1、1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是 XX。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的 XXXX 还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的 XX，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。 2我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。 综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。 4.在一次事件中，明明是顾
2、客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做。回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不
3、符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被欧洲货币 、 银行家 、 环球金融 、 亚洲货币和金融亚洲杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、 “中国最佳内地商业银行”，并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。 中国工商银行的业务范围 负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等。
4、资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款） ；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等。 中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）
5、 ；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明） ；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户） ；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市） ；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。 中国工商银行全
6、球规模中国工商银行（亚洲）有限公司（中国工商银行（亚洲） ） ，作为中国工商银行集团成员，在融资、清算、信息科技及信用卡业务等多方面享有强大的支持。中国工商银行（亚洲）前身为香港友联银行有限公司，于 1964 年在香港成立，并于 1973 年在香港公开上市（股份代号：0349） ，多年来不断为客户开创崭新及多元化的银行服务。本银行于 2000 年 8 月 21日易名为中国工商银行（亚洲）有限公司，正式成为中国工商银行集团成员。 2001 年 7 月，中国工商银行向中国工商银行（亚洲）注入香港分行商业银行业务，促使中国工商银行（亚洲）的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。
7、透过此业务转移，大大提升中国工商银行（亚洲）的竞争力。中国工商银行（亚洲）已成为中国工商银行拓展海外业务的旗舰。2004 年四月 30 日，中国工商银行（亚洲）购入华比富通银行之零售及商业银行业务。华比富通银行随后易名为华比银行，成为中国工商银行（亚洲）的全资附属公司。 2005 年 10 月，中国工商银行（亚洲）正式将华比银行并入。现时，中国工商银行（亚洲）在香港上市银行中（以资产总值计）排名第六位。 2005 年 11 月 23 日，中国工商银行（亚洲）获穆迪投资给予 A2/Prime-1 长期/短期存款评级及 D+级银行财务实力评级。 中国工商银行（亚洲）凭借中国工商银行的庞大分行网络优
8、势、领导地位及丰富经验，将继续开拓广泛之银行及财务业务，包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保险代理等。 中国工商银行是中国最大的商业银行（以资产总额计） ，截至 2004 年年底，总资产值约人民币 5 万 7千亿元，占中国境内银行业金融机构资产总和的 18%，位居第一，在境内主要的银行业务领域中均保持着最大的市场份额。中国工商银行在国内拥有近二万二千多家营业网点，并已建立起全球业务网络，于香港、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福、卢森堡及澳门多个地区设有分行，在阿拉木图及伦敦设有子银行，并已在纽约、悉尼
