1、编者按：随着时代的文明进步和竞争的日趋激烈， “服务”两字已被赋予了新的深刻内涵。 “尊重每一个人”和“为客户创造价值”成为了社会和服务业的主流观感、主体实践。长宁农商行先于县域同业、全市行业，主动 构建残疾人无障碍通道，提升了农信行业的社会形象和服务水平，值 得肯定。 现转发长宁农商行简报，以引导思路、推广做法，聚全员之智、 举全市之力，奋力提升宜宾农信的社会公众形象。关注残障人士 彰显人文关怀长宁竹海农村商业银行竹都支行建设残障绿色通道上月，长宁竹海农村商业银行竹都支行完成了装修改造，正式回迁营业。经过近一个月的运营，服务环境改善带来的便捷得到了客户好评，尤其是专为残疾人、老年人、儿童及其
2、他行动不便者提供的残障绿色通道，更是得到广大客户的高度赞扬。在竹都支行装修改造方案设计中，为了给广大残疾人、老年人、儿童和其他特殊人群提供安全便捷的服务环境，打破银行传统营业场所布局，在保留营业大厅正门通道、24 小时自助银行通道的前提下，增设了长 8 米，宽 1.2 米的残障人士绿色通道，可直接通往自助服务区和营业大厅。来到该支行门前，一条平缓上行的盲道笔直延伸到支行营业厅屋檐，与营业厅台阶无缝连接，与台阶平面融为一体。营业厅地面和 ATM 自助银行服务区，无需手动开关的全自动感应门设计，更是可以让行动不便的特殊客户群体实现无障碍通行。进入营业厅，醒目的“无障碍绿色窗口” 标识，不仅在提示着特殊群体无需排号便可办理金融业务，同时也提示着支行全体员工，应时刻谨记普惠制金融服务理念，为包括特殊群体在内的广大客户提供平等参与的优质服务。80 公分高度的柜台、大堂经理贴心的业务指导、营业厅保安的护卫，充分彰显着长宁竹海农村商业银行对客户无微不至的关怀。长宁竹海农村商业银行充分关注弱势群体和残障人士，率先融入无障碍设计理念，完善无障碍服务设施，使银行台阶不再是特殊群体享受普惠制金融服务的“拦路虎” 。充分体现了对残障人士的人文关怀，展现了长宁竹海农村商业银行作为“ 长宁人民自己的银行” 的崭新品牌形象。（王燕 李纯纯）
