AX001109 业务功能与使用 ISSUE2.0.ppt

1、AX001109 业务功能与使用,2.0,学习目标,掌握各种语音业务的功能和用途 理解IP Centrex的作用和应用 了解SX3000的多媒体业务 了解SX3000的智能业务 了解SX3000提供的增值业务,学习完本课程，您应该能够：,参考资料,随机手册操作手册业务使用分册,课程内容,第一节 语音业务 第二节 IP Centrex业务 第三节 多媒体业务 第四节 智能网业务 第五节 增值业务,语音业务,基本语音业务 传真业务 补充业务 PBX业务 多区号、多国家码业务,基本语音业务,基本语音业务是指基本呼叫连接功能，包括： 局内呼叫 本地呼叫 国内长途呼叫 国际长途呼叫 汇接呼叫 紧急呼叫

2、特服业务 SoftX3000支持PSTN电话终端、MGCP分组终端、H.248分组终端、SIP分组终端、H.323分组终端相互之间的基本语音业务。,传真业务,SoftX3000支持2类、3类及4类传真业务，具有如下特性： AMG/IAD/UMG/TMG支持传真音上报。 AMG/IAD/UMG下带传真机，支持传真业务。 支持编解码切换功能，可将CODEC码转换为T.38格式在分组域上透明传输，为用户提供高质量的端到端传真通信服务。,补充业务,预置条件 设置普通用户补充业务的字冠（可选）执行ADD CNACLD或MOD CNACLD命令设置或修改普通用户补充业务的字冠 设置用户的新业务权限执行MO

3、D VSBR、MOD MSBR或MOD SS设置普通用户所申请的新业务权限。 在IAD/AMG上设置话机的拍叉时间 使用方法 方法一：普通用户使用话机登记/撤销新业务 方法二：运营商设备操作员执行MML命令进行登记/撤销新业务,补充业务的种类,缩位拨号 热线呼叫 呼出限制 免打扰服务 追查恶意呼叫 闹钟服务 截接业务 遇忙寄存呼叫 无条件呼叫前转 遇忙呼叫前转 无应答呼叫前转 缺席服务,呼叫等待 遇忙回叫 三方通话 会议电话 指定代答 呼叫转移 主叫线识别提供 主叫线识别限制 临时预约主叫号码显示限制（A类用户） 主叫号码显示临时预约（B类用户） 主叫线识别限制永久预约（C类用户） 主叫线识别

4、限制逾越,补充业务的种类（续）,号码限呼 秘书业务 秘书台业务 修改密码 限额限呼 每月恢复最大限额 限时限呼 限额告警 按时间段呼叫前转 不在线呼叫前转,补充业务使用示例缩位拨号,含义： 为了呼叫方便，业务用户可设一个代码（2位）来代表某个经常呼叫的号码（可以是群内用户号码、国内长途号码或国际号码，对于国内长途号码或国际号码应包括国内长途字冠和国际字冠），每个用户可以使用多个缩位号码。 设置条件： 该用户有“缩位拨号”业务权限（可以使用命令字：ADD ESL或者MOD ESL等来设置），且“补充业务数据表”中该业务已登记（命令字：ADD CNACLD，业务属性为“缩位拨号”）。 约定： MN

5、 两位缩略号（0M，N9） TN 用户B的号码,缩位拨号使用方法,业务登记：,业务使用：,业务撤销：,PBX业务,PBX简介 小交换机PBX（Public Branch Exchange），或称用户交换机，它是机关、厂矿、企业等单位主要用于内部电话交换的一种专用交换机。 目前，随着NGN网络的发展，PBX的概念已经扩展，软交换架构已经成为IP-PBX（基于IP传输的PBX）解决方案的发展方向。,PBX应用,PBX应用,与PBX（小交换机）对接 概念：“小交引示号 ”；“小交连选”。 支持Call Center应用 业务实现 占用号码资源的小交用户 不占用号码资源的小交用户,多区号、多国家码业务

