1、浙江移动 e 管家管理平台操作手册 目 录机密 东软诺基亚通信技术有限公司 i目 录第 1章 系统登录 .1第 2章 私人设置 .32.1 概述 3第 3章 运营商帐号 .53.1 概述 53.2 添加运营商 63.3 编辑运营商 73.4 删除运营商 83.5 查看运营商 8第 4章 运营商公告 .94.1 概述 94.2 添加内部公告 .104.3 查看内部公告 .114.4 修改内部公告 .124.5 删除内部公告 .134.6 运营商外部公告 .13第 5章 WAP PUSH 145.1 概述 .145.2 从文件导入收件人 .155.3 从号码列表导入收件人 .15第 6章 集团客户
2、 176.1 概述 .176.2 普通集团客户 .176.3 停用集团客户 .206.4 接入号查询 .226.5 客户手机号查询 .23第 7章 普通统计 247.1 概述 .247.2 集团流量统计 .247.3 区域客户数统计 .257.4 区域业务量统计 .25浙江移动 e 管家管理平台操作手册 目 录机密 东软诺基亚通信技术有限公司 ii第 8章 数据统计 278.1 概述 .278.2 到达数报表 .278.3 活跃用户率报表 .288.4 短信流量分析表 .288.5 成员人数分析表 .288.6 活跃用户数分析表 .29第 9章 号段管理 309.1 概述 .309.2 运营商
3、号段 .309.3 本省号段 .31第 10章 垃圾短信 .3210.1 概述 3210.2 黑名单管理 .210.3 黑名单异动日志 .310.4 跨省网内短信告警 .410.5 大量群发短信告警 .5第 11章 系统监控 611.1 概述 .611.2 日志查询 .611.3 网管监控 .711.4 短信队列监管 .7浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 1 章 系统登录机密 东软诺基亚通信技术有限公司 1第 1 章 系统登录图 1-1 系统登录页面用户在浏览器的地址栏中填写：http:/ SMAP运营商管理系统。登录的界面显示，如 Error! Reference source not
4、 found.1所示。如 Error! Reference source not found.所示，填写“用户 ID”、“用户密码”和“验证码”，然后点击“登录”，进入 图 1-2所示的欢迎页面。点击“机构黄页”，则可以查看机构所有的黄页。如 1-1所示，点击“帮助”，进入系统的帮助信息页面；点击“退出”，重新回到登录页面，如 1-1所示；点击“中国移动浙江公司网站”，进入浙江移动网上营业厅。运营商管理平台用户有“超级管理员”、“省级管理员”、“市级管理员”、“县级管理员”、“省级统计”和“省级客服”六个角色。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 1 章 系统登录机密 东软诺基亚通信技术有限
5、公司 2图 1-2 欢迎页面进入首页后（如 图 1-22所示），系统自动显示用户的信息：用户 ID、用户角色、市级管理员将显示所属地市，县级管理员将显示所属地市以及区县等信息、并用滚动栏的形式动态显示运营商内部公告信息。首页还有私人设置、运营商帐号、WAP PUSH、内部公告四个功能的快捷方式。系统菜单栏，可以根据个人不同业务要求选择不同的菜单。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 2 章 私人设置机密 东软诺基亚通信技术有限公司 3第 2 章 私人设置2.1 概述图 2-1 私人设置功能菜单用户可通过点击如 图 2-1所示页面上的“私人设置”图标或者菜单“私人设置”，进入私人设置页面，如图
6、 2-2，用户可以设置“密码”、“姓名”、“手机号码”以及是否“开启大量群发短信告警”，还可以通过点击“上级管理员信息”按钮查看上级管理员信息。图 2-2 私人设置页面浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 2 章 私人设置机密 东软诺基亚通信技术有限公司 4【注意】 密码必填，且必须为 6-10位的字母、数字。 姓名必填，且仅支持字母、数字和汉字。 如果选择“开启大量群发短信告警”，则必须填写手机号码。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 3 章 运营商帐号机密 东软诺基亚通信技术有限公司 5第 3 章 运营商 帐号3.1 概述图 3-1运营商帐号功能菜单用户可通过点击如 0所示页面上的“
7、运营商帐号”或者选择菜单栏上的“运营商帐号”，即可进入运营商帐号管理页面。如图 3-2所示。图 3-2运营商帐号管理页面此页面显示了当前用户所能查看的所有的运营商用户列表，运营商帐号管理为用户提供了“添加”、“批量删除”、“刷新”和“返回”等功能。点击“添加”按钮，将进入“添加运营商”界面。如图 3-3所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 3 章 运营商帐号机密 东软诺基亚通信技术有限公司 6选中所要删除的运营商用户的复选框 ，点击“批量删除”，即可删除选中用户。点击“刷新”按钮，将刷新当前页面。点击“返回”，将返回至首页，如图 1-2所示。列表显示了运营商用户所属“地市”、“区县(B
