1、关于豫新发电公司对辅业公司在后勤服务合同中的后勤服务工作的考核管理细则1 总则为了督促新乡华新电力集团有限公司（辅业公司）在关联协议后勤服务合同中的各项服务任务，保障发电公司各项后勤服务正常进行，特制订本管理细则。2 管理部门及管理职能2.1 管理部门：辅业公司后勤服务工作主要由总经理工作部及经营管理部负责监督管理。2.2 管理职能：由总经理工作部对辅业公司布属具体工作和传达要求。辅业公司的后勤服务工作由总经理工作部及经营管理部共同对其进行日常检查监督，接受职工对后勤服务情况的反映，并对反映情况调查核实，不定期对各个后勤项目进行抽查，依据辅业公司具体服务质量情况填写日常服务情况记录 （包括依据
2、考核标准核算的奖、罚金额） ；并每月定期对辅业公司的后勤服务进行月度现场移交验收，在验收移交单上填写验收意见，由经营管理部依据日常服务质量情况记录、 后勤服务合同的条款，核算出应付给辅业公司的月度服务费用具体金额，辅业公司依据此金额开具有效票据，附上验收移交单 （已签字） ，经经营管理部加盖“合同结算章” 、经营管理部部长签字、主管公司领导签字后结算。3 考核标准3.1食堂服务3.1.1 辅业公司不能擅自提高饭、菜价格标准，减少饭、菜量，否则一次考核 500元。3.1.2 辅业公司应该保证职工的用餐的卫生、舒适的良好环境：餐具消毒、就餐大厅保证最多三天全面消毒一次（夏季每天消毒一次，并实施灭苍
3、蝇措施）餐桌、椅在就餐高峰时要保证清洁、整齐，达不到要求的每项一次考核 100元。3.1.3 食堂服务人员要服务热情，正常就餐时间不能有怠慢、厌恶语气或行为对待就餐员工，否则每人次考核 50元，并调换当事服务人员。3.1.4 因卫生问题原因造成就餐职工引起腹泻等食物中毒情况，一次考核 20005000元，并承担全部医疗费用和法律责任。3.1.4 食堂应配备专项就餐管理人员，维持职工就餐秩序。3.1.5 食堂服务人员必须具备健康证等国家规定餐饮业的证件或资格。3.2公寓服务3.2.1 公寓服务人员要服务热情，工作怠慢，有厌恶情绪并且出言不逊的处以 50元考核并调理当事服务人员。3.2.2 严格执
4、行公寓管理制度、大门管理制度、开门、关门时间规定3.2.3 保证发电公司员工饮用热水供应，否则一次考核 50元。3.2.4 要及时落实公寓楼水、电、暖的故障修理问题，及时通报发电公司经营管理部。3.2.5 保证职工公寓的卫生，室内卫生每天打扫一次（节假日除外） ，否则一间.次考核50元。3.3 抄表3.3.1 保证抄表的及时性和准确性，否则依据实际损失对辅业公司进行相应处罚。3.3.2 发现水、电计量表有异常应及时通告发电公司总经理工作部。3.4车棚、库服务3.4.1 车棚、库内车辆排列整齐，场地卫生，否则一次考核 50元。3.4.2 不准对未登记车辆或外部车辆进行储存，否则一次考核 50元。
5、3.4.3 保持车棚、库内的空气流通，特别是存有机动车辆的车棚。3.4.4 要求车棚、库内 24小时值班，否则一人次考核 200元。3.4.5 因工作疏忽造成车辆丢失的除赔偿车主损失外，一次追加考核 200元。3.5 俱乐部服务3.5.1 辅业公司要保证发电公司俱乐部的正常使用，并为各项活动提供灯光、音响等专业技术操作，发生影响使用或延误发电公司活动时间一次考核 200元。3.5.2 辅业公司要提供阅读、健身、文体、会议等项目的免费服务。3.6 辅业公司要提供托儿所及游泳池的合格服务。3.7 垃圾清理要及时，施工现场或堆积现场垃圾必须在接到通知后一天内清理完毕，否则一次每延误一天考核 200元，并以此累加；生活垃圾必须每天全部清理一次，保持垃圾筒（道）外观的清洁，因清洁人员未能及时清理或清理不彻底造成脏乱现象，一处考核 100元。3.8 辅业公司免费为发电公司员工提供洗浴服务。3.9 针对家属院的管理，辅业公司要有完整的物业管理制度，未按此制度执行的一次考核200元。4 附则4.1 本细则自发布之日起实施。4.2 本细则由发电公司经营管理部负责解释。4.3 本细则与国家法律或中电投公司规定及文件相抵触时以后两者为准。
