1、所谓的闭环管理指的是,一个问题发生 ,只有进行了有效解决后 ,才能算是功德圆满。闭环管理的目的是要绝对避免一个故障出现,解决问题时互相推诿以致不了了之的情况发生, 最大限度地排除事故隐患。正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 理 论 (Positive Feedback Closed-Loop Management System，简 称 PFS)， 是 自 然 科 学 与 社 会 科 学 相 结 合 过 程 中 产 生 的 新 观 念 、 新 方 法 和 新 理 论 ， 其核 心 内 容 是 通 过 导 入 一 种 新 型 激 励 机 制 ， 即 员 工 激 励 经 营 者 机 制 ， 构 筑
2、企 业 正 反 馈 闭 环管 理 系 统 。 该 项 目 成 果 属 于 知 识 经 济 创 新 作 品 ， 处 于 管 理 前 沿 和 开 拓 地 位 ， 具 有 自 主 知识 产 权 ， 是 由 企 业 激 励 理 论 专 家 金 玉 成 先 生 独 立 提 出 、 研 究 、 发 现 规 律 并 初 步 完 成 ， 历经 十 余 年 。 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 理 论 是 指 在 传 统 和 现 代 企 业 管 理 系 统 基 础 上 构 造 具 有 激 励 约束 性 质 的 正 反 馈 环 节 （ 正 反 馈 机 制 ） ， 将 开 环 管 理 系 统 转 变 成 闭 环
3、管 理 系 统 ， 从 而 显 著改 善 企 业 管 理 系 统 的 功 能 ， 提 高 企 业 效 率 ， 增 强 企 业 内 部 的 凝 聚 力 、 驱 动 力 和 竞 争 力 ，并 使 系 统 本 身 产 生 自 激 发 展 功 能 ， 促 进 企 业 良 性 循 环 。自 1978 年 中 国 改 革 开 放 以 来 ， 国 有 企 业 的 改 革 探 索 ， 从 理 论 到 实 践 ， 有 关 各 界 做了 大 量 工 作 ， 改 革 取 得 了 很 大 进 展 。 人 们 的 思 想 观 念 、 经 济 体 制 、 经 营 机 制 、 管 理 制 度等 发 生 了 深 刻 的 变
4、化 。 国 家 确 定 国 有 企 业 改 革 的 方 向 是 建 立 现 代 企 业 制 度 ， 推 进 企 业 公司 化 改 造 ， 股 份 制 改 造 和 企 业 集 团 建 设 ， 强 调 搞 好 国 有 企 业 要 贯 彻 “三 改 一 加 强 ”。 党的 十 五 大 把 深 化 国 有 企 业 改 革 确 定 为 全 党 重 要 而 艰 巨 的 任 务 ， 号 召 “要 坚 定 信 心 ， 勇于 探 索 ， 大 胆 实 践 ， 力 争 到 二 十 世 纪 末 大 多 数 国 有 大 中 型 骨 干 企 业 初 步 建 立 现 代 企 业 制度 ， 经 营 状 况 明 显 改 善 ，
5、 开 创 国 有 企 业 改 革 和 发 展 的 新 局 面 。 ”然 而 ， 时 至 今 日 ， 国 有企 业 改 革 从 总 体 上 看 仍 未 取 得 成 功 。 正 反 馈 在 自 然 科 学 和 社 会 科 学 领 域 里 ， 存 在 着 反 馈 这 一 概 念 ， 如 反 馈 电 路 、 反 馈 信 息 等 。一 般 来 说 ， 凡 是 把 系 统 末 端 的 某 个 或 某 些 量 用 某 种 方 法 或 途 径 送 回 始 端 ， 就 叫 反 馈 。 从反 馈 对 系 统 所 产 生 的 作 用 来 分 ， 可 把 反 馈 分 为 正 反 馈 和 负 反 馈 。 正 反 馈 可
6、 对 系 统 的 某 个功 能 起 到 增 强 的 作 用 ， 负 反 馈 则 可 对 该 功 能 起 到 削 弱 的 作 用 。 反 馈 环 节 从 系 统 环 节 角 度 来 说 ， 用 来 实 现 反 馈 的 一 定 方 法 或 途 径 所 构 成 的 环 节 ， 就 叫 反 馈 环节 。 就 某 一 系 统 而 言 ， 存 在 着 多 种 模 式 的 反 馈 环 节 。 究 竟 采 用 哪 种 模 式 的 反 馈 环 节 ， 就要 从 实 际 需 要 出 发 。 开 环 和 闭 环 系 统 系 统 不 加 入 反 馈 环 节 ， 就 叫 开 环 系 统 ； 系 统 加 入 反 馈 环
7、节 ， 就 叫 闭 环 系 统 。 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 具 有 正 反 馈 环 节 （ 正 反 馈 机 制 ） 的 管 理 系 统 ， 称 为 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 ， 该 系 统 具有 自 激 循 环 的 性 质 。 综 上 所 述 ， 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 是 在 现 代 企 业 管 理 系 统 基 础 上 构 造 具 有 激 励约 束 性 质 的 正 反 馈 环 节 （ 正 反 馈 机 制 ） ， 将 开 环 系 统 转 变 成 闭 环 系 统 ， 从 而 改 善 管 理 系统 的 功 能 ， 提 高 效 率 和 效 益 ， 增 强 企 业 内
