1、第1章 项目管理概述,返目录,主要内容,1.1 项目管理概念1.2 项目管理的主要内容1.3 项目生命周期,1.1 项目管理概念,1.1.1 项目定义 1.1.2 项目的主要特征 1.1.3 项目管理的定义 1.1.4 项目管理的主要特征,1.1.1 项目定义,项目是为了完成特定目标，按照规定时间，在预算范围内，有组织地完成一组任务。 美国项目管理学会（Project Management Institute,PMI）对项目所下的定义是项目为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定的目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始时间和结束日期、相互协调的独特的活动集合。 项目是一个有计划的活动。,
2、1.1.2 项目的主要特征,1. 目的性 所有项目都设有完成目标，形成一个成果或产生一种产品等，没有目标的项目不是项目，可能只能算是一种活动。 2. 阶段性 所有的项目都有生命周期，项目一定有起点和终点。项目最终都会结束或终止，没有无限期的项目。 3. 约束性 所有的项目均受到各种条件的约束，如资金、人员、时间、政策、法律等条件的约束。项目要实现的功能、性能也是对项目的一种约束，项目最终结果要达到这些要求。,1.1.3 项目管理的定义,项目管理是运用系统的管理理论和方法，利用现有的资源，对项目进行计划、组织、实施、控制，最终达到项目预定目标。,1.1.4 项目管理的主要特征,1. 计划性 项目
3、管理首先要制定计划,项目管理如果没有计划,将会杂乱无章,项目进行没有先后次序,进度无法把握,质量无法约定,阶段目标无法设定,验收没有标。 2. 系统性 项目管理是一项系统工程,管理必须成体系,要用系统工程的思想和方法去管理。 3. 过程控制 项目管理最重要的是过程管理，过程如果出问题，最终的结果一定有问题，最终的目标也难以实现。 4. 资源调配 项目需要很多资源，所以项目管理经常就是资源管理，项目需要人力资源，如何协调人力至关重要，所有的项目都需要人来完成。 项目需要资金，资金是项目成功的保障，项目启动必须筹集足够的资金，项目进行中要进行成本核算，进行资金使用的管理。项目建设需要各种物资，需要
4、进行物资的采购，需要进行供应商的挑选、招标和管理。,1.2 项目管理的主要内容,1.2.1 项目可行性论证 1.2.2 制定项目计划 1.2.3 项目范围的确定与管理 1.2.4 项目进度管理 1.2.5 项目成本管理 1.2.6 项目质量管理 1.2.7 项目人力资源管理 1.2.8 项目风险管理 1.2.9 项目合同管理 1.2.10项目沟通与冲突管理 1.2.11 项目收尾管理 1.2.12 项目评价,1.2.1 项目可行性论证,项目是否成立，首先要进行可行性分析，通过科学的论证，分析技术可行性，研究此项目研发和实施技术是否有保障；资金可行性，研究项目的启动资金是否到位，项目原材料资金是
5、否满足，项目研发费用是否足够，各项资金必须到位，否则项目很可能由于资金链断裂而付之东流；操作可行性，项目是否可操作，如果无法使用，项目将是个废品。以上的分析是不可少的，还要研究项目的经济效益和社会效益，能够带来巨大的经济效益和社会效益的项目是好项目，如果高投入低产出，也没有任何社会效益的项目最好这类项目不要上马，它将带来社会资源的浪费。通过有关的专家反复论证，最后结论非常重要，必须要有结论，不能模糊，结论是“可行”，项目可以启动，如果结论是“不可行”最好项目不要盲目启动，等条件具备后再启动。,1.2.2 制定项目计划,项目计划是非常关键的一个环节，项目计划制定的好坏关系到项目的成败，如果项目计
6、划制定的有漏洞，项目进行中就可能出现重大问题，项目计划制定的不完善可能影响项目的进度，影响项目的质量。项目计划包括总包计划、采购计划、进度管理计划、质量管理计划、资金管理计划、人力资源管理计划、风险控制计划等。,1.2.3 项目范围的确定与管理,为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。,1.2.4 项目进度管理,项目进度管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。 项目进度计划控制是对项目进度计划的实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。包括调控某些因素使项
