1、CEO你要扮演好自己的角色職業的 CEO，是老闆的最高雇傭者，是企業的首席運營官。可中國企業的 CEO，大多都是那種倉促上陣或臨危受命的。於是自然在心理狀態、專業準備、管理能力、文化融合及職業化的素養等方面，大多準備不夠充分。因此，中國的 CEO，急需擺正自己在企業中所扮演的角色，認識到自身所存在的問題，以改善目前因準備不充分而必然導致的不成熟表現狀態。1、不要認為自己是老大。不少 CEO 會認為自己就是企業的主宰，但事實上，你卻永遠都只可能是第二把手，不管你的授權有多大，不管這個老闆幹不干預企業的管理。雖然你是企業的“第一負責人”，但事實上，有一個無形的老大一直在注視著你的一舉一動。何況，中
2、國的 CEO 有的時候連總經理都不是，很有可能就只是常務副總。所以，作為 CEO，一是不要隨便評價自己的老闆，因為中國目前更多是資本主宰市場，而不是知本。二是儘管有清楚的授權了，但作為 CEO，還是應該學會多彙報多請示多溝通。許可權內的東西，你可以不彙報，但是最好要知會一聲，因為這就是老闆的“副駕駛”心態的問題。你覺得這腳剎車不該剎，但是，在老闆自己處理這個事情的時候，可能剎車剎的比你還快。雖然多彙報多請示多溝通好並不是規定動作，但是做了肯定有更多的好處。三是CEO 往往會花很多精力在設計市場與團隊上，卻很少設計與老闆的溝通方式，而這恰恰是CEO 不夠成熟的表現，這是要靠處事經驗來學會的，而不
3、僅僅靠讀書的多少。CEO 與老闆之間矛盾的產生，有本質上的，也有因溝通方式不當而造成的。我們所熟悉的一個 CEO，曾經為了跟老闆說三句話，而把老闆帶到離公司 20 多公里之外的一座大橋上，目的是為了讓他永遠的記住。這就是一個設計。否則你跟他一般談，或者寫份報告說三個要點，可能都不足以引起他的重視。2、 CEO也是打工仔。雖然你有一個老闆臺，你的辦公室很大，甚至你在企業還持有一點股份，但你依然並不是老闆，仍然是以打工仔為主體角色的。CEO 也只是企業的一個職員，性質上跟普通員工並沒有什麼不同之處。無非職務和分工不一樣，可能收入高一些，但承擔的責任也多一些重一些。在處理員工關係時，CEO 要以平等
4、的心態相處，不應利用自己職務上的優勢，隨意發揮自己的情緒，或者動不動就盛氣淩人，因為老闆叫你走也就是三分鐘的時間。CEO 如果先用“對不起 ”跟員工說話，就會比較容易得到員工的理解 大家是一個戰壕的。員工在工作上可能有時做的不太對或不太好，為此，CEO 也理應負有一定責任。最終，這些問題也肯定要 CEO 來解決。你解決了這個問題，就是對員工的幫助。如此，你在員工當中的反響就會比較好。這更多的是歷練的問題，倒不一定就是水準問題。3、急需改善的 5個問題正由於倉促上陣或臨危受命，中國的 CEO 急需在以下 5 個問題上進行改善。一是急功近利。在老闆的“壓迫”下，CEO 不得不急功近利，因此關於企業
5、長遠的考慮就自然較少。於是，中國的 CEO 也如同中國的企業，均只能各領風騷三五年。作為一個三五年任期的 CEO，很難做到全面考慮。二是職業化差。整個中國社會都沒有經歷過一個職業化的訓練過程，大多數中國的 CEO們無非就是自己從業務員做到業務經理、行銷經理，然後做到行銷總監，然後就被人家說成是職業經理。事實上，我們並沒有經歷過一個真正的職業經理所必須接受的訓練過程，甚至於我們對職業化到底有哪些標準，都未必清楚。三是過於規則。CEO 們因為有點學問、閱歷或見識，所以會經常講授權講規則。但事實上，中國的環境目前還不完全決定於規則，整個市場和社會都還不夠規範，授權和規則不可能是很充分的，即使寫的很充
6、分，也很難做得到。所以，在小範圍內，中國的 CEO 只能盡可能追求做得更好一點，你要完全按講授權講規則的方法來做，這種可能性是不大的。中國的 CEO 有很多理想化的東西。比如說最近的“五穀道場”事件，相信有老闆的問題，也有 CEO 自己的問題，更有社會的問題。 CEO 肯定存在自己的浪漫，比如說覺得有合同有規則，或者說什麼東西都寫清楚了。但是，寫清楚了又有什麼用呢？潛規則在目前的中國社會是非常典型的問題，比如我們連“隨處可見的不合法的合同”都認了，都沒有誰去起訴，你能怎麼辦？四是缺乏監督。只有監督到位，才有可能產生信任；只有信任到位，才有可能充分授權。不少 CEO 會認為監督是老闆或董事會的事
7、，但作為一名合格的 CEO，不單是要同意被監督，更要主動設計出一些合適的、切實可行的監督程式與辦法出來。否則，你就不可能讓自己比較透明的在老闆面前展示，你就不可能獲得比較多的信任，而你的授權也就不可能得到較好的貫徹。五是行為不檢。個人細節行為上的不檢點，也會導致 CEO 人格影響力的嚴重下降。但很多能力很強的 CEO 們往往會在一些細小的事情與行為上顯得無所謂，結果常常因小失大。比如說大家都認為 IT 界的創新意識比較好，他們適應變化的能力比較強。可這只能說明他們視覺的境界和寬度要好一些，認識問題可能會更全面一些，畢竟很多人都會有一些國際化的背景。但是，認識到和做到是兩碼事情。而且，在某一方面，IT 界的 CEO 們可能會比其他行業的所犯的錯誤更多。比如 IT 界會更多的講授權講規則，因為這在西方非常普遍。但是，這卻並不一定符合中國的實際情況。事實上不管在什麼行業與企業，CEO 都要意識到：我是服務於某個老闆的，而行業只不過是做這個事情的手段而已。各行各業可能在資本增殖的手段上有所不同，但是資本持有者的基本素質卻是差不多的。
