1、1志愿者需具备五大条件/四大特征/五种境界什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者吗？儿童能不能做志愿者？“志愿者”已经有了能够完整诠释的概念。1 Y3 4 A- A2 I7 y, s / |1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。 2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。 3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。 0 e2 f- A5 h! N* B(4、是奉献
2、自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。 5、是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。 6 x: | : U因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作， 既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，
3、减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。做志愿者的五层境界第一层 : 帮助别人 , 自己快乐 . 这是初为志愿者最深最直接的感受 , 在帮助别人后 , 看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐 . . % q: c2 a# c. J) G3 I第二层 : 身为志愿者 , 心是志愿者 . 不论身在何处 , 不管人到哪里 , 离开了服务场所也处处留芳 , 手有余香 . 为这个社会需要帮助的人们提供帮助 , 服务社会 . 第三层 : 关爱他人 , 关爱自己 . 志愿者是爱的群体 , 把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心 , 去让这个世界充满温暖 . 8 _“
4、 S% l: H0 , 3 S+ d$ v第四层 : 发动社会 , 服务社会 . 用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会 . 第五层 : 生命不息 , 奋斗不已 . 送人玫瑰 , 传播文明 , 生命不止 , 奋斗不息 . 春蚕到死丝方尽 , 蜡烛成灰泪始干 , 做志愿者 , 一辈子 !3志愿者应有的工作态度和责任感对所属志愿机构： 9 A. h V , x- V9 w. O/ t: g# W T2、应尽量了解服务对象，明白其真正需要，经常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去影响（左右）别人。 n4 Z; x“ J
5、: ! s“ B, U0 j5、感觉自己的存在价值； , ! b% a; e8 x; 6、学习新的技能； 7 O1 I L# p1 o6 F6 r6 Z6 W5 c5 / 2 x5 m4 K8、扩宽社交圈子； 9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置； . E9 H$ G; S10、丰富经验，自我成长； # _) P% A- b/ W0 v11、培养组织能力及领导才能； # N, ) s3 |+ A0 N12、寻求新刺激及扩宽生活体验； 13、为未来工作做准备； . a3 l, d/ l* W14、感觉义务工作有意义； - m3 j( : J“ : S* B7 P/ u15、赶潮流，追时尚；
6、 5 w2 Z3 j9 p“ i 16、出于对志愿服务的好奇心。 4 b/ 3 ; s5 o$ h6 m5. T1 _/ n6 B; a# k; t) j3 通过一定的研究所得知参与志愿活动的动机有以上数种，其统计来源结果可能与本地的志愿者参与动机有出入，这只是一个借鉴而已！ 对于社会群众为何参与志愿活动进行了一定的研究，同时也对于某些朋友为何不参与志愿活动作了一些了解，得出了以下的一些结果： “ K# t% O- z“ L1、没有空余时间参与； 0 2 R0 s: l) R( w) J- Q0 N B2、以自我中心，对其他的人和事情不感兴趣去关注； 3、对无报酬的工作不感兴趣； # 7 f1