7、目进度朝有利方向改变，确定原有的进度是否已经发生改变，当确认实际进度发生改变时对其实施控制。计划的平衡是相对的，不平衡则是绝对的，任何已经制定的计划都会在执行过程中发生或多或少的变更，因此在计划执行过程中采取相应措施来进行管理，就具有异常的重要性。进度计划控制必须和其它控制过程相结合。,1.2.5 项目成本管理,项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本，需要进行资源，成本估算，成本预算，成本控制，费用不超过预算成本。,1.2.6 项目质量管理,项目质量管理是为了确保项目达到最初制定的目标和质量标准，项目过程中一系列控制、检察 管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。,1.2.7 项目人
8、力资源管理,项目人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。,1.2.8 项目风险管理,项目可能涉及各种不确定因素。项目风险管理包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。项目存在许多风险和不确定性。风险在当前项目中，特别是研发项目，存在着高风险，研发项目可能成功也可能失败，而且失败的概率较高。不确定性来源于，结构的变化，子系统增加或调整，数据的不准精确，预算的改变等。不确定性反映在日程安排的不确定，计划不周全，进度失控。不确定性反映在成本难于计算，成本的浮动，随着时间的
9、推移，市场的变化，早期的预算与当前市场价格发生较大变化。不确定性还表现在技术的不确定性，新技术的应用，由于技术不成熟，在项目研发过程中遇到很大障碍，由于技术问题还会增加成本，延误进度。其他去项目不确定性还来源于组织、政策、宏观经济等。,1.2.9 项目合同管理,项目启动之前一般需要与客户或者上级单位签订合同，它将规定项目完成的目标、验收条件、付款方式以及甲乙双方的责权利等 ，它是一份项目的法律文件，它将约束甲乙双方实现承诺。项目进行过程中可能还会签署采购合同、分包合同等，所以合同管理涉及的方面很多，也非常重要，它将包括甲乙双方履约管理、资金兑现管理、违约赔偿、售后服务条款的执行等。,1.2.1
10、0项目沟通与冲突管理,沟通是由信息发送者和信息接收者构成，沟通是信息发送和信息反馈的过程。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前，沟通要做到准确、及时、完整、有效。,1.2.11 项目收尾管理,很多项目由于项目收尾环节工作做的不好，致使项目无法收
11、尾或无限延长，掉入一个黑洞，填入大量资金、人力、物力，无法自拔，拖垮一个公司或项目被迫终止。所以项目管理人员要特别注意项目收尾管理，让项目有始有终。,1.2.12 项目评价,项目评价涉及到许多方面，项目目标是否实现，技术是否先进性，项目水平是国内领先，还是国际领先。项目是否具有创新性，系统是否稳定性，系统是否具备可维护性。项目评价还涉及投入产出比，成本是否最低，效益是否最大化，是否具备社会效益。,1.2 项目管理的主要内容,1.2.1 项目可行性论证 1.2.2 制定项目计划 1.2.3 项目范围的确定与管理 1.2.4 项目进度管理 1.2.5 项目成本管理 1.2.6 项目质量管理 1.2
12、.7 项目人力资源管理 1.2.8 项目风险管理 1.2.9 项目合同管理 1.2.10项目沟通与冲突管理 1.2.11 项目收尾管理 1.2.12 项目评价,1.2.1 项目可行性论证,项目是否成立，首先要进行可行性分析，通过科学的论证，分析技术可行性，研究此项目研发和实施技术是否有保障；资金可行性，研究项目的启动资金是否到位，项目原材料资金是否满足，项目研发费用是否足够，各项资金必须到位，否则项目很可能由于资金链断裂而付之东流；操作可行性，项目是否可操作，如果无法使用，项目将是个废品。以上的分析是不可少的，还要研究项目的经济效益和社会效益，能够带来巨大的经济效益和社会效益的项目是好项目，如
