1、 日本公厕管理有人说，在日本旅游，最舒适的是上厕所。无论是在饭店、商场，还是地铁车站或街边小饭馆，进到任何一家厕所，墙壁、地砖、卫生洁具等都锃亮洁净，没有见到一个水龙头跑冒滴漏，也没有马桶漏水或厕所门插销坏了之类的“别扭”之事，而且所到之处，厕所均无异味。的确，正如前文所述，日本在 80 年代进行公厕革命后，厕所建设和管理进行得非常好，得到各方面很好的评价。厕所从一个侧面反映了日本的科技发展水平，反映了人们对生活的追求，反映了日本人的审美观。日本人在卫生方面的所作所为确实值得人们学习。主要特点体现在以下几个方面。（一）充分利用科技为生活服务。日本人很注意科技和日常生活的结合，很多小便池都有红外
2、线感应器，人离开后自动冲水。还有许多厕所马桶旁踏脚下的电子秤会测出用厕人的体重，旁边的扶手会量出血压、心跳，马桶内的化验仪器会分析出粪便中的蛋白质、红白血球和糖分，它一方面将上述数字打在厕所内的荧光屏上，让用厕人看清楚，同时又将资料输往电脑健康中心，如果发现身体有毛病，电脑医生会在荧光屏上发出劝告或指令。（二）非常注重卫生。日本以干净整洁闻名于世界。公厕中的马桶多种多样，有抽水马桶，也有一般的便池。随着社会老龄化的加剧，便利舒适的抽水马桶越来越受青睐，但它也有明显的缺点人体皮肤与上面的垫圈有接触，不太卫生，所以日本人对垫圈卫生十分在意。除打扫者对垫圈细心消毒之外，有的厕所还备有挥发性很强的消毒
3、液，用纸擦在垫圈上，可很快杀死病毒和细菌；还有的公厕配有纸垫，成摞地挂在墙壁上，撕一张放在垫圈上，用完冲到下水道里。便池在日本显得有些原始，不太适合老年人，但由于没有皮肤接触，在不少厕所仍有用武之地。但无论哪种便器，便后冲水则是肯定的。为了防止传染病，洗手池的水笼头很有讲究，用手拧的早已淘汰，多数水笼头是手一伸水就会流出来，手拿开后就关闭，手与水笼头没有接触，不会交叉感染病毒。此外，洗手池的左右上方都备有液体冼涤剂，可以把手洗得很干净，不会把病毒带出去。（三）服务相当到位。在日本旅行，厕所（又称化妆室）给人以想象不到的干净，想象不到的方便。进化妆室根本用不着备卫生纸，所有公共厕所都配有专用手纸
4、，柔软吸水，用起来舒适，而且不容易堵塞下水道。据统计，日本人一天用量是八公尺多，仅次于美国、加拿大，居世界第三位。也用不着备擦手巾，所有的化妆室都有干手机。灵敏度非常高，手一伸过去，一股强大的暖流就会把水珠吹落得一干二净。（四）厕所收费比较贵。据报道，在日本东京，休息日上街逛商店，上厕所是一笔不小的开支。平时理个发折合人民币 200 多元，上一趟普通厕所折合人民币十几块至几十块不等，上趟高级厕所比理个发的费用还要贵出几倍。有的高级厕所，不仅有很多柔美的音乐供人选择，女性上厕所时还可以按身边的录音放键，所发出的抽水马桶声音可以把上厕所的尴尬声音遮盖住。高级蹲位的设计非常人性化，有的坐便竟然像个单
5、人沙发，坐上去非常舒适，使人感到是一种享受，而不是在上厕所。美国公厕管理我国有一位记者访问美国后写了一篇关于中美两国的公厕文章，讲到：“在美国的公厕不要说便池、便坑、洗手、烘干的设备，就说手纸，我们就比不了。几乎所有的厕所，从白宫到国会山，从宾馆到公共场所的公厕，都一样的预备着纸。那纸，绵绵的、白白的、一卷卷的，是为手纸。而比我们国内的餐巾纸要厚一倍，是洗手后可用的擦手纸。我孤陋寡闻，看美国所有的随处可见人人可使的免费的卫生纸都比我们的商店里卖的要好些。另外，在所有的公厕，还备有一种防艾滋病的座垫纸。美国政府对其公民的卫生和健康的重视，由此投资即可见一斑。 ”这些文字比较充分地反映了美国公厕各
