1、企业文化建设七大策略一、中国化特色：继承传统 传承主流文化对于企业的作用是广泛而深刻的，它影响着企业在市场中角色定位，决定着企业产品（服务）属性的价值取向和企业自身的组织规范与行为准则，是企业核心竞争力的前提条件和后续保证。在经济全球化日益明显、市场竞争异常激烈的今天，塑造和建设先进的企业文化，必须继承优良传统，体现企业特色，理清工作思路，把握科学方法，狠抓落实，务求实效。1、汲取中华传统文化的精髓中华文化，源远流长。传统文化是以农耕文化与游牧文化为始祖，以儒学、道教为根基，后改良印度佛教，形成了儒、道、佛三教交融，以自然、人文为核心的东方文化，其实质主要是探讨人和人生的问题。儒家提倡仁爱，讲
2、“仁、义、礼、智、信”，探讨人与人之间的关系以及如何提升人生价值的问题；道家讲“天人合一”、“顺其自然”，要求人们办事要合乎自然规律，实质上说的是人的生命哲学问题；佛教讲因果轮回，讲人生解脱与思想觉悟，要求人们少思寡欲、修身立德，讲如何做人处事，具有浓厚的人文色彩。当今世界，文化与经济和政治相互交融。文化的力量，已深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。胡锦涛总书记在十七大报告中强调指出“要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性”1。建设先进的企业文化，我们应从博大精深的传统文化中，取其精华，运用现代科技手段开发利用民族文化
3、丰厚资源，积极发掘传统文化中进步的、民主的和科学的要素，弘扬先进，扬弃落后，以与时俱进的时代精神对传统文化中合理的因素加以改造，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，成为塑造企业灵魂、推进企业发展的强大精力动力和丰富文化资源。2、传承社会主流文化的精华企业文化建设、思想政治工作和社会主义精神文明建设，是属性和结构不同的几个概念。作为社会主流文化的思想政治工作和精神文明建设，是从党和国家的中心工作与企业的发展大局出发，通过各级党组织有意识地教育，引导员工树立科学的发展观、正确的世界观、人生观和价值观，掌握马克思主义的观点、立场和方法，正确处理国家、集体和个人的关系，解决企业生产和员工生活中所产
4、生的思想问题、情绪问题和行为问题，具有鲜明的党性、思想性和阶级性，本质上属于意识形态中的政治活动范畴，是我们党的优良传统和社会主义现代化建设的重要组成部分。企业文化建设是通过确立企业战略和核心价值观、培育企业精神、经营理念、建立企业愿景、塑造企业形象等方法，对员工的行为进行有效的激励管理和约束控制，具有鲜明的管理性、经营性和个性特色，本质上属于企业经营管理的范畴，是现代企业管理的重要组成部分。企业文化实施“以人为本”的管理，通过培养具有时代意义的企业价值观和体现时代发展的企业精神，营造团结和谐、积极向上的企业人际关系和文明健康的环境氛围，以此来激发员工的积极性、创造性和创新激情，提高员工素质，
5、推动企业发展。由此可见，建设先进的企业文化与思想政治工作和社会主义精神文明建设，目标是一致的，内容是互补的，主体是相同的，二者相互影响、相互促进、彼此渗透、彼此互补，有着异曲同工之效和殊途同归之果，共同促进着企业的发展。新时期，加强思想政治工作和精神文明建设，要与企业文化建设相结合，在工作内容上：一是要“以人为本”抓建设，从企业发展的长远考虑，大力开展员工职业道德教育和岗位技能培训，全面提升企业素质，培养和造就高素质的经营管理人才与“四有”员工队伍；二是要以文明创建为龙头，广泛开展共产党员“争先创优”和党支部达标创优活动，开展青年团员“建功立业”为主题的青年“号”、“手”活动，开展以“文明和谐
6、”为主题的系列创建活动，评选表彰企业优秀模范人物，大力宣传企业三个文明建设中涌现出来的好人好事和先进典型，内聚人心鼓士气，外强素质塑形象，形成比学赶帮、催人奋进、积极进取、昂扬向上的企业氛围；三是要以宣传文化设施建设为载体，传播企业文化和社会主义精神文明。同时，要进一步完善工作机制，充实活动载体，培育专业队伍，积累管理经验，营造共建氛围，在培育企业精神、塑造企业形象、打造企业核心竞争力上下功夫，在建设“四有”员工队伍、促进企业与员工和谐发展上取得更大的进步。3、体现行业/地域文化特色企业文化作为人类文化和社会文化的子系统或亚文化，所处地域和行业环境的不同，它的构成要素和表现方式也不一样。其文化
