造成图像的衰减，考 虑
22、到综合布线的方便也可以采用双绞的方的方式进行传输，我 们提供两种选择；双 绞线理论传输距离可以达到 1200 米，实际传输距离 1公里内几乎没有太多衰减。其传输方式还有：光纤的传输方式，微波等。控制 线可以采用星型布线方式也可以采用串接方式。 种主要传输方式对比表：传输方式 传输距离 线材要求 图像效果 成本费用 推荐与否 原因分析视频传输 500 米 75-5 很好 较低 推荐 大楼传输 距离近，效果最好。光纤传输 一般可达 40公里 单模 很好 很高 不推荐光端机选价贵，实际布线超过 1000米的可选用网络传输 无限制 有网络到 达均可 较差 很低 不推荐成本很低、无需另外布线 、图像不完
23、全 实时，图像质 量不好双绞线传输一般可达1500 米左右 双绞线 好 低 可选成本相对较低、 图像 质 最好、施工进度相对较快。3、监控中心建设监控中心设计采用 2 台硬盘录像机组进行录像（2 台 16 路 硬盘录像机），预留一路今后扩展。设计一台带环 通功能的视频矩阵进行视频切换视频，建设由 8 台 21寸监视器和一台 29 寸纯平监视器进行实时监视。六台 21 寸纯平监视器主要用于平时监控点的寻视监控，如果有一特殊事件发生可以通过矩阵马上切换上 29 寸纯平监视器上显示。1大楼监控系 统设备联接图：创世安系统行业解决方案 15图：3前端摄像机一般需要 DC12V 电源，可以现场取电（有条
24、件）；也可以采用集中供电的方式进行，前端解码器控制可以采用矩阵控制也可用硬盘录像机进行控制。各种报警信号探头没有表现，硬盘录像机和视频矩阵均可提供报警接口。2、监控中心主体设计思想描述：由上图：3 可知，系统首先把前端摄像机传过来的视频信号全部传入视频矩阵，同时矩阵具有 8 路视频输出的功能，8 路全部输出至电视墙进行实时显示，可以分组显示，其中有一台大屏幕电视 作为主画面显示，一有突发事件马上可以切换到大屏幕显示。矩 阵还带有环能功能，可以将实时的视频图 像环通给硬盘录像机进行录像，在离电视墙不远处，设计一个操作台，将所有的显示器放在操作台上（16 画面显示），以便于观察全部画面。操作台同时
25、放有矩阵操作键盘和硬盘录像机键盘和鼠标，以创世安系统行业解决方案 16便于即时操作。3、监控中心功能描述：1. 系统可以进行 24 小时录像，可以提供的监控资料，以便今后每天查询，提供参考；2. 操作台的矩阵键盘可以控制前端摄像机的云台。利用三维摇杆可以对镜头拉近、拉远，可以切换某一路视频到大屏幕进行显示；3. 四台显示器可 16 画面分割显示，同时可以实时显示 96 路视频图像；4. 频矩阵具有多路视频输出功能，可以同时输出 16 视频信号，其中 8 路上电视墙进行同步切换显示，1 路输出到电视墙大屏目；5. 主控设备可以为报警进行联动，控制灯光、警号、报警按钮并自动启动录像等；6. 硬盘录
26、机可以组成小型网络接入大楼局域网，监控画面可以通过网络，在授予相应用户权限后可分控，即网络监看。4监控中心主要 设备如下列表：应该点型号 数量 品牌 选型理由 备注硬盘录像机 2全实时录 像，压缩比小监视/回放 400帧/秒显示器 2 清晰度高 17 寸纯平监控中心 视频矩阵（32 进 8 出）1带环通功能、可多级控制32 路输 入、 8路输出创世安系统行业解决方案 17矩阵键盘 1 三维摇杆带液晶显示三维控制监视器 8高清晰逐行扫描，分辨率 750 线21 寸监视器 1高清晰、大画面逐行扫描，分辨率 750线29 寸报警盒 2可接入报警信号（集成在矩阵主机中备用）16 报警输入输出第六章 项
27、目管理（1） 、项目定义本项目已被我公司列为本年度的重点工程项目。鉴于该项目的重要性，我公司将成立专项工程项目组。配 备最强的领导班子， 调配全公司的最优秀的工程技术、管创世安系统行业解决方案 18理人员，组织一支强有力的项目队伍，确保 该项目能圆满完成，并保 证工程的进度和质量。我公司响应甲方要求，严格按照国家和招标文件的技术要求施工，提供合理、完备的施工方案，详细的施工文档。（2） 、项目组织机构针对该项目的具体情况，结合我公司在系统集成的实践经验，在与用户、 监理公司充分沟通的基础上，我公司建议的项目组织机构如下图所示：（3） 、项目的整体管理我公司在本项目中遵循“ 项 目管理” 的模式
28、来进行管理，选派具有丰富项目管理经验并经国家信息产业部认证的“项目经理” 来主持本 项目。项目管理完全覆盖 5 个过程组：启动、计划、 执行、控制、收尾；并把握其重点：范围、时间 、成本，以最大的 满足业主对本项目的要求。具体管理范围如下：创世安系统行业解决方案 19（1） 技术保证我公司是从事政府、企业、军队、教育行 业的专业集成公司。公司在多年的经营过程中，我们集成了一大批 紧密的合作伙伴， 这些合作伙伴绝大多数是信息化领域的业界领先单位。在工程实 施时，我 们有绝对的技术 的、 资金等方面的保障。（2）工程管理工程管理应有依据。在工程施工过程中，我 们将依据如下规范与标准对施工过程进行有