6、方面水平都比较高。归纳有关材料，主要有以下几个特点。（一）没有“城乡” 差别。无论是在城里还是在郊外，厕所的标准大致相似，就是冷热水都有，卫生纸、洗手液一应俱全。这里既显示了一个国家的经济实力，也显示了公民的自觉意识，没有人将厕所的东西往家里拿。（二）相当注重卫生条件。美国厕所对设备设置的总要求就是要保证卫生，便池、墙面、地面和梳妆台面材料多采用陶瓷，既防腐，又表面光滑，便于清洗；厕所隔间壁往往采用不锈钢，防止涂鸦；隔间壁上有挂钩，给游客带来很大方便。美国厕所一般使用抽水马桶，为了防止与人皮肤接触，提供一种一次性、预先剪裁好的定型专用纸，同卫生纸分别装在特制的箱中。为了防止厕所地面积水，有一定
7、坡度，便于污水自然排放。（三）相当注重实用节约。美国厕所全部采用自动冲洗设备，大小便池上安装有红外线探测器，使用者一离开，就立刻放水冲洗，而且能控制好冲水量。为了节约用水，还大量使用气动增压式冲洗阀门，形成高压冲洗水流，既保证冲洗干净，又节约用水。厕所提供洗涤剂和干手设备，为了防止浪费，洗涤剂瓶子采用挤压式，一次只能挤出一点，并且洗涤剂是高效的，量少也足够使用；厕所配备的干手机，手一伸，机器就能自动启动；手一离，就自动关闭，有效节约了能源。（四）注重维护弱势群体利益。美国绝大多数公厕设有供残障人士专用的侧位。这种厕位占地面积比正常人的厕位要大，便于轮椅自由进出。实际上，美国冲厕位、停车位和盲道
8、等公共设施的设计中都体现了对少数弱势群体的关怀，这是城市文明程度的一个重要衡量标准。英国公厕管理在英国，使用公共厕所需要付款 1 便士，因此“花一便士 ”成为“上厕所”的“别名”。主要有以下两个情况。（一）历史悠久。1852 年 2 月 2 日，为了阻止传染病因“到处便溺”而蔓延，伦敦政府在舰队街建起英国第一家冲水式公共厕所，公共厕所出现在英国伦敦街头。但稍后在霍尔本路上建的另一家公共厕所更为有名。因为这家公厕中有一排男用小便池，最好玩的是便池的水箱中养着一些金鱼，每次冲水时这些金鱼都得奋力抵抗向下冲刷的水流的压力，游回水箱去，就像它们在大海涨潮时一样。除了独特的金鱼外，便池的设计者还在外箱上
9、画上了当时大英帝国的各种旗帜，将便池装饰得花花绿绿，富丽堂皇。这些梵蒂冈样式的厕所虽然建造地下，但设计得非常优雅，四外用铁墙包围，上头还有弓形建筑或者绿色植物进行点缀。现在，由于政府认为这些古董成本太高，麻烦不少，因此绝大多数已经关门，少数幸存下来的也变成了咖啡厅、鲜花店、剧院甚至是夜总会。在英国第一家冲水公共厕所投入使用整整 150 年后，伦敦一家博物馆展示了当时厕所里的古董卫厕用品，其中最稀有的莫过于一个在水箱中养着金鱼的男用小便池了。（二）使用紧张。2002 年 8 月，英国的公共厕所度过了 150 岁的生日。但现在英国最早的公共厕所已经关闭，其它许多设在街头的卫生设施也纷纷“休息”，造
