1、1应对突发应急事件组织成员一、应急事件总指挥：管立明二、副 总 指 挥：纪青、肖猛、项淑珍三、组 员： 薛子义、宋玉杰、李玉娟、王士龙、邓心昱、曹永芳、张雪峰、王莉、金少峰、童蕾、艾立新、毕秀霞、薛凤芝、于婕、朱颖、宁彩波、张爽、关丽娟、胡晓雷、秦凤艳、胡宁、霍明、迟成、张彬、张贵山、李顺、初明、付佳。四、应急广播员：秩序维护部当班领班通知院里消防科人员五、参加救援人员：当日楼内所有物业值班人员六、各项应急处理分为六个小组1、现场战斗小组组长：张雪峰、李玉娟、宁彩波、朱颖、薛凤芝、于婕组员：秩序维护部部分员工、保洁部全体员工职责任务：接到险情后，组长负责组织好本组人员带好应急器材，第一时间到达
2、现场(2-3 分钟)，实施合理的应急措施，同时抢险和掩护疏散被困人员，并将现场情况及时上报总指挥；2、安全控制组组长：薛子义、迟成、张贵山、李顺组员：工程部全体员工、秩序维护部部分员工职责任务：接到险情，组长立即关闭相关电源及水阀，保护相关重要设备，电梯迫降工作，以及外部联系和通讯保障工作，从各自专2业角度控制相关事态不蔓延；3、疏散抢救小组组长：王士龙、邓心昱、艾立新、关丽娟、张爽职责任务：发生险情后，组长组织分配人员到相关区域进行人员疏散，疏散人员时，做到确立重点，兼顾一般，将人员指引到安全区域，切记疏散时不能乘坐电梯，应走消防通道，若真需要电梯时，需等专人操作使用消防电梯，将人员转移至安
3、全区域；4、安全警戒组人员组长：当班保安领班、班长职责任务：发生险情后，组长负责根据区域安排警戒人员布岗，防止不知情况人员误入危险区域，且防止非法分子趁火打劫，并看护好疏散和抢救下来的物资。派相关的人员到东门路口迎接消防车并做好信息反馈；5、医疗救护组组长：童蕾、初明、张彬、王莉、付佳、胡宁、霍明职责任务：发生险情后，组长组织人员做好相关防护工作，赶赴现场，进行人员的救护工作，将伤员转移到指定区域，进行抢救；6、后勤保障组组长：宋玉杰、曹永芳、金少峰、毕秀霞、胡晓雷、秦凤艳职责任务：负责抢险时物资的供给及通讯设备的完好使用。以上应急预案组织流程分工适用于在各项应急事件的处理，抢险结束后各小组长
4、清点各小组的人员上报总指挥，恢复正常秩序后，总指挥写出事件抢险报告上呈公司领导，责任部门制定整改补救措3施。各组联系电话：姓名 电话 姓名 电话管立明 18940253200 初 明 13940350335纪 青 18940253197 付 佳 18704022589项淑珍 15142032669 宁彩波 13072455856肖 猛 18940253193 朱 颖 18940253195童 蕾 18002474642 艾立新 13654215910李玉娟 18002474085 毕秀霞 15002476841王士龙 15940509177 薛凤芝 15902407689王 莉 1800247
5、4092 于 婕 13940573775邓心昱 18002474036 张贵山 13478304959曹永芳 15940113861 迟 成 18002474437金少峰 18704073027 张 彬 13478881495张雪峰 18002474087 马 刚 15524017063薛子义 18940253119 秦凤艳 13904025573李 顺 15940113160 关丽娟 13066704892宋玉杰 18940253119 胡晓雷 15940305662霍 明 13709832322 胡 宁 18640480922各值班室联系电话：院一号通 96615-16191外部联系电话：
6、铁西派出所 25925990 沈阳市消防支队 88390119 或 119市局经保分局 23106063 沈阳地震局 86427536沈阳防汛抗旱指挥部 88571755 沈阳市自来水公司 22702270/22711410沈阳市供电局 25873525 沈阳市铁西区供暖办 256435554火灾应急处理预案一、 组织、职责和任务：组织机构：保安部在盛京医院滑翔院区安全保卫科的领导下，在现场应急灭火和安全疏散时启动本预案：职责和任务：1、 现场扑救：（1） 当中心火点确认后，立即前往现场并利用现场灭火器材进行扑救，防止或延缓火势扩大；（2） 当灭火专业人员到达火场后，要指明中心起火点，并协助扑
