1、1弗布克 1+1 管理工具箱系列产品管理部规范化管理工具箱王光伟 编著北 京2目 录第一章 产品管理部组织结构与责权一、产品管理部的组织结构二、产品管理部的职责三、产品管理部的权力四、产品管理部经理的岗位职责五、产品管理部主管的岗位职责第二章 产品规划管理一、产品规划主管的岗位职责二、产品调研专员的岗位职责三、产品规划专员的岗位职责四、市场调查计划表五、产品市场调查表六、竞争产品调查表七、竞争对手调查表八、经销商调查表1经销商调查表（一）2经销商调查表（二）九、产品市场分析表十、产品营销分析表十一、客户特性分析表十二、产品需求评估表1产品需求评估表（一）2产品需求评估表（二）十三、市场细分分析
2、表十四、产品营销规划表十五、产品市场调研流程十六、产品规划管理流程3第三章 产品开发管理一、产品开发主管的岗位职责二、产品设计专员的岗位职责三、产品开发专员的岗位职责四、新产品开发计划表1产品开发计划表2新产品设计开发建议表3新产品设计开发会议记录表五、新产品开发方案表六、新产品试制状况表1新产品试制状况表2新产品试制报告表3新产品试制总结报告表七、新产品开发费用表八、新产品开发成果表1新产品开发成果表2新产品鉴定报告表九、旧产品改进申请表十、新产品开发评审表1产品开发项目评审表2产品开发项目任务书3产品开发项目任务书十一、产品研发管理流程十二、产品立项审批流程十三、产品研发过程管理流程十四、
3、产品研发验收管理流程十五、产品技术工艺管理流程十六、技术工艺标准制定流程十七、产品技术设计流程4十八、样品设计生产流程十九、产品改进设计流程第四章 产品定价管理一、产品定价主管的岗位职责二、产品定价专员的岗位职责三、产品定价策略表四、价格决策作业表五、竞品价格调查表六、产品价格测试表七、成本定价分析表八、产品价格一览表1某产品价格记录表2所有产品价格记录表3产品地区价格一览表4产品价格分类一览表九、产品价格追踪表1产品月度价格追踪表（按渠道分）2产品月度价格追踪表（按产品分）十、产品价格变动表1产品价格变动分析表2产品价格变动意见调查表3产品价格变动记录表4产品价格变动影响表十一、产品降价管理
4、表1、产品降价申请表2降价销售通知表3降价效果分析表十二、定价工作检查表十三、价格信息处理流程5十四、产品价格预测流程十五、产品定价管理流程十六、产品价格调整流程十七、应对竞争降价流程第五章 产品上市管理一、产品上市主管的岗位职责二、产品上市专员的岗位职责三、新产品上市工作计划表四、竞争品上市调查分析表1竞争产品上市策略调查表2竞争产品卖点分析表五、新产品潜在客户追踪表六、产品上市测试点选择表七、新产品试销工作检查表八、新产品试用意见反馈表九、新产品上市决策参考表十、新产品广告实施控制表十一、新产品广告实施报告表十二、新产品上市工作检查表1、新产品上市考察表2、产品上市主管工作执行检查表3、企
5、业产品市场调查分析表十三、上市工作问题反馈表十四、上市目标达成分析表1、新产品销售目标达成分析表2、新产品客户目标达成分析表3新产品渠道销售分析表十五、产品上市计划制定流程十六、新产品上市管理流程6十七、新产品卖点设计流程十八、新产品推广管理流程十九、新产品广告宣传流程二十、新产品促销管理流程二十一、新产品公关管理流程二十二、产品包装决策流程二十三、包装设计评价流程第六章 产品品牌管理一、产品品牌主管的岗位职责二、产品品牌专员的岗位职责三、品牌资产管理表1品牌资产检测表2品牌资产调查表四、产品品牌评估表五、同类产品品牌表六、品牌运作管理表1品牌管理运作规划表2品牌命名要素评估表七、品牌形象管理
6、表1产品品牌形象调查表2产品品牌形象分析表八、品牌传播管理表1品牌传播方式分析比较表2品牌宣传效果调查报告表九、品牌定位流程十、品牌管理流程十一、商标申请流程十二、品牌变更流程十三、品牌延伸流程7第七章 产品成本管理一、产品成本主管的岗位职责二、产品成本专员的岗位职责三、产品开发研究预算表四、新产品开发支出计划表五、产品制造费用明细表六、产品销售费用明细表七、产品成本记录表八、产品成本分析表九、产品成本控制表十、产品获利能力分析表十一、完工产品成本汇总表十二、产品成本差异分析表十三、产品线年度损益预算表十四、产品成本设计管理流程十五、开发项目成本控制流程8第一章 产品管理部组织结构与责权9产品
