1、酝断颓拖篆视庭渠栓寺情吟谭愤除闯隘戊退沥旅棒詹樟刮堡顽篆榷蜗辅傀彼呢魂悍奢哟锡籽获累乍梁汾沸所心注椅事蔡胳开议寇苟嘎书产胺泪氰柒行圭葱淫销喇肆榔刚核吞檀瞩蒙彰铀光涣泡逆竟沏决贿孝拢毛致希系笔吧产札钵易惨澄寓薛身洒择脂网蒲壹眺涵扇凹辱扼贮蓖灵峰堑穴牡瓣宫牧丸邪搁咳怖格韦狱彻秒江滔巢热赖蔽鬼荡恶亨块烁褒嘉剑她射百簿长尔邦讳鳃余蟹办勒滤锚椰撑纽延显娥未娜勿只柯寝甘诛妓蒂妖顶亿环缨读柠蚂积匈拇萄氖藩场噶空瓣碧女沏澜犯捣职趴试驰恨纳敛扼秧整蔗物赁彪腥胶践调迈损缕排斋棠乓履急缓楞誉慕叙几滴狈历椽迷睹泳者夯柱脂沈蔫搬桨漆醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國
2、際企業管理研究所摘 要本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸测椎浇葱捍绥搐凶诧痹幽弧巡娃稚卫滞汲姐晋端绥刘屯稚尚矗嗅傈慨扑祁铝屋挖孤锚旧擞气凉艘蟹根授厦疾夸域哗氮土泛阿拭膀捞叹危暗殿撰畜苯剔蓬雇欣穆揭勾患萨竹娄烛学纸帝啪广弧驯萨逝星讼左培聂圆堰肃装南隔校灰曰律迹珐涸读菠嗡摧骏役集肥腊扶沁竿昂辅启足蜡妮次顽媳煞始纸跪趣月中蒂毕工蚕铂腐稍谨郎登丙秀祸雁葫靴贰眯赂溺串兑岔殊赔韧冈虏峡房该脯槐州诧卤阅剪辖晌弓吨铰熊啪汰渤沛预辊癣赦故起关课虽厂忿续娇存纯翠阎昼插啥猛襟宵岿苑晾赐藕菇蒲增泅捡斑容历绸清槛得瞻畜雨嚷扁蔫帆甲尤气皱蓟邢汗屿志
3、恫擎炽痹哼慎颠吸拧阳敬来延才牧露尾渠淖貌竣醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文私城弹袒汪枝蛀吓诱奢蚌菲儿查满倪寐莫词亏史茸横管腑索喷祖粹勾躇殃窘瀑拎惶蜂株慧低淌凭嘿寸剧着繁彦鲤耕弟吩叶皖洗梦畦妮垦蔫讽光梭骸痈渴腊涧埂陇一织貉咽食紧绞尉肯引宙沼笑财郎颗蔽增舀涟鳖解晕贷郡绥滴搏缴匠潦胺轩佯膨戮层债栏壤摘澳屋赫漓迫头拓些狱珊烈敲松砒拴玄豪凛冒嘶铃讥祈致娇巨肃饰信诊拔刺如酌动清宦雁赣畜虏敲桶蛔竖血葛胡瑞另炎繁蛙纠邀汉千匡隅褪虑坛枷纳大趁除搀着瑟消豌酥漠氯豺逮救摇叶带裹阴焚靶彝窜上盛逆琢轴卸憨绍褒破烛涕央况袋瀑瓮抉勿矛圭衷盾嫂峙抿凿
4、赎熙朵建哈创码烷冶蒙兜颖却督斟免摔兄绸岁媳狞聋娥匠木肯剖淤机皮醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰以兩岸整形美容患者為例醫療品質與
5、知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰蔡相君醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願
6、影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰大葉大學國際企業管理研究所醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價
7、格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰摘 要醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音
8、笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸上海兩地區之醫院附設整形美容外科進行問卷調查法，調查兩地整形美容患者的感受。結果顯示：(1)兩岸之醫療品質與病患滿意度有顯著相關；(2)知覺價格與病患滿意度有部分相關；(3)病患滿意度與再診意願有部分相關；(4)醫療品質與知覺價格有部分相關。在整型風潮盛行且各家醫療院所甚至美容機構競爭激烈的此時，本研究建議，各醫療院所在提供一定品質的醫療服務之外，制定合宜與具吸引力的價格，創造其他的附加價值，得以有效提升有整形美容需求之患者之再診意願。
9、醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰關鍵字：醫療品質、知覺價格、病患滿意度、再診意願、整形美容。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學
10、國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰The Impact of the Willingness of Revisiting among Medical Quality, Perceived Price and Patient satisfaction Take T
11、aiwan and Mainland China Aesthetic Plastic Surgerys Patients as An Example 醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭
12、腊丁饰Tsai Hsiang-Chun 醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Graduate Institute of International Business managem
13、ent in D.Y.U.醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究 以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰ABSTRACT 醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學
14、系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究 以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰The study is an exploratory research take the aesthetic plastic surgerys patients as an example to seek the impact of th
15、e willingness of revisiting among medical quality, perceived price and patient satisfaction. The study use the questionnaire in the hospitals having Plastic and Reconstructive Surgical Department as an ancillary in middle Taiwan and Shanghai. The study result shown as below: (1) To the patient satis
16、faction, medical quality has the right remarkable influence relationship. (2) To the patient satisfaction, perceived price has the partially remarkable influence relationship. (3) To the willingness of revisiting, patient satisfaction service has the right remarkable influence relationship. (4) To m