10、成了人们上街后往往发觉“颇为不便” 。据路透社报道，自从 1995 年以来，英国已经关闭了大约 47%的公共卫生间，目前约 8000 名英国人才能拥有一个公共厕所，其中专供女士“方便”的场所就显得更为“紧俏” ，以致有关方面就厕所数量是否够用展开了“热烈的讨论”。目前，英国最繁忙的公共厕所位于伦敦中部的威斯敏斯特地区，这里城市广场上的卫生间每年要“接待”100 万名顾客。为了方便那些晚上尿急而随地小便的人，英国一些城市在夜间街上放置了简便尿壶， “昼伏夜出” 。一种新型夜间厕所也因此最近出现，平时这种厕所都是存放在地下，以免影响日间人们的活动，到了周末晚上搬出来，放在各个街头。到了第二天白天，
11、这些厕所又被遥控放回地下，十分方便。（三）专门机构管理。在英国伦敦，通过选举产生负责城市管理的实体“伦敦公司”，每年公司在公厕服务上花费几百万英镑用于服务人员的工资和厕所维护。公厕服务员配有房间，并配备冰箱、炉灶、水壶及炊事用具。在公厕中向公众免费提供使用的设备包括抽水马桶、小便池、洗手间（有肥皂和毛巾） 、残疾人员通道和残疾人马桶。只要厕所开放，服务员就必须全时在岗，并保持最高标准的清洁。德国公厕编者按：一个城市公共厕所的数量、分布和卫生状况，往往反映出这个城市的发达程度。11 月 19 日“世界厕所组织” 在新加坡举办了“ 世界厕所日” 活动，号召公众进一步改善公厕的条件。那么，在公共厕所
12、管理上取得了相当成就的德国是如何管理公共厕所的呢？记者在德国的调查或许能给您一些启示。在德国生活久了，记者发现德国的公共厕所独树一帜，不仅分布合理，而且干净卫生。那么，德国是如何把公共厕所经营得如此有声有色的呢？谈到德国的公共厕所，最有发言权的就是以经营厕所闻名的德国瓦尔股份有限公司，该公司在 2003 年战胜宝马和奔驰公司，当选德国最具创意企业。为了揭开德国对公共厕所管理的“秘密”，记者走访了瓦尔股份有限公司。厕所不能随便建，选址要经市民同意59 岁的汉斯瓦尔先生穿一身阿曼尼西服，红润的脸庞上挂着亲切的笑容，谈起德国的厕所他滔滔不绝。瓦尔先生首先介绍了德国公共厕所的建设情况。他说，德国政府规
13、定，城市繁华地段每隔 500 米应有一座公厕；一般道路每隔 1000 米应建一座公厕；其他地区每平方公里要有23 座公厕；整座城市拥有公厕率应为每 5001000 人一座。德国政府将城市的公厕分为三种：一种是独立的公厕，主要分布在机场、火车站、旅游景点、商业街道等繁华地段；第二种是商店、餐馆、加油站等商业服务单位的公厕，根据德国政府的规定，这些厕所也属于公厕，市民可以就近使用；第三种是临时的移动公厕，主要是在城市举办各种活动和旅游旺季游人增多时临时建立的。在公厕地点的选择上，除了“硬标准”外，德国政府非常重视“软调查”。德国各城市公厕管理部门在确定厕所的地点、数量、设施时，必须依靠著名调查公司
14、来配合完成。首先由选定的调查公司在媒体上进行宣传，使当地市民了解政府建新公共厕所的想法，然后由该调查公司出面在市民中搜集意见，并把所有的意见汇集成几种方案，而后再经市议会投票，最终决定一座公共厕所建在哪里。可以说， “从市民中来，为市民服务”是德国政府为公厕选址的最重要原则。瓦尔先生以自己公司目前在柏林投入的 165 个原子型“都市厕所”为例，进一步说明了这个过程。公司提出建新公厕的想法后，先选定著名的 IMF 调查公司配合选址。IMF 调查公司接受了这个任务后，先在媒体上发布信息，抽取了 10 万多市民的意见，并把这些意见汇总到政府部门，提出几个供市民选择的方案，经市议会表决通过后，公厕的地
