1、社会工作概论复习要点一、概念解释1、社会保障 首先是一种制度或社会政策。现代社会保障是现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员全社会资金，或再分配国民收入的办法，对社会上的贫弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活，以及为城乡全体公民举办福利措施，而赖以维持社会安定，促进经济增长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业。具有社会“安全网”和“稳定器”的作用。2、社会工作 社会工作是融价值、理论与实务于一体的多维系统，是社会工作组织或机构及其社会工作者，依托特定的价值伦理与专门技术，服务于个人、家庭、团体、社区、组织和
2、机构的弱势领域的过程，以此协助于当事人改变与推动社会环境的改变，其目标在于促进两者在不同层面上的适应性平衡，满足个人和社会的需要，倡导社会公正，从而维持社会稳定及和谐发展。3、社会救助 是国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援帮，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度。4、社会工作者通常指从事社会工作的教学、研究和实际工作的专业人员。西方国家主要指在各类社会福利机构或设施中服务的人员。中国泛指在国家机关和群众团体中，从事社会福利、社会保障、社会风俗改造、社会基层管理等方面的社会服务工作的人员。5、什么是价值？什么是社会工作价值？价值是人类对于自我发展的本质发现、创造与创新的要素本
3、体，包括任意的物质形态。价值在很多领域有特定的形态，如社会价值，个人价值，经 济 学 价值，法律价值等等。这些价值的存在是人在不同领域发展中范畴性规律性本质存在。社会工作价值是指社会工作者在专业社会实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。社会工作价值是人类社会价值体系的组成部分，它在社会活动中引导和规范社会工作者的行动。6、受助者及其类型受助者：社会工作者专业实践活动直接的工作对象，社会工作服务的对象和直接受益者，也称当事人、服务对象、案主。主要受助者：个人、家庭、小组、团体、组织机构和社区类型：按服务使用现状:现有受助者、潜在受助者* 按照案主的来源，可以分为自动求助的案主、转介的案主和
4、外展的案主* 按照案主的类型，受助者可以分为自愿的案主、非自愿的案主和强制的案主二、简述题1、简述目前我国的社会保险的主要险种，大学生的社会保险主要涉及哪些方面？失业保险、养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险以及新增的农村社会保险六项内容.大学生的社会保险：医疗保险、2、简述社会工作的目标及功能。社会工作的目标:社会工作的目标可以分为三个层次，即总体目标（又称为专业目标或终极目标） 、中级目标（又称为中期目标） 、分化目标（又称为具体目标）总体目标的含义是指恢复或增强人们的社会功能。中级目标主要包括两个方面，一方面是帮助人们提高社会福祉的能力。另一方面是改善社会环境，为实现人类福祉创造良好的
5、条件。分化目标是为了使社会工作的服务工作更具有可操作性，进一步将社会工作的中层目标进行分解。可以将社会工作的分化目标界定为，工作者与案主一起工作的具体目标。社会工作的功能：基本功能为恢复功能（是指人们的社会功能崩溃或受到伤害时，社会工作者协助人们加以恢复，是社会工作最基本的最重要的功能） 、预防的功能（指早期发现并控制潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件与情境） 、发展的功能（即社会工作致力于充分发掘社会资源，发挥个人与制度的潜能，以促进社会的稳定与个人的发展） 。社会工作的显功能主要表现为分配资源、推进公正、促进文明三个方面，体现了社会工作对于安定社会经济、维持社会秩序、促进社会和谐进步等诸多