7、救火灾，疏散人员；2、 通讯及联络：（1） 按照上级领导和甲方相关部门的指示，向公安消防队报警，向灭火参战人员通报火情；（2） 传达上级领导和甲方相关部门的命令；（3） 保证电话线路畅通，确保无线电通讯；3、 疏散引导：（1） 组织执勤人员，有序组织被困人员撤离，及时解决疏散过程中出现的各种情况；（2） 组织人员对爆炸及危险物品、贵重仪器和影响灭火的物资进行转移；4、 警戒：5（1） 按照指挥对火场周围迅速建立警戒区域，维护灭火疏散秩序，防止坏人乘机作案，对重点部位加强保护；（2） 接应公安消防车辆，并引导其进入火灾中心现场；5、 设备保障：（1） 负责火场消防设施、设备、用电、用水和消防电梯
8、的保障工作；（2） 监视设备运行状态，发现异常及时处理，确保正常使用；二、 灭火程序：1、 火灾报警：发生火灾时，在场任何人员都有责任立即报警。（1） 起火部位人员报警：发现起火时，首先用报警电话或手台等通信设备或跑步向上一级领导或消防监控室报警；向周围值班人员求救，进行灭火，且动员无关人员不要惊慌，尽快离开现场；（2） 接到报警时，应立即通知在岗其他人员，并向上级领导汇报，同时根据领导指示，向公安消防队报警；（3） 报警时，报警人必须讲清起火地址、单位、部位、起火物资、火势情况、报警电话号码和报警人；2、 火场指挥：（） 发生火灾时，首先由在场的最高行政负责人指挥，随着各级领导人员到位，火场
9、指挥权向上级自然接替；（） 火场指挥人员在指挥灭火行动中首先要以最快的速度通过侦查了解正确判断火场情况，然后根据火场情况和灭火方案迅速果断的下达指令，指挥灭火行动，组织力量，直接进攻6起火点，控制火势蔓延；（） 公安消防队到达火场后，火场指挥人员要准确的向公安消防指挥员介绍火场情况，并根据要求，协助他们进行扑救；、扑救火灾：（）在场的义务消防员发现起火后，在报警同时必须立即投入火灾扑救的行动中：、取最近的灭火器，使用最近的消火栓；、取身边可用于灭火的其他工具；、直接进攻起火点，以最快的速度准确而有效的行动，力争迅速的将火扑灭；、如火势扩大时，要积极组织力量，实施堵截，控制火势蔓延；、迅速转移起
10、火点周围的物品，特别是易燃易爆的物品；、关闭防火门及其他门窗，封闭起火区域，迅速隔离；（）派出警力警戒火场周围，维护火场扑救秩序；（）安排人员留守重要岗位，预防不法分子趁火打劫；（）消防监控值班人员在按规定程序报告有关领导，通知有关部门后，应利用消防监控室内的监控器材对起火部位进行监控，同时启动自动消防设备，以便使用；（）设备保障人员应迅速到达现场，确保设施设备正常运行；、疏散行动和要求：（）在疏散被困人员时，要充分利用一切可以利用的疏散设施设备和工具进行疏散；（）指挥引导人员在疏散过程中，应利用口喊、手势等方法，向7被疏散人员指示疏散路线、出口方向，提示注意事项，是他们消除恐慌情绪，保持镇静
11、，做到有效疏散；（）要向被疏散人员宣传注意自我保护，如遇烟时弯腰前进，用湿毛巾捂住口鼻呼吸，行动不便者应进行应急处置；（）疏散时，要坚持先疏散受烟火威胁严重的人员，后疏散其他人员，先老幼病残人员，后年轻力壮等健康人员，现距离出口近的人员，后距出口远的人员的原则；（）对甲方办公人员进行疏散时，要提醒他们迅速将重要文件、现金票据和贵重物品携带好；（）值班室、各大门岗及设备保障人员要坚守岗位，接到疏散指令后方可撤离；（）在火灾现场参加扑救的人员，要按火场指挥人员下达的指令进行行动，不得随意离开岗位；（）进行安全疏散时，要维持好秩序，不准其他无关人员乱加指挥，防止发生拥挤、踩踏的事故发生；三、 善后处