7、特质一般由企业环境、行业（专业）特征所决定。比如，体现石油工人战天斗地的“铁人王进喜”精神与反映商业人员热情服务的北京王府井百货大楼张秉贵“一团火”精神就不一样，太钢集团的“李双良”精神与鞍钢集团的孟泰精神又有区别，中国航天的以国为重与联想集团的爱国主义也具有不同的表现方式；东风汽车以创新、创造“共创美好生活”，长虹集团则“以民族昌盛为己任”，践行“产业报国”理念；中国移动网络遍布，主动改革创新、“追求客户满意服务”；深圳华为地处改革前沿，常以危机意识警醒员工，“以人为本、尊重个性、集体奋斗，在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体”；海尔虽然漂洋过海、做大做强，但时时战战兢兢、如履薄冰；北京杰
8、威公司完善自我、成就他人，为中国品牌走向世界筑路引航，使企业不断强大发展；神华集团深居内陆煤电油并举，走多元化发展道路，使企业成为中国的能源航母这些企业的发展，都与其企业文化的形成与发展息息相关，而企业文化的形成又与其企业环境与行业特征紧紧联系在一起。因此，建设先进的企业文化，必须立足企业实际，遵循行业规则与企业发展规律，充分考虑地域文化的影响，传承优良传统，体现时代精神，形成富有行业特征和地域特色的企业文化。4、凸显企业自身管理特点企业由于其发展历史的不同和企业家风格、员工素质与行业、社区环境的差异等，使其管理各具特色。这种具有不同特色的管理，往往会形成不同的经营方针、管理风格、价值取向以及
9、员工不同的群体意识和团队风气等，这种差异性的不同就会形成特色不同的企业文化。一个企业文化体系的形成与确立，往往是千锤百炼的过程。在提炼的过程中，必须尊重历史，立足现实，对企业的历史和现状进行全面的调研与分析，并在对企业文化建设的优势和劣势进行诊断评估的基础上，对企业文化要素进行去粗取精、去伪存真的分析、归纳、梳理、筛选，进而整合、浓缩、精练、总结，使其升华为既符合企业经营实际，又满足时代发展要求，具有前瞻性、创新性和强大生命力的文化体系。大型企业集团还必须处理好集团文化与下属分、子公司企业文化的关系，注重在坚持共性的前提下体现个性化，要允许基层企业在统一性指导下培育和创造自己的特色文化，为基层
10、企业留有展示个性、自我发挥的空间，让企业文化体系与整体战略和管理系统相匹配，充分体现企业的独特个性与特色。国际化视野：吸纳精髓 融合创新随着中国加入 WTO 和全球化经济一体化的发展，人们思想观念、价值取向、生活方式、思维模式等精神文化出现了深层次的裂变和多角度的转换。特别是互联网技术的迅速普及，使人类社会获取的信息量和知识量大大加快，有效地促进了世界文化的开放和交融。文化作为一个国家和地区的软实力，主导着企业的发展方向，决定着企业发展的力量，以文化力提升经济力，用无形资产提升有形资产，已成为知识经济时代企业经营管理的发展趋势。1、建立与企业战略相结合的企业文化发展规划在知识经济时代，企业不仅
11、致力于向社会提供高质量的产品、服务，与顾客和社会分享所创造的价值，而且关心社会发展和生态环境的改善，促进社会价值观念和社会风气向好的方面转化，使企业真正成为“社会化的企业”。企业文化与企业战略是密切相关的，并随着企业战略的变化而变化。企业要获得持续发展，必须建立与员工、公司和社会三者的需要趋向高度一致的、与企业战略相结合的企业文化发展规划，具体内容包括：一是要再造灵魂工程，建立居于企业文化核心位置的“企业价值观”。二是要加强人本管理，将企业伦理的见解应用于国际商务管理，妥善处理文化的多样性，实现人的尊严和价值的管理。三是要培育延续企业文化的接班人，以便企业文化能够得到保持和发展。四是要培育创新