29、效的管理：（1）安全防范工程程序与要求（GA/T-75）（2）中华人民共和国公安部颁发的安防行业标准（GA/T70-94、GA/T74-94、GA/T75-94）（3）广东省安全技术防范管理条例（2002 年 8 月 1 日起施行）（4）电子计算机机房设计规范（GB 50174-93）（5）低压配电设计规范（GB 50054-95）（6）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（7CECS72:97）（7）建筑与建筑群综合布线工程施工与验收规范（CECS89:97）（4） 、工程管理的实施：我们将就以下六个方面对整个项目的实施进行严格的管理：物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客 户关系管理、
30、技术管理 。物料管理：物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施， 为此，我公司非常重 视对现场物料管理，在施工 过程中创世安系统行业解决方案 20我们将做到以下几点：正确、及时、 专人负责。 对施工过程中的发料、取料、换料等各种事件，都进行严格、规范的文档记录。进度管理：建立正确的项目实施流程，确立工程实施流程，明确工程实施各步骤的顺序。 计划管理，凡事预则立，不预则废，工程 实施一定做到有计划。 建立工程计划，以表格、甘特图等方式建立工程的日计划、周工作 总结和计划
31、。同时，在计划管理过程中，针对实际情况采用以下策略来对计划进行灵活的管理： 系统集成中影响进度的因素较多，所以计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。 召集各部门共同参与计划的制定，因为系统集成一般需要多种学科的配合，要求相关部门的关键人物都要参与计划的制定。 整个项 目组共同了解和掌握工程进度，做到步调一致。 质量管理：多媒体电教系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。 质量标准的制定：行有行规，质量的追求是无止境的，因此我 们将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过 ，不达 标准就要返工。现场作业质 量管理：现场作业管理做到有明确的程序和质量保证
32、体系。程序和质量保证体系的建设以行业的作业标准来进行。 根据工程实施流程，建立质量保证体系， 对工程进行检查，跟踪 质量保证体系运创世安系统行业解决方案 21作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。 安全管理：制定相应的安全规范，并严格要求按安全规范实施，现场做到有专人负责施工安全工作。 文档管理： 按照规范要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理做到及时、真实 、符合标准。 及时指的是文档制作及时、 归档及时； 真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。 符
33、合标准指的是文档的格式和填写必须规范。客户关系管理：客户关系管理是 CSA(客户满意度)管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对 客户关系的管理也 紧紧围绕它展开。 系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品，系统集成首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能 设计 和实施。 为此，我们将密切了解、分析、理清客 户关系中的如下几个方面：什么是客户 的真正需求？ 那些是客户 需求中的重要部分，那些是客 户需求中的次要部分。 与客户作好沟通，实现客户的需求， 对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。 与客户互通系 统的标准，做好客户的培训。 明白客户的决策 链，作好系统验收
34、工作。 技术管理：由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问创世安系统行业解决方案 22题要解决。因此我们要求各学科一定要协调配合，以产生最佳结果。因此，系 统集成的技术管理就显得非常重要。 在项目施工过程中，我们将密切注意以下几个方面：重视每一种学科在 项目中的 应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。 重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。 为项目组技 术人员创造出适合其工作的 环境、尊重并及时表彰他们的科研成果、造就出项目目标明确、积极向上的团体精神。（5） 、项目的质量管理工
