1、请登录阿里巴巴网站 http:/ 年以上。4、搜集 10 家企业。序号公司名称 经营范围所在地 联系地址 网址 诚信通指数12345678910打开阿里助手，并登录会员。点击“供应商入口” ，发布两条供应信息。登录中国工商银行网上银行 http:/ 人 网 上 银 行 控 件 安 装 指 南 ， 并 截 图 。3、查找个人网上银行中的演示栏目，并说明“风险提示”注意的事项。消费者王洪在购买恒升笔记本电脑后，对其质量不满。某周刊发表谁之过？一段恒升笔记本的公案一文称，王洪表示：“恒升笔记本死机频繁、温度烫手、娇气得像块豆腐。 ”为投诉此事，王洪专门设立了网站，其中充斥着对“恒升”的声讨。恒升公司
2、认为上述三方行为侵害其名誉权，提起诉讼。事后网友认为：千万不要买恒升笔记本和其他任何产品，因为他既然敢告消费者，就决不会把消费者当一会事。由此恒升公司的生意一落千丈。如果你是恒升电脑的网上客户服务代表，你该如何这类投诉，使问题尽量得到妥善解决？ 答：、提交自己个人在淘宝网开通的网上商店地址，要求必须是自己的真实网店，且上传十件以上的商品。 （百度有啊、易趣、拍拍网开通的网店也可以）并完成“在校大学生网上购物情况”调查，上交调查报告。 （共 30 分，其中调查报告 20 分）答：1、输入网店地址，格式：http:/shop.XXXXXXX2、网店首页截图。3、附调查问卷。在校大学生网上购物的问卷
3、调查表亲爱的同学：您好！我们是电子商务专业的学生，此次问卷的目的是了解在校大学生的网上购物行为。请允许我们占用您几分钟时间，仔细填写问卷，您的态度和意见对我们的学习和有至关重要的作用。我们会为您的信息绝对保密！真诚的感谢您积极的参与我们的问卷调查。 1、 您的性别？A、男 B、女2、 您的年级A、大一 B、大二 C、大三 D、大四3、您每月花费多少？A、400 以下 B、400-600 C、600-900 D、1000 以上4、您身边的使用网上购物的同学多吗？A、很少 B、一般 C、很多 D、没怎么注意5、您使用网上购物的频率？A、从没用过（如果选择此项，请只需回答后面的第 14、18-19
4、题）B、偶尔 C、经常 D、大部分东西都在网上购买6、您选择网络购物平台的标准？A、诚信 B、价格 C、服务 D、其他，请写出（ ）7、您经常在什么网络购物平台消费？A、淘宝 B、当当 C、卓越亚马逊 D、其他，请写出（ ）8、您选择网上购物的原因是什么？A、过程方便 B、价格实惠 C、种类多样 D、其他，请写出（ ）9.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( )A 书籍及影音类 B 衣服饰 C 礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G 美容化妆品 H 食品类 I 其他 10、您使用什么支付方式在网上购买商品？A、货到付款 B、支付宝 C、网上银行 D、邮政汇款11、如
5、果您在购物后，发现商家有欺诈行为，您会怎么办？A、立即联系，要求退款B、请求相关职能部门介入C、向周围的人宣传这家店的欺诈行为D、无可奈何，只认倒霉12、通过您的网上购物经历，你是否感到满意？A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（多选）A、支付安全 B、购物体验 C、售后服务 D、商品质量14、您觉得是哪些原因是您对网络购物犹豫不决？（多选）A、买贵重物品还是亲自购买比较好B、常听说某某网购被骗，有点害怕C、对售后服务不太相信D、亲自够买可以享受一种购物乐趣15.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（ ）A 会
6、 B 不会 C 有可能16.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( )A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货D 开设赠送抵金卷 E 其他 17.你对物流公司送货到学校收取 2 元超区费有什么看法？还有什么好的建议吗？A.应该的，没有看法 B.虽然不满意，但还是勉强可以接受 C.不应该，很不愿意接受建议： 18.如果现在有一个专门针对我院学生的电子商务平台（价格相对优惠），并且提供货到付款（如果不满意可当场退货）的服务，同时不收取任何运费！那么你愿意选择在此网站上购物吗？A.非常愿意 B.愿意 C.会犹豫，考虑实际情况 D.不愿意19.谈谈你对未来电子商务发展的看法及建议（或你认为目前电子商务平台还有什可以改进的？）：
