1、北文考研,主讲人:常宏,引言 一、市场管理及职能 二、咨询的技巧 三、小型咨询会 四、露天咨询 五、大型讲座,宣传策略主要是搞好市场管理，什么是市场管理？,国家运用法律、政策和经济措施对市场交易活动进行的管理 。,市场管理的四大职能,市场 计划,市场 组织,市场 领导,市场 把控,“PDCA”循环,二、咨询的方法技巧 1、礼貌相待 2、驱寒问暖 3、一分钟了解咨询者的现状 4、一分钟确定咨询者的报名情况 5、消除咨询者疑问 6、提升北文的权威性 7、强烈推出北文的辅导和服务以及我们这几年的业绩 8、意向学生填写档案登记表 9、一对多时找准一个作为突破 10、辅导资料和老学员报名登记册的展示 1
2、1、礼貌结束 12、即使咨询不成功，也不能留下不好的印象。,三. 小型进班咨询会收集信息：大三、大四自习室具体分布情况 ，学校各院系分布情况，学校各院系人数，往届报名人数所分布的专业，所有大三，大四自习室和班长的联系方式。 代理团队的起动，根据学校的院系分布 情况分配人员（一般三人一组，一个主讲人）；对代理进行如何进教室宣讲，如何与学生进行互动，如何把控场面，如何解决一些刁难问题进行培训。 宣讲快结束时陪同人员再黑板上写下第二天咨询会的时间、地点 和联系方式，并对有意向的同学进行登记，同时在学校张贴海报和黄纸，确保第二天咨询会的到会人数。 第二天早上给登记意向咨询者发短信通知咨询会的时间、地点
3、、和联系方式，同时学校张贴海报和黄纸进行通知。 安排专业咨询师讲解，区域负责老师、代理团队配合，安排一名老学员的带动。携带报纸、杂志、报名登记表、咨询登记表、收据、资料，听课证，工具包等相关文件。 一天后对咨询会上登记的同学进行电话回访。,三、露天咨询 （根据情况而定）1、物料的准备：帐篷、展板、横幅、报纸、海报、A4通知、黄纸、北文资料杂志、咨询登记表等。 2、时间：最好是周二、周三、周四 3、地点：选择在人流量大的地点:食堂口、校商业街口 4、人物：专家面对面咨询（最好2-3人） 5、露天咨询前一定要进宿舍通知外展咨询的时间、地点，大量张贴海报和黄纸通知。,四、大型讲座 1、讲座前 A、收
4、集信息：a、大三、大四宿舍具体分布情况 b、学校各院系分布情况，学校各院系人数，学校就业差的院系 c、往届报名人数所分布的专业 d、所有大三大四自习室和班长的联系方式。 B、代理团队的起动大会，明确本次讲座的目标人数；海报、红纸的大量张贴；保证每个宿舍都通知到位；前期意向咨询者电话或者短信通知;教室黑板板书讲座的时间地点和讲师；讲座如何保证到座率；讲座会场应如何控制；如何进行现场咨询；如何现场优惠政策及之后的催报等。 C、中饭和晚饭期间在餐厅门口大量发放报纸及讲座A4通知，让其全校学生都知道讲座信息。 D、横幅的悬挂、展架的摆放、桌面报纸的摆放。,2、讲座中 A、开场前20分钟播放“北文宣传片
5、”、“优秀学员PPT”、“名师简介PPT”，播放完后主持人上场； B、入场人员的登记。 C、主持人对讲师的介绍。 D、讲座每个出口处安排一到两名代理，防止学生中途退场影响讲师。 E、安排一人拍摄照片，营造气氛。 F、场内安排3-4名代理维持讲座秩序，提高学生听讲效果。,3、讲座后A、讲座即将结束时，主持人进场致结束语并主持相应现场优惠活动等。区域老师紧接介绍开始报名及咨询，解决学生问题、积极引导学生报名，代理协助咨询报名。 B、讲座结束后片区老师宣布第二天咨询会的时间和地址，强调三天内报名优惠政策。 C、讲座第二天早上给登记意向咨询者发短信通知咨询会的时间和地点，同时学校张贴海报和黄纸，确保咨询会的到会人数。 D、安排专业咨询师讲解，区域负责老师、代理团队配合，安排一名老学员的带动。携带报纸、杂志、报名登记表、咨询登记表、收据、资料，听课证，工具包,考试规划、试题、工具包等相关文件。 E、讲座之后两至三天之内快速回访转化意向学员。,自信北文考研蛟龙起， 扶摇直上九万里。 自信人生二百年， 笑看寰球乐开颜。常宏,全力以赴，用态度改变人生；永不言败，以执着成就未来！,学生为本 质量取胜 服务至上,因为执着 所以成功,谢谢！,