12、观念，全力支持创新，通过丰富的创新实践创造出自己独树一帜的创新文化。五是要创建学习型企业，打造比你的竞争对手学习得更好更快更持久的竞争优势和能力，不断创新，持续蜕变，以“文化力”推动企业发展。六是要面向社会，把自身的发展与社会目标相融合，履行社会责任，实现经济、环境、社会协调、和谐与可持续发展。2、国际化与本土化的冲突与融合在这全球化的大潮中，文化问题则更多的在“全球化”与“本土化”这一矛盾中表现出来，经济发展模式中文化以知识经济的形态在现代经济中的作用和比例越来越强；信息工业，为互联网技术以及国际金融市场提供着一种文化全球化的强大动力支持。 在经济全球化背景下, 我国同世界各国的经济往来日益
13、频繁，大量的外资企业在我国投资建厂，一大批国内企业也以并购等手段进行海外扩张,跨国经营已成为全球经济发展的必然趋势，由此产生的跨文化管理将成为国际企业间经营管理基本问题。跨文化管理，其实就是企业文化的国际化与本土化的有效融合，东方文化体系遵循 “以人为本、以德为先”的原则，而西方文化体系，更多奉行一系列严格、科学的人事管理制度，如何将这两种不同的文化融合共生，在具体实践中，一是要识别文化差异，实现理念认同，在并购企业中找出潜在的文化差异和冲突，找到企业文化的融合点，求同存异，有的放矢，尊重差异，过渡融合。二是要吸收文化精华，达到融合同化。通过文化整合，吸收被收购企业文化中先进的成分,提升完善，
14、促成同化。三是要选聘能人，实施本土管理，让一些真正代表新企业文化的管理人员担任新公司的重要职位。四是要强化培训，达成文化共识，有效地打破每位员工心中的文化障碍和角色束缚，加强员工对不同文化环境的适应性和跨文化间的协调与融合，建立良好的相互理解、与信任的协调机制和沟通机制，以便及时有效地化解文化障碍。五是要实施人本管理，达到理念共融，在文化共性认识的基础上,根据环境要求和公司战略需求建立起以公司价值观为核心的强有力的企业文化。 3、专业化与多元化的冲突与融合单一经营（专业化）和多元化经营（多元化）是公司的一种战略选择，在资源有限的情况下，战略选择影响着公司的成败、命运。因此，正确进行战略选择具有
15、重要的意义。专业化抑或多元化,都只是企业的一种经营战略,本身并无优劣之分,关键在于企业的内部条件和所处的外部环境。专业化经营就是集中力量在某一特定领域，突出专长，经营某一项事业，虽然存在一定的风险，但很容易做强做大，并且可以在某一领域或行业达到较高的技术水平，能够更好地满足顾客的需求，并能准确把握顾客需求的变化。如果企业在某一领域积累的管理、知识、经验、人才、技术可以转移到另一个业务领域，并且这种综合能力和其他竞争对手相比具有一定的优势，就可以向另外一个领域扩展，实行多元化扩展战略。在企业实行多元化战略扩张的同时，必然会带来多元文化的冲突与融合问题，不同国家、地区的民族信仰，不同企业的管理理念
16、，不同人群的价值追求，等等，都会在同一兼并或组合的企业里相互作用。因此，跨文化管理将成为多元化战略实施的主要因素。实施多元化战略，必须考虑清楚三个问题：第一，企业该介入什么领域，是不是经过了广泛的调查研究，是不是在深思熟虑的基础上进行的决策。第二，企业要介入的领域，是不是具备所需人才、技术、资金等方面的条件，有没有充分的把握。第三，多元化是否建立在专业化的基础之上，企业在所进入的行业有没有核心技术，在管理、销售等方面有没有核心竞争优势。我们应坚持“和而不同”的多元文化发展观，建立“民族文化为主导，多元文化共繁荣”的文化发展新格局，充分吸收世界先进文化的精髓，保留现有文化，吸取外来文化，传承民族
17、文化，不断创新我们的社会主义企业文化。职业化发展：培育人才 专业发展企业文化作为研究企业经营与管理思想的理论，是一门系统性、应用性与实践性很强的管理科学。优秀的企业文化属于企业高层次精神文明建设的范畴，这种精神力量是无形的，它比宗教自觉，比法律管用，比军事实力强大，比政治工作持久。企业文化一旦被企业员工所掌握，并与企业经营管理实践相结合，就会转换成巨大的物质力量，成为规范企经营管理、引领企业持续、健康发展的强大动力。建设企业文化，构建和谐企业，是企业实现科学发展、和谐发展的内在要求，是企业增强核心竞争力的重要途径和实现良性发展的重要前提。1、文化管理将成为时尚的职业企业文化建设的成功与否，不仅
