1、第9章维护与维修, 9.1定期清洁电脑 9.1.2外部设备清洁 9.1.3清洁主机内部 9.2使用计算机时应注意的事项 9.2.1 使用计算机时应注意的事项 9.2.2计算机的使用环境 9.3使用Norton Ghost备份系统 9.4简单的死机情况及处理 9.4.1开机时死机, 9.4.2运行Windows过程中死机 9.5 CPU常见故障与排除 9.6主板常见故障与排除 9.7内存常见故障与排除 9.8显卡常见故障与排除 9.9显示器故障排除与维护 9.10硬盘故障和坏道的修复 9.10.1 硬盘故障和坏道的修复,9.1定期清洁电脑9.1.1准备清洁工具和注意事项1准备清洁工具：一般的除尘
2、维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、缝纫机油、黄油。2注意事项（1）打开机箱之前先要确认电脑的各个配件的质保期（2）动手时一定要轻拿轻放，特别是硬盘，如果失手掉到地上就摔坏了（3）拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原（4）用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝（5）维护电脑时要特别注意静电防护9.1.2外部设备清洁1清洁显示器 2清洁键盘及鼠标 3机箱外壳的清洁9.1.3清洁主机内部1拆卸主机2开始清理: 清洁主板;清洁内存条和适配
3、卡;清洁CPU散热风扇 ;清洁电源;清洁光驱。除了对电脑硬件进行清洁外，系统的清理维护也是必需的。在进行软件的安装、卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件。一旦这些垃圾文件积聚过多后，不但会占用大量的硬盘空间，还会使系统性能下降，甚至导致系统中有用程序间的冲突，所以对系统的清理非常重要。,9.2 使用计算机时应注意的事项9.2.1使用计算机时应注意的事项1.正确地进行开机、关机2.在计算机运行时，严禁拔插电源或信号电缆，磁盘读写时严禁晃动机箱。3.在电脑开机使用时，要注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙。4.经常备份重要的数据。9.2.2计算机的使用环境1.如果是机房，应设在二或
4、三楼，配备灭火器、温度最好在1824之间、相对湿度则在40%60%之间。 2. 防静电、电磁干扰及噪声：机房设备要接地线。尽量关上机器盖，这样可以为电脑杜绝灰尘，特别是不能把水喷到机器中。 9.3 使用Norton Ghost备份系统可以把操作系统备份起来，在需要时，再把备份的操作系统进行恢复，就可以节省重新安装操作系统的时间。,使用Norton Ghost备份系统的方法: （1）使用Windows 98启动盘启动计算机，并进入到DOS状态下，使用CD命令进入到Ghost所在的文件夹 （2）键入Ghost命令，按【Enter】键，即可进入其启动界面 （3）单击【OK】按钮，进入其主界面，选择“
5、LocalPartitionTo Image”命令 （4）打开当前硬盘信息的对话框，当前计算机只有一块硬盘，所以只能选择该硬盘 （5）单击【OK】按钮，当前硬盘有四个分区，这里选择第一个分区（以备份C盘上的数据为例，如备份D盘，则选择第二个分区，依此类推） （6）单击【OK】按钮，打开“File name to copy image to”对话框，先指定文件存放的位置，然后在“File name”文本框中输入文件名sys （7）单击【Save】按钮，打开“Compress Image（1916）”对话框， （8）单击【Fast】铵钮，Ghost再次询问是否准备好备份分区操作？ （9）单击【Ye