35、程设备的质量保证为了保证整个项目的质量以及系统良好的运行性能，我方保证所提供的全部设备和材料都将直接从正规的供货商处采购，并附原产地证书，各项指标完全符合厂家技术文件的规定及指标。工程实施期间，如有我方所提供的设备出现质量问题，我方将在不影响工期的情况下立即予以更换，以保 证项目的正常进行。对于设备保修期内的质量问题，按相关厂商规定，由我方实行免费保修服务。如果设备保修期以外，发生设备质量问题，我方将及 时联 系设备供应商， 为买方提供我公司承诺的服务。按招标书的要求，为本项目提供的货物和电器元件均采用知名品牌的产品。所有货物在开箱检验时必须完好、无破损，配置与装箱单相符，数量、 质量及性创世
36、安系统行业解决方案 23能不低于本需求书中提出的要求。设备（货物）外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰、明确。工程质量保证首先，在系统设计上要具有合理科学的设计方案和系统配置，这是保证工程质量的先决条件，我公司具有数名高水平的专业从事安防设计与施工的工程师，在设计及系统配置上具有极为雄厚的实力。其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程质量保证体系，在系 统方案确定后，制定规范的工程施工方案。在系统方案确定后，出具规范的工程施工图纸以及材料清单、工时定额。在工程正式开工之前，由工程部与技术部技术人员共同审核设计方案与施工图纸的一致性和合理性。对于在工地开启任何一箱进口材料，都要将此包
37、装内的产品代码、进口号、合格证交与甲方，以保证该项工程所使用的进口材料为真正的原装进口材料。在工程的每个子系统完工后，都要进 行公司内部的验收，并完成该子系统的测试工作，在本子系统完全合格后才能进行后续子系统的安装和施工。最后，我公司在整个工程完工、测试和开通后，将 为 用户办理系统及元器件质保体系。我公司还可根据客户需求，提供维护帮助， 对重要元件、易损件提供不低于总量 5%的 备品、备件，并优 惠为用户进行后续升级。质量保证体系我公司通过在系统集成领域实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以 ISO9001 质量体系标准为基础的系 统集成工程质量管理规范以及相应的实施方法
38、和手段。这 种集多年经验于一体的符合系统工程管理规范的质量保证体系获得了广大用户的好评。创世安系统行业解决方案 24（6） 、售后服务与人员培训项目验收并投入运行，对于一个工程项目来说，只是万里长征走完的第一步，更漫长和艰苦的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后，用的放心、 顺心，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上， 这就是我们的一 贯宗旨，是一切以用 户为 中心的指导方针的体现，我 们要求公司员工在售后服务工作中一定要做到：反映迅速、技术一流、解决问题、用 户满意。1售后服务保证我公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精
39、良的售后服务人员和组织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队伍。2保修期内的服务条款（1）保修期起始的定义该工程保修期从其通过验收之日起计算。（2）保修期的期限提供工程、设备包换一年。（3）服务响应时间的限定我公司提供 2 小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，一定会以电话或传真方式在 2 小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并在规定的时间内到达现场。（4）服务费用在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换 。因用 户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费和我方人员的差旅费
40、。3保修期外服务条款创世安系统行业解决方案 25（1）我公司抽用户提供与保修期同等质量的服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处 理问题能力等。具体内容见保修期内服务条款。（2）对需要更换的设备，我公司只收成本费，不加任何利润。服 务费一项，也只收成本费。4人员培训为使用户能更深入地了解和掌握本项工程所涉及的设备和技术，更有效地管理建成后的系统，我公司根据厂家建议和本身经验向用户提供培训方案。（1）现场培训在工程建设过程中，我公司为用户方技术人员提供以下免费培训，内容包括：工程布线技术、工程安装调试 技术、 应用软件操作、有关设备的基本原理、构成、一般的故障检测等以及对用户方技术人员提出问题的
