1、个人礼仪,了解个人礼仪的基本常识。 掌握仪容仪表礼仪、仪态礼仪和着装礼仪，提高个人形象。 培养树立良好的个人礼仪意识。,学习目标,第一节 个人礼仪概述,一、个人礼仪的概念 个人礼仪是一种文明行为标准，是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它是构成社会主义精神文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征，更是一国治国教民的经典。,从表面看，个人礼
2、仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。无数事实证明了个人礼仪对一个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉按社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。可以说，个人礼仪从一个侧面也反映了一个社会的文明程度。,由此可见，个人礼仪不仅是衡量一个人道德
3、水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。 概念：个人礼仪是对个人社会形象的设计、塑造与维护的具体做法，是礼仪规范在个人言谈举止、行为习惯、道德修养方面的反映。 二、影响个人礼仪的因素 心理因素（第一印象首因效应） 社会因素 文化因素文化是一种社会现象，是一个国家或民族的历史、地理、风土民情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等的综合反映。礼仪是一种文化，是一个国家文化与传统的象征。讲究个人礼仪，实际上是一个民族长久以来精神文化积淀在个人身上的反映。,个人礼仪的运用原则,以美化自我为重点 礼仪是人区别于动物的根本标准。 以尊重他人为目标
4、 与人为善、尊重他人是本质和目的 以自然适度为要求 一是考虑个人的年龄、社会角色 二是注意交往的对象和场合 三是认清个人条件，选择性地美化自己,第二节 仪容仪表礼仪,个人仪容仪表礼仪通常是指一个人的容貌和形体。 影响个人容貌主要有两个方面的因素先天条件和后天的修饰和保养 人的自然面貌不容易改变，但可以通过恰当的修饰和保养、精神气质的调整，显得神采奕奕、楚楚动人。 个人仪容仪表三字诀 面必净 须必剃 发必理（发型与脸型、体型、年龄、职业、服饰相协调） 甲必修 口必漱 妆必适,如果你们要去应聘，会怎么打扮自己？,第三节 仪态礼仪,动静间显个人的气质、修养、品格和内在美。举止的到位与否真实地反映了一
5、个人的素质、受教育水平及能够被人信任的程度，影响他人对自己的评价。 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 手势,站姿是生活中最基本的造型动作。 （一）站姿的规范要求（1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60。,站姿,（二）社交礼仪中常用的四种站姿 肃立站姿 丁字步站姿 分腿站姿 扇形站姿 （三）站姿的注意事项 （四）标准站姿的练习方法平、直、高,坐姿,（一）坐姿的基本要求 入座时轻
6、稳缓 入座后神态从容自如 沙发椅子不要坐满，女生不要超过12，男生至少坐满23，宽坐一般则坐12。 离座时要自然稳当，右脚先后收半步，而后起身。,（二）社交礼仪中常用的八种坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双腿叠放式 双腿斜放式 双腿交叉式 双腿内收式 前伸后屈式 大腿叠放式,（三）坐姿的注意事项,走姿,（一）走姿的基本要求 （二）走姿的注意事项 （三）社交场合中常用的走姿 （四）走姿训练方法 顶物 插腰 原地摆臂训练 步位与步幅训练,蹲姿,手势,禁忌 地区差异,第四节 服饰礼仪,一、着装的原则 整洁原则 文明原则 个性原则 和谐原则（符合身份、符合职业、符合环境、符合体型、符合年龄） TPO原则
7、（T-time P-place O-object ）,二、色彩的搭配 色彩的基本特性,色彩的心理感觉。不同的颜色会给浏览者不同的心理感受。 红色-是一种激奋的色彩。刺激效果，能使人产生冲动，愤怒，热情，活力的感觉。 绿色-介于冷暖两中色彩的中间，显得和睦，宁静，健康，安全的感觉。 它和金黄，淡白搭配，可以产生优雅，舒适的气氛。 橙色-也是一种激奋的色彩，具有轻快，欢欣，热烈，温馨，时尚的效果。 黄色-具有快乐，希望，智慧和轻快的个性，它的明度最高。 蓝色-是最具凉爽，清新，专业的色彩。它和白色混合，能体现柔顺，淡雅，浪漫的气氛(象天空的色彩:) 白色-具有洁白，明快，纯真，清洁的感受。 黑色-
8、具有深沉，神秘，寂静，悲哀，压抑的感受。 灰色-具有中庸，平凡，温和，谦让，中立和高雅的感觉。 每种色彩在饱和度，透明度上略微变化就会产生不同的感觉。以绿色为例，黄绿色有青春，旺盛的视觉意境，而蓝绿色则显得幽宁，阴深。,色彩的搭配方法 统一法 对比法 呼应法 点缀法 时尚法,三、个人着装的礼仪 不能过分杂乱 不宜过分鲜艳 不宜过分暴露男士西装着装的礼仪 1、西装的款式 （1）按西装的件数来划分 a.套装西装 b.单件西装 （2）按西装的纽扣来划分a.单排扣西装 b.双排扣西装（3）按适用场合不同来划分 a.正装西装 b.休闲西装,2、西装的衬衫 （1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉
9、、毛为主要成分的混纺衬衫。 （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。 （3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以方领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究：a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好 。b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。,d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。3、领带男子服饰的灵魂 （1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜 （2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔和，典雅朴素的领带为宜。 （4）款式：不能选择简易式领带 （5）质量：外形美观、平整
10、、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重,（6）打法讲究： a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。 c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除非制服和作装饰用。 d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。 e.领带夹：一定要用高质量的 ，要注意夹的部位。 f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形,4、西裤 （1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。 （2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。 （3）不能随意将西裤裤管挽起来。 5、皮鞋和袜子 （1）皮鞋首先，穿整套西装
