1、太 原 城 市 学 院毕 业 论 文“阿卡”原创女装店优劣势分析及解决对策姓 名： 钱燕春 院 系： 管理工程系 专 业： 电子商务 学 号： 1120402040 年 级： 1211 级 指导老师： 李晋 目 录摘 要 1关键字 1前 言 2一、阿卡原创女装店铺介绍 21 品牌故事2 发展历程3 产品分析二、阿卡原创女装优劣势分析 .3（1）优势分析1 吸引消费者的款式2 设计师每款设计的灵感3 店铺装修风格意境优美4 服装品质优良5 系列层出不穷，产品多样6 客服服务态度真诚7 完善售后服务体系（2）劣势分析1 款式独特性太强2 消费群体定位不准确3 产品细节做工欠缺4 品牌认知度不高5
2、产品价格偏高6 产品包装有待改进7 预售款发货慢8 促销活动太少3、 针对阿卡原创女装存在的劣势提出解决对策 .61 在独特中懂得百变，面向大众2 做好调研，不盲目发展3 产品细节做工“尽善尽美”4 增加宣传力度5 多打折扣，满减送优惠，薄利多销6 产品外包装使用特色纸盒与店家的风格一致7 尽量与厂家协商，不拖延制衣时间8 多在各大团购打折的网站平台上做活动四、 结论总结 7参考文献 7致 谢 8摘要：在这个网络盛行的年代，电商行业的崛起，让许多人看到了商机，同时也有更多心怀梦想的有志青年走上了开网店的这条道路。电商行业不断地发展与前进，吸引了越来越多的人关注，已经成为了当今发展行业龙头老大。
3、网店如何在如此竞争激烈的环境下生存下去和更好的发展是所有网店的重中之重，本文通过对“阿卡”原创女装进行研究和优劣势的分析，提出网店所存在的问题以及相应的解决对策。让更多的网店找到自身存在的原因，在激烈的环境下更好的生存发展。关键词：网店、营销、解决对策前 言：网上购物已经成了现在社会消费者必不可少的一种消费购物选择，基于网上购物的方便性和优越性，它已成为购物一族，特别是追求时尚潮流和个性服务的年轻一代人的关注点。京东，一号店，淘宝等许多购物网站应用而生，然而想要在成千上万的网店里突显出来，不是容易的事。本文通过对“阿卡”原创女装进行优劣势分析，从店铺品牌，产品价格质量和服务等方面来研究。一、阿
4、卡原创女装店铺介绍阿卡原创女装是一家随心而做的特色服饰店，主要经营风衣，外套，裙子，披肩，围巾，鞋子，皮饰腰带等产品。产品所走路线为欧洲复古宫廷风。1、品牌理念阿卡原创女装，坚持“梦想会喜欢”的设计理念，崇尚复古，尊重手工、开放包容，以“宁为玉碎”的精神不断追求完美，将原创设计转化为独特的服饰文化，来唤醒每一位女性内心最美好的梦想！忠于设计、忠于梦想。听从心的声音去做那些疯狂美好而纯粹的事情，而非利益驱使。会有阿卡，是因为一群怀揣梦想的人想在压抑的日子里增添一丝活力，一路走下来，顺其自然，淡泊而矜持，天真而务实，尽了十二分的努力。2 发展历程2005 年开起一家小店，出售自己手工制作的花裙子。
5、06 年有了自己生产线工厂，2008 年把梦想村建设在杭州，11 年成为了双金冠，获得了双 12 全网销量亚军，也成立了公益计划，12 年三金冠诞生，在上海时装周惊艳亮相，13 年主品牌阿卡拆分为狂生记和娅瓮两风格不同的子品牌，14 年阿卡在保持复古基调的同时，正在以更加包容的态度和广阔的视野走向国际，寻找更大的舞台。3 产品分析本店的产品在设计上注重时尚、风格、独树一帜，更多的以满足目标客户的个性需求和时尚要求，服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示，所以阿卡在女装上以紧随时尚、个性消费的特征决定女装不能大规模、大批量的生产。2、阿卡原创女装优劣势分析（1）优势分析：1 吸引消费者的款