6、意义及作用。其一，社会工作可以对社会的的有形或无形资源进行重新开发与配置。其二，社会工作者致力于解决广泛存在的各种社会病态以不公平不公义的事件，以此缓解社会矛盾。其三，社会工作者发扬人道主义精神，救助困难群体，以此对抗社会解体、 、个体异化等现象，彰显了社会的和谐、文明与进步。社会工作的潜功能表现在，可以强化社会工作者与服务机构的专业水平与服务质量。3、举例说明社会工作的基本特征。投身社会改良，改善与提高社会生活质量。社会工作的一个基本信念是，社会有能力使每一个人都获得美满的生活。增进社会功能。解决社会问题，则可以恢复或提高个人与群体的社会功能。行动取向。社会工作专业的核心是如何通过专业行动促
7、成人与社会环境的改变。多样性。指社会工作以多元化的服务来面对人类的差异性。社会工作的多元化主要体现在以下几个方面，第一，案主的多元化；第二，知识、技巧与干预模式的多元化；第三，社会工作所提供的多元化。多变性。社会工作者在实践中必须具有多变性，一次能广泛的适应或满足不同的案主或案主群的多元化需要。4、简述西方社会工作发展历史。1、社会工作雏形的建立(1)济贫法1601 年，英国伊丽莎白女王颁布“济贫法案” ，正式承认政府有济贫的责任，并建立了初步的救济制度与救济工作方法，为各国社会救济法的滥觞，至今各国社会救济立法尚不能脱离其影响。该法案不仅开启了各国政府办理公共救助的先河，是最初的救助工作具体
8、化、制度化、法律化，从而成为了西方社会救济立法与贫民救济事业史上的一块里程碑，并且，他对各国社会福利事业的制度化发展带来了深远影响。英国议会于 1834 年修正了济贫法，通常称为“新济贫法” ，后又经多次修正，一直施行了340 多年。(2)汉堡制与爱尔伯福制汉堡市于 1788 年开始实行汉堡制救济制度。1852 年，德国的爱尔伯福镇，仿造和改良了汉堡制，提出了爱尔伯福制。汉堡制和爱尔伯福制两个制度都遵循助人自助、不让贫民让成依赖心理等原则，并都有相应的济贫事业的组织管理架构和程序， 。而这些精神和做法，先后被许多国家所采用，并为公共扶助与社会工作开创了一个新的里程碑。（3）慈善组织会社慈善组织
9、会社于 1869 年出现在英国，1877 年扩展到美国，随即成为了一个风行英美的慈善组织会社的“救贫运动”.(4）睦邻运动继慈善组织会社之后，英美又兴起了睦邻组织运动。睦邻组织运动为社会工作介绍了新的服务工作方法，也将社会工作的专业化带进了一个新纪元。2、全国性社会保障制度的创立随着资本主义工业化所产生的社会问题日趋严重，那些局部的、地方的、临时的、不久的救济措施已不能有效的应付资本主义的社会问题。西方各政府创立了全国的社会保障制度，从而为现代社会工作奠定了组织与制度的基础。（1）社会安全制度西方国家的社会安全制度的建立，一方面从社会救助扩展至社会保险，使社会福利的范围更加周延，人民生活也更加
10、有保障，另一方面也促使了社会工作的发展。(2）福利国家1937 年，第二次世界大战开始，社会、经济的变迁激烈震荡。1941 年，英国坎得伯利大主教提出了福利国家。到 1979 年，已有 134 个国家不同程度地建立了社会保障制度，许多西方国家还以建立福利国家为其最终目标。与此同时，为了适应社会工作日趋现实的需要，各国大学则开始设置社会工作科系，积极从事学理，研究培育人才，以促进社会工作逐渐曾为一种科学的专业服务。3、社会工作专业的建立与发展（一）1920 年以前，科学的慈善事业的发展时期（二）1921-1930 年， “评估”与“介入”概念的发展时期（三）1931-1945 年， “人在情境中