12、理：（） 调查起火原因、时间及相关人员，并将结果如实上报相关部门；（） 清查火灾造成的损失及人员伤亡情况，清点使用的灭火器材；（） 调查取证后，清理火灾现场，恢复正常秩序。8突发性水浸事故应急处理流程1、当接到科室投诉或报告，或巡逻中发现水浸情况，及时前往现场观察。2、抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水。首先看是否有连电，先关掉电源闸。不能制止的应立即通知管理服务中心分管工程的值班人员、消防组值班人员等，寻求支援，在等待支援的时间内，尽量控制现场、防止漏、渗范围扩散。3、观察四周环境，漏水是否影响范围内的各项设备如配电箱等，是否影响其他设施的维护，如天花板、墙
13、身、地面等。4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房等重要场所，以免重要设备被水浸湿而使机件受损。5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及保险的问题时，必须拍照片以作日后存档及证明。6、通知保洁专项人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响的业户（范围以内的甲方管理人员） 。7、正常巡逻时应注意渠道是否淤泥、杂物等，随时清理干净，以免堵塞。8、由各组负责人书写相关报告，报告管理中心存档跟进。9电梯故障（困人）应急处理流程1、接到电梯困人消息后或巡逻中发现电梯故障或困人，及时上报相关部门，电话通知院一号通 96615-16191，工程部人员及时赶往现场解救，生活服务部、秩序
14、维护部主管、领班组织人员到电梯门处等候，维持秩序。2、立即通知电梯维修公司派人解救被困者及修理该电梯，注意电话联系时需询问对方姓名、预计可达到现场的时间并告知故障状况、有人被困等情况。3、被困者如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足时需特别留意，若有人身体不适，须立即离开，行动不便者使用轮椅或平车进行救助。而电梯公司人员没及时到场，立即与保卫科、甲方总值班说明原因，并立即通知消防人员协助解救。4、被困者被救后，须询问：（1）是否有人不适，是否需要帮助等。（2）留下姓名、地址、联系电话及到辖区的原因，（3）被困者不合作及自行离开，须记录在案。（4）需记录事件起止时间、详细情况及维修人员、警员、医护
15、人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。10（5）须记录被困者被救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往哪个科室。（6）由各组负责人书写报告，报告相关部门主管存档、跟进处理。发生盗窃案件的处理流程1、盗窃案件以性质分为内盗、外盗和监守自盗三种。所谓内盗是指客户单位内部人员作案；外盗是指社会上的人作案；监守自盗是指保管或看护财物的人员作案。2、保安员在守护值勤中发现盗窃案件时，要针对不同情况进行处置A：盗窃分子正在作案时，应立即组织人员，当场抓获，连同物证（作案工具、赃物）送回到值勤点，然后向安全保卫处报告，同时向公安机关报告，或者在不影响守护目标安全的情况下，可将犯罪嫌疑人和物证交公安
16、机关处理。在扭送过程中一是要防止犯罪嫌疑人行凶反抗；二是要防止犯罪嫌疑人逃跑。事后写书面报告上报给安全保卫处。B：保护作案现场。发现盗窃现场，但盗窃分子已逃离现场的，要立即划定现场保护范围，同时向公安机关 110 报告。在公安人员未到达现场前，不能让任何人进入现场并接触现场的物品，不能移动现场的遗留物品，要教育劝导观望群众离开现场，对出入人员要严格进行检查。C：对有可疑人员作案的，可采取暗中监视或设法约束住的方法，送交保卫处或公安机关处理。11D：对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告。E：一旦发现盗窃案件时，要通过通讯工具通知其他值勤保安员和周边地区防范组织和力