6、,业务简介 同一个软交换下的设备（如用户和中继网关）可以不受地域限制地分布到不同地区。 带来的问题：同一个局的用户可能有不同的区号甚至国家码。 基于这样的原因，提出了多区号和多国家码的概念，即一个局可以有多个不同区号和国家码。 业务应用 通过软件配置提供多区号、多国家码的功能，屏蔽用户拨号方法和来电显示的不同。,课程内容,第一节 语音业务 第二节 IP Centrex业务 第三节 多媒体业务 第四节 智能网业务 第五节 增值业务,简介,CENTREX （集中用户交换机）业务是将交换机上的部分用户（如同一公司）组成一个虚拟小交换机用户群，并为其提供小交换机的各种业务。 IP Centrex 基于

7、IP分组网的Centrex业务。 在继承PSTN网中Centrex业务的基础上，融合了IP网的灵活性而产生的一种NGN增值业务。 与传统的Centrex业务相比，IP Centrex业务不局限于语音业务，它可以融合多媒体、数据等业务，从而更加方便地为各种集团用户提供完善的一体化通信解决方案。,IP Centrex业务,IP Centrex基本业务IP Centrex补充业务 广域Centrex业务 IP话务台 IP超市,IP Centrex基本业务,群内呼出 群外呼出 群内呼入 群外呼入 紧急呼叫 区别振铃,IP Centrex补充业务,IP Centrex用户支持普通用户所具有补充业务 IP

8、 Centrex用户所特有的各种新业务 设置方法使用命令ADD CXPFX或MOD CXPFX设置或修改Centrex用户补充业务的字冠。 同组代答 异地设置无条件前转 异地设置遇忙前转 异地设置无应答前转,广域Centrex业务,如果一个Centrex 群由不同交换局的用户构成，这样就形成了一个广域Centrex 群，这使得Centrex群用户没有地理限制，为办公地点比较分散的机关、集团、厂矿等用户提供了便利。,IP话务台,IP话务台为Centrex业务提供远端的基于IP的一种集中管理方式。因其丰富的业务功能，使其成为一种特别适合为宾馆、酒店和企业等集团用户提供实用的Centrex业务的管理

9、平台。 IP话务台（U-Path）利用一台普通的配置有网卡的多媒体计算机，实现话务台的远程接入，提供Centrex群内外的呼叫转接、用户管理及计费等功能。,IP话务台提供的功能特性,(1) IP接入特性，话务员座席可远离SoftX3000 (2) 群内和群外来话区别显示 (3) 具有转接、协助呼叫、来话排队、呼叫保持和恢复、夜服等功能 (4) 具有紧急跨越呼叫/转话功能 (5) 可以指定话务台的备用号码 (6) 具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能 (7) 具有话务统计功能 (8) 可对本Centrex群组内用户进行数据设定和维护管理 (9) 可接收主机的立即计费信息,IP话务台提供的功能特性（续

10、）,(10) 具有群内用户话费结算功能 (11) 可接酒店管理系统 (12) 语音邮箱管理 (13) 多语言自动叫醒 (14) 免打扰服务 (15) 限额呼叫 (16) 按时间限制呼叫 (17) 可在话务台上为本Centrex群用户登记新业务 (18) 可以作为IP超市使用,IP超市,所谓IP超市，是指电信运营商通过电话营业点（如电信营业厅）开展的IP长途电话业务。 SoftX3000的IP超市功能采用IP Centrex的方式提供，并通过U-Path（IP话务台）对IP超市营业厅的各电话进行计费。,IP超市技术特点,(1) 提供对话机收费的统一管理的功能，可显示押金、余额、话费等。 (2)

11、提供立即计费、立即出话单、用户挂机后能够立即结算的功能。 (3) 提供限额呼叫功能。 (4) 提供日结、月结功能。 (5) 提供统一结算功能。 (6) 提供实时计费、显示通话时长的功能。 (7) 提供话单查看功能。 (8) 提供打印功能。 (9) 具有简单、易操作的界面。,课程内容,第一节 语音业务 第二节 IP Centrex业务 第三节 多媒体业务 第四节 智能网业务 第五节 增值业务,多媒体业务,点对点多媒体通信 由MediaCentre管理台发起的多媒体视频会议 由ViewPoint iDo发起的多媒体视频会议,视频通信,含义 在安装有摄像头的情况下，终端用户可以直接向对方发起视频通话