11、”与“助人”概念的发展时期（四）1945-1960 年，社会工作关系概念的发展时期（五）1961-1975 年通用的实践与与多样化实践模式的发展时期（六）1976 年至现在，社会工作实践核心概念的巩固级社会工作的发展趋势。5、简述社会工作哲学思想的主要内容。1、犹太教-基督教信仰犹太教-基督教信仰不仅影响了早期社会福利机构的组织与管理，推动了早期社会福利服务的发展，也对社会工作专业有明显的影响，因为西方许多曾经受训的社会工作者都有天主教或基督教的信仰背景。此外，新教伦理中的自我负责、人性罪恶、劳有所得、法律秩序等价值观念，也与当今社会工作专业的许多重要价值具有一致性。2、人道主义14 世纪在意
12、大利兴起的文艺复兴传播到其他国家，并发展成为了一种人道主运动。人道主义提出了以人为本的价值观念，秉持人的价值至高无上，以及在实践中寻求改善人民的生活，提高人民的权利与确保他们的尊严等。这些思想多社会工作的影响很大。社会工作作为一个世俗的专业，在很大程度上依赖于人道主义信仰和它的哲学基础。3、实证主义实证主义产生于 19 世纪末 20 世纪初实证主义认为神学与形而上学都不是完美的知识，只有基于感官经验而获取的可检验与可观察的知识，才是唯一客观可信的知识。对于社会工作的专业化而言，实证主义的意义在于，社会工作不仅是在宣扬人道主义，它还必须将这种价值理念付诸实践，必须使处于困境的个人、家庭与弱势群体
13、在社会发展中受收益，改善其社会功能。同时，实证主义促进了社会工作在发展中不断的寻求经验性的科学知识，并以科学化的技术和方法来提供有效的助人服务，由此为社会工作专业化提供了科学的基础。4、乌托邦思想“乌托邦”一词源于英国空想社会主义者托马斯.摩尔所作的乌托邦一书，意指理想的完美境界或空想的社会改良计划。乌托邦理想包括社会正义、社会平等、自由、友爱共同体等思想。社会工作从产生到现在，虽然其目标与手段因各民族的文化于社会制度而有所差异，但其实践活动中所蕴涵的追求至善的乌托邦理想却是基本一致的。社会通过宣传政治、经济、社会思想来达到完善的信念，致力于社会改良的动力，务实特性又鼓舞他们其实在困难的境遇中
14、也能为理想而工作。五、集体主义；反对个人主义；费边社会主义6、简述社会工作专业伦理原则？笔记上:1 保护生命 2 平等与差别的原则 3 自主和自由的原则 4 最少伤害 5 生活自量 6 隐私和保密 7 真诚和毫无保留的公开信息书上：包括六个方面：社会工作者伦理行为的一般规范、与案主有关的社会工作规范、与机构和团体有关的社会规范、与同事有关的社会规范、与专业有关的社会规范和对广大社会的伦理规范。(1)社会工作者对案主的伦理包括对案主的承诺、按住利益优先原则、促进按住的自我决断、知后同意的专业关系、避免利益冲突、尊重案主隐私并为其保密、适当介入缺乏决定能力的案主的决策过程等内容。（2）社会工作者对
15、同事的伦理包括对同事的尊重、对与同事在专业工作中和转介过程中共享的资料进行保密、对能力不足的同事提供帮助、对同事不和伦理的行为进行介入等内容（3）社会工作者对工作机构的伦理包括社会工作者必须遵守自己对机构的承诺、在自己能力范围内为机构提供咨询和辅导、有接受训练和教育的义务、注重自己在机构中的绩效和评估等内容。（4）社会工作者作为专业人员的伦理包括社会工作者应该避免各种形式的对案主的歧视行为、避免不诚实和欺骗的行为、不应该让他们的个人问题影响自己的专业工作等内容。（5）社会工作者对社会工作专业的伦理社会工作者应致力于维持和提高社会工作专业的实务工作、伦理、价值及使命；促进社会公作专业在社区能够为
16、大众接受并普遍的开展。（6）社会工作者对社会的伦理社会工作者应该促进全社会的整体福祉的发展，并增进人们及其社区与环境的发展、在实务工作中促进社会大众了解并参与公共事务。7、如何理解社会工作专业价值观？一、核心价值观全国社会工作者协会伦理原则总结了社会工作专业的核心价值观。1、社会工作者推动超越个人私立的给他人的服务2、社会工作者追求社会变革，特别是同弱势或受压迫的个人和群体一到工作，代表他们寻求社会变革。3、社会公作者对每个人都给与关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性（社会工作）4、社会工作者明白人际关系和人群内部关系是社会变革的重要工具（人际关系重要性)5、社会工作者始终意识到