17、量采取堵截措施，同时把犯罪嫌疑人逃跑的方向、路线、时间及时向保卫处汇报。打架斗殴的处理流程1、执勤中或接到报告发现有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。2、制止原则：A：劝阻双方住手、住口。B：将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。C：持械斗殴则先制止持械一方。D：有伤员则先送伤员去就近医院救治。3、迅速报告管理中心领班、主管出面调解并向保卫处汇报，如个人力量单薄，应请求增援。4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。组织力量维护好秩序，防止不法分子趁乱打劫。6、 及时与当地派出所取得联系，进行报警处理。12突发停电应急预案1、 值班时如遇突然停电，要保持冷静，及时上报院一号通9661
18、5-16191 及办公室、上级领导，通知各科室人员，以防引起人员恐慌，及设备断电造成财产损失。2、 由于停电造成电梯困人时，要立即启动电梯困人应急方案，将电梯内被困人员救出。7、 工程部主管指导值班员工排查故障、按操作规程送电，事后将停电原因、处理结果写出报告上呈公司领导。13突发停水应急处理流程1、在突发停水情况下，发现者应第一时间拨打院一号通 96615-16191，并通知当天物业总值班及工程部主管；2、物业工程主管应立即组织当班人员进行维修。 3、物业总值班人员第一时间到达现场，指挥、控制和及时处理突发事件，如果维修时间过长，办公室做好相关协助工作；4、正常恢复供水后，物业办公室协助工程
19、部完成突发情况处理报告上呈公司领导。14工伤事故应急处理预案为规范公司工伤事故处理程序，提高员工安全生产意识，最大限度地降低公司和员工的工伤事故风险，特制度如下流程：序号 具体步骤1接到工伤报告后，由相应项目经理安排合适的人员在第一时间将伤员送到合适的医疗机构就诊、抢救。2信息处理中心对现场进行现场拍片、人员访谈做笔录，展开一系列的调查和收集资料工作，并作以归档。3信息处理中心主管写好工伤报告，在事发 30 日内上报劳动相关部门，申请工伤认定。 （工伤认定材料见附表 1）4在 2 个月内等待劳动部门有关方面的工伤认定结果。5工伤被有关部门认定，下发工伤认定书，工伤员工签字，复印存档。6 医疗期
20、满，病情稳定，申请工伤等级鉴定157 报销相关医疗费用。（报销相关材料见附表 2）8 上保险中心申领一次性伤残补助金9在整个过程中，信息处理中心一定要做好记录，记录种类如下：A 发薪记录 B 受伤员工主张权利 C 劳动合同签订情况10 员工工伤认定范畴参照（详见附件 3）附件 1：工伤认定材料序号 资 料1 事故报告2 工伤认定申请表3 伤亡人员与企业存在劳动关系的证明材料（劳动合同）4 医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（病历卡）5 伤亡人员本人身份证明材料（身份证）6 个人工伤申请报告7 证人材料（2 人以上）；8 伤亡人员或用人单位法人代表委托他人申请的，需提交委托书及被委托人的身份证明（
21、委托书）9 企业营业执照或机关事业单位法人证书等10外来人员综合保险保险凭证封面及被保人清单公安交警管理部门确定的事故责任结论证明材料（行驶证、驾驶证、交通事故责任书）伤者受伤当天考勤记录16指定医院的旧伤复发诊断证明材料人民法院宣告死亡的证明材料公安机关或人民法院出具的遭致人身伤害的证明材料备注：以上所有材料都需加盖单位公章，有则是根据情况要上交的材料。附件 2：工伤职工医疗费报销办理程序一、企业经办人员每月(最长不超过本季度)办理工伤职工医疗费；办理时间：每周一、周二二、 报审范围：本企业工伤职工首次鉴定后医疗期的治疗费 本企业工伤职工经鉴定工伤部门还需治疗的当月及本季度的治疗费三、 报审