11、一定要穿皮鞋 。其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。 （2）袜子穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色,6、西装的扣子西装的扣子有单排扣与双排扣之分。单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。双排扣的西装要把扣子全系上。西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。 7、西装的口袋上衣口袋 ：只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要可装折好花式的手帕。 西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小日记本或笔。右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求
12、裤型美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。,8、男子着西装“三个三”： （1）三色原则 （2）三一定律 （3）三大禁忌西装左袖的商标没有拆；穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合；领带的打法出现错误。,2.女士着装的礼仪,（四）女子西装套裙套裙的款式可分为两件套、三件套两种。1、套裙的选择（1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。（2） 颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。,（3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。（4）点缀：不宜添加
13、过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。 （5）尺寸：包括长短和宽窄两方面。目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米）四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型）两种 。,（6）造型：a.“H”型。上衣宽松，裙子为筒式。 b.“X”型。上衣紧身，裙子为喇叭状。 c.“A”型。上身紧身，下裙宽松式。 d.“Y”型。上身松身式，裙子紧身式 。（7）款式： 衣领多样 衣扣多样 裙子形式多样,2、套裙的穿法 （1）大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖
14、住手腕；整体不过于肥大、紧身。 （2）穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。 （3）考虑场合：商务场合宜穿，宴会、休闲等场合不宜。 （4）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。 （5）兼顾举止,3、套裙的搭配 （1）衬衫：面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄 ，无图案，款式保守。 （2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。 （3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致 。袜子应为单色，肉色为首选 。,4、职业女性着裙装“五不准” （1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套
15、； （5）不能出现“三截腿”。,（五）旅游从业者着装的基本要求 1、在工作岗位上要穿制服 2、穿制服要佩戴工号牌 3、制服要整齐挺刮 制服必须合身，注意四长 、四围 4、制服应注意整洁 5、鞋袜须合适,6、注意职场着装的禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身,女士着装礼仪,女士服装按功能的不同可以分为礼服、职业装和便装 1.礼服 西式礼服 中式礼服,西式礼服,旗袍 旗袍是满族的传统服饰，二十世纪上半叶由民国服饰设计师参考满族女性传统旗服和西洋文化基础上设计的一种时装，是一种东西方文化糅合具象。在现时部分西方人的眼中，旗袍具有中国女性服饰文化的象征意义。,现在大部分女性
16、所穿着的旗袍大都为织锦缎的面料，而这类锦缎都是不宜水洗的，所以穿着时应非常小心，尤其要注意不要沾染上油渍、可乐和口红，因为这类物质最难清洗，就算送去干洗店也未必能完全清除，所以我们建议： 1、旗袍不要连续穿着好几天。 2、要留意尖锐的物件，以避免旗袍钩洞与抽丝。 3、不要为了贪方便将袖子高高卷起。 4、由于旗袍一般是由丝绸制成的，所以在清洗时一定要注意不能用含酶的洗衣粉。,旗袍的洗烫如果新穿的旗袍不小心弄脏了，可以用块微湿的布铺在脏处用熨斗熨烫一下，这样一些灰尘就会附着到布上，既清洁了旗袍，又起到整烫的作用。 4、旗袍的收藏旗袍如果不穿了要用衣架（宽宽的那种）把旗袍挂起来，注意肩部要撑妥当。在
17、挂进衣橱前，还要记得放上防蛀用品。 另外，丝绸衣服要勤换勤洗，脱下后切勿搁置。穿着丝绸衣服时不要贴身，避免过多的汗液浸蚀衣服，使衣服变色、变质、破损。穿着丝绸服装也不要在席子、藤椅、木板等粗糙物上睡觉，以免造成不必要的破损和并丝。另外，收藏丝绸服装时，应放在樟木箱内，以防虫蛀。,3.便装 休闲时装 休闲运动服 家居服,四、各种饰物的具体佩戴方法 发饰 戒指 耳环 项链 领带 帽子,发饰,戒指代表的亲人关系为什么结婚戒指要戴在无名指上奇妙的生理现象 将两手中指向下弯曲，背跟背对靠在一起，其它4指指尖对碰。 下面开始游戏的正题： 1.请张开你们那对大母指，大母指代表我们的父母 2.请大家合上大母指，再张开食指，食指代表兄弟姐妹 3.请大家合上食指，再张开小母指，小母指代表子女 4.那么，请大家合上小拇指，再试着张开无名指，无名指怎么也张不开夫妻,戒指,耳环,项链,各种各样的帽子,服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则：,1、服务人员饰品佩戴总的原则“符合身份，以少为佳” 2、数量原则 3、质色原则 4、搭配原则首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等因素。 5、扬长避短原则 6、习俗原则,同学们再见！,
