1、非车险部部门工作职责非车险部部门的工作职责包括与非车险相关的所有事项（非车险销售人员管理除外），具体如下：1.负责制定公司非车险业务发展规划；2.负责制定公司年度非车险业务发展计划、盈利目标、实施方案；3.负责非车险新产品开发、产品管理、业务推动；4.作为新业务事业部孵化器，负责新业务开发、全系统业务推广、新业务渠道建设、新业务考核激励。5.负责制定非车险业务承保和理赔管理制度；6.负责制定非车业务风险管理和检查制度；7.负责非车险业务承保理赔资料数据库建设；8.负责公司非车险承保理赔队伍体系建设；9.负责非车险业务偿付能力风险控制；10.协助建设承保理赔 IT 体系；11.负责总裁室交办的其
2、他事宜。车险部工作职责车险部部门职责具体如下：1、全面负责公司车险经营；2、建立公司车险承保及理赔风险管控体系，建立、完善公司承保、理赔系统；制定并落实车险两核工作流程及实务操作规范，负责车险两核管理并提供分析报告；3、制定车险核保和理赔管理制度，指导下属机构制定车险理赔管理和核保政策；4、制定车险新产品开发计划及工作流程，拟定新产品条款和费率；负责新产品申报，并协助相关部门做好新产品的培训与宣导；5、负责指导、分析、监控机构承保理赔管理实施过程；6、负责制定本部门年度工作计划并组织落实，负责本部门人员绩效考核、学习培训、团队建设；7、负责公司车险两核系列人员的专业培训、权限管理；专业人员资格
3、认定、考核等工作；8、制定公司车险防灾预案并组织落实，负责下属机构大灾理赔工作的指导和管理；9、协助再保精算部门做好重大赔案通知以及赔款摊回等工作；及时向相关部门通报重大理赔事项；10、总裁室交办的其他工作。客服运营中心工作职责客服运营中心部门职责具体如下：1、执行各项车险规章制度和操作规范；2、负责车险赔案的日常审核工作，以及重大、疑难、诉讼案件指导、管理工作；3、负责公司电话服务的运营管理，落实客户报案、调度、回访、咨询、投诉等日常话务运营工作。制定和完善公司话务话术；4、负责对微信理赔、移动查勘等理赔改革项目的日常运营管理工作；5、负责本部门运营数据管理并提供分析报告；6、负责收集、整理各地配件、工时、物损、施救费、人身损害赔偿标准、事故处理规则等方面信息；7、根据公司发展需要，提供其他车险运营后援服务；8、负责制定本部门年度工作计划并组织落实，负责本部门人员绩效考核、学习培训、团队建设；9、总裁室交办的其他工作。
