1、1邮政储汇业务员操作技能考核大纲等级：三级、四级、五级序号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 分值 备注一 微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字初：400 字，中：500 字,高级600 字10 分钟1、输入文字（包括数字、字母）正确。2、在规定时间内完成，不允许超时。3、提前不加分。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1、每错、漏一个字（包括数字、字母）扣 0.25 分。2、未完成输入的文字（包括数字、字母） ，按错误处理。3、未在指定位置输入的，按错误处理。1、装有指定考核软件系统的微机一台。2、给出的文字内容，姓氏及难认字 3
2、0%，地级以上地名占15%。 ，单位名称占 15%，数字占 30%，字母占 10%。20 分根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。2二 手工点钞1必须使用单指单张点钞方法。2核点 6 组(97-103 张/组)钞券；每捆蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处) 。6 分钟1、点数准确，每组 97-103 张，共点 6 组。2、点好的百张钞券按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。3、侧腰处名章加盖清晰。4、在规定时限内完成，不允许超时。5、提前不加分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、使用别的点钞手法，该项目不得分。2、点数不准
3、确，每组扣 5 分。3、未捆扎每组扣 2 分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动） ，每组扣 1 分。4、未按规定加盖名章，每组扣1 分；加盖的名章不清晰，每组扣 0.5 分。5、其他差错，每处扣 1 分。6、每组最多扣 5 分1、按每个考核工位准备 6 组(100 正负 3 张)点钞纸排成一叠。2、准备捆扎条若干。3、配备秒表 1 块。4、考生自备名章、蘸水盒、印泥一份 35 分松动指练功券扎把不紧，能自然抽张。不齐是指练功券未墩齐，露头或成梯形相差 1 厘米以上的。卷边是指练功券成瓦状，未压平。3三 加打凭条1、计算器或算盘可选其一。2、分组加算存(取)款凭条(总计100 张)上金额数字，将结
4、果记录在答案纸上。3、将加打金额打印在记录单上相应位置。5 分钟1、按组别顺序分别准确加算各组合计金额。2、各组合计金额在规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。3、在规定时限内完成，不允许超时。 4、提前完成不加分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、合计金额加算错误的，每组扣 3 分（高级 2 分） 。2、未加算完成的，每组扣3 分（高级 2 分） 。3、书写错、漏分节号，未规范书写加打金额，每处扣1 分（高级每处扣 0.5 分） 。1、对 100 张凭条金额数字的要求如下：（1）小数点前两位占 10%，前三位数占30%，前四位占 30%，前五位占 30%。（2）100 张凭条
5、中，带零数(含角分位) 的数值不少于 30%。2、将数位完整并带有人民币符号“”的小写金额数字书写或打印在存(取) 款凭条上。3、将凭条配分成五组(各组中应分别包括各种数位)，每组 20 张，在凭条右上角标注组别，各组用回形针固定。4、配备秒表 1 块。5、考生自备：蘸水盒、计算器或算盘各1 个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。初 15分中 15分 高10 分四 手工计息选用计算器或算盘，计算 10 笔存款利息。15 分1、按题分步列式计算，书写清楚规范。2、要计算利息税，付出利息计算准确无误。3、出题的时间在 1993、7、11-2005、9、21 之间。 4、在规定时限内完成，不允许超时。 5、提
6、前完成不加分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、一步计算出利息结果的试题，列式正确但结果不正确或无计算结果的，每题扣 1 分（高级扣 0.5 分)；无计算步骤但结果正确的，每题扣 1分。2、需要分段计算利息的试题，每错一段扣 0.5 分(高级扣 0.25 分)，每题最多扣 2 分(高级最多扣 1.5 分)。3、每漏一题扣 2 分(高级扣1.5 分)。以试卷形式给出 10 笔计算利息的试题，试题必须包含整存整取、零存整取、定活两便、活期存款的利息计算。要求：1、一步计算出利息结果的不超过 4 题（高级） 。2、各题以文字形式表述。3、10 笔存款列在一张试卷上。4、随试卷附利率表。5
7、、配备秒表 1 块。6、考生自备计算器或算盘 1 个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。高 20分中 15分初 15分初级零存整取对日存入到期支取 3 笔，整整到期支取 2 笔，过期 2 笔，提前1 笔，定活两便 1 笔，活期 1 笔。中级零存整取对日存入到期支取 2 笔，整整到期支取 1 笔，过期 3笔，提前 1 笔，定活两便1 笔，活期 1 笔。4五处理储蓄业务处理日常柜台业务 10 笔。1根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。(1) 开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入；。(2)续存。(3)支取。(4)清户。(5)特殊处理。2按规定打印各种凭证。3