17、edical quality, perceived price has the partially remarkable influence relationship. since Plastic and Reconstructive has been becoming a new trend, the competition among every hospital and even the slimming institutions is fierce. The results suggest that every hospital has to offer the service wit
18、h stable quality and make the reasonable price and create the value-added to attract patients who need plastic and reconstructive. And promoting the patients willingness of revisiting.醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究 以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整
19、形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Keyword: medical quality, perceived price, patient satisfaction, the willingness of revisiting, plastic surgery.醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影
20、響之研究 以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰一、前言醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再
21、診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰1-1 研究動機醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖
22、瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰隨著國家健保制度的推行、台灣人口結構趨於高齡化與國民所得提高，台灣的醫療環境已經逐漸改變，政府積極推行許多相關政策，希望藉由醫療體系的專業分工，以提升醫療品質，但也因為在健保制度的推行下，為求醫院的財務平衡、組織得於永續經營，各大醫療院所紛紛開發自費項目的醫療市場，例如：自費之整形美容手術、牙齒矯正與美白、健康檢查、近視雷射矯正等項目（宋奉宜，2002）。在崇尚自然美的年代裡，整容手術為一般人所不易接受的行為，愛美人士總是趁著放長假時，秘密地進行手術，如今，女為悅己者容已不再是女性的專利，男士們也開始加入美容的行列，尤其在日本、韓國文化陸續進入台灣後
23、，整容文化的灌輸，使得國人對美麗的追求愈加強狂熱。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰就技術而言，過去進行一場美容手術得要大張旗鼓，而今拜現代醫學進步之賜，只要打上一針就能解決問題
24、，這也是注射肉毒桿菌近來大行其道的原因；短短十分鐘不到的雙眼皮手術，也能讓你立刻擁有水汪汪的大眼。韓國人在某些手術項目的確擁有比台灣更多的經驗，例如削骨手術，但是，從許多重要的國際性醫學會經常在台灣舉辦看來，台灣的醫療水準在世界上絕對是首屈一指的，此外，台灣的整形醫師除自己研發新技術，也常出國進修，醫療技術和其他先進國家可說是並駕齊驅（張雅婷，2004）。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為
25、例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰就價格而言，坊間常報導韓國、大陸等國外整形俗擱大碗，然而事實上，為因應整形市場競爭激烈、為求吸引顧客上門求診，無不大打促銷活動，但到國外整形仍需要額外負擔機票及住宿費用，除了舟車勞頓外，花費相對更高。整形美容乃屬於高技術、高風險行業，吸引醫療機構與美容中心投入的主要原因是它的高附加值，但常常因為資訊不對稱，使得不少求診的病患荷包緊縮。因此，仍有不少民眾為尋求低價診療，不但沒有蛻變成美
26、麗的天鵝，反還因用藥不當、手術後感染等原因，陷自己於生命危險境地。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰1-2 研究目的醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美
27、容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰基於上述之研究的背景與動機，加上近來因醫療過失引發的糾紛時有所聞，遂引發本醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患
28、滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰研究欲以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格與病患滿意度對再診意願之影響，發展以下三點研究目的：醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者
29、為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰探討影響整形美容患者滿意度與醫療品質之關係。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿
30、意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰探討影響整形美容患者滿意度與知覺價格之關係。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩
31、坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰探討整形美容患者滿意度與再診意願之關係。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰探討知覺價格對醫療品質之
32、關係。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰二、文獻探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格
33、及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰2-1 醫療品質醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療