15、址才确定下来。谁都有权管厕所，但取得经营权得参加拍卖那么谁有权经营公厕呢？记者对瓦尔公司如何获得众多德国城市的厕所经营权这一问题很感兴趣。瓦尔先生笑着说，在德国，任何个人和企业都有权经营公共厕所。因为德国的公共事业走的是市场化的路子，通过拍卖承包给一些企业来运作，如城市的公共交通、城市环保等都是由私人公司经营的。政府也会对一些项目进行投资参股，但是各个企业均站在同一起跑线上进行竞争。在德国经营公共事业的企业，政府会在管理及政策上一路“开绿灯”，特别是公厕的经营。因为政府认为，公厕事业实现市场化，不仅可以弥补政府资金的不足，加快城市建设速度，方便百姓，还可以促进公厕在节能、节水、环保等技术上的创
16、新，同时带动企业将新技术、新发明应用到实际生活中，使科技迅速转化为生产力，这是个“多赢”。不过，以前参与公厕经营权拍卖的竞争者并不多，因此公共厕所的经营管理一直没有上去。瓦尔先生就是看准了这个市场，在 1990 年的柏林市公共厕所经营权拍卖会上以向柏林提供免费公共厕所为对策，一举拿下柏林市所有公厕的经营权。当时，他们的竞争对手都认为瓦尔公司疯了。他们算了一笔账，即使按照每人每次收费 0.5 欧元（1 欧元相当于10 元人民币）的高价格计算，也得每年亏本 100 万欧元。但事实证明，瓦尔公司不仅没有亏损，其经营收入还从 1990 年的 988 万欧元上升到2002 年的 8827 万欧元，200
17、3 年经营收入估计将达到 1.6 亿欧元；该公司的业务也已遍布三大洲，在德国、美国、土耳其等国建立了 18 家分公司。瓦尔先生手下的员工已从 1990年的 71 人增加到 560 人。以厕养厕，著名品牌广告让厕所赚钱既然是企业，瓦尔先生并不忌讳对记者讲述公司的赚钱秘诀。他说，虽然瓦尔公司把厕所免费提供给政府使用，但由于瓦尔公司负责建造的公厕大都坐落在机场、火车站、旅游景点、商业街道等繁华地段，人员流动量大，从而使他们的公共厕所成为多种经营的载体。瓦尔公司最大的收入来自广告。在公司宣传册上，记者吃惊地看到，很多国际大公司都是瓦尔公司的广告客户：第一类是电子产品企业，如苹果电脑、诺基亚手机、三星电
18、子产品等；第二类是化妆品及服装企业，如法国的夏奈尔、欧莱雅；第三类是其他企业，如派克钢笔等。据一位经营户外广告的业内人士分析，由于瓦尔公司的“都市厕所”从外面看起来同其他灯箱广告没什么差别，因此选择瓦尔公司公共厕所做广告，不仅不掉价，而且还实惠。在德国柏林、法兰克福等 5 个城市，仅公司厕所外墙的广告收入就可超过 3000 万欧元。其次，公司挖掘了厕所内部蕴含的商机。德国人有在厕所阅读的习惯，公司紧紧抓住了这一点，把文学作品与广告一同印在手纸上，一卷手纸印一章。另外，在公共厕所的墙上和内部的摆设上，他们也开拓出广告空间。其三，瓦尔公司的厕所外都有公用电话，客户每打 1 分钟，他们就有 0.5