6、s】铵钮，程序就开始压缩文件 （10）压缩完成后，然后单击【Continue】按钮，返回主界面后，选择主菜单中的【Quit】命令，退出Ghost并重新启动计算机即可。,9.4 简单的死机情况及处理9.4.1开机时死机1启动时出现报警声后死机2启动时无报警声死机3在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机 9.4.2启动Windows系统时死机 可能是如下几种情况: 有很多病毒会引起硬盘不能启动; 硬盘的引导系统是否丢失; 当Windows系统中的执行文件或驱动程序被意外损坏或者是误删了文件等; 硬盘的分区损坏。 9.4.3 运行Windows过程中死机 运行时死机是指在使用Windows的过程中出现
7、死机情况。这时导致死机的原因多为软件的因素，即病毒、硬盘的剩余空间不足或系统的资源不足、 内存引起的原因等。 9.5 CPU常见故障与排除1常见症状 机器加电后只有电源灯亮，无其他任何反映;系统可以启动，屏幕有显示，但是却不能调入操作系统;在操作过程中，系统运行不稳定或经常出现死机的现象。,2常见故障处理方法当遇到以上现象时，应首先考虑是CPU的问题，处理方法如下：（1）关闭电脑电源，检查CPU （2）CPU冷却后，检查CPU的散热片和风扇（3）查看CPU风扇运转是否正常 （4）关闭电源，用手轻轻地压CPU 芯片的四周 （5）卸下CPU芯片，观察引脚插针是否有弯曲 9.6 主板常见故障与排除1
8、主板BIOS出错的提示及原因常见的主板BIOS出错提示、原因及解决方法,9.7内存常见故障与排除当启动电脑、运行操作系统或应用软件的时候，常常会因为内存出现异常而导致操作失败，总结了一些内存出现异常的原因1开 机无显示由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣（Award BIOS）2系统不稳定而产生非法错误3注册表经常无故损坏，提示用户恢复4系统经常自动进入安全模式5随机性死机6开机时内存检测时间过长7内存容量减少8内存引起的故障实例：新的一台计算机，安装Windows XP操作系统，使用一段时间后发现在玩某个大游戏的时候总死机，因为这是间歇性故障，这时觉得问题可能是出现
9、在内存或显存上，于是先换个内存条，开机进入界面，一切正常。,9.8 显卡常见故障与排除 1显卡接触不良故障症状：开机无显示。分析：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的。 2显卡“金手指”引起的问题分析：显卡“金手指”的好坏，是很容易被忽略的一个问题。症状：显示器黑屏，无法显示图文。 3AGP插槽引起的问题症状：电脑开机自检时出现了字母混乱，如“CPU显示成了“APU”， 等多处错误分析：一般由于显卡的原因导致显示器花屏，是因为显存损坏的缘 故，在排除显存的问题后，根据经验应把目光集中在AGP插槽上。 4开机后屏幕出现异常，有异色症状：开机自检时，屏幕一闪，出现一个黄色的亮
10、块后就黑屏了，有 时又可正常显示。分析：最好更换更高档次的显卡。,9.9 显示器故障排除与维护 9.9.1 简单故障处理 症状1：屏幕无显示，前面板的指示灯闪烁。 处理方法：检查显示器与微机的信号线连接是否牢固，并检查信号线的接插口是否有插针折断、弯曲。 症状2：显示形状失真的校正。 处理方法：现今的显示器都是数字控制，用户可以通过控制菜单进行倾斜、梯形、线形、幅度等校正。 症状3：色彩种类不能达到32位。 处理方法：这是显卡问题，检查显卡是否具有此项性能及显卡的驱动程序是否 安装。 9.9.2 其他故障处理实例 1新显示器重影模糊 症状：新买的显示器出现重影模糊现象。 分析：这是由于显示器的
11、亮度/对比度和聚焦有关，可能由于亮度/对比度较高 引起。, 2旧显示器模糊不清 症状：显示器使用四五年，开始变得模糊不清。 分析：调节聚焦和对比度。新的显示器多在前面板调节，老显示器多在显示器后面调节。如果表面没有调节旋钮，需要打开显示器调节，但要预防显示器内的高电压。 3开机显示呈深蓝色 症状：开机后无显示，时间长了也不能正常显示。 分析：检查显示器信号线。 9.10 硬盘故障和坏道的修复9.10.1 硬盘常见故障和产生的原因1硬盘的常见故障有以下几种：电脑加电后找不到C盘（或D盘） C盘不能引导操作系统。文件或数据丢失 工作不稳定,9.10.2 硬盘常见故障解决实例 1硬盘的常见引导错误故