7、 i8 A$ Y; G* n, q4、认为做志愿者的意义不大； $ x! s i! P- 9 v% D3 h2 C+ m5、不知道怎样参与志愿工作； + H8 N; V J% Q; C- / 12、怕志愿工作太投入会影响学业、功课或家庭生活； . g/ l+ ) g! p T13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对； 14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事情。 q z i, z% R. D o% y9 E$ 这类朋友认为自己既然是社会中的一员，那就应该尽一个公民的责任，对于志愿工作的要求就不会高，而是积极参于，努力完成；1 S) D) M/ z0 J“ 4、希望发挥一己所长 8 Y9
8、R- N- y d F这类朋友多有一定的专业技能，一般要求参与能发挥自己专项所长的志愿服务，而对于不对应的服务一般不感兴趣；5、感觉自己的存在价值 这类朋友要求在志愿者服务或志愿者活动中可以体现出自身价值，希望能够得到大家或社会得认同； ( 3 X F6 t F) ( x. 3 s: V8 J) h! _这类朋友对机构管理活动的兴趣较浓，对于培训课程兴趣也较大； 12、寻求新刺激及扩宽生活体验 这类朋友对于有难度的活动都会积极参与，但经常忽视某些重要问题；13、为未来工作准备 % . “ M k“ w这类朋友可能注重有利于自身工作的人事关系的建立； 14、感觉义务工作有意义 6 e; 0 z(
9、 p S8 M5 _9 c* h8 0 q这类朋友喜欢新潮事物，盲目跟随，见到有同学朋友或其他人去做志愿服务，自己也赶去凑热闹玩新鲜； 16、出于对志愿服务的好奇 这类朋友希望通过志愿服务有机会看服务对象是怎样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等等，或者觉得这一项服务内容较有新意，希望自己有机会去体验一下。 2 _“ P2 a以上所述，是作为志愿者参与或不参与服务时所考虑的因素。如果能弄清楚自己的真正动机，经过细心思考而做出决定的话，这才是明智及有意义的行为。 3 i/ r* c- C n - f 特殊能力则反映顺利完成特殊活动所要求的心理特征(条件)，也可称专业能力，或称为“特长”，特殊能力
10、是特定活动所要求的多种基本能力的有机结合。而在志愿服务中，对于特殊能力的要求9就较高，较广泛。 ; n: E 5 C6 - n! M: v 当然，有相当一部分的志愿者对于自身特长或专业技能的运作并不太在意的，他们也愿意参加一些无需太多技能的活动，对于这些志愿者，志愿团体的志愿管理人员应根据志愿团体自身的情况加以一定的引导，使之更加能适合志愿团体发展的需要。 二、对自我性格的认知 很多人认为志愿服务活动对于志愿者的性格应该没有多大严格的要求，觉得“只要他有一份心就可以啦，还要求这么多干吗？”但是，他们的确忽视了性格对于志愿服务的重要影响，例如，志愿者的服务对象是一位盲童，盲童需要的是志愿者和他多
11、说话多沟通，而开展志愿服务的志愿者如果是相当内向的，在服务时很拘谨，发言很少或者是一言不发，结果服务对象有需求，志愿者却因自身的性格而不能给予满足，这样的志愿服务一定是失败的。 e( M: 4 g, W5 a4 c1 ?6 i# 可见，志愿者的性格对于志愿服务活动来说是相当重要的。所以志愿者自身对于自己的性格，应在参加志愿服务之前有一个具体、准确的认知，再根据自身实际情况参加适合自己的服务项目，或者在通过志愿者团队组织的一些辅导后，改善自己某些能力结构的不足，使自己更能胜任志愿服务。 3 a5 C* O B o; K8 U. k( E7 W6 作为要求成为志愿者的朋友，在对于自身性格有一个较为
12、全面的认识之后，可以选择与之相适应的服务，不能强行参加一些不合适的服务，避免问题的发生，或者可以在服务时对自己的性格表现进行一些的控制或适当改变，以适应服务的需要。志愿者团队的志愿管理人员也要注意及时进行指导工作，有利于志愿者团队工作的顺利开展。 性格的相冲，存在于志愿团体的志愿管理人员与普通志愿者之间、普通志愿者之间与普通志愿者之间、志愿者与服务对象之间、社会服务对象管理机构人员与志愿者之间、甚至外界社会人11士与志愿者之间。 因此，性格对于志愿者在志愿者团队的存在起着相当重要的意义。志愿者培训第三课对自身健康、行为、时间的认知 d3 x 一、对自身健康情况的认知志愿者在服务时必须有一个正常
13、的健康状态，这样才可以在志愿服务中顺利完成志愿服务。 x1 J- T . T! j9 t3 w+ t 什么叫健康？健康包括生理上的健康、心理上的健康和社会学上的健康，由于志愿者的社会角色、身份各不相同，而因其社会学上的健康标准各不相同，所以在此主要谈到的是生理和心理上的健康。 d(1)生理学上的健康 从外表看应是体重适当，身材均匀，站立时头、肩、臀位置协调；眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；头发有光泽，牙齿清洁、无空洞、无病感；齿龈颜色正常无出血症状，肌肉、皮肤富于弹性；身体各器官没有发现疾病。 (2)心理学上的健康 正常青年人心理健康标准如下： 9 c1 z) E5 B$ S3 j; |智力正