8、BOSS)”、“用户 ID”、“姓名”、“角色”、“状态”等信息，并提供了“编辑”、“删除”和“查看”操作功能。如 0所示。【注意】 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限进入如图 3-2所示页面。3.2 添加运营商点击运营商帐号管理页面（如 0所示）的“添加”按钮，即可进入添加运营商界面。如图 3-3所示。图 3-3添加运营商页面如图 3-3所示，系统提供了“保存”、“刷新”和“返回”功能。填写页面上相关信息后点击“保存”，即添加了一个新的运营商管理员用户。点击页面上的“刷新”按钮，即可刷新添加运营商页面。点击“返回”，即可返回至运营商帐号管理页面，如图 3-2所示。浙江移动 e 管家管
9、理平台操作手册 第 3 章 运营商帐号机密 东软诺基亚通信技术有限公司 7【注意】 用户 ID、密码、密码确认、姓名必填。 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限添加其他管理员。 选择添加“市级管理员”时，必须添加其管辖的地市。 选择添加“县级管理员”时。必须添加所属地市和其管辖的区县。3.3 编辑运营商图 3-4运营商帐号管理页面在运营商帐号管理页面选择“编辑”操作，即可进入“编辑运营商”界面，对相应的用户信息进行编辑，如 0所示。图 3-5编辑运营商页面编辑运营商的操作，与添加运营商的操作相似，具体操作请参考 3.2添加运营商操作。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 3 章 运营商
10、帐号机密 东软诺基亚通信技术有限公司 8【注意】 用户 ID不可修改。3.4 删除运营商在“运营商帐号管理”页面选中复选框 ，点击“批量删除”即可批量删除运营商用户；或者点击列表操作“删除”，即可删除相应的运营商用户。3.5 查看运营商图 3-6运营商帐号管理页面如 0所示，在“运营商帐号管理页面”的列表中选择“查看”操作，即可进入“查看运营商”页面，如 07所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 4 章 内部公告机密 东软诺基亚通信技术有限公司 9第 4 章 运营商公告4.1 概述图 4-1 内部公告功能菜单用户可通过点击如 图 4-1所示页面上的“内部公告”图标或者选中菜单栏“运营商
11、公告运营商内部公告”，进入运营商内部公告列表页面，添加、修改或者删除内部公告。如图 4-2所示。图 4-2 内部公告页面列表显示了内部公告的“公告标题”、“公告时间”、“公告人”等信息。页面提供了对内部公告的添加、修改、删除功能，下面将分别详细说明。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 4 章 内部公告机密 东软诺基亚通信技术有限公司 104.2 添加内部公告图 4-3内部公告页面如图 4-3所示内部公告页面，点击“添加”按钮，即可进入添加“运营商内部公告”页面。如图 4-4所示。图 4-4添加内部公告页面如图 4-4所示，填写公告相关信息后点击“确定”按钮，即可添加一条新的内部公告。如不添
12、加，点击“返回”即可返回至内部公告列表页面，如图 4-3所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 4 章 内部公告机密 东软诺基亚通信技术有限公司 11【注意】 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限添加内部公告。4.3 查看内部公告图 4-5内部公告页面如 0页面所示，将鼠标移至要查看的公告标题下面，单击打开链接，即可进入查看公告页面。如图 4-6所示。图 4-6查看内部公告页面点击“返回”即可返回至内部公告列表页面，如图 4-2所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 4 章 内部公告机密 东软诺基亚通信技术有限公司 12【注意】 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理
13、员可操作此功能。 超级管理员和省级管理员可查看所有公告。 市级管理员可查看所管辖地市管理员以及超级管理员、省级管理员撰写的公告。 县级管理员可查看所属地市的市级管理员以及超级管理员、省级管理员撰写的公告。4.4 修改内部公告图 4-7内部公告页面如图 4-7所示，将鼠标移至列表中需修改的公告的“修改”操作上，点击打开链接，及可进入修改“运营商内部公告”页面，如图 4-8所示。图 4-8修改内部公告页面填写要修改的相关信息后点击“确定”即可完成修改。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 4 章 内部公告机密 东软诺基亚通信技术有限公司 13点击“返回”退出修改。【注意】 超级管理员可修改所有的
14、内部公告。 省级管理员可修改自己和市级管理员撰写的内部公告。 市级管理员仅可修改自己撰写的内部公告。 县级管理员不能修改任何内部公告。4.5 删除内部公告如图 4-2所示，选中要删除的内部公告的复选框 ，点击“删除”按钮，即可批量删除公告；或者将鼠标移至列表中要删除的公告的“删除”操作上，点击即可删除。【注意】 超级管理员可删除任何内部公告。 省级管理员可删除自己和市级管理员撰写的内部公告。 市级管理员仅可删除自己撰写的内部公告。 县级管理员不能删除任何公告。4.6 运营商外部公告运营商外部公告与运营商内部公告非常类似，请参考“运营商内部公告”。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 5 章