22、材料报审项目 所需资料1、 企业职工工伤(亡)认定审批表2、 职工工伤、职业病致残程度鉴定结论通知单3、治疗费收据报审医疗费、治疗费4、门诊治疗病志及处方175、住院治疗病历及住院费用清单(电脑每日打出的)1、 沈阳市企业职工工伤保险就医手册2、医疗费收据3、门诊治疗费病志及处方报审旧伤(复发) 治疗费4、住院治疗费清单及出院终结或阶段治疗小结附件 3员工工伤认定范畴序号 项目 具体情形在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到伤害的在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的患职业病的因工外出期间，由于工作
23、原因受到伤害或者发生事故下落不明的在上下班途中，受到机动车事故伤害的1 员工应当认定为工 伤法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形18在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在 48 小时之内经抢救无效死亡的在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的2 员工视同工伤员工在原军队服役，因战、因工负伤致残，已经取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的因犯罪或者违反治安管理伤亡的因醉酒导致伤亡的3 员工不得认定为工 伤或者视同工伤自残或者自杀的地震应急处理预案为了确保本项目发生破坏性地震时，各项应急工作能高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据本院工作实际，特制定本预案。
24、一、 应急工作机构1.抗震救灾指挥部机构设置及其职责如下：总 指 挥：管立明副总指挥：纪青、肖猛、项淑珍(1)指挥部办公室：主 任： 纪青副主任：肖猛 19组 员：宋玉杰、李玉娟、王士龙、邓心昱、曹永芳、张雪峰、王莉、金少峰、童蕾、艾立新、毕秀霞、薛凤芝、于婕、朱颖、宁彩波、张爽、关丽娟、胡晓雷、秦凤艳、胡宁、霍明、迟成、张彬、张贵山、李顺、初明、付佳。主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向上级汇报，向指挥部通报；筹集、调拨救灾经费和救灾物资；负责处理指挥部的日常事务。(2)震情监视和震害评估组组 长： 项淑珍、宋玉杰、迟成主要职责：协助做好余震检测、震情分析
25、预报；编写震情通报；进行震害调查；负责地震伤亡和财产损失统计工作，评估灾情。(3)抢险救灾组组 长：王士龙、薛子义主要职责：组织指挥大楼内人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员、扑灭火灾、排除各种险情，并防止次生灾害的发生；抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气。(4)医疗卫生组组 长： 曹永芳、邓心昱主要职责：组建临时包扎所，抢救、转运、医治伤病员；检查、监测水源和食品，防止和控制疫情；调拨药品和医疗器械。(5)治安保卫组组 长： 张雪峰、张贵山20主要职责：维护院内治安秩序，打击哄抢物资、盗窃财物等不法行为，保卫大楼重要部位安全。(6)物资供应组组 长： 童蕾、李