14、常。智力是衡量心理健康最重要的标准之一，是正常生活、学习和工作和基本心理条件。是人们与周围环境达到心理平衡的心理保证。心理学家普遍用智力商数(简称智商 IQ)表示智力发展高低，一般而言，正常智商为 90110。 有独立完整的人格。心理健康的人，胸襟开阔，胸怀坦荡，言行一致，表里如一，热爱生活，善于生活，一方面能调节自己的行为，克服各种困难。另一方面也能战胜自己的疲倦、抑郁、沮丧等消极情绪，能忍受打击而保持自身人格的完整，达到心理的平衡。 5 % R G. C z尊重自己，尊重别人。尊重自己就是要有自尊心，有自知之明和良好的自我意识。缺乏自尊心的参与者，则忧郁颓废。而且还要尊重别人，讲究文明礼貌
15、，要知彼知己，谦虚谨慎，看别人的长处，认识自己的不足，互相学习，共同提高。尊重别人，并非盲从，而是正常心理适应。 , j/ 8 O( F; ? |# ?: R+ M5 R1 |, r. x2 g5 6 n( j# 2.面对来自各方面的压力和意见，志愿者必须有一种坚持的心理，排除各种的不良心理！例如，做志愿者好蠢啊！志愿者是个免费劳力！等等。 志愿者团体的志愿管理人员对于下面的志愿者的心理调控也是他们的工作内容之一，为什么?因为志愿者的不良心理对于其自身的参与积极性有相当大的影响！ ! S* x# x1 r2 x: P3 E4 b. P: g * p3 t13二、对自身不良行为的认知 ( r4
16、Z# W; r- u! 由于志愿者服务活动主要是靠志愿者与服务对象之间的面对面、手拉手的服务来完成的，所以志愿者与服务对象之间存在着明显的相互影响的关系，所以如果志愿者本身存在着能对服务对象起负面影响的不良行为，则会直接影响服务的质量，并对服务对象产生较坏的作用，这样的服务只会是适得其反。 那么什么叫不良行为？不良行为是指不能适合于志愿者服务活动的举止行为，包括言语和动作，这里包含一部分日常生活、工作、学习中的不良行为，如吸烟、酗酒等，而另一部分则是在服务过程中不利于服务对象的进步和改善，严重者会使服务对象学会这些不良行为，加重他们的不利因素，如一位志愿者是商场的售货员，因工作原因而养成给予顾
17、客以带有欺骗的赞美，以增加自己售卖成绩的习惯，但在服务过程中，这种行为习惯则是不可取的，尤其对于年龄小、判断能力差的服务对象容易产生负面的影响，使得他们有机会学习这种欺骗的行为，甚至会活学活用，结果服务带来了不良的后果。 8 G a( B3 X* u T2 U2 u% r7 C15$ S# R, o5 x7 z6 对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流； 2、是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之
18、间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐； 3、是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工服务作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 n4 r7 v5 B: k/ p% T0 k* a8 s3 n6 z6 D( H; y* m 对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义： 1、是奉献社会。志愿者通过参与志愿工服务作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务； ? g# g3 h( w6 2、是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿
19、者自身的成长和提高是十分有益的；“ 3、是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工服务作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。 对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义： 1、是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。 2、是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。志愿者培训第五课志愿者者服务的基本