13、果高投入低产出，也没有任何社会效益的项目最好这类项目不要上马，它将带来社会资源的浪费。通过有关的专家反复论证，最后结论非常重要，必须要有结论，不能模糊，结论是“可行”，项目可以启动，如果结论是“不可行”最好项目不要盲目启动，等条件具备后再启动。,1.2.2 制定项目计划,项目计划是非常关键的一个环节，项目计划制定的好坏关系到项目的成败，如果项目计划制定的有漏洞，项目进行中就可能出现重大问题，项目计划制定的不完善可能影响项目的进度，影响项目的质量。项目计划包括总包计划、采购计划、进度管理计划、质量管理计划、资金管理计划、人力资源管理计划、风险控制计划等。,1.2.3 项目范围的确定与管理,为了实
14、现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。,1.2.4 项目进度管理,项目进度管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。 项目进度计划控制是对项目进度计划的实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。包括调控某些因素使项目进度朝有利方向改变，确定原有的进度是否已经发生改变，当确认实际进度发生改变时对其实施控制。计划的平衡是相对的，不平衡则是绝对的，任何已经制定的计划都会在执行过程中发生或多或少的变更，因此在计划执行过程中采取相应措施来进行管理，就具有异常的重要性。进度
15、计划控制必须和其它控制过程相结合。,1.2.5 项目成本管理,项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本，需要进行资源，成本估算，成本预算，成本控制，费用不超过预算成本。,1.2.6 项目质量管理,项目质量管理是为了确保项目达到最初制定的目标和质量标准，项目过程中一系列控制、检察 管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。,1.2.7 项目人力资源管理,项目人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。,1.2.8 项目风险管理,项目可能涉及各种不确定因素。项目风险管理包
16、括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。项目存在许多风险和不确定性。风险在当前项目中，特别是研发项目，存在着高风险，研发项目可能成功也可能失败，而且失败的概率较高。不确定性来源于，结构的变化，子系统增加或调整，数据的不准精确，预算的改变等。不确定性反映在日程安排的不确定，计划不周全，进度失控。不确定性反映在成本难于计算，成本的浮动，随着时间的推移，市场的变化，早期的预算与当前市场价格发生较大变化。不确定性还表现在技术的不确定性，新技术的应用，由于技术不成熟，在项目研发过程中遇到很大障碍，由于技术问题还会增加成本，延误进度。其他去项目不确定性还来源于组织、政策、宏观经济等。,1.2.9 项目
17、合同管理,项目启动之前一般需要与客户或者上级单位签订合同，它将规定项目完成的目标、验收条件、付款方式以及甲乙双方的责权利等 ，它是一份项目的法律文件，它将约束甲乙双方实现承诺。项目进行过程中可能还会签署采购合同、分包合同等，所以合同管理涉及的方面很多，也非常重要，它将包括甲乙双方履约管理、资金兑现管理、违约赔偿、售后服务条款的执行等。,1.2.10项目沟通与冲突管理,沟通是由信息发送者和信息接收者构成，沟通是信息发送和信息反馈的过程。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实
18、现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前，沟通要做到准确、及时、完整、有效。,1.2.11 项目收尾管理,很多项目由于项目收尾环节工作做的不好，致使项目无法收尾或无限延长，掉入一个黑洞，填入大量资金、人力、物力，无法自拔，拖垮一个公司或项目被迫终止。所以项目管理人员要特别注意项目收尾管理，让项目有始有终。,1.2.12 项目评价,项目评价涉及到许多方面，项目目标是否实现，技术是否先进性，项目水平是国内领先，还是国际领先。项目是否具有创新性，系统是否稳定性，系统是否具备可维护性。项目评价还涉及投入产出比，成本是否最低，效益是否最大化，是否具备社会效益。,