26、玉娟主要职责：根据各部门提出的物资计划，负责采购、调拨急需的救灾物资；接受项目外援助，统筹安排。(7)生活安置组组 长： 王莉、胡宁主要职责：设置避难场所，安置受灾群众，解决食物、饮水、穿、住等问题，发放救灾款物；运送人员、伤员和救灾物资；协助灾情调查统计工作，做好死难者的善后工作。(8)宣传报道组组 长： 初明、霍明、付佳主要职责：负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，宣传防震抗震救灾知识，安定民心；录制灾情和救灾资料。2.指挥部工作职责：(1)加强领导，健全组织，强化工作职责。加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。(2)充分利用各种渠道进
27、行地震灾害知识的宣传教育，组织、指导全校防震减灾知识的普及及教育，广泛开展地震灾害中的自救和互救训练，不断提高楼内员工防震抗震的意识和基本技能。(3)认真做好各项应急物资保障工作，严格按照预案要求积极筹备，落实饮食饮水、防冻防雨、教材教具、抢险设备等物资的落实。强21化管理，使之始终保持良好战备状态。(4)破坏性地震发生后，要采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行防震减灾工作，把地震灾害造成的损失降到最低点。(5)调动一切积极因素，迅速恢复工作秩序，全面保证和促进社会安全稳定。二、临震应急反应1.接到上级地震、临震预(警) 报后，指挥部成员要立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报。全面组织
28、各项抗震工作，各部门人员随时准备执行防震减灾任务。2.组织有关人员对院内各楼进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项大型活动。3.加强对易燃易爆物品、有毒有害化学物品的管理，加强对变电所、空调机房、设备机房等重要设备场所的防护，保证防震减灾工作顺利进行。4.加强对楼内所有人员的宣传教育，做好全员思想稳定工作。5.加强大楼各类值班备勤，保持通信畅通，及时掌握各类情况，全力维护好正常工作和生活秩序。6.秩序维护部迅速调集人员做好应急准备，维护区域治安，密切注意火灾等突发事件的发生。7.按照预案落实好各项物资准备工作。三、震后应急处置程序。1.无论是否有预、警报，在本地区范围或临近地区发生破坏性地
29、震后，指挥部成员应立即赶赴指挥部并在 10 分钟内启动预案。各部门22要立即组织抢险救灾队伍，必须在震后 1 小时内集结并开展应急救援行动，确保在震后 24 小时内医护人员和患者等得到基本的生活救助。2.指挥部成员在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险救灾。(1)迅速发出紧急警报（连续的急促铃声和呼喊声） ，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员进行有序撤离。工作时间：各部门在负责人的组织下按顺序立即从临近消防楼梯口撤出大楼到广场避震。就餐时间：在餐厅就餐职工在秩序部的引导下到统一到广场避震。晚间时间：夜间值班人员要唤醒宿舍就寝员工、通知其他部门值班人员撤离到广场避震(2)迅速关闭、切断输电、燃气、供
30、水系统 （应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其他灾害。(3)迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作。及时将受伤人员转移并送至救护站抢救。(4)加强对重要设备、物品的救护和保护，加强值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。3.积极协助上级机关、政府做好思想宣传教育工作，消除恐慌心理，稳定人心。迅速恢复正常秩序，全力维护社会稳定。4.迅速了解和掌握受灾情况，及时汇总上报到有关部门。四、其他工作1.进入防震紧急状态后，指挥部将通过院内各种宣传媒介发布各种命令、指示，同时将通过电话、口授等形式下达各种命令、指示。232.在防震减灾应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落