8、 部 的 凝 聚 力 、 动 力 和 竞 争 力 ， 并 使 系 统 本身 产 生 强 大 的 自 激 力 ， 促 进 企 业 良 性 发 展 。理 论 的 假 设 前 提1、 人 具 有 为 公 众 谋 利 益 而 希 望 得 到 公 众 承 认 、 拥 护 和 回 报 的 欲 望 。 2、 公 众 为 了 维 护 和 提 高 自 身 利 益 ， 本 着 舍 小 取 大 的 原 则 能 够 形 成 一 定 的 组 织和 法 则 。理 论 的 基 本 原 理一 般 而 言 ， 系 统 自 然 存 在 着 始 端 对 中 间 及 末 端 的 影 响 和 作 用 ， 不 存 在 末 端 对 始 端
9、 的影 响 和 作 用 。 实 践 当 中 ， 人 们 为 了 改 善 系 统 功 能 ， 往 往 建 立 一 定 的 反 馈 环 节 ， 形 成 末 端对 始 端 的 影 响 和 作 用 。 正 反 馈 闭 环 管 理 系 统 就 是 为 了 改 善 经 营 管 理 ， 在 满 足 特 定 反 馈 条件 时 ， 经 一 定 的 反 馈 周 期 和 反 馈 途 径 ,由 系 统 末 端 发 出 脉 冲 式 的 利 益 流 作 用 于 系 统 始 端 ，强 化 始 端 功 能 ,进 而 强 化 中 间 功 能 及 末 端 功 能 。 整 个 系 统 功 能 提 高 后 ， 一 方 面 会 降 低
10、 系统 利 益 的 损 耗 ， 另 一 方 面 会 从 市 场 上 获 取 利 益 增 量 ， 两 方 面 利 益 之 和 大 于 反 馈 利 益 。 因此 ， 不 仅 可 以 补 偿 系 统 末 端 的 利 益 ， 还 可 以 增 加 其 利 益 。 系 统 末 端 利 益 增 大 后 ， 反 馈 利益 会 相 应 增 大 。 依 次 循 环 ， 系 统 功 能 会 逐 步 提 高 ， 系 统 利 益 会 逐 步 增 大 ， 这 就 产 生 了 系统 自 激 的 良 性 循 环 。 一 般 而 言 ， 系 统 利 益 增 大 的 过 程 会 首 先 表 现 出 递 增 规 律 ， 待 系 统
11、 末 端 的 整 体 利 益 水平 达 到 社 会 所 能 接 受 的 最 高 水 平 时 ， 系 统 利 益 增 大 的 过 程 会 表 现 出 递 减 规 律 ， 系 统 利 益会 缓 慢 趋 于 社 会 所 能 容 纳 的 上 限 。 就 企 业 管 理 系 统 而 言 ， 企 业 的 经 营 者 可 以 作 为 系 统 的 始 端 ， 广 大 职 工 可 以 作 为 系 统的 末 端 。 广 大 职 工 的 利 益 不 仅 取 决 于 自 身 的 努 力 ， 还 取 决 于 企 业 经 营 者 的 努 力 。 为 了 维护 和 提 高 本 身 的 利 益 ， 广 大 职 工 可 通 过
12、 职 工 持 股 会 或 代 表 大 会 确 定 一 定 的 反 馈 条 件 、 反馈 种 类 、 反 馈 途 径 、 反 馈 力 度 和 反 馈 周 期 ， 激 励 和 约 束 经 营 者 ， 从 而 形 成 正 反 馈 闭 环 管理 系 统 。 理 论 的 基 本 观 念 该 理 论 强 调 ： 一 种 行 为 值 不 值 得 做 ， 主 要 看 自 己 的 利 益 是 否 有 所 增 加 ， 少 看 别人 的 利 益 是 否 比 自 己 增 加 得 多 。 该 理 论 认 为 企 业 实 施 正 反 馈 行 为 实 质 是 改 善 生 产 关 系 ， 是 企 业 民 主 管 理 形 式
13、的发 展 。 该 理 论 认 为 正 反 馈 行 为 是 一 种 回 报 率 高 的 系 统 内 部 投 资 行 为 。 该 理 论 认 为 企 业 实 施 正 反 馈 行 为 ， 经 营 者 多 得 的 利 益 ， 实 际 上 并 不 是 从 职 工 利益 中 来 ， 只 不 过 借 职 工 的 利 益 先 运 行 一 步 ， 真 正 的 来 源 是 市 场 和 损 耗 。 该 理 论 认 为 企 业 实 施 正 反 馈 行 为 ， 能 促 使 企 业 步 入 良 性 循 环 轨 道 ， 国 家 在 政 治 、经 济 和 社 会 稳 定 发 展 等 方 面 必 然 受 益 。 可 以 预 见 ， 该 理 论 一 经 被 掌 握 和 运 用 ， 将 对 正 在 进 行 着 的 国 有 企 业 改 革 产 生积 极 的 指 导 作 用 ， 对 建 立 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 、 提 高 社 会 主 义 物 质 文 明 和 精 神 文 明 等起 到 促 进 作 用 。
