1、加油站经理个人学习材料,加油站经理岗位职责日工作1、 确保加油站安全、高效率、低成本运营；2、 确保加油站员工能为顾客提供标准的“十三步”加油服务；3、监督员工的服务形象、服务态度和服务效率；4、 确保免费服务实施到位；5、 督促员工完成各自卫生责任区内的清洁工作，为顾客提供干净、整洁的加油环境；6、 监督和清点现金和票据；7、 监督、检查员工投入保险箱的现金与投币记录是否一致；8、 确保钱款保管和送存过程中的安全；9、 监督并确认交接班情况；,10、 掌握每日油品的进存销工作11、监督站内油品的盘点工作12、监督油品的数、质量管理13、督促员工对设备、器具的清洁和保养及时、到位14、确保加油
2、站各项设备能正常、安全、高效运转15、 检查加油站设备的档案记录是否齐全真实16、监督、确保每日统计数据上报的及时、准确17、 监督、检查加油站各项表格、记录的完成情况18、监督、管理各项费用的使用19、 负责员工的考勤工作20 、督促、检查客户经理、核算员、计量员、设备管理员、安全员、加油员以及收银员的工作21、必要时按照加油站管理规范服务标准协助加油员为顾客提供加油服务22、填写加油站经理日志,月工作1、负责员工的月考评工作2、根据公司制定的工资表，结合员工考评情况对工资进行二次分配；3、对本月的销量与费用进行分析；4、负责 组织实施每月的校泵工作；5、负责每月的盘点工作，以及月盈亏分析；
3、6、协同核算员做好固定客户油款的收缴工作；7、对客户进行拜访工作8、对本月销售进行分析，并制定下月销售计划；9、分析月费用支出情况，控制、降低加油站费用。,其他1、建立健全员工档案；2、根据加油站的销售现状及加油高峰期的实际需求，合理、科学的安排、调整好员工的值班人数和倒班形式；3、教育 员工遵守公司的规章制度，向员工传达公司的文件精神；4、负责员工的培训和思想道德教育工作；5、对员工进行必要的安全教育，确保员工熟悉油站安全知识，增强员工的安全意识，按公司要求组织员工进行消防演习和各种应急预案的演练；6、培训员工的工作技巧和能力；7、根据公司要求对员工进行奖励、惩罚；8、负责 加油站人员需求、
4、转正、调动、辞职的申请工作；9、协同公司做好加油站人员调动工作； 10、负责员工的年度考评工作； 11、负责实习员工实习评定工作； 12、协同核算员共同管理好保险箱；,13、做好加油站的资金管理工作； 14、签订固定客户加油协议； 15、掌握固定客户的加油情况；16、监督、确认回罐油和自用油的使用及记录情况； 17、处理和上报客户投诉； 18、各种证照的年检、更换与保管 19、处理加油站的突发事件；,中国石油成品油销售系统,企业文化手册,一、企业简介成品油销售企业是中国石油产业链的重要组成部分，承担成品油、化工轻油、燃料油、润滑油等油品销售任务；1998年，根据国务院关于石油、石化两大集团重组
5、的战略部署，原隶属于中石化的东北、西北销售公司及13家地方石油公司进入中国石油。其后，中国石油先后组建了华东、西南、华北、华北、华中、华南、山东6个销售公司和大连海运、润滑油、燃料油公司。截止2005年度，在用资产型油库约410座，库容750余万方；年调运成品油总量6850万吨；加油站1.8余万座，营销网点遍布全国31个省份，年销售成品油能力7000余万吨；员工20余万人。2005年，成品油销售业务实现销售收入1920亿元，国内市场份额达到43%左右；几年来，销售企业坚定不移地推行“资源统一配置，运输统一组织。价格统一制定，结算统一管理”的“四统一”营销方针，着力建立集约化经营、专业化管理、一
6、体化运作的营销体系，形成了遍布全国的油品集散与终端网络，确立了国内主要油品供应服务商的地位。,二、理念部分 企业宗旨：奉献能源 创造和谐 企业精神：爱国 创业 求实 奉献爱国：爱岗敬业，产业报国，持续发展，为增强综合国力作贡献；创业： 艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流；求实：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平；奉献：职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者；,核心经营管理理念诚信 创新 业绩 和谐 安全诚信： 立诚守信 言真行实创新： 与时俱进 开拓创新业绩： 业绩至上 创造卓越和谐： 团结协作 营造和谐安全： 以人为本 安全第一,发展理念做最受信赖的油品供应服务商市场与客户的认知和信赖是衡量销售企业竞争力的重要标准之一，我们要在市场 竞争中立足、发展，必须依靠诚信和优质服务赢得社会的认知和信赖，树立中国石油品牌的美誉度。做最受信赖的油品供应商是销售企业谋求发展的永远追求。,营销理念： 客户为天 至诚至信 互惠共赢,客户是企业生存的前提，诚信是企业发展的基石，企业与合作伙伴、广大客户互惠共,