19、欧分左右的额外收入。国际运通卡组织也是他们的合作对象，持卡者可以用卡消费，这样瓦尔公司又有相应收入。不过，每人每次 0.5 欧元的厕所使用费则要由公司与政府按照规定分享。排除异味，启动多个系统保证公厕卫生公共厕所的卫生一直是人们最关心的问题。当记者把话题转到瓦尔公司是如何保持公共厕所的清洁卫生时，瓦尔先生兴致更高了。他介绍说，公司为了打造出最干净的厕所，主要从两个方面进行了努力。首先是运用新的科学技术，不断推出功能更强大的新式厕所。在他的带领下，记者参观了瓦尔公司的产品陈列室。记者看到公司推出的“都市厕所”外形很吸引人。使用时，只要在门框一侧投入 50 欧分，手指轻按启动装置，厕所的门就会自动
20、打开。进入里面，两盏照明灯便会发出柔和的光，空调立刻把温度调到 19 摄氏度，扬声器开始播放音乐，自来水慢慢地流进洗手盆，洗手盆上方有一个装置，会把纸巾送出。使用后， “翻板式”冲洗消毒系统自动工作，仅一分钟就可以让厕所恢复清洁。这种厕所的投入每个在 510 万欧元。但瓦尔先生认为值得，因为只有这种干净的厕所才能保证广告的数量。不过，瓦尔公司并不满足，他们专门请来意大利、日本的著名设计师，按照不同的风格和外形设计出“智慧型” 、 “挑战型 ”等不同的厕所产品。这些厕所选材考究，制作精良，获得了多项专利，2001 年还得到了欧盟的奖励。瓦尔公司之所以在厕所改进上花这么大的精力，主要是因为公司现在
21、已经把向海外销售公共厕所作为非常重要的一项业务和收入。其次，瓦尔公司设有专门的管理队伍，管理员每天要对当地所有的公共厕所进行 3 次检查。在柏林，公司的 20 辆公厕管理车 24 小时巡视，无论城市哪个角落的公厕出了问题，他们都能及时处理。由于“都市厕所”具有全自动清洗功能，实际的清洁工作并不多。给记者印象最深的是，在采访中，瓦尔公司的一位工作人员竟从厕所便池槽里舀出一杯水喝了下去。瓦尔想带着他的“魔术箱”来中国记者打趣地问瓦尔先生，假如有一天中国把公厕市场开放了，他是否愿意来中国“淘金”。他听后笑着告诉记者，如果中国没有人发掘这座新的“兵马俑”，他会马上带着他的“魔术箱”来中国。就像他和普京
22、谈了一次就获得莫斯科的公厕经营权一样，他会说服中国人接受他。他还认真地表示，或许不久的将来，我们就能在中国看到“瓦尔牌”公厕的身影。环球时报 (2003 年 12 月 03 日 第十五版)加拿大公厕作者：本站编辑 来源：城市厕所网 浏览： 470 【字体：大 中 小】 到了加拿大，自然难以见到蹲厕了，对老外为何喜欢公共马桶的好奇心丝毫未减。要说老外的公共马桶一定比我们的卫生，那倒也不一定，毕竟使用它们的都是有生老病死的凡人而已。但是一个环境是否洁净，会最大程度地影响使用者的心情。加拿大的公厕，非常恰当地体现了它的人性化和社会群体的环境素养。当然，也摆显了它的社会福利和财富。（一）免费手纸首先是
23、入厕免费。没有哪个公厕是收费的。其次，所有公厕都有手纸，连风景区的简易厕所也不例外。厕所里不仅有大量手纸（一个格间里设两个卷纸筒是常有的事） ，还提供洗涤液。不少地方还有擦手的厚纸以及吹干设备。马桶垫纸据说是国外公共马桶得以安全使用和普及的重要原因，在三个月里却只在一个富有的教堂卫生间里见到过。在丽江古城使用过设备几乎“五星级”的民居风貌的公厕：门口有休息沙发和熏香、古色古香的内外装饰、有蹲厕和马桶可以选择、每个如厕单间蹲下时可从眼前墙面的小型液晶电视观看古城介绍音乐片、每个厕位上方为避免游客吸烟引起火灾的独立烟感装置、全自动光感冲水设备。游客进门五角钱，本地居民一角。（二）无障碍在公共环境的
