1、0,TEAMPOWER,团队能量,平安大学师范系：王浩,1,极地求生,游戏,2,状况：现在是十月五日，下午大约二点半左右，你们的水上飞机刚刚坠落在北极圈附近的劳拉湖东岸，失事地点非常接近北磁极，飞机坠落时驾驶员不幸当场遇难，但你及其他人很幸运的毫发无伤。每个人都满头大汗，下半身也湿透了，坠机后不久，飞机和飞行员的遗体沉入劳拉湖底。,3,在坠机前驾驶员未能及时联络任何人，虽然如此，从地面现象显示，你们的事故地点在原定航线以南30英里（约50公里）据谢弗尔以东大约22英里。谢弗尔是你们飞机抵达的目的地，那也是最近有人烟的地方。谢弗尔（当地人口约五千）是个金矿小镇，大约在加拿大北部圣劳仑斯城北边30
2、0英里，北极圈以南800英里和大西洋海岸西边300英里处。所有公路在距离小镇几里处都中断了，因此在交通中只能用航空和铁路。你们的团队原定在十月十九日前由西北方的拉伯多回到谢弗尔镇，因此也填妥了航空通知书并经由谢弗尔镇无线电台已将此计划告知了交通部。,4,失事的现场周围长满了小常青树，还有一些光秃秃的小岩丘散布在附近。小岩丘之间区域布满了极地沼泽沼泽内布满了小灌木丛。整个区域的25%是由西北到东南走向的长斜湖，有许多小溪与河流的水注入并连接东湖。 你们的队员全都穿着防水内衣、袜子、厚毛衣、裤子、毛织手套、毛大衣、毛织帽和重重的皮质猎靴。全部加总起来你们拥有的金钱是153元加拿大纸币。,5,十月份
3、当地的温度在零下4度和零上3度上下，虽然有时温度会在10的到零下18度上下，昼夜温差很大。10天中约有3/4的时间为厚云层的阴天，有时一天时间天空较晴。地面上的积雪约10-16公分，由于风吹的因素使若干地面积雪的厚度不同。10月份中平均有11天降雪，降雪量积雪厚度为19公分。风速每小时20-25英里，风向为西北分，日出时间为上午6点15分，日落时间为下午5点45分。,6,挑战你和其他幸免于难的团员，希望在天色变黑之前能找到一些暂时安身保命的东西。于是，你们开始匆忙地在失事地点附近搜寻；最后只在残骸的下方找到了15种物品。我们的任务，就是要依照这些物品的重要程度，排列出个别的顺序，以便大家能在北
4、极中继续生存下去。,7,最重要的物品请标列“1”，依序排下去，直到“15”为止。 在你正式排列顺序之前，你要先接受下列四项假设： 1、 你们小组人数，和这次飞机失事的团员人数相等； 2、你要想像自己是这个团体中的一员，真的经历了这次的劫难 3、所有团员都决定要团结一致，共渡难关； 4、所有找到的15种物品，都处于良好堪用状态。,8,步骤1：每一位团员都必须先依照自己的看法，排列出15种物品的重要顺序。在你排序之前，请不要同组其他组员讨论研究这次的状况内容或这15种物品。,9,步骤2：等到每位组员都排列好之后，再一起进行讨论，请排列出你们小组一致认同的物品顺序。当小组讨论开始的时候，就请不要再更
5、动自己原先的排列顺序。你们这个小组有30分钟的时间来完成这项讨论。,10,15项物品,指南针 一加仑罐装的蜂糖桨（约4公斤容量） 每人一个睡袋（适北极圈用） 20尺*20尺的厚帆布帐篷 13根火柴（防水罐中封存） 直径1/4寸50英尺长的尼龙绳（能负荷50磅重） 一个装4个电池可以使用的手电筒 三双雪靴 1/5瓶甜酒（750毫升） 一套安全刮须刀和镜子 上发条的闹钟 一把手斧 一个飞机轮胎内胎（4英寸35公分但已穿孔） 一本“北极星导航手册” 一瓶净水用的药丸,11,12,团队具有清楚的目标 团队应被授权 队员承诺全心投入团队工作团队有着透明且开放的沟通过程队员愿意承担团队工作的成败责任团队执
6、行有效的策略团队具有好的队长团队有公司与领导的全力支持 队员具有异质性团队有足够时间完成任务团队有足够重要的任务团队能够有效地运用团队会议团队能保持活力与热忱团队有着开放的气氛 团队成员不断地追求改善与进步,组织,运作,管控,文化,成功的团队,成功的团队的特征,13,才,14,才,15,才,16,团 队,TEAM,T,E,A,M,17,为了建立企业的长期竞争优势，我们必须努力创建一支高技能、高生产力、高凝聚力的团队。,18,团队有如一堆燃烧的煤堆，我们是其中的一块煤块.,19,团队愿景中最重要的是核心竞争力，它的形成需要很长时间和大量的投入，否则对手很容易模仿。核心竞争力必须使团队在取悦顾客方
7、面比竞争对手行动得更快，因此我们需要问：我们特别擅长什么？ 我们怎样才能让我们的优势发挥？我们的技能是否完善？什么技能可以使我们立于不败之地？我们不擅长什么？,核心竞争力？,20,我们的工作已成为一个为团队的明天而奋斗的过程，是个人为提高自己和团队的市场价值而进行的投资。竞争会更加激烈，技术更先进，管理更规范，更加专业化；消费者的主权意识也在提高。因而从事服务业工作的员工们将要面临的挑战也就更大。惟有通过扎实而有效的工作，去努力建设我们的团队，才有可能在“大浪淘沙也淘金”的竞争中取胜。,面对竞争，我们怎么办 ？,21,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。,理解团队工作