17、专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相契的方式开展实际工作。 （诚信）6、社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。 （能力）2、专业准则1、履行专业行为的一般规定2、以受助者利益为第一，任何时候都不能剥夺受助者利益3、不能夸大专业资格的能力，不得盗用组织名义在有关受助者个人信息的使用和处理上，要知会受助者并取得同意，同时严格履行保密原则，确保隐私不受侵犯，保护受助者及相关利益者利益不受损害。严格专业标准，避免渎职、失职行为。8、简述心理动力学理论。又称精神分析理论，弗洛伊德及其追随者创立，假设人们行为的原初动力来自内心世界与精神深处，揭示了人格成长的过程，
18、人们人们的早期经验对现时行为及心理起重要作用，人为不同类型的精神活动会在不同意识层次里发生，强调潜 意识对人的影响。它是社会工作临床治疗的基石，社会工作者需要打开案主的内心世界，并借助引导不断丰富对案主情绪、行为等外显状态的心理归因，使案主被压抑的情感得到缓解和释放，达到治疗的目的，但该理论容易将问题“心理学化” ，加剧对方间的不平等性，最重要的是忽略对制度环境的批判，也容易将问题个人化。一种强调动能学在精神生活中的重要作用的理论。主要思想来源于弗洛伊德的精神分析学。心理动力学认为，人的行为是积极能动的精神能量与之相互作用的结果。动能学思想在心理学中的主要表现是如下两个方面：(1)精神生活是不
19、断变化的; (2)强调各种内驱力和需要是保持这种变化的基本动机。心理动力学在精神治疗中强调了解病人的动机、文化教养、生活背景和个人历史，帮助病人分析压抑在潜意识中的思想，以使病人自己了解病因之所在，用自身内部的心理力量去对抗退化的倾向。 9、简述认知行为理论。用认知结构及其组织特性解释学习的心理机制的一种学习理论。认知结构就是学习者全部观念的内容和组织。一个人的认知结构是在学习过程中通过同化作用，在心理上不断扩大并改进所积累的知识而形成的，学习者的认知结构一旦建立，就成为他学习新知识的极重要的能量或因素。这一理论认为学习是学习者依赖自身的内部状态，对外界情境进行知觉、记忆、思维等一系列认知活动
20、，导致认知结构发生变化的过程。10、简述标签理论。又称“标定理论”或“贴标签理论” 。属犯罪社会心理学派，美国犯罪学家爱利克森 1962 年首先提出，认为一个人在其行为被某些有权威的社会集团贴上“离轨”标签后的“自我修正”会改变他对自己和社会的看法，从而被迫走上犯罪道路。强调由社会加于个体行为的标记和名称所产生的社会心理效应而引起继发性违法行为，不注重犯罪的初始原因，是该理论与其他西方犯罪学理论的主要区别。 11、简述社会系统理论。一、帕森斯的结构功能主义：人类社会是一个包括政治、经济、文化、社会的有机整体，存在能量交换。包括适应、目标达成、整合、维模四个阶段。二、卢曼的社会系统理论：任何一种
21、人类行动以及与这种行动相联系的各种事件和过程都可以构成一个相对独立的一般系统，因此，在人类行动所及的一切地方，在生活世界中，系统无处不在。特点：自我组织、自我调整、自我指涉、自我再生。三、社会生态系统理论：人类行为与社会环境的交互理论。基本类型：微观系统个人的生物系统、社会系统、心理系统；群体；宏观系统如国家的社会、政治和经济。由部分构成整体，在有序中实现功能。12、简述社会工作过程的基本要素。社会工作者、求助者、社会资源系统及环境。社会工作者、求助者见名词解释 ；社会资源系统包括正式性资源系统、非正式性系统和社会性资源系统。非正式性资源系统包括家人、朋友、邻居、同事等。正式性系统包括党派、专