15、WAP PUSH机密 东软诺基亚通信技术有限公司 14第 5 章 WAP PUSH5.1 概述图 5-1 WAP PUSH 功能菜单用户可通过点击如图 5-1所示页面上的“WAP PUSH”图标，或菜单栏上的“WAP PUSH”，即可进入 WAP PUSH功能页面。如图 5-2所示。图 5-2 WAP PUSH 功能页面如图 5-2所示，此功能为发送 WAP PUSH消息。填写相关信息后点击“发送”按钮，即可发送 WAP PUSH消息。点击“返回”，将退出 WAP PUSH功能，页面返回至首页，如图 1-2所示。收件人可以手动输入。页面还提供了“从文件导入”和“从号码列表导入”收件人的两种快捷
16、方式。下面将分别说明。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 5 章 WAP PUSH机密 东软诺基亚通信技术有限公司 15【注意】 手动输入收件人时，多个手机号之间用半角英文逗号隔开。 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员有权限操作此功能。5.2 从文件导入收件人如图 5-2所示，点击“从文件导入”，打开从号码列表收件人窗口，如图 5-3所示。图 5-3 从文件导入功能页面点击“浏览”打开导入对话框，选择要导入的文本文件或 Excel文件，单击“确定”即可。系统将自动解析导入的文件中的手机号码并回填至如图 5-2所示的 WAP PUSH功能页面的收件人栏中。【注意】 文件导入功能
17、有严格的格式要求，须仔细阅读导入页面上的提示信息。5.3 从号码列表导入收件人如图 5-2所示，点击“从号码列表导入”，打开从号码列表导入收件人窗口，如图 5-4所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 5 章 WAP PUSH机密 东软诺基亚通信技术有限公司 16图 5-4从号码列表导入收件人页面如图 5-4所示，根据用户权限及需求选择查询条件后点击“查询”即可获得手机号列表，点击“确定”即可将列表当前页面的所有手机号回填至如图 5-2所示的 WAP PUSH功能页面的收件人栏中。【注意】 超级管理员和省级管理员可查询省内所有的手机号。 市级管理员只能查询所管辖地市用户的手机号。 县级管
18、理员只能查询所属市其管辖区县用户的手机号。 省级客服和省级统计没有权限操作 WAP PUSH功能。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 17第 6 章 集团客户6.1 概述图 6-1 集团客户功能菜单将鼠标置于菜单栏中“集团客户”之上，将显示如图 6-1所示菜单，此菜单显示了集团客户的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。6.2 普通集团客户如图 6-1所所示，点击“集团客户普通集团客户”菜单，即可进入“普通集团客户”功能页面，如图 6-2所示。图 6-2普通集团客户页面选定查询条件后点击“搜索”，系统将查找出符合查询条件的记
19、录并以列表的方式显示出来。如图 6-3所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 18图 6-3普通集团客户查询列表如图 6-3所示，点击“导出”按钮，系统将根据查询条件查询到符合条件的所有记录并以Excel表格的形式供用户下载。系统还提供了查看或修改集团客户的功能。图 6-4普通集团客户查询列表如图 6-4所示，将鼠标移至要查看的集团上，点击链接，即可打开该普通集团客户信息页面，如图 6-5所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 19图 6-5普通集团客户信息如图 6-5所示，此页面提
20、供了对普通集团客户信息进行修改的功能，如“集团签名”、“所属行业”、“短信能力”、“号簿容量”、“传真号码管理”、以及“是否开启白名单功能”等信息的修改功能。点击“返回”按钮即可退出普通集团客户修改或查询页面，返回至普通集团客户查询列表页面，如图 6-4所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 20【注意】 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员有权限操作此功能。 超级管理员和省级管理员可对本省所有集团客户信息进行相关操作。 市级管理员仅可对所管辖地市的集团客户信息进行相关操作。 县级管理员仅可查看所属地市下所管辖区县的集团客户信
21、息，无权限修改集团客户相关信息。6.3 停用集团客户如图 6-1所所示，点击“集团客户停用集团客户”菜单，即可进入“停用集团客户”功能页面，如图 6-6所示。图 6-6停用集团客户功能页面选定查询条件后点击“搜索”，系统将查找出符合查询条件的记录并以列表的方式显示出来。如图 6-7所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 21图 6-7停用集团客户查询列表页面如图 6-7所示，点击“导出”按钮，系统将根据查询条件查询到符合条件的所有记录并以 Excel表格的形式供用户下载。系统还提供了查看停用集团客户信息的功能。图 6-8停用集团客户查询列
