1、人力资源管理 主讲教师：高世葵,第四章 招聘,一、招聘过程管理 二、招聘渠道的类别及选择 案例分析：戴尔与联想的人才之争远翔精密机械公司招聘,一、招聘过程管理,1、招聘过程及招聘原则 2、招募流程 3、招聘收益金字塔 4、真实工作预览 5、招聘评价,1）招聘决策（计划申请、核查批准）,2）招聘信息发布（选择招聘渠道）,3）招聘选拔（申请表、各种测试、面谈）,4）人事决定（体检、背景调查、录用通知）,原则少而精,原则渠道、面广,原则不能歧视,公平竞争,原则宁缺毋滥、职得其人,1、招聘过程及招聘原则,招募,甄选,广义的招聘过程：,甄选录用,劳动力市场招募,1、招聘过程及招聘原则,Recruitme
2、nt means an HRM practice designed to locate and attract job applicants (develop an applicant pool) for particular positions. Selection means an HRM practice in which companies assess and choose from among job candidates.,2、招募流程,根据工作说明书 确定资格条件,确定招募规模,招聘渠道的决策,招聘工作的总结评估,人员招募,招募者的选择与培训,招聘收益金字塔 Recruitin
3、g Yield Pyramid,3、招募规模的确定招聘收益金字塔,招聘收益经过招聘过程中的各个环节筛选后留下的应征者的数量。如图20：1。 为了招聘到合适的人员，金字塔的基底足够大。 招聘收益金字塔是一种经验分析工具，“大浪淘沙”、“过滤器”的作用，帮助企业决定需要吸引多少应征者、在哪里吸引、吸引的方法、吸引策略等。,一、招聘过程管理,1、招聘过程及招聘原则 2、招募流程 3、招聘收益金字塔 4、真实工作预览 5、招募评价,4、人员招募中真实工作预览,真实工作预览： Realistic Job Previews,Conveying to applicants what organization
4、al life will actually be like on the job, warts and all. 优点： 首先自我筛选，减少离职； 适度期望，避免“现实冲击”； 提升真诚信赖的公司形象。例如新结婚时代,5、招聘评价 P90,第四章 招聘,一、招聘过程管理 二、招聘渠道的类别及选择 案例分析：戴尔与联想的人才之争远翔精密机械公司招聘,二、招聘渠道的类别及选择,内部渠道 人事档案、主管提名、 工作告示、职业发展系统 外部渠道 员工推荐、主动求职 招聘广告、就业市场 猎头公司、校园招聘,哈哈， 我跳槽了！,1、渠道的类别,内部渠道人事档案 HRIS,人力资源管理部门可以通过查阅人事资
5、料库和“人才库”中的资料，来搜寻合格人才。（技能清单等） 优点： 迅速及时、客观 缺点： 机选，不够全面和立体,内部渠道主管提名 （Supervisor Recommendations ） 优点： 了解被提名的人员，工作顺利 缺点： 主观、裙带关系,内部渠道工作告示（Job Posting）,通过组织内部报刊、宣传橱窗、内部网络等，将空缺的岗位公布于众，让员工们了解这一晋升或转调机会。由员工自愿申请，经人力资源部门对申请人审核后按程序决定晋升或转调。 优点： 给所有员工一个职业生涯设计的机会，在企业内找到最合适的工作；回避与上司矛盾；在企业内找到最合适的人员 缺点: 未聘员工有受挫感；员工容易
6、挑肥拣瘦等,内部渠道职业发展系统,由组织决策层在管理人员中物色重要职位的合适人选，并做出具体的培养计划。,Career Development Systems,A method of internal recruitment in which a firm places “fast-track” or high-potential employees on a career party where they are groomed for certain targeted jobs.,内部渠道职业发展系统,优点： 可迅速填补空缺，不依赖于外部劳动力市场；这部分员工受激励，如继任卡法 缺点： 其