22、业团体、群众组织及各种协会。社会性资源系统指学校、医院等各种服务机构。环境指与人的活动、人的生存发展有关的外在事物的总和，主要指社会环境。社会环境是与人的生存和发展有关的所有外部社会因素的总和。社会环境主要包括：社会小生境、人际关系环境、社会生态环境、社会文化环境。13、满足人类需要的资源系统有哪些？内在资源（个人和家庭）家庭：忠诚度、同理及提供情绪支持或清楚沟通的能力；个人：体力、智力和健康状况外在资源（正式资源和非正式资源） 正式资源分为政府和民间资源 包括党派、专业团体、群众组织及各种协会。非正式资源包括亲属、朋友、邻居、志愿者等 。社会性资源系统指学校、医院等各种服务机构。资源系统为案
23、主提供各种资源和服务，比如非正式系统为案主提供各种心理支持和帮助；正式的资源系统为案主提供各种福利；而社会性资源系统为案主提供技能等服务。14、社会工作过程中的“四个系统”是什么？它们对社会工作实务活动有什么意义？A 改变媒介系统：受雇于公立、志愿、非盈利机构、组织、社区中的社会工作者，在“问题解决”改变过程中是促使案主发生改变的媒介。它促进案主与资源系统间的良性互动，提高案主应对问题的能力，实现计划变迁目标。在很多情况下，改变媒介不是单一的，而是由与案主有关的具有不同专长的助人者所组成，形成一个改变媒介系统。B 案主系统：社会工作的服务对象，社会工作服务的直接受益人，可以是个人、家庭、团体、
24、组织或社区。按来源分类：自己主动求助；邻居、熟人、朋友介绍；其他机构转介；有关司法机构要求。按是否接受了服务分类：现有安住；潜在案主。C 目标系统：为达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。目标系统大于案主系统，具有时效性，两者有时一致，有时不一致，有时可能交叉。D 行动系统：与社会工作者一起工作，实现改变目标的人，即社会工作的同盟军。为实现工作目标，帮案主达到改变的目标，社会工作者要通过各种与案主有关的人与系统一道工作，形成行动系统，达到真正实现目标15、社会工作的过程模式是怎样的？A 约定阶段（与工作对象建立个案关系阶段）：了解案主来源，初评估，建立专业关系，促使案主进入角色B 评估
25、问题阶段（界定案主问题与需要的阶段）：评估步骤有搜集资料，分析和解释资料，认定案主问题，作出评估报告。评估是认识、了解案主问题的过程，是一个专业判断的过程，这个阶段要达到初步制定社会工作介入的目标和策略。C 计划及合约阶段（制定社会工作目标与计划）：订立计划：制定目标，确定加以改变的系统，接入的策略。这个阶段要选择为达到目标而采取的行动，计划要和案主一起制定。订立合约：案主与社会工作者共同制定计划的过程，而是案主和社会工作者认同一致的过程。D 工作介入阶段（社会工作服务计划实施过程）：计划实施阶段，也是案主发生改变的阶段，也是主人的实质性阶段，社会工作者再次复杂过程中要提高案主的社会功能，促进
26、案主成长。介入策略包括与案主一起行动和代表案主行动。E 评估总结即结束阶段（总结社会工作服务结果）：对活动过程的结果进行总结与反思的阶段。如果介入不成功，案主未发生改变，就不能结案，而要转介给其他工作员或机构；如果案主发生改变，达到预期目标，就可以结案。16、什么是社会工作的专业关系？如何建立专业关系？专业关系的定义：专业人员与案主的内心感受和态度表现的动态交互反应关系，工作员通过此种交互作用，以协助案主社会生活适应能力的改善和增强。在个案社会工作中，建立良好的专业关系本身对案主的情绪与心理具有治疗作用。专业关系的基本要素：关心他人 承诺与责任 接纳与期望 同感（尝试进入案主的内在心理世界，用
27、案主的眼光来看问题）真诚和一致 权威和权力 目的如何建立专业关系？1 了解求助者的现实反应，分析其需要服务的程度，降低敌意，2，对其求助意愿做适当处理 3 促使求助者进入案主角色；3 澄清案主期望；4 初步评估问题和需要；如果你认为案主不适合在你这个机构求助，可以帮他们转介。17、什么是社会工作的专业伦理？它对社会工作的功能何在？专业伦理:(1)保护生命(2)平等与差别原则(3)自主和自由(4)最少伤害(5)生活质量(6)隐私和保密(7)真诚和毫无保留的公开信息.功能：（1）意识到专业实践中的伦理问题，并对此更加敏锐（2）通过分析观点上的局限和长处，识别并尽力解决不相容的争端（3）学会识别在实
