1、主讲：祖林 【 zero-，1382 6159 414】,现场改善实务,Training Within Industry,【讲师简介】,祖林国内制造管理权威专家 美国AITA国际职业顾问，注册培训师 中山大学MBA组织文化客座讲师 ZERO Program 零牌专家组 首席顾问,祖林先生擅长业务为企业运营系统改善（目标管理体系建设、现场管理、质量管理、生产管理、制造成本管理等）、中层干部培养及团队建设，在执行力企业文化建设方面有一定的研究。现任多家企业高级顾问，工作外语为日语。,【讲师简介】祖林经典课程 1 , 通用管理课程 变革中的企业文化建设 高效贯彻中层干部执行力提升训练 MTP中层干部
2、业绩能力提升训练 TTT企业内讲师培训 PTT职业培训师培训 高绩效团队建设 MBO企业目标管理实务,【讲师简介】祖林经典课程 2 , 制造管理专业课程 卓越现场管理 生产管理与物流改善 MQM现代质量管理 六西格玛推行实务（与美国黑带合作） JIT精益生产推行实务 TWI企业现场改善实务 IE现代工业工程推行实务 VE价值工程推行实务,【讲师简介】,祖林祖林先生主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要
3、。 祖林先生多次赴日本、美国和马来西亚接受系统培训、参与国际交流和开展涉外业务，负责过中美大型基建项目，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。从事咨询业以前曾长期在某世界五百企业担任中高层管理职务，在民营企业担任过多年高层职务。,【讲师简介】,祖林服务过的部分客户：松下电器、IBM、东莞山一（日）、富士工具（日）、富士电机（日）、浦金钢板（韩）、生益电子（港）、美的空调、新飞电器、华凌空调、万宝集团、大亚湾核电站、富士康集团、伟易达集团、艾欧史密斯惠州邮电工程、美涂士集团、顺威电器、华南轮胎、新宝电器、恒达实业、深圳曼妮芬、德赛集团,在现场材料混放、难以插脚；赶货、处理批量不良，
4、干部们整天到处“救火”；不良率就象水中的葫芦此起彼伏；上次质量事故刚处理完，相同的事故又发生了！这就是我们企业的现状。低级错误占主导、批量质量事故频频发生、质量不良率高居不下，怎样走出这低级错误时代？抓住市场机会的企业怎样避免一做就大一大就乱？,提要,改善KAIZEN,管理是一门技术，也是生产力。科学的工具和方法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。日本的改善技术融合了QC（质量管理）、IE（工业工程）、VE（价值工程）等的精髓并将之实用化，使之在现场转化为可以看得见的、可以数字化的管理要点和操作步骤，从而产生了生产效率极限化的效果。无怪乎美国企业界在1980年代开始将“改善（日语发音KAI
5、ZEN）”技术当作日本的成功之道在美国大力推广。让基础管理与市场业务一起成长，才能平稳度过高速增长带来的剧变。,TWI Training Within Industry,TWI是美国企业在二次世界大战时期开发的用于提高制造企业干部业绩技能的系统培训课程，1950年被引进到日本，结合日本TQM（全面质量管理）和JIT（适时生产）管理模式的发展，TWI被赋予了更新更丰富的工具和方法，如5S、QC工具、IE、VE等，集日本改善技术之精髓，是日本产业界最广泛采用的经典基础培训课程之一，为日本二次世界大战后的经济崛起立下汗马功劳。,1990年代初，TWI伴随日本在华投资被引入中国，对日资在华企业提高质量
6、、消除浪费、降低成本产生了至关重要的作用，参观过日资企业的人无不感叹其扎实的基础管理带来的极限效率。本系列课程在日美课程的基础上，根据中国企业的实际情况、 结合讲师陈祖林先生长期的现场管理实践和数十场企业培训及顾问经验，进行了适当更新和完善，更贴近国内企业的实际需求，是辅导企业中基层干部实施现场改善行之有效的基础培训课程。,TWI,课程一 管理基础与职责认识 课程二 有效人际沟通 课程三 部下培养与有效激励 课程四 现场质量管理 课程五 现场设备管理 课程六 现场成本管理 课程七 现场改善手法 课程八 高效率工作方法,目,录,目录练习1 羊年造牛练习2 空中画葫芦 练习3 石头记练习4 钎焊的
7、烦恼练习5 数字传递练习6 零牌效率改善,部下培养与有效激励,1、管理者的产品2、育人之心3、部下培养的4种途径4、业务教导的4个步骤5、纠正不良行为的4个步骤,6、巩固业绩的4个步骤7、业绩面谈的基本要点8、部下教导的时机与方式 9、有效激励方式与激励配方, 祖林 TWI系列课程之三,1、管理者的产品,Management,管理者是有部下的人，是通过部下达成目标的人。 管理就是通过PDCA循环达成目标。,管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理,主管与员工的关系,上下级 命令与服从 相对独立,上下级 业绩伙伴 合作 学习与成长,育人之心,2、育人之心,部下培养,用时间用技能 执行任
8、务等待命令个人行动做事只看现在,用头脑用才能 解决问题自主管理团队合作做人面向未来,管理就是让别人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是,3、部下培养的四种途径,部下培养,部下培养是干部的工作内容之一。 部门培养的常用途径有：,OJT,专题 培训,委职 锻炼,业绩 辅导,TWI,业绩辅导建立伙伴关系的有效途径,（）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验,业务教导,（O）了解部下1、基本情况2、性格3、能力4、优点、弱势5、适才适所与适所适才,4、业务教导的四种步骤,业绩辅导建立伙伴关系的有效途径,业务教导, 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 ,（）了解部下 （一）学习