31、实。防汛应急处理预案为进一步提高防汛工作的指挥调度、应急抢险和灾后救助的效率，提高广大员工的防灾减灾意识和避险自救能力，全力避免人员伤亡、减轻灾害损失，提高应对防汛工作的能力，增强员工的自救与互救能力以及在第一时间处置突发事件的能力，结合本项目实际，特制定如下预案：一、成立应急救援指挥小组，明确责任分工。1、成立物业灾害事件应急救援指挥小组。防汛小组组长：管立明副组长：纪青、肖猛、项淑珍小组骨干成员：张雪峰、王莉、李玉娟、王士龙、邓心昱、曹永芳、童蕾、金少峰、薛子义、宋玉杰各部门领班、各岗位员工为一线防汛工作反馈员、责任员。夜间、节假日期间由物业安排的值班负责人及各部门值班管理人员组成。发生水
32、灾事故时，由物业应急救援指挥小组统一领导、指挥和协调应急救灾工作。242、应急指挥小组设置 24 小时应急值班电话，随时接报突发事件通知，以便迅速启动应急处理流程。各岗位在岗员工，如发现突发情况立即用通讯设备将此信息反馈至信息处理中心值班室（拨打内线电话：5774；秩序维护部及工程部可直接用对讲机 7 频呼叫办公室） 。3、设置天气预报观察员。由院一号通担任，每天负责查看未来三天内天气情况，并填写在白板天气预报栏上。如遇特殊天气情况，及时上报指挥小组相关领导。二、提前做好防汛准备工作1、防汛物资准备在汛期到来前将防汛沙袋 550 袋、分别放置在 A 楼住院处门口、新楼南门、新楼东门、地下车场入
33、口、出口、干诊门口等重要部位，确保沙袋完好且随时可用。准备应急防水手电、雨衣、专项抢险工具等物资准备充足。2、防汛设备维护对防汛设备全面的检修维护，确保设备正常运行，对存在故障的设备立即维修。基于项目内部环境特点，提前安排工程部人员对院内路面进行修整，现已完毕并对高空设施及分体空调外挂机进行检查。安排保洁部人员检查院内天井及排水管是否畅通。3、骨干救援小组人员分配情况以秩序维护部、工程部、保洁部专项员工为主，设立抢险防汛小组，共分为五组，具体分工如下:第一组：防护岗位地下车场入口，负责人陈林、组员刘博、刘25宇飞、陈晓光、王金铎、崔德杰、林 闯、武一晨、李峥；第二组：防护岗位地下车场出口，负责
34、人杨楠、组员杨大伟、胡刚、陈援越、范伟鹏、李洪学、张学凯、王 冠；第三组：防护岗位 A 楼住院处、感染科，组长刘辉、组员孙传博、郭同文、金玉民、马宝玉、盛连春、周新义、丁文岐、安忠仁、孙丽梅、孙铁柱；第四组：防护岗位全院，负责人李同领、胡志刚，组员王举、都兴安、陈俊宝、赵子芳、卢 山、罗 军、王正刚、苗 全、马忠国；第五组：后勤保障组，组长王泽红、组员童蕾、李新兵、沈亚男、苏 丹、辛少俊；4、进行防汛处理流程的培训要求各部门对员工进行防汛应急处理流程进行培训。（1） 要求熟练掌握抗洪抢险的技能，在出现险情后能够迅速投入抗洪抢险工作中，保证救灾工作高效有序进行。（2） 明确应急救援过程中员工的职
35、责与义务。各部门对员工进行专题培训，每个员工应熟知应急电话，掌握报警方法。灾害发生时，应立即向指挥小组报告情况。（3） 有救援任务的员工按照现场指挥人员的指示，迅速执行救援任务；无救援任务的员工，要做好自救，听从现场指挥人员的指挥从疏散出口撤离到安全地点。三、 预案要求：物业各管理人员 24 小时保持通讯联系工具畅通，保证信息处理中心 24 小时有人值班。物业各部门所有26对讲机保持畅通使用，随时可进行呼叫救援。四、如因暴雨导致突发性停电，应及时上报物业办、院变电所及办公室（内线 5774） 、上级领导，通知各科室人员，以防引起人员恐慌，及设备断电造成财产损失。生活服务部、秩序维护部主管、领班