24、无障碍设计里，公厕的无障碍是最直接最彻底的。大部分公共卫生间都设有残疾人厕位，蹲位少到一个时则完全按无障碍要求设置（如地铁站的单间卫生间） 。而且全部都有明显的无障碍标志。（三）洁净习惯大多数公共卫生间的地面台面是非常洁净的。既没有多少“厕所文化”的刻意渲染，也很少在洗手台面看见脏乱的水渍。我们以前的卫生间都比较暗，后来逐渐接受了加大灯泡瓦数的观念，让此地免除藏污纳垢的嫌疑。但亮堂之后，对洁净还没那么高的要求。在国内很多“大众化”服务的公共卫生间里，洗手盆里常会遇到积滞半盆水浑浊不清的情形这里所谓“大众化”是指机场、酒店等场合以外人流量大的公共环境，如长途汽车站、火车站非软卧候车席、商场等处由
25、于维护人员不够而导致卫生间视觉环境和嗅觉环境的恶化。也许是因为我们当前服务设施的设置比例不够高，使用者难以保持有从容的心情以及良好的习惯。一次我们到加拿大 Banff 风景区旅游时入住景区里一个僻静的青年旅馆，有点象家庭旅馆的模式。当天晚上十几个人梳洗过后，第二天一早就离开了。后来有什么原因又折回去一趟，结果旅馆的主人向导游抱怨，说卫生间地面全是水。因为卫生间和两个淋浴的小间是套的一起的，如果有一个人没把浴帘拉到挡水坎以内，水就会流到外间洗脸台的地面上。家庭式的旅馆比公共场合更讲究卫生环境，主人为此做了很久的清洁，看得出来这种不愉快的情形很少出现，其郁闷的心情可想而知。有一个规律就是：凡是旅游
26、比较兴盛的地区，尤其是旅游景点，公厕的卫生程度就多少要受到考验。在多伦多一个公厕里，看到一张卫生宣传单有点意思，它提示人们如何正确使用公共洗手盆，其中强调洗手之后要用干净的纸巾将水龙头关闭（避免公共交叉感染） ，并应将台面上的水擦拭干净。（四）无水公厕和不抽水的马桶除了常规设备、无障碍以及为妇婴提供的设备，我们还见到了建在国家级森林公园的高科技太阳能公厕，以及森林公园等景地最常见的一种免冲水马桶。这种马桶公厕是不分男女的单间，有趣的是里面除了配备手纸，还结合无水的条件特点设置洗手液挤在手上搓洗后迅速挥发,效果还不错，只是个别的会带有刺激一点的挥发剂气味。太阳能公厕 为母婴考虑的家庭式单间风景区
27、的无水公厕 风景区“不抽水”的马桶 马来西亚马来西亚新星期日时报9月30日报道，马来西亚霹雳州政府打算建立多个“厕所队”，专门监督重点景区的公厕清洁度。这家报纸说，一份最近的审计长报告批评霹雳州政府对州内大多数公园的厕所疏于管理。霹雳州旅游委员会主席穆罕默德拉德齐马南说，将组建多个“厕所队”到各景区检查公厕的卫生和清洁状况。随着“厕所队”开始工作，脏厕所将不复存在。新星期日时报说， “厕所队”将为公厕打分，并公布洁净公厕和脏乱厕所名单。但报道没说，会否有人因公厕脏乱受到处罚。目前，马来西亚中央政府正在大力治理公厕问题，并考虑对脏厕所的业主处以罚款。购物中心和其他商业设施的公厕如果不干净，营业执照可能无法延续