12、，并且可以根据网络带宽选择适当的视频质量。 提供视频通话的设备包括SIP电话、H.323电话、SIP SoftPhone和H.323 SoftPhone。 预置条件（以SIP OpenEye 为例） SoftX3000侧配置SIP OpenEye用户数据正确； OpenEye侧设置与SoftX3000互通数据，互通数据包括IFMI板（IP Forward Module）IP地址、用户ID和昵称、密码）正确； OpenEye启动后要能够在SoftX3000注册成功。,即时聊天,含义 允许终端用户与其他已经登录的终端用户之间使用文本方式进行实时交流。 预置条件 SoftX3000和OpenEye通

13、信正常。本端和对端OpenEye均成功启动。 本端与对端的计算机必须安装了Netmeeting软件。,文件传输,含义 可实现对用户、部门的文件传输，并且可以将接收到的文件存储于一特定目录下或指定的目录下。 预置条件 SoftX3000和OpenEye通信正常。本端和对端OpenEye均成功启动。 本端与对端的计算机必须安装了Netmeeting软件。,应用共享,含义 终端用户共享某个应用，即使对方没有安装该应用的程序，也可以在远端查看和使用该共享的应用。 预置条件 SoftX3000和OpenEye通信正常。本端和对端OpenEye均成功启动。 本端与对端的计算机必须安装了Netmeeting

14、软件。,电子白板,含义 双方在同一个画面上进行写字和画草图，以此共同讨论问题，可适用于许多场合，如远程教学、研讨会、技术交流等。 预置条件 SoftX3000和OpenEye通信正常。本端和对端OpenEye均成功启动。 本端与对端的计算机必须安装了Netmeeting软件。,多媒体业务,点对点多媒体通信 由MediaCentre管理台发起的多媒体视频会议 由ViewPoint iDo发起的多媒体视频会议,操作流程,MediaCentre可提供多点视讯会议业务。,预置条件,ViewPoint MediaCentre主机又称MCU成功安装。 MediaCentre主机必须配置向GK注册的参数。

15、ViewPoint MediaCentre管理台成功安装。 在ViewPoint MediaCentre管理台，以下会议业务参数正确配置完毕：设备制造商、号码、服务区、IP分区区号、会议特服号、流服务参数。 本文仅关注SoftX3000作为GK的情况。 在SoftX3000已经正确完成和MCU对接的数据配置。,多媒体业务,点对点多媒体通信 由MediaCentre管理台发起的多媒体视频会议 由ViewPoint iDo发起的多媒体视频会议,ViewPoint iDo会议控制台,ViewPoint iDo会议控制台可以协助不具有会议控制功能的H.323等终端实现召集会议和会议控制的功能。 Vie

16、wPoint iDo会议控制台的功能主要体现在以下两个方面： 召集会议：通过主叫呼集实现在终端侧定义并召开会议； 会议控制：在会议中实现对会议的控制，如自动浏览、会场静音、广播会场、观看会场等。,操作流程,预置条件,ViewPoint MediaCentre主机又称MCU成功安装。 ViewPoint MediaCentre管理台成功安装。 在ViewPoint MediaCentre管理台，以下会议业务参数正确配置完毕：配置设备制造商、配置号码、配置服务区、配置IP分区区号、配置会议特服号、配置流服务参数。 在此仅关注SoftX3000作为GK的情况。 在SoftX3000已经正确完成和MC

17、U对接的数据配置。 成功安装、配置、启动ViewPoint iDo会议控制台。,课程内容,第一节 语音业务 第二节 IP Centrex业务 第三节 多媒体业务 第四节 智能网业务 第五节 增值业务,智能网业务,CCS呼叫卡号业务 APS固定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,CCS（Call Card Service）业务是为了满足卡号业务需求的新变化，集中了各种卡号业务的优点和特性功能的综合卡号业务。CCS业务“功能齐全”，该业务发行的卡号不仅可以实现IPCARD、UCS（Universal

18、 Card Service） 、200、201等传统卡号的所有功能，还可以拨打QQ电话、直接从银行卡上划款充值，甚至可以用来上网、付费（比如支付电话费、水电费等），真正实现了“一卡多用”。,业务功能,业务使用示例,(1)用户拨打接入码接入系统后，系统首先进行主叫绑定鉴权； (2)如果配置了播放欢迎词，则系统向用户播放欢迎词（一次拨号不播放欢迎词）； (3)如果配置了使用语言种类选择功能，系统提示用户选择语言的种类（一次拨号不提示）； (4)如果配置了允许调用卡号菜单，系统向用户播放卡号菜单语音（用户可以输入卡号密码或者选择其他卡号菜单功能，一次拨号不播放卡号菜单语音）； (5)系统对用户输入的

