1、决策大家都反对的不一定错，大家都赞成的也不一定对。决策模式：众智思考，独裁决策1、保证众智思考的前提1、让更多人参与2、必须保证每个人都可以自由表达意见2、决策的两个阶段1、决定把时间、精力用在哪些地方2、亲自决策：1 寻找类似可借鉴的经验，通过研究这些可资借鉴，形成更好的决策；2 尽可能全面地进行各种假设，在设计可能的战略或进行假设时，经常用条件句：“如果 X 是对的，我们就应该做 Y。如果 A 成立，我们应该按 B 来行动。 ”这样的分析能帮助领导理清决策的思路；3 重视数据的作用，领导们常常容易做出某种最常见、直观的假设，这样容易忽略其他的可能。应当更多地掌握原始数据，以资进行更全面深刻
2、的分析和判断；4 检查一下假设的精确性，要考虑假设的情况有没有误差，是不是太大，这个大小会不会改变分析和评估的结论；5 找出不利因素，在这个步骤，要处理数据，进行比较，分析风险的大小和发生的可能性。特别重要的一点是要做最坏的打算，衡量一下自己能否承受最坏的后果；6 发挥直觉的作用。只要有足够的时间和深入的思考，就可以把印象、类比和各种可能性都理清。发挥在决策方面的经验和直觉；7 根据实际情况进行逆向思维，可以发现一些显而易见的问题：如果一件事看起来太好了，不大像是真的，结果可能的确不是真的。或者，如果真的是一件好事，那为什么别人不去做呢？天下没有免费的午餐。如果你认为你发现了的事，而别的聪明人
3、都没有去做，那很有可能是因为他们发现了你没有发现的问题。总结：决策要“独裁” ，但过程必须科学、全面、深刻，否则就是独断专行。沟通良好的沟通时提高效率的必要条件。很多误会缘于缺乏理解和沟通。沟通不畅的原因主要在领导。1、沟通的前提协调彼此的个性是沟通的前提。领导要首先检查自己属于哪一性格，一定要率先自我调整，改变自己不好的性格，努力与员工进行沟通。人各有别，但并非无法沟通，对每天接触的人的性格进行审视，了解他人，才能知道什么适合他。2、妨碍沟通的因素1、团体组织变大2、领导者的错误观念领导者常常错误的以为，其他人对什么事都很了解。然而事实上，基层员工非常迫切地想知道上层的人们在想什么。作为领导
4、者，必须不断地将自己的意图同各阶层员工沟通。3、沟通方式过于单一团队建设1、消极团队的成因1、因为团队成员认为其他人没有全力付出，所以不愿十分努力。如果你认为其他人偷懒，你就会减少努力才觉得有公平感；2、另一个原因是有“能者多劳” 、 “天塌下来有大个子顶着”的想法，对团队的绩效偏重于依赖团队成员中能力强者；3、再一个原因就是责任分散。因为团队的成绩不会归功于某个人，个人的投入与团队给予的回报之间的关系不明朗，这样有的个体就可能采取“听之任之”的态度，丧失了对工作的责任心。就是说，如果个体认为自己的贡献无法被衡量和认可，效率就会下降；4、团队结构不合理也是降低绩效的一个重要原因。2、团队建设的
5、方法1、如果使用团队的形式来鼓舞士气或提高合作意识，需要有衡量、认可和考核个体努力程度的方法；2、扬长避短，各展长才。团队人员配置是否科学、合理，不是那么简单。安排人员要考虑他们的“兼容性”和“互补性” 。从素质方面来讲，一个团队中最好是“左中右” “好中差”俱全，这样优秀者决策、引导，其余人跟随其后，能力、特长互相协调补充，才能发挥团队的作用。如果团队中个个是精英才俊，每个人能力在同一方面很强，肯定不会是优秀的团队。每一个人要做的事情不一样，每一个人所擅长的事情也不一样，每个人都必须问自己：“有哪一件事对我特别重要，我最擅长做什么工作。 ”每个人都在做自己最擅长的事情，就是一个优秀的团队。3、要知人善任，还要知人善免，形成灵活、高效的用人机制，将一些不符合工作要求的人淘汰下来。只有将善任和善免有机地结合起来，才能使更多优秀人才脱颖而出，是人才队伍充满生机和活力，造就一个优秀的团队。来自经典要素一书，作者 Peter Coys,James Collin。