9、及莫斯科开设代表处。 2004 年，英国银行家杂志及欧洲货币杂志同时评选中国工商银行为中国最佳银行。同年，中国工商银行更被美国环球金融杂志选为中国最佳个人网上银行。在 2008 年度福布斯发布全球企业 2000 强排行榜名列 42 位。2008 年度财富500 强第 133 位 中国工商银行经营管理道路中国工商银行一直在探索走综合化经营的道路，该行的银行保险业务增长势头特别迅猛，统计显示，2005 年工商银行代理保险业务量达到了 853 亿元，代理保险业务收入已经达到了 8.64 亿元，比 2004 增长 15.97%，在全行中间业务收入中的占比为 7.7%，成为了该行中间业务收入的创新增长点
10、。 银行保险业务是在经济全球化和金融自由化的宏观背景下，银行产品与保险产品工具复合、银行业务与保险业务交互渗透、银行资本与保险资本相互融合的产物。 业内人士指出，银保业务是具有良好发展前景的新型中间业务，是现代金融集团实施技术创新、管理创新和制度创新的重要步骤。银行通过与保险公司开展全面合作，发展银保业务，不仅能够最大限度发挥银行和保险公司合作的协同效应、规模经济和范围经济，而且能够通过代理保险业务有效转化高成本负债，实现业务结构的战略性调整。 作为国内资产规模最大的商业银行，工商银行早在 1992 年就开始积极与国内外多家保险公司进行广泛业务合作，并将大力发展银行保险业务视为有效转变经营模式
11、和增长方式，实现金融创新和利润突破的新型中间业务，把银保业务作为工行逐步实施综合化经营战略的重要组成部分。 参加公务员考试，已经成为即将毕业的本科生和研究生的最主要的择业手段之一。国家公务员网结合近几年高校毕业生的就业情况，总结了以下十个大学生报考公务员考试的理由。一、做公务员，可以直接的为国家，为民族做贡献。中华民族有着五千年的悠久历史，但在近代，由于科技与制度的落后，遭受帝国主义侵略与压迫，割地赔款，丧权辱国。从 1949 年 10 月 1 日中国人民共和国成立之日，中华民族在中国共产党的带领下走上了伟大的民族复兴道路。作为二十一世纪的有理想、有志向、有能力的青年学生，应该以国家和民族需要
12、为己任，为中华民族的伟大复兴贡献自己的一份力量。而通过参加公务员考试进入我国的公务员队伍，则是将自己的前途与国家的命运相结合的最直接的选择，进入公务员队伍，做一个勤正廉洁、高效奉公的国家公务人员，就是在为国家，为民族做贡献。二、做公务员，福利好，有保障。保险、公积金和各种补贴为主的福利相对于其他行业、职业来说，是比较高的。公务员享有最完善的社会保障和医疗保障，这是事业编制人员或者企业所不能比拟的。三、做公务员，收入可观。公务员的收入一般包括工资和奖金，现阶段在我国可以说是中等偏上了，而即将实行的“三五八”工资方案，将进一步提高公务员的收入。四、做公务员，有比较好的社会地位。在中国，“学而优则仕
13、”的思想已经深入人心，做一个公务员，也就是老百姓说的国家干部，可以说是非常光宗耀祖的。而且现阶段我国伴随着改革开放，与世界接轨，公务员的社会地位也越来越高，无论是国家还是地方公务员越来越受人尊重。可以说，公务员有着非常好的社会地位，是一种非常体面，非常令人羡慕与尊敬的职业。五、做公务员，工作稳定，压力小。现阶段我国的很多行业，很多职业都存在不稳定，有风险的特点。比如外企，私企以及自主创业等等，都面临着工作不稳定的问题，不知道什么时候就要失业。而公务员的工作节奏不快，工作压力小，更不用担心下岗待业，可以说是最稳定的职业之一。六、做公务员可以解决户口。现阶段在我国的一些大城市，例如北京、上海，户口
14、是非常重要的。经济适用房、孩子上学、医疗保险等等都与户口挂钩，而做公务员，是肯定能解决户口的。七、做公务员，可以建立广泛的社会关系。在公务员的很多工作中，要与其他部门，其他行业的人打交道，所以，做公务员可以建立比较广的一个关系网。八、做公务员，可以实现自身的人生追求与政治追求。作为有理想、有志向、有能力的青年学生，进入公务员队伍，可以通过努力来实现自己的追求，将来的某一天，可以实现造福一方百姓、为人民谋福利、办实事的政治理想与抱负。九、参加公务员考试，对自己参加别的职业的招聘有帮助。现在很多单位招聘时，例如国企、银行招员工，高校招行政人员，甚至有些外企，都会询问应聘人员是否参加过国家或地方的公
15、务员考试，是否进入笔试，有的甚至要出具成绩单与合格证(例如北京的公务员考试是有合格证的)，因为这些负责招聘人员相信公务员考试是能区分、鉴别出人才的，所以参加公务员考试，对自己在其他行业的应聘也是非常重要的。十、参加公务员考试，对考研、考博的同学来说又多了一条出路。每年都有大量毕业的本科生报考研究生，而拿出一小部分精力准备、参加公务员考试，是给考研或者考博多留了一个退路，很多考上公务员的同学，就是本来想考研的，结果没考中，反而作为备选的公务员考试考中了，因而对于那些要考研或者考博的同学，把公务员考试留做自己的一个退路，就是给自己多了一个机会，是非常必要，也是非常关键的。以上十点就是当代大学生为什
16、么要报考公务员的主要理由。演讲稿尊敬的老师们，同学们下午好：我是来自 10 级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公
17、正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。 总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有 4 名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！