41、进行现场解答。（2）课程培训要求学员为用户方参加此项工程的技术人员和有中专以上文化程度的技术骨干，具有一定的计算机和网络使用管理基础，时间为一周。第七章 工程验收（1） 、验收小组的组成工程验收小组由用户方、设计方、 监理方三方组成。各方派出有关技术人共同完成工程验收工作。验收过程中 发现的问题，由相关 单 位立即纠正。（2） 、验收方法与步骤（1）验收前端设备（2）验收布线系统（3）验收主机系统创世安系统行业解决方案 26（4）验收整体效果（5）填写验收单（6）拟写验收报告（3） 、工程项目文档要求所有技术文件内容完善、数据准确、外观整洁。工程设计方案 设备设施合格证书 设备使用说明书 监控
42、摄像机布局示意图 工程竣工报告 工程验收报告附一 设备清单及报价序号 设备名称数量单位 型 号 产地单价RMB总价RMB备 注1 硬盘录像机 2 台 3 显示器 2 台 4 彩色红外线摄像机4 支 5 特殊摄像机 2 支 室外彩色高速智能球机 2 支 6彩转黑一体化摄像机4 支 创世安系统行业解决方案 277 彩色半球摄像机14 支 8 电梯专用摄像机5 支 9 室外球罩云台 4 台 10 自动光圈镜头 4 个 11 视频矩阵 1 台 12 矩阵键盘 1 台 14 监视器 8 台 15 监视器 1 台 16 室内支架 6 个 17 室内防护罩 6 个 18 码转换器 1 个 19 摄像机电源
43、2 台 20 球罩电源 6 个 21 警号 22 视频线 23 控制线 24 电源线 25 操作柜 26 电视墙柜 27 辅材 一批28 设备合计29 工程费30 税金31 总计创世安系统行业解决方案 28附二主要设备功能与系统功能介绍（1 ） 、网络硬盘录像机系列 型号规格 操作系统 高性能嵌入式实时多任务操作系统（RTOS）处理器 嵌入式处理器视频压缩 H.264 视频压缩标准音频压缩标准 采用 OggVorbis，压缩码率为 16kbps帧率 25 帧/秒/路（PAL）、30 帧/秒/路（NTSC）支持协议 IP、TCP、ARP、RARP、PPP、PPPOE、DHCP、SNMP 等视频输
44、入 4/8/12/16 路音频输入 4/8/12/16 路视频频输出 1 路复合视频频输出双向对讲 支持监控中心和本地之间的语音通讯预览功能 支持视音频本地实时预览和网络实时监控回放功能 监视器上的本地回放记录码流和通过网络在管理主机上回放记录码流（2 ） 、彩色监视器 *自动转换 PAL/NTSC 标准制式并采用防干扰金外壳。*复合视频信号：2 路输入、2 路输出、带高低端阻抗转换*S-VHS 视频信号：1 路输入、1 路输出、带高低端阻抗转换*音频信号：路输入、路输出*内置扬声器、最大不失真功率 1W.*I2C 总线最新控制电路、整机可靠性高、扩展性好.*带黑电平延伸电路和图像清晰度提升电
45、路、提高图像对比度和清晰度*在 NTSC 制式下、具有肤色校正功能创世安系统行业解决方案 29*中英文屏幕菜单显示（OSD）*采用防干扰金属外壳*宽电源电压自动调整:AC110-240、50/60HZ*独创锐度可调*高解像黑底显示管、色彩逼真、图像清晰技术规格：规格 显示管 21“彩色显像管分辨率 750 线（Y/C)制式 动转换 PAL/NTSC 标准制式扫描频率 HORIZONTA：15.75KHZ(NTSC)/15.625KHZ(PAL)VERTICAL：60HZ(NTSC)50HZ(PAL)电源 AC110-250V 50HZ/60HZ功耗 最大 65W色温 91000K音频输入/输出
46、 音频输入 莲花插 (RCA 端子2、390mVrms、高阻)音频输出 莲花插 (RCA 端子2、 环通输入)音频系统 内置 8/3W 扬声器、最大不失真功率 1W环境要求 工作:温度 0 至+40C、相对湿度 40-90%存储:-25 至+55C、相对湿度 20-90%外形尺寸(mm) 深 500宽 490高 450（3） 、视频矩阵 *每路视频带有图形、中文、文字图形混合标题叠加功能*采用选配内置 IP 控制模块和视频服务器设计，可通过 IP 网络对矩阵主机进行操作和切换浏览视频图像，远程并可对摄像机及系统的控制访问*采用插卡式高密度模块组合结构，方便组合扩充*可设置键盘对监视器、摄像机权
47、限；系统可分区设置*有热备份主机选配设计，使主机稳定性更有保障*音/视频输入输出端口和通讯接口有浪涌保护措施及抗雷击干扰设计*系统设置可以电脑备份，使故障恢复更快速*音/视频切换卡、报警输入卡、跟随控制卡可插于一体，组成的综合监控主机*可外接 16 个分控键盘及可支持三级以上的多种组网功能*自带全中文菜单，可对矩阵的各项功能进行预设置，输出带环通设计*报警后可联动，自动打开摄像机及灯光，自动切换图像并启动录像*可预置任一防区警戒方式：定时、手动、常布/撤防及查询报警记录性能参数：创世安系统行业解决方案 30型号规格 视频输出 8 路 24 路 16 路视频输入 144 路 96 路 128 路视频输入信号： 1Vp-p(75)视频输出信号： 1Vp-p(75)音频输入信号： 0.5Vp-p5Vp-p(600)音频输出信号：