8、在凭证上加盖相应章戳。初 12 分 中 10 分 高 8 分1、准确进行开户、续存、支取、清户、特殊处理等操作，各项均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。2、各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。3、在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。4、完成的每笔操作，按规定将存取款凭单分堆摆放（用户一堆，留存一堆） ，存取款回单不撕下。5、工作需要多联打印的单式，考核中只需使用一联（统一使用第一联） 。6、不能跨题操作。 7、在规定时限内完成，不允许超时。提前完成不加分。8、每题最多扣 3 分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、错、漏
9、 1 笔扣3 分（姓名、金额、存期、业务种类、账户性质、身份证号码任一项不正确，则本题为错） 。2、对同一账户的连续操作（如续存、取款、清户等） ，前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等） ，不再重复扣分。3、存单存折使用错误，每处扣 2 分；凭条、收据等使用错误，每张扣 1 分。凭单、存折（单）打印次序错扣 3 分，及时发现在凭单、存折（单）上说明不扣分。4、取消业务以“修改分户帐通知单”打印内容为准进行评分；其他特殊业务以相应打印的凭证评阅，少一张(打印 )凭证，扣 1 分。5、漏章戳每处扣 1分。6、其他差错（转存方式、章戳不在规定位置、不清晰）每处扣 0.5 分。1、10 笔日常柜台
10、业务（特殊业务不少于 4 笔） ，其中有 4 个储种的开户题(整存整取、零存整取、定活两便、活期)，1 个续存，1 个支取，1 个活期存折挂失，1 个整存整取帐户止付，1 个零存整取取消，1 个定活两便业务；户名要求为三个字。2、以试卷形式列考核题；各题应写清必须录入项目内容，对同一账户进行操作的试题连续列题。3、所有开户试题均为无密户。4统一使用身份证，号码为18 位。5、配备邮政储蓄统一版本模拟环境的终端设备(保证能良好运行的)一台、打印机一台。 6、准备信封，以备装入考生本项考核的所有打印凭证等。7、考核所需材料及要求：开户专用凭条、存、取款凭单、挂失申请书、手续费收据、邮政储蓄通用凭证
11、、修改分户帐通知单及利息清单、通用凭证等使用真实单据，其他存单、存折以各省专用的培训凭证或 32开白纸(横向使用代表存单，纵向使用代表存折)使用或代替，各种单式只打印一联。8、准备的用品用具：日戳， “清户” 、 “提前支取 ”、“现金讫”、 “作废 ”章，油墨盘等。30 分考生在考前查证需使用的凭证并记录。必须在准备时间 5 分钟内完成。5邮政储汇业务员技能考核评分记录单（微机录入）局名： 姓名： 准考证号： 等级： 签 名输入内容 评分标准时 间参考人 监考人 考评员 组长考核日期10分标准得分 15 分随机1 每错、漏 4 字（包括数字、字母）扣 1 分；2 未完成输入的文字（包括数字、
12、字母） ，按错误处理。3 未在指定位置输入的，按错误处理。实际得分 （百分制分数）15%=6邮政储汇业务员技能考核试卷记录单（加打凭单）姓名： 准考证： 等级： 组别： 金 额 （元） 扣 分 情 况（每组） 标准时间（分钟）组别 加打金额 实际金额 金额错（3） 分节错或漏（1） 初 级 中 级 高级123455 4.5 4得分分值：初中：15 分高级：10 分实际得分 签 名参考人： 监考： 考评员： 组长： 考核日期： 7邮政储汇业务员技能考核试卷记录单（手工点钞）姓名： 准考证： 等级： 组别： 数 量 （张） 扣 分 情 况 （每把） 标准时间（分钟）盖 章种类序号清 点 数实 际
13、数 错 把（5） 漏盖（1）不清（0.5）未捆扎（-2）未墩齐、卷边（1）扎 把不 紧（0.5）散 把（1） 初级 中级 高级123455元66 5 4.5考分分值（25 分）实际得分 签签名考生： 监考： 考评员： 组长： 日期： 8邮政储蓄业务员技能考核试卷（手工计息）姓名 准考证号 等级： 初级 支取日期：2005 年 5 月 17 日储种 序号 开 户 日 期 存 期 本金（元） 利息计算（列式） 税后利息1 2004 年 5 月 17 日 一年 500002 2002 年 5 月 17 日 三年 6000零 存整 取3 2000 年 5 月 17 日 五年 200004 2004 年
14、 4 月 29 日 一年 3，500005 2002 年 5 月 17 日 二年 5，500006 2002 年 6 月 25 日 三年 500007 2004 年 11 月 17日 6 个月 3，00000整存整取8 2000 年 5 月 17 日 五年 8，60000定活两便 9 2003 年 5 月 23 日 6，70000活期存款 10 2004 年 8 月 18 日 4，60000标准得分 15 分 参考人 监考 得分实际得分签名考评员 组长 考核日期 9邮政储蓄业务员技能考核试卷（手工计息）姓名 准考证号 等级： 中级 支取日期：2005 年 7 月 19 日储种 序号 开 户 日
15、 期 存 期 本金（元） 利息计算（列式） 税后利息1 2004 年 5 月 25 日 一年 250002 2002 年 7 月 19 日 三年 12000零 存整 取3 2000 年 7 月 19 日 五年 160004 2004 年 7 月 19 日 一年 3，800005 2002 年 5 月 23 日 二年 5，800006 2002 年 4 月 25 日 三年 8000007 2004 年 11 月 19日 6 个月 3，70000整存整取8 2000 年 9 月 17 日 五年 5，90000定活两便 9 2002 年 3 月 24 日 3，40000活期存款 10 2005 年 7 月 2 日 66，40000标准得分 15 分 参考人 监考 得分实际得分签名考评员 组长 考核日期 10邮政储汇业务员职业技能考核记录单（处理储蓄业务）局名： 姓名： 准考证： 等级： 扣 分 情 况组号 错、漏（3）存单、折使用错误(-2)凭条、收据使用错误(-1)少凭证每处（1）漏章戳每处（1）其它（0.5）12345678910合计扣分： 标准得分 30 分得分：参考人： 监考： 考评员： 组长： 考核日期： 11
