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顾客满意度监控程序附表1.doc

上传人:ysd1539 文档编号:6930180 上传时间:2019-04-27 格式:DOC 页数:2 大小:37.50KB
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1、附件 2 修改码:0 QSGW-14-表 02勘测设计产品质量征询表碌曲县城乡建设局 :为了不断提高我院勘测设计产品质量水平,更好地为你们服务,请为我院向贵单位提供的勘测设计产品评定质量等级,并提出宝贵意见。谢谢贵单位配合!兰州市城市建设设计院年 月 日附:勘测设计产品质量征询表(填好后请寄给我院) 。勘测设计产品质量征询表工程项目名称 碌曲县郎木寺镇生活垃圾处理工程产 品 名 称 工程设计产品质量等级 优 良 合格 不合格主要意见:(盖章)年 月 日注: 产品质量等级共分四级,可在后面空格内打“”即可; 产品名称系指工程勘测设计图纸、报告等; 具体意见请填写在“主要意见”栏内。附件 3 修改

2、码:0 QSGW-14-表 03顾客满意程度调查表尊敬的顾客:感谢您选择了我们和我们的产品及服务!请您在百忙之中真实地填写如下调查表传回我院,我们将不胜感激!兰州市城市建设设计院本院提供给您的产品或服务名称:碌曲县郎木寺镇生活垃圾处理工程您对本院产品的满意程度(可在后面空格内打“”即可): 产品的标识与包装:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 产品内容的完整性与正确性:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 产品与顾客要求和法律、法规要求的适宜性:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 工程设计的合理性与创新性:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 工程设计满足工程建设目标的能力:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意您对本院服务的满意程度(可在后面空格内打“”即可): 产品交付的及时性:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 设计中与顾客的协作精神:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 处理顾客投诉的及时性:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 现场配合服务能力:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 与政府部门的协调与沟通能力:非常满意 满意 一般 不满意 极不满意您对我院产品和服务的其他意见、建议或要求(可另附纸):(盖章)年 月 日本院收回调查表日期: 接受人:

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