6、式（新、奇、特）款式受欧洲古典风影响，多走宫廷淑女风格。泡泡袖，大裙摆，自然面料，炫目但不烦乱的色彩搭配，相当受消费者欢迎与喜爱。在众多女装中之所以可以凸显出来，正是因为阿卡家的服饰随心创作，接近心灵最深处，衣服每一件的款式都是独具匠心，让人总是忍不住要多看一眼。2 设计师对每款衣服设计灵感的诠释本店由设计师对女性梦想而创作，每一款都是源于对生活的感悟，对梦想的向往，每一件衣服都在诉说着一段故事或者是一份情怀。比如本店其中一款连衣长裙以普罗旺斯特色为灵感设计，撞色层次拼接的长裙，在腰部设计显瘦收腰抽绳，以天然棉麻的布料制衣，穿在身上舒适随意。让消费者更加喜爱阿卡家的服饰。3 店铺装修风格意境优
7、美为吸引更多的顾客进店浏览，本店做到主页凸显自我的本真，彰显本店的个性，让顾客不是为了买而买，而是情不自禁的在具有浪漫氛围的环境中享受购物。4 服装品质优良衣服款式好看是一方面，同时更需要注重品质上追求，所选面料优质，选料独特，多以纯棉和亚麻、雪纺压绉、针织为主，配以精细的刺绣、印花等精致的元素在里面，在消费者中具有一定口碑。5 系列层出不穷，产品多样阿卡家有 11 种系列风格的服饰（渔家傲、古印度、普罗旺斯、波西米亚、乱世佳人、图瓦布等）每种风格都具有各国风土人情的内涵，展现别样的魅力所在，产品的多样才能使消费者有更大的空间选择。比如阿卡家波西米亚系列就是想表达女性在生活和工作中太过于繁忙拘
8、谨得不到释放，通过衣服风格的多变来达到内心需要。此款系列，超柔滑的雪纺连衣裙如薄纱般飘逸飞扬，暗红色棉麻系带设计，浓墨重彩的印花透着另一番素朴和简约。6 客服服务态度真诚因为本家店具有一定的客流量，每天的浏览数和咨询的人较多，客服的售前服务要做到及时回应，热情接待，保证顾客的问题在第一时间得到回复，真诚及时的态度会给顾客留下好的店铺印象，让顾客有良好的购物体验，从而促成交易。7 完善售后服务体系大部分的店铺卖出去产品，顾客收到后出现问题没有及时得到解决，导致店铺信誉下降，还流失了顾客。售后包括快递的及时性和产品送达后出现问题等，本店在这些方面做了保障，七天无理由退货只要不影响二次销售，都可以退
9、换，同时在顾客下单后，会针对买家所买产品告知买家洗衣穿衣的注意事项等，让顾客满意愉悦。（二）劣势分析1 产品定位不面向大众化本店的产品设计性强，风格为欧洲复古风，在大众的消费观念中很难在生活中穿成这样，因为产品的服饰并不是大众化的类型，只能在某一场合或环境下穿，让不少的购物者望而却步。2 消费群体定位不准确因为本店足够独特，设计性强，对于在校大学生来说，大学生往往接受新事物的能力较强，很容易喜欢有特色的服饰，但是因为经济不独立，让这一群体无力购买。 而对于上班的的年轻女性来说，厌倦了上班的着装，希望在生活中能突出自己品味的服装，但是标新立异的款式也会有所顾忌，有能力购买高价位的服装，对服装的考
10、虑主要在款式和做工上。 设计师、演员、作家等职业，这类群体又有强烈的艺术气质，更喜欢有个性、有气质而又时尚的服装。3 产品细节做工欠缺通过买家购买后的反馈，本店的有些产品存在瑕疵，在衣服做工细节方面做的不够完美，比如衣服的裁剪不一，刺绣和印花方面等问题。4 品牌认知度不高对于有一定经济基础和一定消费品味的消费者来说，她们更喜欢有个性，有休闲气质、时尚而又有一定知名度的品牌服装，这是本店所欠缺的，因为推广力度不够大，广告打的少，阿卡这一品牌并没有被广大消费者所熟知。5 产品价格偏高一身的美衣，设计感的款式，每款衣服在细节上做到精致唯美，诠释了女性对美的向往，这么好品质的产品，自然而然在价格方面偏