19、卡号密码进行鉴权，判断是否允许用户使用； (6)鉴权通过如果是一次拨号方式，则直接进入呼叫流程； (7)鉴权通过如果是二次拨号方式，系统向用户播放主菜单语音。,智能网业务,CCS呼叫卡号业务 APS固定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,电信运营商在运营过程中，有时会遇到用户话费无法收缴的问题。为了从根本上解决存在已久的欠费问题，同时促进用户量的增长，增加运营商营业收入，华为技术有限公司推出了固定预付费业务，简称APS （Advanced Prepaid Service）。,业务功能,CCS呼叫

20、卡号业务 APS固定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,家庭被叫付费FFPH（Family Free Phone）。本业务最主要的业务特征就是被叫付费，而且其面向的用户群主要是家庭用户（当然，具体运营时也不仅仅局限于家庭用户）。,业务功能,业务使用示例,普通用户通过FFPH业务拨打电话 FFPH号码是深圳市电话075512345678，呼叫密码为1234； 普通用户的话机号码为广州市电话02012345678； 普通用户想要拨打的电话号码为南京市电话0251234567。,智能网业务,CCS呼叫

21、卡号业务 APS固定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,VPN业务就是利用公用电信网的资源向某些机关、企业提供一个逻辑上的专用网，以供这些机关、企业等集团在该专用网内开放业务。简单地说，VPN业务将跨交换局、跨城市的Centrex（集中用户交换机）群、PBX（Private Branch Exchange 小交换机设备）、单机设备组成一个虚拟网络，使用户不必二次投资购买PBX小交换机设备，允许Centrex群用户、PBX用户和单机用户进入该网络。,业务功能,智能网业务,CCS呼叫卡号业务 APS

22、固定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,IPT（Intelligent Public Telephone）智能公话业务是一种利用智能网来实现的公用电话运营形式。作为卡号业务的一种有效的补充，IPT业务集合了卡号业务在计费、路由方面的优势和IC（Intelligent Card）智能卡使用简便的特点，通过IPT业务专用的IC卡公用电话终端的配合，使用卡号业务发行的通话卡，完成公用电话业务，解决了目前公用电话的安全性差、盗打严重、话费纠纷、话费欺诈等问题。,业务功能,智能网业务,CCS呼叫卡号业务

23、APS固定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,TCP（Telecom Communicate Partner）通信伴侣业务可提供给用户一个唯一号码，这个号码可与用户拥有的多个电话号码相关联，其他用户在拨打这个TCP号码时，业务用户可选择用何种方式接听。,业务功能,业务使用示例,(1)小王拨打张先生的TCP号码55550888。 (2)由于张先生启用了来话密码功能，因此系统提示小王输入TCP来话密码。 (3)小王根据系统提示，输入张先生事先告诉过他的密码：123456。 (4)密码通过验证，系统根

24、据张先生的设置，将来电转接到他的办公室电话上。 (5)此时，张先生因身体不适正好在家中休息，办公室电话无人接听。 (6)超过系统设定的无应答时间后，系统将小王的来电转接到张先生的手机上。 (7)小王听到系统播放的提示语音“正在接续其它转移号码，请稍候。”。 (8)张先生在家看到手机来电显示的号码后，知道对方拨打的是自己的TCP号码，而他不想用手机接听，于是选择了掐线前转。 (9)小王听到系统播放的提示音“正在接续其它转移号码，请稍候。”。 (10)系统根据张先生申请业务时的设置，再将来电转接到张先生家中的座机上。 (11)张先生使用座机接听小王的来电。,智能网业务,CCS呼叫卡号业务 APS固

25、定预付费业务 FFPH家庭被叫付费业务 虚拟专用网（VPN）业务 IPT智能公话业务 TCP通信伴侣业务 号码携带（NP）业务,业务简介,当人们在城市里频繁地迁移的时候，不得不面对电话号码变更的困扰。对于公司来说，情况变得更加严重。他们不得不面对因此而失去客户，浪费大量广告投入的困扰。 NP（Number Portability，号码携带）业务的推出很好地解决了上述问题。如果用户申请了NP业务，那么当有人拨打该用户以前使用的老电话号码时，系统可以向主叫用户播放相应的提示语音，主叫可以从语音中获取NP用户的号码变更情况。同时，系统还可以自动将呼叫转接至NP用户的新电话号码（真实号码）上。,业务功