36、组织人员对电梯进行查看，是否困人。由于停电造成电梯困人时，要立即启动电梯困人应急方案（见附件） ，将电梯内被困人员救出。五、防汛应急联系电话：姓名 电话 姓名 电话管立明 18940253200 初 明 13940350335纪 青 18940253197 付 佳 18704022589项淑珍 15142032669 宁彩波 13072455856肖 猛 18940253193 朱 颖 18940253195童 蕾 18002474642 艾立新 13654215910李玉娟 18002474085 毕秀霞 15002476841王士龙 15940509177 薛凤芝 15902407689王
37、 莉 18002474092 于 婕 13940573775邓心昱 18002474036 张贵山 13478304959曹永芳 15940113861 迟 成 18002474437金少峰 18704073027 张 彬 13478881495张雪峰 18002474087 马 刚 15524017063薛子义 18940253119 秦凤艳 13904025573李 顺 15940113160 关丽娟 13066704892宋玉杰 18940253119 胡晓雷 15940305662霍 明 13709832322 胡 宁 18640480922各值班室联系电话：院一号通 96615-16
38、191外部联系电话：27铁西派出所 25925990 沈阳市消防支队 88390119 或 119市局经保分局 23106063 沈阳地震局 86427536沈阳防汛抗旱指挥部 88571755 沈阳市自来水公司 22702270/22711410沈阳市供电局 25873525 沈阳市铁西区供暖办 25643555无名氏的处理流程1. 接到 120 送来无名氏时，立即赶到现场查看，并对 120 车牌号码进行登记，询问无名氏的具体情况（如：如何受伤，从哪里接来等） ；2. 及时向领班物业总值班及保卫科汇报；3. 若无名氏清醒时，协助保卫科做好相应的询问，及联系家属工作；4. 若无名氏昏迷，则协助
39、保卫科进行搜身，寻找联系方式联系家属，并将搜出的物品如实做好登记（保卫科存放） ；5. 若无名氏伤重，及时联系总值班，申请是否先救治，并做好相应的协助工作；6. 无名氏家属到来后，带到保卫科做相应物品领取，并登记；7. 若送来的无名氏是因喝酒过多，且医生确认无大碍的，并且保卫科同意的，可将该无名氏放到没人的地方，等酒醒后自行离开；288. 处理结束后，保安员做好相应的记录。醉汉及精神病人的处理流程醉汉及精神病人失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物、调戏妇女等，在执勤中发现醉汉要妥善处理。、 发现醉汉或精神病人，应立派专人跟踪、监视，直至其离开医院。、 联系醉汉或精神
40、病人的家属，将其带回，若无法联系到家属，可将醉汉带到适宜的地方带其醒酒，可将精神病人劝出院内并报告保卫科。、 若醉汉或精神病人不听约束，在公共场所发酒疯、打人、骂人、损坏公共财物甚至调戏妇女等，应派人进行制止，并报保卫科或公安机关，并疏散围观人员。、 若精神病人或醉汉有伤时，可向保卫科汇报，联系院里相关部门是否给予医治。、 在处理醉汉或精神病人时切记注意自身的防护。29暴风雨（雪）来临的处理流程1、应备好应急暴风雨（雪）的工具，并定期检查是否良好使用。2、经常关注天气变化情况，以便做出合理的安排。3、检查各天台的地漏及下水管是否有堵塞现象，若有应及时疏通。4、通知客户搬离阳台上的花盆及可移动物件，防止高空坠物出现安全事件。5、搬离围墙顶及空旷地段的可移动物品（如花盆、指示牌等） 。移走墙角的杂物，将可移动的物品放到避风安全的地方。 6、加固需要加固的树木，以防造成损失。7、关闭各楼层的窗户及电梯机房、配电室、外露的门窗并做好防水工作。8、暴风雨(雪)到来后，一人不要单独到空旷的地方去，若如执行任务时，做好安全措施。9、时刻关注天气变化，并将天气信号图纸张贴到显眼的位置。3010、暴风雨（雪）过后，及时组织人员清理辖区场地，疏通道路，恢复相关设施、设备。11、协助相关部门清查损失，并做好记录。12、完毕后，写报告报到相关部门。