12、障症状1：开机后显示：“HDD controller failure”（硬盘驱动器控制失败）。分析： 这是启动时POST程序向驱动器发出寻道命令后，驱动器在规定时 间内没有完成操作而产生的超时错误，有可能硬盘已经损坏了。症状2: 开机后，屏幕上显示：“Invalid Drive Specification”（无效的驱动器) 。分析: 如果一个分区或逻辑驱动器在分区表里的相应表项已不存在，那么对于操 作系统来说，该分区或逻辑驱动器也就不存在了，因此这种故障问题一般 出在分区表。修复这类故障，最简单的方法是事先做好分区表的备份，也 可以用Fdisk来重新给硬盘分区。症状3：开机后显示：“Error
13、 Loading Operation System”（引导操作系统错误）。分析：这类故障是在读取分区引导区（BOOT区）出错时提示的。症状4：开机后显示：“Starting Windows”，然后死机。分析：一般来说，这是由于CONFIG.SYS和AUTOEXC.BAT中的可执行文件本身已经损坏,使得系统在执行到此文件时死机。, 2找不到硬盘症状：在BIOS里突然无法识别硬盘，或即使能识别，在操作系统中也无法找到硬盘。方法一：先确定硬盘是不是被病毒破坏了分区表和引导区，或者是中了硬盘逻辑锁。用引导盘启动后，运行KV3000等杀毒软件查杀一下。方法二：打开机箱，检查连线，清理机箱内的灰尘，连线松
14、了或是灰尘太多是可能导致的硬盘启动故障的，且在硬盘加电时留意听，看硬盘盘片是否运转正常，以及转动有没有异响。 3硬盘线接口接触不良或接线错误症状：开机后，“WAIT”提示停留很长时间，最后出现“HDD Controller Failure”。分析：造成该故障的原因一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。9.10.3 硬盘出现坏道的症状硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，逻辑坏道为软坏道，大多是软件 的操作和使用不当造成的，可以用软件进行修复；物理坏道为真正的物理 性坏道,它表明硬盘的表面磁道上产生了物理损伤，大都无法用软件进行修复,9.10.4 使用ScanDisk工具修复逻辑坏道 ScanDis
15、k磁盘扫描程序是解决硬盘逻辑坏道最常用的工具（不能修复硬盘的物理坏道），进行磁盘扫描后，如果发现错误后可以进行修复，其操作方法如下:（1）使用Windows 98启动盘启动计算机。进入DOS系统，在其提示符下输入scandisk C:,（2）按【Enter】键，进入Microsoft ScanDisk界面，程序先开始检测磁盘的文件结构 （3）当检查到驱动器有逻辑坏道时，会打开“Problem Found”对话框，要求修复错误 （4）检测磁盘的文件结构完成后，程序提示是否要对磁盘表面进行扫描，然后按【Y】键 （5）此时ScanDisk程序便会全面检查磁盘，如扫描程序在某一进度停滞不前，那么硬盘就
16、有物理坏道了。并将坏簇以黑底红字的“B”（表示bad的意思）标出,不过物理坏道几乎是无法修复的。,9.10.7 低级格式化硬盘低格会重新划分硬盘的磁道和扇区、标准地址信息、设置交叉因子信息等，所以会对硬盘造成剧烈磨损，对于已存在物理坏道的硬盘更是雪上加霜，而且低级格式化会将所有的数据清空，更是一个不可逆的过程。因此不到万不得已，不要低级格式化硬盘。 （1）在网上下载LFormat，然后在Windows下制作一张启动盘后,把LFORMAT.EXE复制到A盘下 （2）重新启动计算机，由启动盘启动，启动成功后，在 A: 的提示符后面，输入lformat命令 （3）按【Enter】键 （4）键入【Y】，接着要求选择要进行操作的硬盘，这里只有一个硬盘，所以选择“Low Leve Current Device”项 （5）按【Enter】键，程序提示选择使用逻辑模式 （6）这里键入【Y】，弹出警告信息：“所有的数据都将丢失，是否确定操作？” （7）同样键入【Y】，即开始低级格式化硬盘 （8）低级格式化硬盘完成后，选择【EXIT】选项，按回车键，返回到DOS系统,