18、在于精神理念提炼的是否深刻准确，制度规范制定的是否实用到位，企业 CI 策划的是否精彩美观，而关键的问题还是要把这些内容贯彻落实，并付诸于管理实践，使之在企业活动中融化吸收，不断完善、不断创新，不断升华，真正起到指导企业实践、提升企业管理和促进企业发展的作用。文化管理，就其重视人和文化的作用而言，是行为科学的发展与继续，是人类实行情感管理、民主管理、自主管理、人才管理之上的人本管理的最高层次，它通过文化培育和文化模式的推进，充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现实与历史的辐射作用，把以人为中心的管理思想全面地显示出来，使员工形成共同的价值观与相近的行为规范。根据市场发展和企业需求，国家劳动和社
19、会保障部正式对外公布企业文化师又称企业文化管理师 CCO(chief cultural officer)作为新时代第三批新职业，并相应地颁布了企业文化师国家职业标准，将企业文化师定义为“在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员”，使担当着企业形象建设和品牌传播重任的企业文化师自然成为一“师”难求的时尚职业。2、职业化和专业化发展职业化是对管理而言，专业化则是对工作人员的职业素质要求。一个称职的企业文化管理师必须符合劳动和社会保障部制定并颁布的企业文化师国家职业标准 要求，具备足够的理论基础知识、丰富的实战经验、良好的沟通判断能力和很强的研究能力，具有良好的亲和力和语
20、言表达能力，能够熟练掌握企业策划与善于应变的处事能力等职业素养和技能。企业文化作为企业最重要的无形资产。通过职业资格认证的企业文化管理师，是专业化、职业化的企业文化管理人才，在推动企业持续成长、高速运转中扮演着强大的精神力量的重要角色。以设立首席企业文化官为重要标志的企业文化管理职业化，发端于上个世纪 80 年代。目前，世界 500 强企业中的绝大多数都设置了专职企业文化管理人员。这些公司已经完成了从“人治”到“法治”，再到“文治 ”的发展过程，进入到了文化管理新阶段。企业文化管理职业化是企业文化的机制革命，不仅是企业更为有效地进行资源优化配置的需要，而且是建立健全公司治理机制和推进企业文化发
21、展的有效载体。在全球经济文化日趋一体化的今天，企业要想获得持续快速稳定的发展，除了要拥有核心技术、人才储备以及出色的资本运作能力，独具特色的企业文化也必不可少。因此，推进企业文化管理职业化是我国企业走出国门、实施跨国经营、企业文化建设迈向新阶段的重要战略举措。专业化服务：理清思路 专业策划企业文化建设是一项知识性、专业性、思想性很强的工作，必须在有一定资质和专业经验人员的组织指导下进行。1、理清工作流程企业文化建设作为一项系统的战略工程，其主要工作程序为：（1）调查研究企业文化调研的主要任务就是全面准确地了解企业发展的历史、现状以及未来的远景规划等，把握企业现有的文化状况、影响因素、发展态势和
22、个性特征等，对现有文化的优势、劣势以及总体适应性等作出实事求是的评价，使该企业的文化现状清晰地呈现出来。企业文化调研的主要内容可分为企业文化的核心要素、企业战略与制度安排和企业发展环境三大部分；调研工作一般应聘请咨询顾问担任，也可以由本企业组织人员在咨询顾问的指导下进行。一般情况下，企业文化调研主要采用访谈询问法、实地观察法、资料收集法、问卷调查法、专题研讨法、统计分析法等。(2)审计评估企业文化审计评估就是通过对企业文化调查所收集的信息资料，进行数据统计、有序归纳、概念审查、理性诊断与评估分析等，分析历史沿革、发展阶段，企业产品、服务、营销、广告、环境、员工素质结构及培训状况以及企业的基本矛
23、盾关系，总结企业文化现状中的优秀成分，理清员工思想的主流，剖析现有文化中的不良因素、存在问题与形成原因，寻找阻碍企业发展的消极因素与主要症结，从而揭示企业的现状、竞争环境与企业文化的特征以及其发展规律与变化趋势，并提出改进措施和需要导入与强化的文化理念，对该企业的文化态势进行的客观的评估总结，提交企业文化审计评估报告或企业文化诊断分析报告。（3）理念设计企业文化理念是企业文化的核心与灵活。企业文化理念设计是企业文化建设方案设计的重点与基础部分，是在分析、总结和评价企业现有文化状况的基础上，充分考虑企业内外环境因素，按照以人为本的管理思想、从实际出发与积极创新相结合、体现共性与创造个性相结合、专