11、高些，贵也有它贵的理由。一些考虑到物美价廉的消费者，会有一定的顾虑存在。6 产品包装有待改进许多买家收到产品后，对衣服满意却不满意产品的包装，多少有些简单普通，不符合店铺和衣服的品质，希望可以有所改进做到完美。7 预售款发货慢由于考虑成本和库存，店家做了预售款，先打版，出样衣，看消费者喜爱的程度和下单数来制衣生产，在这期间难免有些慢，让买家久等。8 促销活动太少本店在各大促销平台上做的促销打折活动很少，让许多消费者有些失望，享受不到更大的折扣。三、针对阿卡原创女装存在的劣势提出解决对策1 在独特中懂得百变，面向大众对于产品不面向大众化，本店应该考虑发展未来的新会员，牢固老会员，可以适当的设计一
12、款系列为大众易接受的风格产品，在改变中懂得百变，让自家的服装更加百搭耐看，不仅提高了销量也拉拢了消费者的心。2 做好调研，不盲目发展对于消费群体定位不准确，本店应该做好市场调研，充分了解市场和广大消费者的需求，有针对性的发展消费群体，在劣势分析中女性主要的消费群体为三大类，并不是所有的消费者都适合本店的产品，不能为了迎合市场而盲目发展。3 产品细节做工“尽善尽美”对于产品细节做工的问题，是通过买家反馈总结而来，在这一方面，本店应该与生产商协商，在衣服的尺寸调整，某款衣服的做工细节处，都需要完善，让买家穿上更满意更舒服的美衣。4 增加宣传力度对于品牌认知度不高，应该加大宣传的力度，让更多的人熟知
13、本店，在老会员上发展新会员，通过老会员反应好的口碑，自然而然一传十，十传百，好的衣服才会得到消费者的认可。5 多打折扣，满减送优惠，薄利多销对于产品价格偏高，本店需要适当做出一些活动，比如，满 200 减 50 或者送优惠劵的活动，让更多的顾客可以在本店买到自己称心如意的衣服。6 产品外包装使用特色纸盒与店家的风格一致对于产品外包装有待改进，本店应该及时对产品外包装更换，使用纸盒放衣服，而不是简单的包装袋，在选纸盒上也要与本店风格一致，才能凸显特色服饰店的品质。7 尽量与厂家协商，不拖延制衣时间对于预售款发货慢，许多买家看对预售款的美衣都会特别的希望快点拿到手里，穿在身上，买家总是不理解的催促
14、发货，本店会提前告知买家大概的时间，安慰并让买家耐心等待，本店会在第一时间与厂家协商，尽快制衣保证衣服品质，不拖延发货时间。8 多在各大团购打折的网站平台上做活动许多买家反映本店很少在类似聚划算，唯品会等平台做活动，因为消费者希望可以通过类似平台活动买到物美价廉的衣服，通过这些反馈，店家应该做出相应的调整，为了更多喜爱阿卡家服饰的消费者买到物美价廉的美衣。4、结论总结总之，在当今电商飞速发展的环境下，网络营销是一种全新的营销模式。开起一家店容易，但是想经营好却很难，需要不断地自我调整，不断地更新理念，采用合适的营销策略，才能做好做大做强，让更多的人看到。阿卡原创女装就是因为坚信梦想会喜欢，坚持
15、自家品牌理念有所为，有所不为，脚踏实地把每一件小事做到最好，才能从一家小店做到现在的规模。参考文献：1冯英健.网络营销基础与实践.北京：清华大学出版社，2007.2戴建中.网络营销与创业.北京：清华大学出版社，2008.3淘宝大学.网店推广.北京：电子工业出版社，2011.4张秀玲.开店这样做才能赚到钱.北京：化学工业出版社，2010.5周建国等.电子商务的营利模式.北京：中国国际广播出版社，2004.6罗岚.网店运营专才.南京：南京大学出版社，2010.致谢:在此，我要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑。感谢论文指导老师李晋老师的认真耐心辅导，让我取得飞跃的进步。从课题的选择到论文内容的最终完成，李晋老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向李晋老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