7、他员工受挫,前途无量！,内部渠道再次聘用“归巢”人员,优点： 更忠诚，不用再培训。 缺点： 其他员工受挫,二、招聘渠道的类别及选择,外部渠道员工推荐（Employee Referral) 员工介绍亲友等来求职 优点： 节约招聘成本；使新老雇员稳定和尽责地工作；给予真实工作预览 ，留任时间长 缺点： 造成裙带关系、任人唯亲；如没有录用则推荐者受挫 目前流行的方法： “圈子招聘”（主要借助博客、网络论坛和即时聊天工具）,二、招聘渠道的类别及选择,外部渠道主动求职 （Applicant-initiated ),自荐方式一般用于大中专学校的毕业生和技术工人等人员的招募。他们会采取写求职信、电话求职或自
8、行登门来求职的方式。 优点： 节约招聘成本，直接进行双向交流 缺点： 与职位空缺的需求时效性不一致，随机性较大，合适人选不多,外部渠道广告 （ Help-wanted Ad),广告是传递职位空缺、吸引求职者的一种打破时间、空间局限的范围非常广泛的招聘信息发布法。 5M：Media, Message, Measurement, Mission, Money 应注意下面三点：适当的媒体媒体的选择取决于空缺岗位工作的类型。 合理的内容 招聘广告的内容，一般为广告标题、单位简况、审批机关、招聘岗位与数量、招聘条件和联系方式等。制作招聘广告，应当遵守真实、合法与简洁的基本原则。明显的效果:,招聘广告可遵
9、循推销中的公式： AIDA公式： Attention _Interest _Desire _Action,外部渠道广告 （ Help-wanted Ad),特殊的遮蔽广告不出现招聘企业的名称，只提供一个特定信箱。为什么？ 外部竞争对手 内部员工 不是合法公司 广告优点： 打破空间时间的局限，吸引足够多的应聘者 广告缺点： 招聘成本较高（广告费用+甄选费用）且时间长，应聘人员鱼目混珠,外部渠道就业市场,所谓“市”，即参加各种人才招聘会。所谓“场”，即就业服务机构。包括：其一政府公立职业介绍机构，如人才交流中心和职业介绍所；其二，非营利性职业介绍单位；其三，私立收费性职业介绍所。一般来说，就业市场
10、是用人单位对普通的初级、中级人力资源进行外部招聘的主要渠道。 优点： 应聘者面广，及时，难以形成裙带关系。 缺点： 职业介绍机构参差不一，应聘者情况不够全面,外部渠道猎头公司（Head Hunters）,优点： 针对性强，对职位和人才都有深刻的研究，为用人单位节约征才和筛选的时间和精力。是工商企业在人才竞争中的得力助手。 缺点： 价格昂贵,二、招聘渠道的类别及选择,外部渠道校园招聘 college recruiting,从学校直接招聘初级的专业技术人员和管理人员，是现代大公司招聘工作的主要形式。实习计划 优点： 进行公共关系宣传作用，对未来员工进行组织文化的渗透，挑选合适专业的高素质人才。适合
11、于一定专业下的初级人员，如财会、法律、工程等 缺点： 季节性时效性不一定好，费时费力 国外企业的校园招聘目的：Prescreening for further consideration ； Attract them to your firm,内部渠道 优点缺点 外部渠道优点缺点,二、招聘渠道的类别及选择,2、渠道的比较,内部渠道的优点本土经理,其一，能够对组织员工产生激励作用。由于组织为大家提供晋升机会，使人们感到升迁有望，工作就会更加努力，也能够增加员工对组织的忠诚和归属感，从而有助于员工队伍的稳定。 其二，所获得人员的素质比较可靠。因为组织对晋升者以前的素质和表现都有比较深入的了解，因此
12、在任用时能减少用人方面的失误。,二、招聘渠道的类别及选择,内部渠道的优点,其三，由于晋升或调职者在组织内已工作一段时间，他们对组织目标和组织结构有所了解，对内部人事情况与工作环境熟悉，因此在新工作的接受过程中较节约时间，不需要一般性的职前培训。 其四，内部获取方式可节约费用。由于内部晋升或调职不必支付广告和甄选费用，因此所需成本很低。,二、招聘渠道的类别及选择,外部渠道的优点-空降兵,其一，外部征聘有利于因事求才，广招贤人。尤其是内部无法提供的短缺人才。“外来的和尚会念经”。比如国家机构调整公务员分流之际，温州市长亲自进京为民营企业选拔人才（熟悉政策、关系网络）其二，具有工作经历的外聘人才，往往能带来别的组织的工作经验和理念，其中的一些可能是本组织的不足，为组织增强活力。其三，引起良性竞争，避免内耗。,二、招聘渠道的类别及选择,选择什么样的招聘渠道，取决于该职位的性质和特点,管理人员：员工推荐、猎头公司和广告 专业人员：员工推荐、广告和就业机构,二、招聘渠道的类别及选择,3、渠道的选择,