8、,22,群体与团队,工作群体,工作团队,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,23,一般铁,群 体,责难 冲突 矛盾 杂乱,没有目标 没有使命感,磁 铁,关怀 协调 服从 统一,锁定目标 具主人翁精神,团 队,24,GAME,团队托起一片天,25,方 法,有请 8 名学员上场一位充当领导七位扮演属员,每人用一根手指托起领导的身躯,26,领导的角度可以感受到力量的均衡与否善加调控,发号口令 属员的角度一个人的力量是有限的虽然团队中的个体力量很小,但合力却是惊人的!,启 示,27,可以获得其它队员的支持和帮助。可
9、以减少内耗，为冲突提供解决之道。一个声誉好团队可以提升战斗力。,我跟团队有什么关系？,单兵作战的能力是有限的，只有无数个单兵组合在一起并真正建成团队才能取得巨大的战果。,28,启 示,一个团队展示出来的好坏，要靠每一分子尽心尽力，若是有一个人敷衍就会造成遗憾，所以每一个人都是重要的一份子。,29,抓间谍,游戏:,30,规 则,以组为单位研讨 计算出答案 注意!组里有间谍, 找出间谍! “间谍”必须要履行他的使命。扰乱其他人的思路!,31,间谍的表现： 1、沉默不语，他可能不能说服大家听信他的观点。 2、现很积极，引导本组其他人员相信他的观点。 3、本组其他人员指定某人为“间谍”时，此人就不能再
10、发表任何言论。,32,有个人到你们店里买了一件65元钱的衬衣。他付给你100元的钞票，因为你没有零钱可以找给他，就到隔壁的小吃店里去换了9 张10 元和 2 张 5 元的小钞，回到店里，你把钱找给那个客人。过了不久，小吃店里的老板过来告诉你：你给他的那张百元钞票是假钞，你连声道歉，用2张50元换回那张100元钞票。不包括衬衣的本钱，你们店里损失了多少钱？,33,答案：,35元,34,抓间谍游戏研讨,小组游戏过程中，你有什么感觉？,NO.4,作为主管你要为你所说的每一句话负责 你是这个群体的一员，你不能置身事外 你所说的话是否代表每一个人的心声，大家是否接受你的观点,在整个过程中，你对别人的不信
11、任是如何产生的？,35,你是否被误导 而对小组的其他人作出错误判断 ？,当你被认为是间谍 时 ，你的感觉 ？,如果要迅速得到正确答案 ，小组的表现如何改进 ？,在你的工作团队中，是否有过类似的经验 ？,36,10000元买的地 20000元卖出 30000买回来 40000元卖出 60000元又买回来 现在房价大跌 40000元卖出 请问赚了还是赔了,答案：赚了0,37,沉默：每一个人都是团队的一份子，他有责任为本团队付出努力，而不是消极抵触。,38,太过积极的人：你要为你所说的每一句话负责，你所说的是否代表每一个人的心声，大家是否接受你的观点，你是否一直都在一意孤行。,39,总结：惟有团结一
12、致，目标一致，我们的目标实际上是做出题目的正确答案，而不是寻找间谍，小组中的任何人都不是“间谍”，作为主管更不能顾此失彼。,40,有一天，你开车到家具市场买东西，由于是星期天，停车场停满了汽车，失望之余，你突然看到一辆汽车横停在两个停车位之间，车内驾驶员也不在!请问你面对此情此景，心中的真实感受是什么？你将会处理？,案 例,NO.7,41,事实真相：车主的太太心肌梗塞，所以 ,结论：人类最笨的器官-眼睛，只相信自己看到的,如果你想做一个很棒的管理者先处理情绪，再处理事情,42,将是影响你发展的最大因素,营 销 管 理 中,NO.6,情 绪,43,处理情绪的方法：,离开现场 找其他的理由 多给自
13、己一分钟,44,了解别人 清楚自己的极限 沟通要频繁,如何避免情绪化,45,脑 力 激 荡,GAME,46,规 则,量越大越好,越奇特越好,不批评,搭便车,47,重点整理,想要一个团队达成任务，就必须调动每一个人的积极性，激发每一个人的参与感，如此大家的目的和希望都会一致化，如此的团队必能闪耀出火花。,48,团队解决问题的方法,定义当前形势与背景 明确问题 头脑风暴（或脑力激荡） 选择主意 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立行动方案,49,信 任 跌 倒,50,信任别人，会让自己轻松自在,被别人信任，会充满快乐,51,团队具有清楚的目标 团队应被授权 队员承诺全心投入团队工作团队有着透明且开放的沟通过程队员愿意承担团队工作的成败责任团队执行有效的策略团队具有好的队长团队有公司与领导的全力支持 队员具有异质性团队有足够时间完成任务团队有足够重要的任务团队能够有效地运用团队会议团队能保持活力与热忱团队有着开放的气氛 团队成员不断地追求改善与进步,组织,运作,管控,文化,成功的团队,成功的团队的特征,52,认清自己，接纳他人，融入团队,每个人都是一滴水，只有当他融入大海，才能显示出其壮观与价值。,