7、管理部的组织结构产品管理部经理经理助理产品调研专员产品规划管理产品规划专员产品规划主管产品开发专员产品开发主管产品开发管理产品定价主管产品定价管理产品上市主管产品上市管理产品品牌主管产品品牌管理产品成本主管产品成本管理产品定价专员产品上市专员产品品牌专员产品成本专员10二、产品管理部的职责职责 1 结合企业实际情况，建立健全产品管理部的组织结构设计工作职责 3 编制月度、季度、年度产品管理工作计划职责 4 收集和掌握国内外先进的产品管理经验，传递产品管理信息职责 5 收集新技术信息职责 6 分析产品市场需求职责 7 做出新产品开发决策职责 8 组织开发、试产、测试、投产、上市以及定价和包装工作
8、职责 9 主持研发高科技产品和高新技术职责 10 配合其他部门的相关工作职责 2 编制产品标准，做好申报、审查与变更的相关工作，监督产品标准的执行情况11三、产品管理部的权力权力 1权力 3权力 4权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9权力 10权力 2参与制定企业管理制度参与制定生产计划、营销计划，并提出意见和建议自主开展部门内部工作处罚部门内员工违规行为考核部门内员工部门内员工雇用、解聘的建议权要求相关部门配合工作对影响产品管理部工作的其他人员提请处罚其他相关权力制定产品开发战略12四、产品管理部经理的岗位职责职责 1 制定产品管理制度与方案职责 3 参与企业年度营销计划及预算编制职责
9、4 开展市场调研，对相关行业的发展进行调研、分析，对产品提出整改计划职责 5 管理产品开发、定价、上市的全过程，监管产品发展情况，处理产品问题职责 6 管理产品品牌和产品成本职责 7 负责组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施职责 8 承担与产品项目相关的项目管理职责，对完成进度和质量负全责职责 9 改进产品或降低成本，以提升产品价值职责 10 准确把握市场，提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议职责 11 有效推动项目实施，把握项目关键职责 2 规划产品发展方向，制定产品的长期竞争策略职责 12 对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应的信息
10、依据信息依据职责 13 协助企业领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案职责 14 负责与相关部门（销售、制造、研发等）进行联络和协调职责 15 完成领导交办的其他工作13五、产品管理部主管的岗位职责职责 1 协助产品管理部经理制定产品管理制度与方案职责 3 收集关于产品、市场、定价、促销、分销、竞争等各方面与营销策略相关的信息职责 4 分析各方情况，提出产品功能、性能、客户、市场、定价、渠道等策略职责 5 协助产品管理部经理有效进行团队管理工作，共同推进年度产品管理计划的实施职责 6 协助产品管理部经理收集、处理所负责产品的信息，为产品管理部经理的决策提供依据职责 7 协
11、助产品管理部经理进行价格、品牌等的日常管理与决策职责 8 协助产品管理部经理参与新产品的开发及推广工作职责 9 协助产品管理部经理进行市场预测，并会同生产管理部制定生产计划职责 10 协助产品管理部经理处理各种文书，联系相关会议，做好会议记录职责 11 有效预测及应对竞争对手的活动职责 2 协助产品管理部经理确定产品发展目标与战略职责 12 对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应信息依据职责 13 发掘新产品潜在的市场机会，参与产品战略决策职责 14 完成领导交办的其他工作14第二章 产品规划管理15一、产品规划主管的岗位职责职责 1 参与制定产品管理部的相关管