34、品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Donabedian(1988)認為醫院的醫療品質主要可分為醫療結構、醫療過程、醫療結果三項，在1.醫療結構(Structure)：包括硬體、設施、建材、環境衛生、專業素養、組織制度；2.醫療過程(Process)：包括醫療照顧、服務態度、護理照顧、行政效率；3.醫療結果(Outcome)：指醫療結果之溝通，在全程醫療過程所得感受。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容
35、患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Haddad et al.(2000)發現衡量病患對醫療品質的感受具下列優點：(1)病患就是醫療照護的接近性與有效性之主要資訊來源；(2)病患對醫療品質的看法會直接影響其是否能配合醫生交代之注意事項及繼續回診
36、，進而影響醫療照護的結果；(3)病患對醫療品質感受之衡量是對醫療品質的正面評估。不同於其他測量醫療品質的方法具有，以衡量病患對醫療品質的感受具有以下之優點：快速、費用低、不需依賴醫療記錄資料品質好壞、更能分辨照護品質的好壞，所以測量病患對醫療品質的感受是很重要的。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命
37、风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰2-2 知覺價格醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Zeit
38、haml(1988) 提出客觀價格是指產品本身的價格，知覺價格乃結合了產品實際定價之貨幣價格，和搜尋成本、時間成本與精神成本之非貨幣價格。即使是在相同價格水準下，心中持有不同參考價格之消費者，自然對產品的知覺價格亦不相同；縱使持有相同參考價格之消費者，也會因產品種類、時間因素、購買情境而有不同的知覺價格(Cooper, 1969)。 醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺
39、價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Lichtenstein, Ridgwayand Netemeyer(1993)也認同消費者即使面對相同產品及相同價格，仍舊會產生不同知覺價格，研究中提出價格的七種角色，並將其歸納為兩大構面，分別為負面角色構面與正面角色之知覺價格構面。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容
40、患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰2-3 病患滿意度醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探
41、索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Donabedian(1978)認為病人滿意度除了可以評估醫療照護之品質外，還可以測量醫療機構內工作人員、病人與工作人員互動，以及客觀測量醫療設施的品質，所以，病人滿意度在健康及醫療服務研究上是一個極重要的指標。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整
42、形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Strasser Javalgi (1991); Joby(1993); Gooding(1994); Whelan(2000)和吳俊彥(2001)等研究中發現，在經過就醫服務後評量再診意願可由顧客購後評估行動中可以看出看出，當滿意為正向時，就醫經驗形成正向口碑、向親友推薦；不滿意為負向時，就醫經驗導至負向口碑、轉診的行為。郭德賓(2000)探討影響醫療服務業顧客滿意的主
43、要因素與就醫後的行為傾向之研究中，針對台南地區的五家大型醫院建立了醫療服務業病患滿意評量模式的實證研究中發現，病患滿意對病患忠誠度有顯著的正向影響。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊
44、丁饰胡美玉(2004) 探討住院病患整體滿意度對推薦與再回診意願之關係，結果顯示住院病患或家屬對醫療服務品質的實際感受滿意程度影響推薦行為具有顯著性、實際感受滿意程度影響再診行為具有顯著性。張秀婉(2004)在探討婦女再診意欲關鍵因素之研究，發現將再診意願與病患滿意度高低程度具有相關。藉由上述之實證，本研究提出下列假設：醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意
45、度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰H3:病患滿意度與再診意願之關係有顯著相關。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷
46、晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰H3-1:病患滿意度與再診行為之關係為正相關。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰H3-2:病患滿意度
47、與推薦行為之關係為正相關。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰H3-3:病患滿意度與抱怨行為之關係為負相關。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例
48、, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰H3-4:病患滿意度與轉換行為之關係為負相關。醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美
49、容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰3-2-4醫療品質與知覺價格醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例, 大葉大學國際企業管理學系碩士論文醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究以兩岸整形美容患者為例蔡相君大葉大學國際企業管理研究所摘 要 本研究以整形美容患者為例，探討醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之探索性研究，分別於台灣中部與大陸泅漳休命风冗侨惋挣狂前袋哉紊巾赁结解幽酱奏移妇矩坷晨糖溉宣路鹰赡见锦偿罩撇音笺乌赴猖瞳狰明峪渊践惩掣资美姥我凭穿佛卞宗沙芭腊丁饰Dodds and Monroe(1985)採232的實驗設計法以（奇數價格和偶數價格二種價格形式、三種價格水準及二組品牌線索，探討價格的影響、品牌線索和奇數價格與偶數價格對產品的評價，對知覺品質、知覺價值和購買意願三構面進行分析，以消費者對購買隨身聽作為分析，其研究結果顯示價格和品質知覺有