28、际工作中涉及的伦理原则（4）对伦理决定的复杂性有深入了解（5）通过深思熟虑得出结论并把理论原则运用到专业实际工作中（6）能澄清道德上的志向和标准，并能评估在专业背景中做出的伦理决定。18、如何理解社会福利及其功能？社会福利既是为全体国民提高精神生活又是保障社会成员基本生活及提高生活质量的一种社会政策，是作为状态的福利和作为制度的福利的统一体。功能(安全网、调剂器、减震器）显功能：提升公民的社会地位，改善社会关系，增强社会团结。具体功能：1 以不同的方式分配和再分配公民的收入，2 促进社会整合、和谐。3 社会福利本身也是社会控制的一种手段，它可以维护和促进社会稳定。 4 在出现社会问题时，社会服
29、务能为有需要的人提供补偿 5 通过社会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善。 6 社会工作可以当作是一种社会投资 7 社会福利可以增强社会中的利他主义的助人因素。19、举例说明社会福利制度的构成要素。资源（物质和金钱） 、组织（机构） 、人力（社会工作者和群体专业服务人员） 、服务对象、外在的制度和系统环境20、试述社会工作与社会福利制度的关系。社会工作在社会福利制度中的地位：社会福利服务的组织和推行，依赖于专业社会工作来完成。社会工作专业是社会福利体系一个重要的知识基础。社会福利作为人、资源、行动的综合系统。社会工作是社会福利制度中的服务传递者，作出反应，解决问题。区别内容：福利制度重物
30、质资金，社会工作更重服务；表现：福利制度重政策性规定，社会工作重实践领域的实施；范围：福利制度面更广，社会工作面相对较小。联系都是一定的福利思想和政治力量相互作用的体现；终极目标的一致性；社会工作的出现是社会福利制度发展的一个重要标志；社会工作是社会福利制度的终端环节；社会福利制度为社会工作的发展提供制度、资源等方面的支持。21、试述当代中国社会变迁与社会福利制度的发展。1、1978 年以来社会变迁主要体现在：从传统农业社会向工业社会过渡；从计划经济向市场经济过渡；从相对封闭和单一的社会向开放和多元化社会过渡。急剧社会转型带来的社会问题：失业问题；就业问题；贫困和不平等问题；社会稳定问题，养老
31、问题；环境问题等对社会制度而言，目前面临的主要问题城乡贫困人口和社会救助问题；城镇失业人员的安置和新增劳动力的就业问题；城市农民工的权益保障问题；城镇离退休职工和农民的养老问题；吸毒、艾滋病等其他社会问题。2、当代社会福利制度的发展：1、有计划经济体制下的政府和单位办社会福利转向政府、单位、社会团体和社区等多方共同举办的责任共担模式。2、社会保障和社会福利服务的责任归属进一步明确，政府部门在现行的社会福利机制框架里扮演着核心的作用。3、同居民需要相关的社区服务已经逐步发展成为社会化的模式专业社会工作已经开始进入社会福利服务的范围，社会工作职业化已初见端倪。22、试述西方社会工作理论及其功能。大
32、卫豪对其四范式模式的解释功能主义者(调停者) 解释者(意义的探求者) 激进人文主义者(觉悟的提高者) 激进结构主义者 (革命者)主要理论弗洛伊德主义、行为主义、认知理论、结构功能主义或系统论等标签理论沟通理论人文主义等激进人文主义女权主义等马克思主义增权或倡导理论等功能 对个人及问题进行治疗、纠正、维护、控制和监督促进个体的自我理解，实现个人的潜力给人们自由，提高人们的觉悟、使他们觉醒，对个人自己的经历加以控制改变经济秩序，对财富和权力实行再分配社会工作理论三分法模型示意图理论抽象程度 结构部分 内 容 实 例宏观理论：对人与社会的本质、人的行为与社会运行机制进行综合性的说明弗洛伊德主义、马克思主义、结构功能主义等高中观理论：a)解释性理论对人的行为与社会过程某一方面进行专门解释标签理论、儿童发展理论等b)介入式理论对社会工作实践本身的性质、目的、过程等进行一般说明危机介入理论、任务中心理论等低实践理论： 社会工作的具体技巧、操作方法 自由联想法、批判式提问法等