22、表页面如图 6-8所示，将鼠标移至要查看的集团上，点击链接，即可打开该停用集团客户信息页面，如图 6-9所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 22图 6-9停用集团客户信息页面【注意】 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员可操作此功能。6.4 接入号查询如图 6-1所所示，点击“集团客户接入号查询”菜单，即可进入“接入号查询”功能页面，如图 6-10所示。图 6-10接入号查询功能页面如图 6-10所示，在页面上输入集团编码或服务代码然后点击“查询”，即可获取相应集团的信息，并以列表的方式显示在页面上。点击“返回”即可退出此
23、功能，返回至如图 1-2所示页面。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 6 章 集团客户机密 东软诺基亚通信技术有限公司 23【注意】 仅超级。6.5 客户手机号查询如图 6-1所所示，点击“集团客户客户手机号查询”菜单，即可进入“客户手机号查询”功能页面，如图 6-11所示。图 6-11客户手机号查询功能页面如图 6-11所示，点击“导出”按钮，系统将根据查询条件查询到符合条件的所有记录并以Excel表格的形式供用户下载。选定查询条件，点击“查询”，系统将自动获取符合条件的记录，并以列表的方式显示在页面上。点击“返回”即可退出此功能，返回至如图 1-2所示页面。【注意】 仅超级管理员、省级
24、管理员、市级管理员和县级管理员可操作此功能。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 7 章 普通统计机密 东软诺基亚通信技术有限公司 24第 7 章 普通统计7.1 概述图 7-1 普通统计将鼠标置于菜单栏中“普通统计”之上，将显示如图 7-1所示菜单，此菜单显示了普通统计的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。7.2 集团流量统计图 7-2集团流量统计功能页面如图 7-1所示，点击菜单栏“普通统计集团流量统计”，即可进入集团流量统计功能页面，如图 7-2所示。如图 7-2所示，选择统计条件之后，点击“统计并导出”，系统将直接将查询到的数据组装成 Excel供用户下载。浙江移动
25、 e 管家管理平台操作手册 第 7 章 普通统计机密 东软诺基亚通信技术有限公司 25点击“返回”，即可退出此功能，返回至如图 1-2所示页面。【注意】 仅超级管理员、省级管理员和省级统计有权限操作此功能。7.3 区域客户数统计如图 7-1所示，点击菜单栏“普通统计区域客户数统计”，即可进入区域客户数统计功能页面，如图 7-3所示。图 7-3区域客户数统计功能页面如图 7-3所示，用户可选择“分析维度”，时间等进行统计，统计结果以列表的形式显示在页面上。点击“导出”，系统将自动把统计结果以 Excel报表的形式导出供用户下载。【注意】 仅超级管理员、省级管理员和省级统计有权限操作此功能。7.4
26、 区域业务量统计此统计类似“区域客户数统计”，统计结果不但可以以列表的方式显示在页面上，还可以以柱状图的形式显示，此处不再讲述，详情请参见 7.3区域客户数统计。【注意】 仅超级管理员、省级管理员和省级统计有权限操作此功能。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 8 章 数据统计机密 东软诺基亚通信技术有限公司 26第 8 章 数据统计8.1 概述图 8-1数据统计功能菜单将鼠标置于菜单栏中“数据统计”之上，将显示如图 8-1所示菜单，此菜单显示了数据统计的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。8.2 到达数报表如图 8-1所示，点击菜单栏“数据统计到达数报表”，即可进入到达数
27、报功能页面，如图 8-2所示。浙江移动 e 管家管理平台操作手册 第 8 章 数据统计机密 东软诺基亚通信技术有限公司 27图 8-2 到达数报表功能页面如 Error! Reference source not found.所示，用户选择统计时间及其他查询条件，点击“统计”即可获取符合条件的数据，系统将获取的数据以列表的形式显示在页面上。点击“导出”，系统将统计的数据组装成 Excel报表供用户下载。8.3 活跃用户率报表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见 8.2到达数报表。8.4 短信流量分析表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见 8.2到达数报表。8.5 成员人数分析表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见 8.2到达数报表。东软中小企业移动业务系统操作手册 第 8 章 数据统计机密 东软诺基亚通信技术有限公司 288.6 活跃用户数分析表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见 8.2到达数报表。【注意】 超级管理员、省级管理员、市级管理员、县级管理员以及省级统计均可操作数据统计功能。 省级客服没有权限操作数据统计功能。