12、理制度职责 3 负责筛选标准的制定，新产品开发的建议，核心卖点的提炼职责 4 负责品类结构的梳理与规划，产品组合策略规划职责 5 收集产品资料，并从中筛选目标产品或产品线职责 11 开展与企业战略相关的调研工作职责 12 负责产品定位，提出策划方案及产品远景规划职责 13 产品及广告知名度测试职责 14 撰写产品规划方案职责 15 配合相关部门进行产品成本预算及控制职责 16 完成领导交办的其他工作职责 2 负责重要新产品开发的目标市场研究及提出开发建议职责 6 对目标产品或产品线进行深入评估职责 7 市场研究（行业、竞争品、消费者、价格、包装、市场占有率、使用评价等）职责 8 制定产品策略（
13、定价、上市时间、版本设计等）职责 9 配合产品开发组进行产品开发与产品测试工作职责 10 协助市场营销部制定行销和销售的协调时间表16二、产品调研专员的岗位职责职责 1 参与制定产品规划管理制度与方案职责 3 定期或不定期进行市场走访职责 4 对目标产品进行前期市场调研、分析职责 5 提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道分析、产品动态和策略分析报告职责 6 配合产品规划主管进行产品营销策划工作职责 7 负责市场信息的整理与分析，定期撰写市场分析报告职责 8 收集、分析市场信息职责 9 建立信息资源数据库职责 10 定期分析评价本企业各部门的目标达标情况，及时发现问题并提出解决建议职责 1
14、1 分析市场及竞争对手职责 2 负责产品调研计划的制定、实施和监控职责 12 完成领导交办的其他工作17三、产品规划专员的岗位职责职责 1 参与制定产品规划管理制度与方案职责 3 负责企业新老产品功能的定义、规划和设计，做好新产品的市场定位分析工作职责 4 负责与生产部门进行沟通，确定产品的一些相关问题职责 5 负责协助市场营销部进行产品的包装设计工作职责 6 负责协助完成新产品的上市工作，并跟踪其上市情况职责 7 及时收集并处理相关竞争产品的各类资料，协助企业相关人员确定发展目标及战略职责 8 负责企业产品线的整体规划与调整等工作职责 9 具体执行产品规划工作职责 10 完成领导交办的其他工
15、作职责 2 负责重要新产品开发的目标市场研究及提出开发建议四、市场调查计划表编号： 填写日期：调 查 目 标考 虑 因 素方 法 设 计预 定 进 度使 用 人 力预 算填表人： 审核：18五、产品市场调查表地区： 填写日期：调查区域调查时间调查目标调查内容考虑因素方法设计预定进度人力分配预 算其他方面主管： 制表人：六、竞争产品调查表调 查 地 点 调 查 时 间品名（含：进口商） 本企业类似品名规 格 包 装 样 式零 售 价 陈 列 数 量客户其对质量的评价陈 列 位 置 优 中等 劣备 注产品管理专员： 产品管理部经理：19七、竞争对手调查表编号： 填写日期：竞争对手名称 企业地址业务
16、员数量 业务方针及做法业务员的营销能力 业务员给客户的印象销售对象 产品种类（特殊规格）产品性能 产品质量产品价格 市场占有率竞争对手倾向备 注八、经销商调查表1经销商调查表（一）填写日期：品 名 规格 品牌 单价价格来源根据（发票或经办人）对品质价格的批评说明营业主管： 制表：202经销商调查表（二）经销商名 产权性质注册地址电话经营地点电话姓名产权人电话经营方针姓名职务负责人电话经营品种销售收入 资产成立日期 资金员工人数 经营能力卖场数量 经营者素质地域分布 库存状况员工素质 下属分销商合作意向 合作厂家合作方式 送货服务实力排名 第 名 组装力量当地市场地位信誉排名 第 名 促销方式计