24、家辅导与领导、员工参与相结合和系统性、科学性与多样性相结合的原则，按照由虚到实、由简到繁、由精神到物质、由理念到制度、再到实施方案的思路进行，把主导企业发展的价值观、道德观和行为准则等用确切的文字语言表述出来，形成固定的文化理念体系，即：精神文化体系企业哲学（核心理念） 企业精神基本理念：管理理念、经营理念、人才理念企业愿景、使命宗旨、发展战略、奋斗目标基本价值观（市场观、质量观、安全观、学习观等）行为文化体系企业组织制度体系（企业管理体制、经营机制及组织结构设置原则、企业基本组织结构框架、权力制衡机制与监督约束制度等）企业经营政策体系（经营方针、经营范围、业务种类、经营目标、经营方式、资源管
25、理及经营管理制度等）企业人力资源政策体系（包括人力资源管理的基本准则、人才招聘、考核、培训、管理、晋升、奖惩激励等管理制度与工作规范等）企业基本控制政策体系（企业决策管理制度、信息沟通制度、风险防御制度、安全管理制度、质量管理与控制制度、财务预控制度、危机防范与管理制度以及企业庆典礼仪规范与员工行为准则等）企业行为规范体系（职业道德规范、员工行为规范、团队建设规范、服务行为规范、企业培训规范、奖惩激励规范、企业礼仪规范、人事管理规范、现场管理规范等）物质文化体系企业视觉要素设计（企业名称、标识、标准字、标准色、以及 VI 辅助要素设计等）企业物质环境设计（企业自然环境与建筑布局设计、公共场所及
26、办公室颜色设计等）企业文化传播设计（企业文化大纲、培训规划、形象设计，企业旗帜、歌曲、吉祥物、企业报刊、广告、宣传栏，企业文化手册、书籍、画册，企业展览室、文化长廊、员工书画园地、员工的话与画、企业 BBS 与局域网、广播电视宣传网等）。在具体的表现方式上，建议制定并印发企业文化发展纲要或企业文化手册 ，像中国共产党党章和国家的国旗、国徽、国歌一样，用最简单的形式表现企业的使命宗旨与事业追求，统一公司的文化纲领，指导基层根据企业实际创造性地建设富有特色的企业文化。（4）传播应用企业文化的传播，包括内部传播和外部传播两种形式。内部传播主要是通过培训、教育、宣传、灌输以及专家讲座、领导教化、榜样引
27、导、环境物化等方式在本企业范围内的传播，具体措施有：（1）组织编写企业文化手册，对企业文化理念进行详细的阐释、注解，并附加案例、插图、漫画等，作为企业文化培训和传播的蓝本。（2）举办企业文化理念导入仪式，启动新文化传播和建设工程，营造氛围，扩大声势，增强企业文化建设的影响力。（ 3）开展企业文化演讲等比赛活动，用员工身边的人和事现身说法，使企业文化人格化、亲切化、具体化，让员工结合自己的工作实际和切身体会，加深对企业文化理念的理解。（4）利用企业重大事件，制造和扩大影响，使员工从中受到教育和启发，从而接受正确的价值观和行为方式。（5）建设文化网络，利用企业报纸杂志、宣传橱窗、广播电视、计算机局
28、域网络等媒体，广泛宣传企业文化，同时利用会议、墙报、宣传栏、管理制度等形式，大势渲染，使企业文化装饰在环境中，渗透在制度里，营造在氛围中，进一步强化扩展，达成共识，激发热情，凝聚力量，切实融化在每一个员工的头脑中，落实和体现在企业员工的行动上。外部传播主要是通过社会大众媒介与公共关系两种传播渠道，通过企业产品、服务、对外广告、社会公益活动与企业形象策划等形式，以文化的感召力影响社会，为企业发展、品牌提升和形象塑造创造良好的社会环境。企业文化建设，不是一蹴而就的短期行为，而是一个长期的、动态的建设过程。要想使企业文化真正融入每个员工心中，并转化为自觉行动，必须通过“培训 认同领悟 行动结果”的良性发展过程，在一定时间、一定范围和一定群体中加以灌输、引导、强化与提升，使企业文化内化于员工心灵、固化于企业制度、外化于管理行为，真正落地生根，成为企业员工的行为习惯，落实到具体行动上，体现在企业效益中。（5）创新发展时代在不断进步，市场在瞬息变化，企业文化建设也必须与时俱进，不断创新与发展。企业文化的创新与发展，是企业文化建设不断承上启下的过程，在更多的情况下是积极的积累、坚持不懈传播、不断地充实完善，只有与时俱进、不断赋予新的内容，才能使其永葆先进性。2、聘请专家指导