20、原则、基本特征 开展志愿者行动，一定要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。这是开展志愿者行动必须遵循的基本原则。 o0 g. a d “自愿参加”主要是强调参加志愿服务的自觉性。自愿参加是志愿者行动的主要特征之一，也16是开展志愿服务活动的前提。只有“自愿”才能成其为“志愿者”，只有“自愿”才能持久。对于参加者而言，志愿者行动的魅力就在于它变“要我参加”为“我要参加”，注重调动参加者自身的积极性、主动性。 “量力而行”就是要根据自己人力、物力、财力条件允许的程度来开展工作。首先，要研究服务客体，也就是要研究服务对象，搞清楚服务需求。现实生活中服务需求是多方面和多层次的，志愿服务一
21、定要从共青团和青年的实际出发，从各地、各条战线、各个行业的实际出发，从社会需求的实际出发，把主观愿望和客观实际结合起来，把社会需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行，不搞一刀切。要分清什么是现在能做到的，什么是下一步才能做到的，什么是将来才能做到的，还有什么是我们做不到的。我们既不能无所作为，也不可包打天下。要循序渐进，逐步发展，切不可操之过急，否则欲速则不达。 “讲求实效”首先就是要办实事。志愿者行动的出发点和立足点，就是要上为政府分忧，下为群众解难，为社会、为群众办实事。其次是要抓落实。面上的示范性的活动要搞，但工作重点是狠抓在基层的落实。志愿服务只有落实到基层，落实到具体人、具体事，
22、真正成为基层广大青年的经常行为，才有生命力和发展前途。再次是求实效。求实效的集中表现就是在实践中使社会和群众体验和享受到志愿服务的成效。办实事、抓落实、求实效三者缺一不可。 . 1 U6 l! b. R, R5 % i+ g8 g3 / w! c2 j “持之以恒”就是指志愿服务要做到经常化、长期化。志愿者行动是一项跨世纪事业，必须以办事业的精神和方法来推进。开展志愿服务活动必须与建立多层次社会保障体系结合起来，必须着眼于建立有中国特色的志愿服务体系，必须建立必要的机制以保障志愿者行动经常化、长期化、规范化、制度化。要健全组织，稳定队伍，建立基金，制定规章，形成机制，坚持长久。要保持工作和人员
23、的相对稳定性和连续性。 “自愿参加”、“量力而行”、“讲求实效”、“持之以恒”是相互联系的一个整体。只有“自愿参加”才能“持之以恒”，自愿是持久的前提，自愿才会任劳任怨、坚持不懈。“量力而行”也是“持之以恒”的重要因素，只有“量力而行”，才不会力不从心，虎头蛇尾，半途而废。也只有“讲究实效”，实实在在地为社会、为群众做好事、做实事，使青年志愿服务落实到基层，深深17地扎根于人民群众生产生活的基本需要之中，才有强大的生命力，才能“持之以恒”。 中国志愿者行动在蓬勃兴起的过程中，呈现出符合时代的鲜明特征: 一是时代性。志愿者行动顺应了时代发展的要求，它着眼于为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会
24、环境，在建立和完善多层次社会保障体系方面有所作为;它弘扬新风正气，是新时期动员群众参与精神文明建设活动的有效途径；它上为政府分忧，下为百姓解愁，帮困扶贫，救急救难，促进了改革、发展和稳定；它引导当代人民在服务社会的实践中成长成才，成为跨世纪的合格人才，具有鲜明的时代特征。 ( P0 ! M3 O) L 二是自愿性。志愿者行动以激发基于道义良知、同情心和公民社会责任感等内心行为动机为主要动员手段。组织者公开招募，参与者自愿报名，充分尊重了当代群众平等参与的意识。正是由于志愿者行动以自愿参加为前提，参加行动的动力来自参与者本身，因而参与者更具有积极性和责任感，比较容易坚持，有利于活动的恃久和深入。
25、 ; Y! a% , T% w8 B0 a 三是群众性。由于符合人们的愿望和社会的需求，志愿者行动具有强烈的社会感召力和广泛的群众基础，是一项以青年为主体、全社会广泛参与、充满生机与活力的群众性活动。它已超越了空间、时间、职业等方面的局限，遍及、深入到社会生活的各个方面、各个层面，在全社会形成了强烈的辐射效应。各地、各条战线、各个行业的团组织结合自己的实际开展活动，使志愿服务从内容到形式都呈现出多样性。志愿者行动的参与面、发动面和服务面都比较广泛。. Y# y# c“ i! L0 n g2 B$ x& Q7 i _1 a) o( _ Z$ L) U8 o2 f 六是社会性。从发展目标来看，志愿
26、者行动要逐步成为社会成员的一种日常行为，成为全社18会广泛参与的一项社会事业。就推进手段而言，志愿者行动从组织发动、开展服务到机制建设，都十分注重开发和利用社会资源，调动社会各方面的积极性，形成合力，共同推进。 ) 6 X. “ N3 x“ ! s9 I9 w( s9 q七是事业性。各地都坚持以办事业的精神和方式推进志愿者行动，非常重视研究和积极探索使志愿者行动坚持长久的途径、方式或机制，在开展活动的同时注意健全组织，稳定队伍，建立基金，形成项目，并创造和完善了使活动经常化、规范化的“一助一”、“结对”等志愿服务形式以及在志愿者招募、使用、管理、培训、评价、奖励等方面逐步形成较为规范的制度，努力使志愿者行动成为一项跨世纪的事业。