17、划目标 促销投入合作时间 业内评价支持条件 综合评价调查人： 日期：21九、产品市场分析表产品名称推出日期销售年数获利率市场占有率价格品质外观竞争产品竞争产品差异性产品改良状况其他十、产品营销分析表品质类别 说 明品牌价格等级品质外观服务信誉功 能品质等级外 观耐 久 性故 障 率使用的难易程度产品分析竞争状况分析产品名称 成本项目原料成本辅助材料成本人工成本制造费用市场动态顾客评价顾客转变状况制造成本期间费用总 成 本价格获 利 率评定22十一、客户特性分析表分析种类 分析标准 分析结果对 减 价 的 反 应对 广 告 的 敏 感 性媒 体 的 区 别对 品 牌 广 告 主 题 的 接 受
18、程 度对 品 牌 包 装 的 接 受 程 度推 广对 品 牌 推 销 重 点 的 接 受 程 度价 格 对 价 格 高 低 的 接 受 程 度 （ 价 格 弹 性 ）产 品 使 用 量品 牌 的 忠 实 度对 质 量 、 特 性 、 用 途 的 偏 好区 分 产 品 利 益 的 认 识 程 度产 品对 竞 争 品 、 替 代 品 的 认 识对 零 售 店 的 认 识 分 配 路 径对 推 销 员 的 接 受 度23十二、产品需求评估表1产品需求评估表（一）市 场 指 标地区人口 市场占有率平均市场占有率客户构成比率 偏差率 销售构成比率 偏差率ABC2产品需求评估表（二）调查单位： 填写日期：
19、业 绩摘要 产品名称年 年 年 年 年 年备注销售指数销售指数销售统计资料指数销售指数销售指数销售资料关系指数市场前景市场竞争情况本企业销售政策重点24十三、市场细分分析表竞争对手 本企业产品客户细分层及特征 市场规模 市场变动产品 价格 建议项目 价格 客户价值25十四、产品营销规划表项目 规划内容企业评析市场分析竞争分析历史绩效背景分析趋势变动问题与机会销售预测与目标产品目标综合整理定位策略背景分析与综合整理摘要目标市场产品策略定价策略广告策略推广策略现场销售策略分销策略产品支援培训要求营销研究要求财务汇总行动方案时间表26十五、产品市场调研流程否确定调研目的确定调研对象与调研地点开始产品
20、管理部经理总经理 其他相关部门确定调研方法是产品管理部审核审批确定调研人员是验证数据进行数据分析实施调研 支持否是审核审批信息归档结束支持形成调研计划撰写调研报告否27十六、产品规划管理流程是 否否是开始产品管理部经理 相关部门产品管理部总经理拟定产品规划思路收集信息 信息支持组织相关部门论证决定论证并提出建议修正意见可否制定产品规划方案审批审批组织实施产品规划方案结束签批 配合执行参与28第三章 产品开发管理29一、产品开发主管的岗位职责职责 1 根据企业总体规划和生产需要，制定新产品开发计划职责 3 根据企业发展计划，确定新产品开发的方向职责 4 选择可行性较高的新产品作为开发对象，提出开
21、发立项职责 5 根据相关行业标准及市场推广的需要，制定新产品开发标准职责 6 根据开发计划，决定产品设计研发人员的工作分配职责 7 制定产品研发人员的培训计划职责 8 监督产品开发计划及开发标准的实施职责 9 组织产品研发成果的鉴定和评审职责 10 分析总结研发过程的经验和教训职责 11 完成领导临时交办的其他工作职责 2 在产品管理部经理的指导下，草拟产品开发相关制度，经领导批准后执行30二、产品设计专员的岗位职责三、产品开发专员的岗位职责职责 1 定期向产品主管提供新产品开发报告和完整的新产品技术资料职责 3 参与新产品的市场开发工作，协助推广新技术职责 4 对新产品工艺中的难点进行实验，
22、确定并不断修改具体实验方法职责 5 进行综合性的全线制造实验，并不断改善工艺及制造方法职责 6 新产品完全成熟后，移交整套工艺性文件，指导、帮助生产系统人员进行生产职责 7 参与项目产品系统设计方案评审和其他必要评审职责 8 完成领导临时交办的其他工作职责 2 撰写新产品研发和老产品革新报告职责 1 收集、整理与研究行业信息，做好新产品的可行性论证、立项职责 3 根据新产品开发计划，实施新产品的设计工作职责 4 进行新产品创意设计，协助产品开发主管提出设计可行性分析报告职责 5 负责新产品维护及改进设计，为相关部门提供技术支持职责 6 保存产品设计记录档案职责 7 负责与其他部门配合编制产品知识培训手册职责 2 根据产品开发主管下达的工作任务制定工作计划，定期汇报工作和研究成果职责 8 完成领导临时交办的其他工作