26、能,课程内容,第一节 语音业务 第二节 IP Centrex业务 第三节 多媒体业务 第四节 智能网业务 第五节 增值业务,增值业务,IPN一号通业务 WEB800业务 PCA个人通讯助理业务 SIP-PPS预付费业务 UAN通用接入号码业务 Presence业务 UC通用通信业务,IPN一号通业务,IPN（Internet Personal Number）业务是SoftX3000自身提供的特色业务。IPN业务为NGN网络上多种终端提供统一的一个号码。用户只要用这个IPN号码，就可以在任何地方使用这个号码发起呼叫；同时别人也可以呼叫这个IPN号码，根据IPN的规则设置将呼叫接续到相应的目的地，

27、从而使用户实现了近似漫游的功能。 IPN业务支持的终端类型包括：AMG、IAD携带的Ephone用户，从TMG接入的PSTN用户和PLMN（Public Land Mobile Network）用户，直接接入SoftX3000的SIP、H.323用户，通过其他SoftSwitch接入的用户。,IPN一号通业务,IPN业务的需求驱动是满足： 提供统一的号码，作为IPN被叫业务，实现号码的统一和流动的功能； 提供统一计费，作为IPN主叫业务，实现统一计费。也就是说，无论在何种终端上使用IPN卡号发起呼叫，呼叫费用计在IPN用户上。 预置条件 最终用户在营业厅申请开通该业务，营业厅给该用户分配一个I

28、PN号码和密码（命令字：ADD CARD）。IPN号码的组成为124位数字，密码为18位的数字。,WEB800业务,WEB800业务是普通用户在Internet上以Web方式发起一个呼叫，由被叫付费的业务。即当普通用户在浏览Web页面时，可以通过单击Web页面上的链接来接入业务用户的800系统，由被叫即WEB800的业务用户对呼叫付费。,PCA个人通讯助理业务,PCA（Personal Communication Agent）个人通讯助理业务将传统智能业务和Internet网络相结合，能为业务用户提供下列功能特性： 业务用户只要维护一个PCA业务号码就可以使用多个不同的终端电话； 业务用户可以

29、使用个人通知信息功能； 业务用户可以通过Web页面维护自己的用户业务数据。,SIP-PPS预付费业务,SIP-PPS（SIP based Pre-Paid Service）是基于会话发起协议SIP（Session Initiation Protocol）的预付费业务。 SIP-PPS业务具备以下三大功能： 常规呼叫； CTD（Click To Dial）功能； Web Call功能。,UAN通用接入号码业务,当今的许多大/中型企业/集团，在很多地方都设有分部、分公司或分店，他们希望向客户提供一个通用的号码，客户只需拨打这个号码，就能与离该用户最近的分设机构联系。对于一些在不同时间（如上班时间节

30、假日）办公地点不同的企业/集团，根据时间段的不同，把来话接至该企业所希望的不同话机上。 企业/集团迫切需一种有效的方法对呼出电话的权限和费用进行控制。 UAN（Universal Access Number）业务能够提供完善的来话接入和去话管理功能，正好解决了以上两大难题。,Presence业务,Presence业务定位企业用户。它为业务管理者和业务使用者提供了丰富的软件： 为业务运营商提供运行于SMS上的业务管理软件，业务运营商可通过该管理软件对整个业务进行管理。 为企业用户提供通过Web方式使用的企业用户管理界面，企业用户可以使用该界面对企业终端用户进行管理。 为企业终端用户提供运行于Windows系统的客户端软件，终端用户可使用该软件进行即时消息收发、状态设置、联系人订阅等多种操作。,UC通用通信业务,通用通信业务UC（Universal Communication）基于NGN网络解决方案，融合了微软公司的企业协同办公软件的功能，为企业用户整合了各种通信手段，从而构造了一个所有通讯设备融合、互通的平台，使企业用户可以使用电话、手机、个人计算机等各种设备，进行访问、控制语音留言、传真、短信、电子邮件、即时消息等，真正满足了用户实时通信的需求。,UC通用通信业务,使用实例： 用户身份验证； 来话； 单击拨号； 单击传真； 召开会议； Presence管理。,