9、准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验,（一）学习准备1、使他平心静气2、告诉他将做何种工作3、掌握他对该项工作的了解程度4、创造使之乐于学习的气氛5、使他进入正确的位置,业务教导, 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 ,（）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验,（二）工作传授1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；2、强调要点；3、清楚地、完整地、耐心地指导；4、不要超过他的理解能力。,业务教导, 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 ,（）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验,（三）试做1、让他一边试做，一边说出主要步骤；2、帮他改
10、正错误；3、再让他做一次，同时说出要点；4、教到他确实理解位置。,业务教导, 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 ,（）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验,（四）检验1、让他开始工作，指定协助他的人；2、经常检查，帮他改正错误；3、鼓励提问，必要时再指导4、逐步减少指导。,业务教导, 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 ,对方没学会是因为我没教好。 任何事情没有反省就不会有进步！,业绩辅导建立伙伴关系的有效途径,业绩辅导建立伙伴关系的有效途径,Step1 描述员工的工作行为Step2 描述行为的影响Step3 征求员工意见，听取其对行为的解释 Step4 将来如何改进,纠
11、正员工行为,5、纠正不良行为的四个步骤,例：某员工销售额上升Step1 指出其业绩大幅上升 %Step2 询问员工通过什么方式使销售额上升（让员工有表达成绩、感受成就的机会）Step3 征求员工意见，听取其成功之道 Step4 探讨将来怎么办,表扬、巩固员工行为,6、巩固业绩的四个步骤,业绩辅导建立伙伴关系的有效途径,（一）面谈前准备主管：1、员工做得如何；2、是否达到当初目标；3、回顾工作，如参加的培训；4、初步业绩评估；5、员工可能出现的分歧；6、考虑员工发展。员工：1、对照目标总结成绩；2、明确不足；3、针对性地提出今后打算。,业绩面谈,7、业绩面谈的要点,业绩辅导建立伙伴关系的有效途径
12、, 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 ,（二）面谈1、关注工作本身，关注工作与目标的差距；2、承认员工的贡献；3、解决员工业绩中存在的问题，如新问题他未及时解决，老问题一直存在等；4、不仅关注已完成的工作，还要关注下一阶段的工作；5、用描述性的语言、平等和支持的态度；6、接受下属意见，忌用权威。,业绩面谈,8、部下教导的时机与方式,出现 事故时,出现问题时,出现矛盾时,年度性,重大 贡献时,业绩进步时,计划性,出现苗头时,阶段性,项目性,关注性,随机性,正 式 非正式 公 开 个 别 自 由 口头 书面 直接 第三方 一次性 分阶段,9、有效激励方式与激励配方,保健 因素,激励 因素,马斯洛的需
13、求层次理论,自我 实现,受尊重,社交需要,安全需要,生理需要,成长、成就、提升,自尊自重、承认、地位,志同道合、爱、友谊,安全、保障、胜任、稳定,空气、食物、住处、性生活,赫兹伯格的双因素理论,新时期的个人经营观,个人 经营,个人价值 最大化,创造价值的现实能力 创造价值的持续性,部门经营,带队伍,参与经营,预见性管理,职业道德,专业性,培养潜力,内部影响力,行业地位,职业化,企业看重的个人价值,抉择：人材/人才/人财？人力资源/人力资本？,年 薪,职务福利,能力提升,培训机会,职业化,发展空间,外部交流,参与经营,锻炼机会,行业地位,成就感,专业性,个人看重的企业价值,抉择：眼前利益与长远回
14、报什么时候跳槽,激励的原则,公平公正,及时性,多样性,持续性,有效激励方式,尊重式激励,关爱式激励,赞美式激励,批评式激励,宽容式激励,竞争式激励,实惠式激励,精神式激励,培训式激励,发展式激励,100%,有效激励方式,创造良好的工作气氛, 宽松和谐真诚开放团结互助简单明了乐于学习,就事实看态度 建议式批评 做事与做人 面向未来,有效激励方式,认可与赞美,真诚的赞美是最廉价而有效的激励方式认可并重视部下的优点肯定部下的实质性进步感激之心鼓励进步鼓励学习,有效激励方式,金钱激励, 活用薪酬制度 活用升迁制度 现金奖励 物质奖励 精神奖励含金量up,有效激励方式,非物质激励重视心理需求满足关注部下未来,成就感, 尊重、信任、承认 表彰、升迁、宣扬 培训激励 对外交流,注重金钱满足，更注重精神激励。通过满足心理需求，降低员工对金钱满足的关注度。,金钱与精神激励的平衡,￥,+,
